Precio de WhatsApp Business ¿Cuánto cuesta la versión empresarial de WhatsApp y cuál es la mejor para mi?

Whatsapp Business es una aplicación secundaria de Whatsapp Messenger, diseñada especialmente para pequeñas y medianas empresas. A través de ella, es posible mantener una efectiva comunicación con los clientes.

Dentro de las características más destacables de ella, se puede mencionar que permite promocionar productos y servicios, contestar preguntas comunes a los usuarios de forma automática, etc. Sin duda, es una buena manera de facilitar y optimizar el tiempo cuando se trata de atender a tu clientela.

Sin embargo, hay una pregunta muy recurrente vinculada con este servicio. Se trata de los precios de WhatsApp Business. En este post, te indicaremos ¿Cuánto cuesta la versión empresarial? Y cuál es mejor según tu tipo de negocio.

¿Es gratis la aplicación de WhatsApp Business o tengo que pagar por ella?

En primer lugar, hay que aclarar que la descarga de la app como tal es gratuita, es decir, cualquier tipo de persona tiene acceso a ella. Con su versión gratis, disfrutas de una serie de funcionalidades muy interesantes. De esta manera, es una buena opción para pequeñas y medianas empresas que desean brindar la mejor atención a sus clientes. Desde un entorno amigable, igual que en Whatsapp Messenger, podrás sacar partido de las herramientas que ofrece.

Cuando se indaga un poco más a fondo acerca de si esta app es de pago o no, conviene explicar que depende de ciertos factores. Hay algunos servicios que debes comprar, por lo que no es del todo gratuita. Los precios varían de acuerdo al tipo de cuenta que desees tener, y a la ubicación donde te encuentres. Así que si quieras saber mucho más a fondo sobre el tema, continúa leyendo.

Limitaciones de la versión gratis de WhatsApp Business ¿Cuándo tengo que pagar por la app?

Tal como mencionábamos, si bien es cierto que la descarga es gratuita hay ciertas limitaciones en cuanto a su uso. Por ejemplo, cuando respondes a mensajes comerciales o consultas dentro de las 24 horas, el servicio es gratuito.

Pero, una vez que pase ese periodo, es necesario que pagues una cierta cantidad. Asimismo, se encuentran los costes de envío de transmisiones a los clientes. Los cargos de dicho servicio dependerá de tu ubicación. En resumen, sí hay que pagar por ciertas características dentro de la plataforma. A pesar de que no son muy costosos, es necesario pagar cierta cantidad determinada. En este sentido, cabe destacar que todo eso depende del tipo de cuenta que tengas contratada.

Tipos de cuentas de WhatsApp Business

Para comprender mucho mejor el funcionamiento de los pagos en Whatsapp Business, conviene comenzar explicando que dependerá del tipo de cuenta que uses. Entonces, el tipo de cuenta es establecido según el tamaño y necesidades de tu empresa.

Para que conozcas más a fondo, te explicamos cada una de ellas:

WhatsApp Business

Esta es la versión principal a la que optas cuando descargas la aplicación. Su lanzamiento se dio en el 2018, y el objetivo era permitir a los propietarios separar la mensajería de uso personal, con la de un uso mucho más profesional.

Se distingue fácilmente debido a que tiene un logotipo diferente a WhatsApp Messenger. Dentro de sus funciones resaltan la de respuesta rápida, uso de etiquetas para organizar contactos o chats, mensajes automatizados, etc. Es la opción más usada, ya que no hay que pagar por ella para disfrutar de sus servicios. Gracias a eso, su popularidad aumentó considerablemente. Además, se puede descargar en dispositivos Android o iOS.

Descargar QR-Code

WhatsApp Business

Developer: WhatsApp LLC

Price: Free

Descargar QR-Code

‎WhatsApp Business

Developer: WhatsApp Inc.

Price: Free⁺

API de Whatsapp Business

Por otra parte, está la API de Whatsapp Business. Viene siendo el servicio pago de dicha aplicación. Su objetivo principal es atender las necesidades de empresas un poco más grandes. En este sentido, este tipo de compañías suelen tener clientes en todo el mundo, por lo que requieren de plataformas un poco más potentes que ofrezcan características más eficientes de comunicación. Partiendo de allí, con la API de Whatsapp Business podrás establecer tu perfil con datos importantes como dirección de correo, sitio web, etc.

Sumado a eso, brinda herramientas de mensajería para dar asistencia a clientes, y otra serie de recursos bastante interesantes. Si quieres usar esta versión, tienes que saber que no es de rápido acceso como con la opción anterior. Por ello, para usarla debes tener la aprobación de todo el equipo de WhatsApp. Aparte, un detalle diferenciador es que deberás responder los mensajes dentro de las primeras 24 horas. En caso de que no lo hagas, tu respuesta tendrá un coste que se establece de acuerdo a tu ubicación.

Limitaciones de API de WhatsApp Business

Antes de explicarte acerca de las limitaciones que la API de Whatsapp Business tiene, debes recordar algunos aspectos tales como:

• Las respuestas dentro de las primeras 24 horas que des a tus clientes son gratuitas. Al pasar ese tiempo, hay que pagar un precio fijo por cada mensaje enviado.
• El coste de cada mensaje se establece de acuerdo al número de notificaciones que recibas. En este caso, WhatsApp considera las operaciones de mercado observando el código de país de cada destinatario, en lugar del remitente.
• Si deseas verificar las facturas, tienes que ir a “Business Manager” y marcar en “Pagos”, que se ubica debajo del icono de configuración.

Entendiendo esto, ya podemos hablar sobre algunas de las limitaciones que tiene la API de WhatsApp. Básicamente dichos límites se determinan por cuántos clientes puedes enviar mensajes cada día. Eso aplica independientemente del canal de conversación, nuevo o existente.

Entonces, los límites de la API empresarial se ubican dentro de un sistema de niveles. Al registrar tu número de empresa, te ubicas en el nivel 1. Este te permite 1.000 clientes únicos cada 24 horas. El nivel 2 te lleva a 10.000 clientes, y el nivel 3 a 100.000 clientes cada 24 horas. Esto implica que puedes cambiar los niveles. De esta manera, hay diferentes motivos por los cuales podrías necesitar cambiar de nivel.

Algunos ejemplos son:

• Clasificaciones de calidad superiores al promedio.
• Número de usuarios que reciben tus mensajes semanalmente es elevado.

Así que si quieres comprobar la calificación de calidad de la API, debes visitar en tu “Whatsapp Manager” y presionar en “Insights”, allí hay tres estados distintos diferenciados por color:

• Bajo (rojo).
• Medio (amarillo).
• Alto (verde).

En caso de usar la API de empresas, es primordial mantener una calidad máxima. Eso quiere decir que los mensajes deben personalizarse tanto como sea posible, así como seguir las políticas de mensajería. Igualmente, si quieres mayor información, visita el siguiente enlace: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp.

Precios y tarifas de WhatsApp Business según el país ¿Cuánto tengo que pagar en mi caso?

Como ya hemos indicado, los precios y tarifas de este servicio en particular tiene una pequeña variación de acuerdo a la ubicación en la que estés.

Si quieres saber cuáles son, sigue leyendo:

España

• Siguiente a 250K: 0.0380€.
• Siguiente a 750K: 0.0370€.
• Siguiente a 2M: 0.0355€.
• Siguiente a 3M: 0.0335€.
• Siguiente a 4M: 0.0335€.
• Siguiente a 5M: 0.0335€.
• Siguiente a 10M: 0.0335€.

Estados Unidos

• Siguiente a 250K: 0.0085€.
• Siguiente a 750K: 0.0083€.
• Siguiente a 2M: 0.0080€.
• Siguiente a 3M: 0.0073€.
• Siguiente a 4M: 0.0065€.
• Siguiente a 5M: 0.0058€.
• Siguiente a 10M: 0.0058€.
• Descripción: 0.0058€.

Francia

• Siguiente a 250K: 0.0768€.
• Siguiente a 750K: 0.0718€.
• Siguiente a 2M: 0.0643€.
• Siguiente a 3M: 0.0544€.
• Siguiente a 4M: 0.0544€.
• Siguiente a 5M: 0.0544€.
• Siguiente a 10M: 0.0544€.
• Descripción: 0.0544€.

Alemania

• Siguiente a 250K: 0.0858€.
• Siguiente a 750K: 0.0845€.
• Siguiente a 2M: 0.0831€.
• Siguiente a 3M: 0.0792€.
• Siguiente a 4M: 0.0753€.
• Siguiente a 5M: 0.0714€.
• Siguiente a 10M: 0.0714€.
• Descripción: 0.0714€.