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La gente suele complicarse mucho la vida cuando se trata de su información personal, y a pesar de que hoy en día la tecnología nos brinda mil y un formas para mantener a salvo nuestro contenido, hay quienes se siguen alarmando cuando se trata de esto.
Incluso hay personas que se rehúsan a cambiar de teléfono móvil, por el simple hecho de no perder la información contenida en sus aplicaciones de mensajería instantánea.
Para evitar esta clase de problemas WhatsApp brinda varios métodos que te permiten mantener tus cuentas a salvo de las pérdidas. En este sencillo artículo te explicaremos cómo restaurar tu cuenta sin importar si tu móvil es antiguo o nuevo, o si fue que se te perdió o te lo robaron.
Pasos para recuperar mi cuenta de WhatsApp Messenger en cualquier dispositivo móvil
Por lo general, la forma más sencilla de recuperar una cuenta de WhatsApp en cualquier móvil es restaurando una copia de seguridad. Dicho respaldo puede estar almacenado en la nube de Google, o también puede servirse de una copia local almacenada en el móvil o en una tarjeta SD.
La cuestión es que el método que todos conocemos es desinstalando la aplicación para que después al instalarla nuevamente podamos restablecer los datos perdidos. Pero en este caso nosotros no vamos a explicarte este truco conocido, si no otro. Porque aunque este si funciona, no lo tomaremos en este caso para la transferencia de información desde un equipo a otro, si no que lo haremos con un método que simplifica más las cosas.
Cabe destacar que para que esto funcione debes aplicar los pasos en ambos equipos.
En un móvil antiguo
Estando con el móvil antiguo en mano lo primero que hay que hacer es abrir la aplicación en cuestión.
- Hecho esto debes entrar en el menú de “Ajustes”.
- Seguidamente pulsa en el botón de “Cuenta”.
- Después escoge la opción “Cambiar número”.
Aquí te saldrá una pantalla en la que te advierte que cambiar tu número hará que se migre toda la información de tu cuenta a otro dispositivo. La misma incluye mensajes, contactos y grupos de chats en los que formas parte.
También se te pide que antes de pulsar “Siguiente” te asegures de que tienes en tu nuevo móvil acceso a recibir SMS y conexión a Internet, esto para poder verificar tu cuenta de WhatsApp.
- Después de haber pulsado en “Siguiente”, debes introducir en la primera línea el número de teléfono de tu móvil antiguo, y en la línea destinada de abajo el nuevo número telefónico de tu propiedad.
- Finalmente debes completar el proceso de verificación para terminar la primera fase.
En la segunda fase del procedimiento debes proceder a crear la copia de seguridad en la nube o de forma local.
- En el menú de “Ajustes” pulsaras en la opción “Chats”.
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- Continuamente entrarás en el menú de las “Copia de seguridad”.
- Deslizaras hacia abajo y entrarás en donde dice “Guardar en Google Drive”.
- Escoge el marcador que dice “Sólo cuando toco guardar”. Acepta y escoge la cuenta de Google en la que se guardará tu información, de preferencia que sea la cuenta principal.
- Finalmente, desliza hacia arriba y pulsa en el botón “Guardar”. Este proceso puede tardar algunos minutos.
- Una vez hecho esto ya podrás proceder a seguir los pasos en el móvil nuevo.
En un móvil nuevo
Teniendo en mano el móvil nuevo lo primero es asegurar una buena conexión a Internet para poder descargar la copia de seguridad de Google Drive en el momento que se requiera:
- Entra en la aplicación “WhatsApp”, la cual debe estar recién instalada.
- Sigue el protocolo para la activación del mismo mediante la verificación del número.
- En el momento adecuado pulsaras en el botón “Restaurar copia de seguridad”.
El proceso suele tardar un poco dependiendo de la cantidad de datos almacenados en la cuenta.
Si perdí o me robaron el móvil
Cuando se trata de un teléfono móvil perdido o hurtado, el proceso anterior no aplica, razón por lo que debemos utilizar otras maniobras que son de igual forma sencillas.
Lo primero es reportar que el móvil y el número ya no están bajo tu posesión. Para eso debes ponerte en contacto con tu operador de telefonía y reportar el caso para que se bloquee la línea.
Después de haber bloqueado el número debes hacer que se desactive tu cuenta de Whatsapp. Para ello puedes enviar un reporte al correo electrónico de la app.
O simplemente cuando tengas en tu posesión de nuevo, tu antigua línea telefónica ya restaurada en una nueva tarjeta SIM. Podrás simplemente instalar la aplicación y mediante la copia de seguridad más cercana respaldada en la nube, acceder de nuevo a tu cuenta.
¿Perderé todos mis contactos, mensajes y archivos multimedia al reactivar mi cuenta de Whatsapp?
Los métodos posteriormente explicados en este artículo no son para nada un motivo de alarma. Por ejemplo, en el caso en el que solicites a la gente de la app que desactive tu cuenta, no se borrarán ninguno de los datos. Sólo hasta después de pasado un mes en el cual no solicitemos que sea activada nuevamente.
De resto no se corre ningún riesgo a perder cualquier tipo de información que haya sido correctamente respaldada en copias de seguridad en la nube o locales.
Hola,mi situación es la siguiente,mi chip estaba en plan y dejé d meterle crédito y ahora q estuve borrando el caché d algunas aplicaciones también borre algo de mi wath y resulta q ahora no lo puedo volver a abrir ya q me pide el codigo y nada más no me llega nada, en este caso que puedo hacer???,me urge recuperar mi cuenta de antemano gracias.
HOLA COMO PUEDO HACER RESULTA QUE SOLICITE UN CAMBIO DE NUMERO EN MI PLAN Y SOLO DESINSTALE WPP Y VOLVI A INSTALAR CON EL NUMERO NUEVO. COMO PUEDO HACER PARA ELIMINAR ESA CUENTA QUE YA NO VOY A USAR.
Hola, ayuda por favor! Por error borré mi cuenta de WhatsApp, cómo puedo recuperarla? Me urge respuesta, gracias por su atención.
Hola podrían ayudarme por favor, estuve usando mi cuenta de what’s app Como por 2 meses sin una sin, hoy what’s app me pidió que confirmara el número, el cual no lo trngo por ahora, mañana iré a comprar el mismo número, pero mi duda es si al momento de volver a ingresar con el mismo número y mismo teléfono podré recuperar mis fotos ya que no hice respaldo por mucho tiempo 🙁 estoy desesperada, espero lo peor ya!
Hola. Cambie de celular y por desconocimiento perdi toda la info. Pero el problema mayor fue cuando configure celular nuevo, pues seguridad en dos pasos y ahora no se el pin y no hay forma de que waap me lo envíe. mandan por mail un link donde se supone lo recupero, pero al abrirlo solo me da la opción de ingresar el pin. No me lo provee y estoy sin la app que la necesito para trabajar. Muchas gracias
Por un error de digitacion perdí mi cuenta de WhatsApp y quedaría muy agradecido con su ayuda en la recuperación de dicho servicio.
Hola mi situacion es la siguiente: Estaba en WhatsApp Web y elimine para todos (estaba esa opcion) por segunda vez un mensaje que no desaparecio la primera vez y me salio un mensaje diciendome que mi celular no estaba en WhatsApp o algo así, no recuerdo. Luego trate de mirar el WhatsApp en el celular y me aparecio un ensaje pidiendome que verificara mi celular y yo rechace esa opcion porque me parecio que no tenia nada quye ver y luego no pude entrar mas a la aplicacion. Me pide el numero y luego me dice que mi numero esta suspendido de WhatsApp y que me comunique con soporte. No se que hacer. No hice nada indebido con el WhatsApp, No se que pasa. Mandé un mail a android_web@support.whatsapp.com pero no responden. Gracias. Saludos
Les recomiendo esta aplicasion lo atienden bien
Hola como puedo hacer para recuperar un whatsapp wed qe te nía en mi celular
No da mi WhatsApp
Hola, mi problema es el siguiente. hice mi copia de seguridad y al instalar whatsapp en mi nuevo movil no se restauro dicha copia por lo que tuve que pasar nuevamente mi cuanta al movil viejo. ahi empezo el problema pues en cada cambio, Whatsapp demora entre 12 y 36 horas en enviarte un nuevo codigo de seguridad para transferir la cuenta de un telefono a otro. Finalmente en el ultimo mensaje Whatsapp me dice que he intentado adivinar el codigo de seguridad muchas veces y que debo esperar un nuevo codigo, pero llevo 3 dias esperando y no me envian nada. intento solicitar una llamada y me responde que no se pudo realizar la llamada. Que puedo hacer? Gracias.
Pues mi caso, no puedo recuperar mi cuenta desde hace ya 3 días.
Sigo el protocolo que me indica la aplicación recién descargada, anoto mi numero (mismo número, solo cambie de equipo ).
Me indica que mandarán un mensaje SMS al número que acabo de anotar, y nada no llega ningún mensaje.
Que lo intente después de 5 hrs.
Que ahora después de 2 días.
Su ayuda x favor me urge recuperar mi cuenta.
Saludos desde República Dominicana necesito recuperar mi cuenta de WhatsApp por favor mi número de teléfono es 849 XXXXX por favor
Saludos desde Cuba, necesito recuperar mi cuenta de WhatsApp que un los últimos días la cierran casi diario por spam y considero no haber incumplido la política del usuario
quiero activas mi whatsapp y me sale es posible que el proveedor aplique cargos por SMS y no me permite
Hola, perdí mi celular, desactivé el chip robado y al intentar recuperar mi cuenta de WhatsApp en el nuevo equipo, me pide anotar el viejo número y el nuevo número al que quiero traer mi whats y al hacerlo dice que no se puede porque porque no coinciden los números de teléfono… Que puedo hacer? Ayuda por favor, han enviado mensajes de mi whats robado y eso me preocupa.
Hola necesito ayuda me suspendieron mi cuenta de wasap y necesito recuperarla por favor
Hola necesito se haga una revisión para poder recuperar mi cuenta de washapp q ha sido bloqueada injustamente por espero me ayuden a recuperarla mi número es +53589XXXX
Hola equipo de WhatsApp mi cuenta de whatsApp esta bloqueada. Lo siento he instalado aplicaciones de tercero por error por favor desbloquee mi cuenta lo ante posible. Gracias
Hola buenas tardes, quiero que me desbloqueen mi cuenta con el número 913555790