Seguridad en las Transacciones Online ¿Cómo funciona y cómo identificar E-Commerce fraudulento que no cumple con estas medidas de ciberseguridad?

Gracias al desarrollo de la tecnología y el mundo digital, se han evidenciado numerosos cambios de paradigmas en la sociedad. Uno de los más importante, radica en la forma en cómo se hacen negocios, en vista de que cada vez son más las opciones que tiene el usuario para pagar cuentas de servicios públicos, realizar transacciones bancarias, efectuar compras por Internet o cancelar servicios online.

Sin embargo, aunque esto ofrece ciertas ventajas para las personas, tales como: la facilidad de compra, comodidad en el pago o envíos personalizados; lo cierto es que también puede acarrear grandes riesgos. Puesto que, a medida que incrementa la cantidad de usuarios que utilizan estas formas de comercio electrónico, también crecen los peligros a los que están expuestos.

Por ende, es importante saber cómo funcionan las transacciones por Internet y si son realmente seguras o no. Además de ello, vale la pena destacar los riesgos que hay al comprar en línea, como se puede reconocer una ecommerce engañosa y cuáles son los portales más confiables para ello. Lo cual, te lo indicaremos a continuación.

¿Qué tan seguras son las transacciones online? ¿Cómo funcionan?

Básicamente, para realizar transacciones en línea, el primer paso a seguir es indicar lo que quieres comprar o pagar, ya sea una suscripción, un servicio o una compra. Para después, introducir tus datos personales que deben incluir los datos de tu tarjeta de crédito o, en su defecto, el método de pago.

Después de eso, tus datos no van directo al banco, debido a que la mayoría de los sitios web cuentan con un intermediario o una pasarela de pagos que hace uso de las normas “PCI DSS” y, por lo tanto, los datos indicados en un principio son emitidos al intermediario en cuestión con el fin de que verifique la información. Es decir, si el número de tarjeta existe, si se encuentra válida y que todo esté en orden. A continuación, el intermediario procederá a comunicarse con el banco al que está inscrito el usuario para hacer efectiva la transacción.

Una vez la entidad bancaria compruebe que los datos sean correctos y que la cantidad dinero requerida se encuentre disponible, volverá a comunicarse con los mediadores para confirmar que la transacción se pudo llevar a cabo. Finalmente, el intermediario local le comunica al e-commerce que dicha transacción fue autorizada por el banco, para que así la misma proceda a activar el servicio o enviar los productos correspondientes.

De esa manera, el servicio avisará al consumidor que esto ha ocurrido para concluir el proceso de venta. Ahora bien, en vista de que no es un procedimiento tan inmediato, te preguntarás si las transacciones online, son realmente seguras y fiables, en términos generales. Pero, en vista de que la información pasa por el sitio web, el intermediario local e internacional y el banco, tus datos podrían terminar en manos desconocidas.

Por lo que, no es un método infalible del todo. Sin embargo, igualmente se recomienda apoyar los sistemas de e-commerce, siempre y cuando optes por cuidar tus datos personales y bancarios de la mayor forma posible. Ya sea vinculando tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito a tu móvil, para así estar pendiente en todo momento y lograr detectar cualquier movimiento extraño apenas ocurra.

Incluso, es esencial estar al tanto sobre que sitios web haces estas transacciones, evitando que sean e-commerce fraudulentas. Además de ello, puedes encargarte de investigar dichos sitios web a fondo para saber si puedes confiar en ellos plenamente. Ya sea verificando si tiene un servicio de soporte, contentándolos y haciéndoles preguntas de forma directa. Al igual que, buscando opiniones de otros usuarios vía Internet.

¿Cuáles son los principales riesgos de realizar compras por Internet?

En vista de que efectuar transacciones por Internet o hacer compras online no es infalible y seguro del todo, por supuesto, existen ciertos riesgos de los que podrían ser víctimas los internautas.

A continuación, señalamos de qué tipo de amenazas se tratan:

El blanco perfecto del phishing

Uno de los fraudes más comunes al hacer transacciones a través de Internet, consiste en el phishing o la suplantación de identidad. De manera que, el hacker se hace pasar por una persona o entidad “legitima” aparentemente, para obtener datos e información confidencial a través de dicho engaño.

Ya sean números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias o contraseñas. Por lo general, los “phisher” o este tipo de ciberdelincuentes se comunican a partir del correo electrónico, haciendo una invitación a la víctima para que acceda a un sitio web falso de la entidad u organización, para así proceder a robar cualquier dato sensible. Habitualmente, se hacen pasar por entidades bancarias o sitios de ecommerce.

Presencia de los keyloggers

En Internet, especialmente mientras se hace un pago vía online, los keyloggers son capaces de realizar un minucioso seguimiento y registrar cada tecla que pulsa el usuario cuando introduce los datos de su tarjeta de crédito, sin el permiso ni el consentimiento del mismo. Pues, a través de un software o hardware, de manera invisible, el atacante graba todo lo que se escribe en el teclado y lo almacena en otra ubicación.

Por consiguiente, cuando se hace una transferencia por Internet, la victima podrá dar sus datos a los ciberdelincuentes, sin siquiera sospecharlo. Siendo esta, una táctica que generalmente se emplea con fines delictivos y, por tanto, los keyloggers se estiman como un spyware malicioso usado para capturar información confidencial y financiera que se empleará para su futura explotación criminal.

Pérdidas y más pérdidas

Siempre que un usuario decide cancelar un servicio por medio de Internet o realizar una compra a través de una ecommerce, usando sus datos personales y su información bancaria, se encuentra expuesto a los siguientes riesgos de gran importancia.

Tales riesgos son los siguientes:

• Pérdida de privacidad en los datos: Automáticamente, se provee el acceso y manejo de tu información personal a terceros o individuos no autorizados.
• Pérdida de integridad de los datos: Es probable que un intruso pueda modificar o borrar tu información.
• Pérdida de control: Una vez facilitas tus datos, no podrás tener el control total sobre los mismos.
• Pérdida del servicio: Debido a las acciones de un hacker, es probable que haya alguna interrupción del servicio como consecuencia.

Costes ocultos

Otro de los riesgos más comunes presentes en las transacciones online, se basa en los costes ocultos que pueden existir. Ya que, según estudios oficiales, uno de cada dos usuarios que abandona una compra en línea lo hace a causa de esto.

En tal sentido, los costes ocultos se pueden definir como ciertos gastos que, sin previo aviso, inflan el precio final del producto o servicio de manera progresiva. Así, pueden ser los gastos de envío, gastos de aduanas, costes de gestión y costes en el método de pago seleccionado. Siendo esta, una desagradable y engañosa sorpresa para los consumidores online.

Aprende cuáles son las principales señales para detectar e-commerces fraudulentas

Así como resaltamos anteriormente, para poder mantener la seguridad al hacer transacciones online, una de las claves más primordiales se basa en acceder a webs de ecommerce que sean fiables y seguras.

Lo cual, puedes saberlo a través de la opinión de otros usuarios que ya han utilizado el servicio y también investigando sobre los orígenes de dicha tienda en línea. No obstante, para tener mucha más garantía sobre esto, también es valioso conocer cuáles son los principales indicios para descubrir si una ecommerce es fraudulenta o ilegitima y así, poder prevenir cualquier ataque de phishing.

A continuación, mencionamos esas señales:

Imposibilidad de contacto

Si existen dudas sobre la seriedad de la empresa o ecommerce que estas visitando, lo más recomendable es hacer una llamada telefónica al número de contacto que facilite el sitio web, para así verificar que es posible hablar directamente con el comerciante online. De esa manera, te podrán responder todas tus interrogantes acerca de sus fundamentos y gestión.

Pero, si la web que visitas no contiene ningún número de teléfono de contacto y ni siquiera una dirección de correo electrónico para ofrecer ayuda a sus usuarios, es una señal para poner en duda su procedencia. Además, si en reiteradas ocasiones no hay respuesta al número que han facilitado allí, quiere decir que es falso y tendrás que desconfiar de inmediato.

Precios muy bajos constantemente

Si bien es cierto, las ecommerce suelen lanzar promociones o artículos en descuento para llamar la atención de sus clientes potenciales y así, ganar visibilidad y acelerar sus ventas. Pero, si esto suele suceder en la web en cuestión, te recomendamos dudar sobre su legitimidad. Aparte de ello, puedes comparar los mismos productos en otras ecommerce o tiendas del sector. Así, en caso de que su precio este muy por debajo de lo estándar, será un indicio para sospechar aún más.

Comentarios negativos en redes sociales o foros

Como hemos señalado a lo largo del post, también es relevante tener en cuenta la opinión de otras personas respecto a la ecommerce, para constatar si es segura. Por consiguiente, otra manera eficaz para comprobar la seriedad de una tienda online, radica en ver sus comentarios a través de plataformas como las redes sociales o foros.

Entonces, en caso de que estén recibiendo opiniones negativas y ciertas condenas, podrás tener la certeza de que no es un buen sitio online para realizar tus compras. Puesto que, las páginas fraudulentas generan comentarios ofensivos en la red, muy rápidamente y esto, te ayudará a evitar caer en sus trampas.

Solicitan el pago por adelantado

Una gran mayoría de las ecommerce fraudulentas, suelen proporcionar la opción de pagar por adelantado e incluso, piden la cancelación de dinero de forma obligatoria antes de efectuar la compra. Lo cual, es una señal clave para detectar que se trata de una página web simulada.

Además de ello, también se basan en solicitar una transferencia bancaria, en vista de que una vez esta sea efectuada, no se podrá cancelar la transacción y el usuario habrá perdido su dinero de inmediato. Siendo ese, el principal objetivo de las ecommerce engañosas. Es por ello que, se recomienda evitar realizar pagos por adelantado y, en cualquier caso, usar métodos de pago verdaderamente seguros. Como, por ejemplo, cancelar únicamente cuando se reciba la mercancía, es decir, el pago contra reembolso.

El aviso legal o información de la ecommerce

Si se trata de una empresa legitima, deberá mostrar la información detallada de quien se encuentra detrás de la tienda online, al igual que los datos fiscales de la compañía. Siendo esta, una información que normalmente se ubica en el apartado “Política de Privacidad” o “Aviso legal”, incluso, también se puede localizar en las condiciones de venta. Pero, si no encuentras ningún dato en la web que haga alusión a dicha información legal, puedes desconfiar por completo de la autenticidad de la plataforma.

Ya que, aún y cuando se trate de una persona física o un autónomo, deberá exhibir sus nombres y apellidos, dirección portal, teléfono, email, etc. Por otro lado, si localizas dicha información y todavía sigues desconfiando de su seguridad, puedes realizar una búsqueda en Google basada en datos como el NIF del encargado de la empresa o el CIF de la misma, para verificar su legitimidad. Tomando en cuenta que, existen varias páginas confidenciales para ello.

Un nombre de dominio inapropiado

Otro parámetro que puede delatar a una ecommerce fraudulenta, es su nombre de dominio. En vista de que, por lo general, los sitios web oficiales utilizan el nombre de dominio de la marca.

Mientras que, los vendedores ilegítimos suelen agregar coletillas como “outlet”, “venta” o “descuento”. Además de que engañan mediante subdominios parecidos a los de ecommerce famosas, como Amazon. Por consiguiente, es esencial que estudies minuciosamente el nombre de dominio de la tienda online en cuestión, para así comprobar si es adecuado o inapropiado.

Teniendo en consideración, lo siguiente:

• Verifica si el dominio en cuestión se encuentra registrado a nombre de la empresa o de una persona.
• Observa si el dominio es lo suficientemente antiguo para confiar.
• Comprueba si el año de establecimiento de la empresa concuerda con el año de registro de dominio.
• Usa la plataforma web.archive.org para ver los cambios que ha realizado una página web con el paso de los años y así, relacionarlos con los inicios de la misma.

Lista de los mejores y más seguros portales de comercio electrónicos

En vista de que, cada vez son más las plataformas de comercio electrónico que surgen a nivel mundial, debido al gran auge que esta práctica ha tomado, son numerosas alternativas que tienen los internautas para hacer compras vía online.

Pero, para poder efectuarlo de forma segura y fiable, es importante usar los portales más convenientes. Como consecuencia, hemos elegido 5 de los mejores sitios de comercio electrónico que existen actualmente, basándonos en la seguridad y la confianza que han generado durante las transacciones, al igual que en el volumen de operaciones ejecutadas.

Es por eso que aquí, presentamos cuales son:

Amazon

Sin lugar a duda, este es el rey del comercio electrónico, puesto que, fue una de las primeras compañías que se atrevió a vender productos a través de Internet y gracias a sus funcionalidades, se ha ponderado como una de las soluciones más apropiadas que hay para comprar en la red. Tomando en cuenta que, ofrece gran diversidad de productos, tales como: líneas comerciales, ropa, artículos para el hogar, libros, softwares, etc.

En ese sentido, una de sus principales ventajas, consiste en que dispone de un enorme catálogo de productos que logra acoplarse a los gustos y requerimientos de la mayoría de internautas. Además, se destaca por ser un portal fiable para realizar transacciones en línea, sin emitir inseguridad para la información confidencial de los usuarios. Incluso, posee un óptimo departamento de Atención al Cliente que puede resolver cualquier problemática.

Alibaba.com

Otra de las principales compañías de comercio electrónico, es Alibaba que se ha transformado en una potencia mundial proveniente de China. Con respecto a su funcionamiento, acotamos que permite negociar cualquier tipo de productos entre usuarios de cualquier parte del mundo y, además, reúne diferentes empresas chinas y empresas internacionales.

Ahora bien, a diferencia de Amazon, Alibaba no contiene un inventario ni participa en logística como almacenamiento, abastecimiento o envío. Puesto que, simplemente facilita la realización de transacciones y recibe una comisión por ello. De esta forma, ha generado gran confianza entre los internautas que la emplean, gracias a que, la plataforma se fundamenta en un servicio llamado “Trade Assurance” que tiene como principal objetivo, efectuar transacciones de comercio exterior con total seguridad.

eBay

Se considera una de las mayores plataformas de venta online a nivel mundial y registra más de 162 millones de compradores. La cual, centra su modelo de operación en la subasta y por ello, los internautas cuentan con la posibilidad de ofrecer lo que desean vender desde allí. Con lo cual, apoya la internacionalización, el posicionamiento y la reducción en la inversión.

Sumado a eso, se estima que es una web que aporta una notable seguridad y confianza, tanto a los compradores como también a los vendedores, en vista de que funciona como un intermediario para efectuar este tipo de transacciones. Valorando que, utiliza los controles de seguridad más estrictos para resguardar los datos de los usuarios. Aparte, admite varios métodos de pago que puedes escoger según tus preferencias.

MercadoLibre.com

En Latinoamérica, esta se considera la ecommerce más grande y es la cuarta más visitada en todo el mundo. Así, se trata de una página web que les permite a sus usuarios, promocionar y vender sus productos fácilmente al generar una notable confianza. Ya que, la plataforma actúa como intermediaria y de ese modo, se centra en controlar que se cumplan los términos y condiciones para realizar los pagos.

De tal modo, Mercado Libre proporciona varios métodos de pago, entre los que se encuentra: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, depósitos, transferencias bancarias y un sistema conocido como “MercadoPago” que tiene la capacidad de proteger el dinero del comprador hasta que reciba el artículo en cuestión. Adicionalmente, suele obligar a los vendedores a entregar el pedido entre uno o dos días hábiles.

Rakuten

Consiste en la tienda virtual más grande de Japón y se ha extendido a nivel mundial a tal punto de poseer más de 50 millones de usuarios registrados, hoy en día. En torno a su modo de funcionamiento, destacamos que es una ecommerce que reúne infinidad de tiendas y te permite participar en su programa de puntos por compras, para después canjearlos y así, obtener otros productos o servicios.

Por su parte, para realizar compras desde Rakuten, tendrás que encontrar el producto que más te interés y añadirlo a tu carrito. Posterior a eso, debes rellenar tu información de envío (ubicación y agencia en donde recibirás la compra), al igual que los datos de pago, seleccionando el método a usar y después, la tienda se encargará de enviar el producto. Así, su fiabilidad es garantizada, aunque algunos usuarios señalan que también es mejorable.