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¿Cuáles son los mejores ChatBots para usar en WhatsApp Business y aumentar tus ventas y productividad? Lista 2021

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WhatsApp Messenger ha sabido siempre llevar la delantera en cuanto a comunicaciones se trata, ahora también se ha destacado no solo por llevar la batuta en cuanto a comunicaciones interpersonales, sino en cuanto a comunicaciones a nivel empresarial.

Whatsapp Business se ha convertido en el principal medio de marketing y comunicación empresa-cliente adoptada por los negocios, emprendedores y organizaciones pequeñas, ofreciéndoles a estos ampliar su alcance, mejorar su capacidad de entrega, mayor seguridad tanto para la empresa como para el cliente y con esa red mejorar el impacto sobre la satisfacción de los clientes.

Para hacerles más fácil la vida a los usuarios de Whatsapp Business, se implementó en su plataforma el uso de Chatbots que básicamente son softwares con la capacidad de simular ser personas y resolver las dudas y problemas que tengan los clientes. A continuación, te contamos todo acerca de los chatbots y cuales son los mejores para ti y tu negocio.

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Lista de los mejores Chatbots que puedes utilizar en tu perfil de WhatsApp Business para automatizar tareas

Veamos una lista sencilla con los mejores bots para mejorar los servicios de atención hacia tu publico objetivo:

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MessengerPeople.com

MESSENGERPEOPLE

Es una herramienta de chatbot sofisticada debido a que permite mantener conversaciones personalizables con cada cliente, esto lo logra ya que tiene la capacidad de almacenar características especificas de cada usuario a medida que se van realizando las conversaciones, lo cual le permitirá a la empresa llevar un flujo de conversación ideal para solucionar los problemas y adaptarse a las necesidades de cada uno de sus clientes de forma única y personalizable.

Entre sus mejores referencias, MessengerPeople tiene en su cartera de clientes a la empresa BMW. Los servicios de este software pueden adquirirse desde los 499 euros mensual, aunque cuentan con un período de prueba gratis de 14 días.

HibotChat.com

 HITBOT

Es un programa de chat multicanal que al igual que los diferentes chatbots que hemos expuesto, se encarga de la automatización de procesos y responder de forma rápida y efectiva a los usuarios para de esta manera obtener incremento de ventas y mejora de las comunicaciones. Desde la misma plataforma, Hitbot te permitirá no solo manejar Whatsapp Business, si no que te ofrece la posibilidad de manejar tus cuentas de Facebook Messenger e Instagram.

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Respondiendo mensajes y comentarios, y ofreciendo, además, métricas en tiempo real, para saber la cantidad y calidad de las conversaciones y el tiempo promedio de éstas. Con esta información se puede saber en qué se está fallando a la hora de automatizar procesos y así saber dónde optimizar, para mejorar el flujo de las conversaciones. A través de su pagina web podrás solicitar una demo con los datos específicos de tu empresa donde te darán a conocer los paquetes que mejor se adaptan a ella.

AgentBot.com

AGENTBOT

Desde el año de su fundación en 2012, presentado por la empresa Aivo, AgentBot, ha ofrecido sus servicios de inteligencia artificial con un interfaz ordenado y fácil de diseñar para poder elevar los flujos de conversaciones acoplándose de manera estupenda a las interacciones con los usuarios. Permite mantener conversaciones fluidas en más de 50 idiomas utilizando diversos canales de Whatsapp al mismo tiempo, además, se caracteriza por ofrecer un conjunto de informes y análisis relacionados con las interacciones con los clientes.

Como lo son las estadísticas sobre el tipo y el numero de interacciones, duración las conversaciones, y, por último, determina el feedback de forma cualitativa, lo cual te permite definir si las conversaciones fluyeron de forma exitosa o no. Otra de sus grandes ventajas es su capacidad para integrar un conjunto de aplicaciones como lo son Zendesk, Genesys y Salesforce.

BotsCrew.com

BOTSCREW
Es una solución empresarial cuyo flujo de conversación puede ser gestionado por categoría o producto ya que su diseño está basado en texto, todo esto, pudiendo adaptarse perfectamente a casi cualquier tipo de negocios.

Al igual que los otros chatbots, Botscrew, te ofrece un servicio de analítica donde se podrá cuantificar que tan efectivas son las interacciones con los clientes y personalizar aún más tu chatbot y conseguir los mejores resultados. También es muy parecido a  Hitbot, por que podrás solicitar una demo en su pagina web donde evidenciarás todos sus beneficios y planes de pago.

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WaboxApp.com

WABOXAPP 

Es una herramienta API de WhatsApp que al igual que los distintos Chatbots presentados ofrece un administrador de chat para responder las preguntas mas frecuentes de los clientes de forma automatizada. Aunque no están sofisticada como los anteriores, tiene un sistema de pago diario de 1,5€ donde se pueden enviar y recibir mensajes de forma ilimitada.

ChatCompose.com

CHATCOMPOSE

Es un sistema de solución empresarial que tiene como particular atractivo el procesamiento de lenguajes naturales, recurso valioso puesto que ayudará a entender de forma más rápida lo que los usuarios están buscando y darles solución. Además, brinda la función de autocorrección, que también es un valor agregado para su procesamiento de lenguaje natural, ya que, de igual manera, ayuda a determinar cual es el propósito de los clientes.

Tiene herramientas para responder solicitudes y preguntas, realización de reservas, generación de encuestas, atención al cliente, ubicación de pedidos, consulta de bases de tatos, apertura de cuentas bancarias, generación de oportunidades, ofrecimiento de seguros y prestamos, entre muchas otras cosas, lo cual, hace de este chatbot, adaptable a cualquier empresa.

Además, posee múltiples integraciones inteligentes como lo son CMS, CRM, Slack, Mailchimp y Sendgrid. Posee una versión gratuita para personas naturales, una versión business cuyo precio es de 9,99€ mensualmente y una versión premium cuyo costo es 69,00€ mensualmente.

BotSociety.io

BOTSOCIETY

Es una herramienta que te ofrece la posibilidad de crear un prototipo de chatbot de WhatsApp para aquellas marcas que deseen tener un anticipo de la misma antes de pagar por ella.

En esta herramienta podrás poner a prueba bots a tiempo real desde diferentes ubicaciones con usuarios reales para que desde un principio puedes diseñar flujos de conversaciones que se adapten mejor a tus requerimientos y tengas conversaciones efectivas. En botsociety comienzas con una cuenta gratuita, ya cuando estés contento con tu diseño de chatbot, puedes obtener un paquete profesional con mayor cantidad de funciones por un precio de 79€ mensual.

GupShup.io

GUPSHUP

Es una plataforma proveedor de mensajería con un bot de secuencia de comandos, capaces de tener interacciones simples o complejas, dando la posibilidad de que, en el momento que se requiera, las respuestas automáticas pueden pasar al modo chat en vivo.

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Esta plataforma tambien integran apps como Twitter, Slack, WeChat, Viber y Facebook Messenger, lograron hacer de esta plataforma una herramienta ideal para medianas y grandes empresas que quieran ampliar tanto su alcance como mejorar su capacidad de respuesta. Posee una tarifa estándar de 0,001€ por mensaje enviado.

YaloChat.com

YALO

Es una plataforma que utiliza CRM impulsado por inteligencia artificial para ayudar a la interacción y desarrollo de comunicaciones entre empresas-clientes. Posee inteligencia artificial con la función de aprendizaje integrado, es decir, los chatbots van mejorando con la capacitación continua de los desarrolladores y es capaz de automatizar el 90% de las comunicaciones con los clientes. Entre sus más destacadas referencias están Amazon, Unilever y American Express.

LivePerson.com

LIVEPERSON

Lo más destacado de este chatbot es su capacidad de análisis y generación de datos sobre la satisfacción de los clientes, con él, cualquier departamento de la empresa (desde ventas hasta atención al cliente) puede seguir el nivel de compromiso de los usuarios, ventas realizadas, duración de las conversaciones y solución de problemas ofrecidos por el chatbot.

Tiene una inteligencia artificial capaz de determinar la intención de los clientes y modificar los mensajes de acuerdo a la necesidad expresada por el usuario en tiempo real. Para obtener información de sus precios contacta directamente con Liveperson donde te ofrecerán un presupuesto personalizado de acuerdo a tus necesidades.

Los mejores programas y herramientas para crear tu propio chatbot de WhatsApp Business desde cero

Para la mejor productividad de tu empresa o negocio, la comunicación es vital, tanto que las redes sociales cada vez influyen más y más, así que, si ya tienes WhatsApp Business y no te da tiempo de responder los mensajes, aquí te dejamos una pequeña lista para que puedas crear tu propio Chatbot, para que respondan en tu ausencia.

Veamos a continuación:

ChatFuel.com

CHATFUEL

Es una empresa fundada en 2015 destinada a ayudar a sus usuarios a crear su propio chatbot conversacionales de IA, sin necesidad de saber de programación, ya que ofrece diversas plantillas que pueden adaptarse a los objetivos del chatbot. Incorpora herramientas de edición simple, cuentas multiusuario y programación neurolingüística. De igual manera, integra tecnología de análisis de terceros. Ofrece un plan gratuito que te permitirá tener un bot con hasta 1000 suscriptores, de ahí en adelante ofrecen planes de pago desde 15€/mes.

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ChatScript

Desarrollada en 2009 evolucionando hasta incluir gran variedad de funciones. Combina la función de motor de lenguaje natural y un sistema de gestión de dialogo diseñado para la creación de chatbots, y actualmente se utiliza para varias formas de neurolingüística. Utiliza un código abierto escrito en C y C++, disponible en Github en la siguiente dirección https://github.com/ChatScript/ChatScript para que cualquiera pueda acceder a sus funciones.

Botsify.com

 BOTSIFY

Es un programa de creación de chatbots disponibles en múltiples plataformas, con una interfaz realmente sencilla e intuitiva, donde básicamente lo único que harás será arrastrar y soltar, es decir, no es necesario tener conocimientos de programación.

Tiene una IA sofisticada con la capacidad de aprender frases y personificar la respuesta de acuerdo a la pregunta del usuario, con un aprendizaje automático que le permite al sistema adaptarse mejor a las necesidades del cliente, sin embargo, si el usuario proporciona una pregunta complicada, siempre la empresa podrá tomar el control y responderla.

Microsoft Bot FrameWork

MICROSOFT BOT FRAMEWORK

Diseñada bajo el renombre que solo Microsoft le podría dar, Microsoft bot framework, es una plataforma dedicada a construir, probar y conectar bots potentes e inteligentes, donde queda por sentado que cualquiera puede desarrollar un su propio chatbot con las diferentes herramientas que ofrece Microsoft para esto.

Puedes acceder copiando la siguiente dirección: https://dev.botframework.com/. Es un servicio gratuito donde el limite son 10mil mensajes al mes, aunque también ofrece un servicio premium donde se paga 0.50€ por cada 1000 mensajes.

PandoraBots.com

PANDORABOTS

Al igual que las otras plataformas te ofrece el servicio de crear y alojar bots, pero la particularidad de Pandorabots es la característica de crear bots capaces, no solo de responder por texto, si no de responder por voz, tal y como lo haría un humano. Ofrece un desarrollo personalizado del chatbot, servicios de datos, soporte de ingeniería, formación de empleados, revisión de código, además de licencia y alojamiento de tu bot.

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Autor: Mario José

Licenciado en periodismo, especializado en investigación, busco la verdad de todas las cosas. Ahora centrado 100% sobre temas de tecnología, informática e Internet.

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