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¿Cómo recuperar la cuenta de Hotmail (ahora Outlook) sin conocer el usuario ni la contraseña? Guía paso a paso

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Outlook es actualmente uno de los servidores de correo electrónicos más usados en todo el mundo. El mismo cuenta con una gran cantidad de usuarios activos que lo ubican junto a Gmail como los dos correos electrónicos más importantes de la actualidad.

Anteriormente este servidor de correo era conocido como Hotmail. Sin embargo, en una de sus más recientes actualizaciones su nombre fue cambiado por Outlook. Para poder acceder a él es necesario disponer de una contraseña de acceso y un usuario o correo Outlook.

Es así como en muchas ocasiones los usuarios llegan a olvidar su contraseña o usuario por algún motivo y no pueden acceder nuevamente a su buzón de entrada. Por lo tanto, si te ha pasado esto y no puedes acceder a tu correo, aquí te vamos a explicar cómo puedes recuperar tu cuenta de email sin recordar tu usuario o clave.

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¿Qué tener en cuenta antes de intentar recuperar mi cuenta de Hotmail nuevamente? Ahora Outlook

Al momento de querer recuperar una cuenta de Outlook es importante tener presente algunos aspectos en específico que nos ayudarán a saber si es posible o no recuperar el acceso al email. Esto se debe a que este servidor de correo cuenta con una serie de normas que el usuario debe cumplir, ya que si algunas de ellas se ignoran pudiera significar el cierre del email.

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De acuerdo con esto, aquí te vamos a presentar los aspectos más importantes a tener en cuenta al momento de intentar recuperar una cuenta de correo electrónico:

Tiempo de inactividad

Una de las principales razones por la que Outlook cierra cuentas de email es por el tiempo de inactividad en ellas. Esto se debe a que todos estos usuarios creados y que no vuelven a usarse son considerados como cuentas falsas o de spam, ya que simplemente son creadas para cumplir con algún requisito de otra plataforma web o para crear correos falsos y enviar información con virus o malwares a través del servidor de email.

Por lo tanto, si te has creado algún correo Hotmail hace un tiempo atrás y no has vuelto a usarlo es posible que el mismo haya sido eliminado de la plataforma. Por lo general, se estima que debe pasar 1 año o más de inactividad para que el email sea eliminado.

Si tienes este tiempo o más sin abrir tu correo entonces es posible que el mismo haya sido eliminado, si es así, no será posible recuperar tu cuenta, en este caso simplemente debes crearte uno nuevo y de esa forma volver a disfrutar de los servicios del antiguo Hotmail.

Dispositivo

Otro aspecto importante a tener presente al momento de querer recuperar una cuenta de Outlook es el dispositivo de donde vamos a hacer el proceso de recuperación, ya sea para recuperar o cambiar la contraseña o simplemente para recuperar el usuario. Por normas de seguridad y privacidad la cuenta de Microsoft detecta los equipos de donde se inicia sesión constantemente.

Teniendo este presente, lo más recomendable al momento de querer recuperar el acceso al email es hacerlo a través de un equipo donde anteriormente hayamos ingresado al mismo, ya que esto facilitará en gran medida el proceso de recuperación. Todo lo contrario, sucede cuando se intenta hacer desde un equipo donde nunca se ha ingresado al correo, ya que el sistema lo detectará y el proceso de recuperación será más tedioso y complicado.

En este tipo de caso Microsoft intentará probar la identidad de la persona que quiere realizar dicho cambio, esto como medida de seguridad. Por lo tanto, si lo haces desde un equipo nuevo seguramente tendrás que responder una gran cantidad de pregunta antes de poder realizar el cambio de clave o recuperación de usuario.

Teléfono y correo alternativo

Por lo general, cuando se realiza el proceso de registro en esta plataforma se le solicita al usuario que ingrese un número de teléfono y un correo alternativo como medida de seguridad al momento de cualquier inconveniente con el acceso al correo.

Esto facilitará cualquier procedimiento de recuperación de contraseña o usuario ya que el sistema automáticamente te enviará información de acceso a tu número de teléfono o correo alternativo.

De esta forma, si cuenta con alguno de estos dos requisitos en tu cuenta, el procedimiento para recuperar el acceso al email será sencillo y rápido. Es importante que te asegures que el número registrado en la plataforma coincida con tu número actual.

Pasos y métodos para recuperar la cuenta de correo de Hotmail sin conocer la contraseña ni el usuario

Una de las mayores ventajas para los usuarios de esta plataforma es que cuentan con una gran cantidad de métodos que les permitirá poder recuperar el acceso a Hotmail. Por lo tanto, si has perdido tu contraseña o no recuerdas el usuario será necesario que realices algunos de los métodos que te vamos a enseñar a continuación.

Revisando las contraseñas guardadas en el navegador

Antes de comunicarte con el servicio de soporte de Outlook para intentar recuperar tu contraseña o usuario, es importante que primero intentes revisar si la contraseña del email ha sido guardada en uno de tus navegadores web. Por lo general, la mayoría de los browsers suelen almacenar los datos de acceso de ciertas páginas web, unas de ellas son las cuentas de Microsoft.

Además, esto también ha sido una de las principales razones por la cual los usuarios olvidan frecuentemente sus claves de acceso o usuarios, ya que el navegador rellena estos datos automáticamente evitando que la persona tenga que introducirlo al momento de querer acceder a algún portal web.

Por lo tanto, este primer método consiste en revisar la configuración del browser y ver si estos datos se encuentran allí almacenados, para ello sigue estos pasos:

En Google Chrome

Si eres de las personas que constantemente utiliza Google Chrome como su navegador predeterminado entonces es necesario que este procedimiento lo realice desde la configuración de él. Especialmente porque Chrome se encarga de almacenar una gran cantidad de datos de páginas web con el fin de facilitarle a sus usuarios sus próximos inicios de sesión.

Considerando esto, aquí te explicamos cómo revisar si tus datos de acceso al email han sido almacenados por Chrome, para ello sigue los pasos que te indicaremos a continuación:

  • Para comenzar debes ingresar al navegador de Google Chrome.
  • Una vez hayas ingresado debes hacer click en los tres puntos ubicados en la parte superior derecha de tu pantalla.
  • Allí te aparecerá un menú donde deberás seleccionar el apartado de “Configuraciones”.

En Google Chrome

  • Seguidamente se te abrirá una nueva página en pantalla, con ayuda del mouse te desplazas hacia abajo hasta conseguirte con el apartado “Autocompletar”.
  • Allí debes seleccionar la opción de “Contraseña”.

En Google Chrome

  • En la nueva ventana que te aparece podrás encontrar un apartado con las “Contraseñas guardadas” donde podrás ver aquellos sitios web que tienen estos datos almacenados. Así como otro apartado de “Contraseñas que nunca se guardan”.
  • En este caso, si tu email aparece en “Contraseñas guardadas” simplemente debes hacer click en el icono de “Vista”, esto te permitirá conocer tu contraseña de acceso.

En Google Chrome

En Mozilla Firefox

Mozilla Firefox es otro de los navegadores web más usados actualmente, al igual que Chrome se encarga de almacenar una gran cantidad de datos de las diferentes páginas web que visitas, como lo son los usuarios y contraseñas. Por lo tanto, si has olvidado la clave de tu Hotmail una opción para intentar recuperarla es accediendo a las opciones de Firefox y revisar si estos datos se encuentran allí almacenados.

Si tiene un poco de suerte y estos datos han sido almacenados anteriormente durante tus inicios de sesión, entonces tu proceso de recuperación será muy rápido y fácil, para ello sigue estos pasos:

  • Ingresa a tu navegador de Mozilla Firefox.
  • Cuando hayas ingresado al browser haz click en las tres líneas ubicadas en la parte superior derecha de tu pantalla.
  • En el menú que te aparece en pantalla selecciona la opción de “Opciones”.

En Mozilla Firefox

  • Ahora se te abrirá la ventana de “Opciones”, aquí debes seleccionar el apartado de “Privacidad & Seguridad”.

En Mozilla Firefox

  • Cuando hayas ingresado a la pestaña de “Privacidad & Seguridad”, con la ayuda del mouse deberás desplazarte hacia abajo hasta encontrarte con el apartado de “Usuarios y contraseña”.
  • Lo siguiente será hacer click en “Cuentas guardadas”.

En Mozilla Firefox

  • Finalmente, se te abrirá una nueva ventana donde podrás encontrar todos los sitios donde has iniciado sesión anteriormente y en los cuales se ha almacenado los datos de acceso. También puedes añadir nuevos sitios web haciendo click en la opción de “Crear nuevos inicios de sesión”. Por lo tanto, si aquí aparece tu email guardado simplemente debes seleccionar “Mostrar contraseña” y de esa forma puedes iniciar nuevamente sesión en Outlook.

En Mozilla Firefox

Sin conocer la contraseña

En el caso que quieras acceder a tu bandeja de entrada de Hotmail, pero has olvidado la contraseña o simplemente la has perdido, tendrás que realizar este método. El mismo consiste en restablecer tu contraseña a través del sistema de Hotmail y de esa forma poder generar una contraseña nueva para ingresar nuevamente a tu bandeja de entrada, para ello sigue estos pasos:

  • Lo primero será ingresar a la página principal de Outlook.
  • Allí vas a hacer click sobre el botón de “Iniciar sesión” ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla.

Sin conocer la contraseña

  • Seguidamente deberás ingresar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o Skype y seleccione “Siguiente”.

Sin conocer la contraseña

  • En la siguiente ventana debes introducir tu contraseña, en este caso selecciona la opción de ¿Olvido su contraseña? para iniciar este procedimiento.

Sin conocer la contraseña

  • Aquí te aparecerá una nueva ventana donde se te indicará si quieres que tu código de seguridad se envié a tu dirección de correo alternativo o simplemente si quieres probar algún otro método. En este caso selecciona la opción “Mostrar más métodos de verificación”.
  • Ahora se abrirá una nueva ventana donde puedes seleccionar si el código se te enviará al correo alternativo, si prefieres que te lo envíen en un mensaje de texto o que te llamen. En este caso seleccionamos “Enviar mensaje de texto”.

Sin conocer la contraseña

  • En la siguiente ventana debes introducir los últimos 4 dígitos de tu número telefónico y seguidamente haz click en “Obtener código”.

Sin conocer la contraseña

  • Ahora en la siguiente ventana introduce el código que se te ha enviado a tu dispositivo móvil y selecciona “Siguiente”.

Sin conocer la contraseña

  • Después de esto deberás crear tu nueva contraseña. Ten en cuenta en crear una clave de seguridad que sea fácil de recordar y finalmente haces click en “Siguiente”.

Sin conocer la contraseña

  • Por último, te aparecerá una ventana donde se te indicará que la contraseña ha sido cambiada exitosamente. Solo selecciona el botón “Iniciar sesión” y comienza a disfrutar de tu bandeja de entrada.

Sin conocer la contraseña

Sin el móvil

Otra de las formas para recuperar tu acceso a la bandeja de entrada de Outlook es sin requerir al dispositivo móvil. En este caso se trata de cambiar la contraseña de acceso sin necesidad de recibir el código de verificación en el smartphone, esto en el caso que no tengas tu terminal a la mano o simplemente ya no dispongas de dicho número telefónico registrado en la plataforma.

Por lo tanto, para recuperar el acceso a tu cuenta sin el móvil sigue estos pasos:

  • Ingresa a la página principal de Outlook y en la parte superior derecha de tu pantalla selecciona el botón de “Iniciar sesión”.
  • Seguidamente te aparecerá una ventana para que ingreses tu dirección de correo electrónico. Una vez lo hayas escrito selecciona “Siguiente”.

Sin el móvil

  • En la siguiente ventana debes introducir tu clave de seguridad. sin embargo, como no la tenemos en este caso hacemos click en ¿Olvidó su contraseña?

Sin el móvil

  • Aquí te aparecerá una ventana donde se te indica en qué forma quieres obtener el código de seguridad del procedimiento. En este caso te aparece la opción de enviarlo a la dirección de correo electrónico alternativo registrado en la página, la cual seleccionas y seguidamente en “Siguiente”.

Sin el móvil

  • Seguidamente se te pedirá que escribas la dirección de correo alternativo para comprobar que sea correcto y después en “Obtener código”.

Sin el móvil

  • Ahora en la nueva ventana que te aparece en pantalla debes introducir el código que se te ha enviado a dicha dirección de correo.
  • Una vez lo hayas recibido simplemente haz click en “siguiente”.

Sin el móvil

  • Finalmente, te aparecerá una ventana donde debes introducir tu nueva contraseña.
  • Una vez la hayas creado te aparecerá un mensaje donde se te indicará que la misma ha sido cambiada exitosamente. Para ingresar a tu bandeja de entrada simplemente haz click en “Iniciar sesión”.

Sin el móvil

Sin conocer el usuario

Es probable que tengas mucho tiempo si abrir tu cuenta de Hotmail y por ello se te ha olvidado exactamente cómo era tu correo electrónico, aquí tienes varias formas de acceder a ella, puede ser escribiendo tu número de teléfono registrado en la plataforma o tu cuenta de Skype si tienes una.

En el caso que no tengas ninguno de estos dos elementos, entonces será necesario que realices los pasos que te indicaremos a continuación:

  • Lo primero será ingresar a la página de Outlook desde tu navegador favorito.
  • Allí haces click en la parte superior derecha en el botón de “Iniciar sesión”.
  • Aquí te aparecerá una ventana para que introduzcas el correo electrónico, tu número de teléfono o Skype para iniciar sesión. En el caso de no recordar tu dirección de email simplemente escribe una que sea lo más parecida posible y selecciona “Siguiente”.

Sin conocer el usuario

  • Te aparecerá en pantalla una nueva ventana donde se te indicará que la cuenta que has escrito es incorrecta o no existe. En este caso selecciona “Restablecer ahora”.

Sin conocer el usuario

  • Seguidamente se te abrirá una nueva página donde se te pedirán algunos datos personales, esto con el objetivo de que Hotmail pueda identificar tu identidad y comprobar cual es tu verdadera dirección de correo.

Sin conocer el usuario

  • En el caso que se te indique que tu cuenta ha sido eliminada de forma definitiva, entonces será necesario que te registres nuevamente y de esa forma puedes crear un nuevo email con tu nombre.
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Anabel Hernández
Autor: Anabel Hernández

Licenciada en relaciones públicas y publicidad. Mis competencias son la comunicación social, la mercadología y la publicidad digital. Internet es mi 2º casa.

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17 comentarios en «¿Cómo recuperar la cuenta de Hotmail (ahora Outlook) sin conocer el usuario ni la contraseña? Guía paso a paso»

  1. QUIERO RECUPERAR MI CUENTA HOTMAIL, OLVIDE MI CLAVE Y PREGUNA SECRETA .
    TENGO CORREO Y NUMERO DE CELULAR ASOCIADO PERO NO ME DAN ESAS OPCIONES PARA RECUPERAR LA CUENTA , SIN EMBARGO EN LA Solicitud de recuperación de cuenta para in*****@hotmail.com Y ME RESPONDEN :
    Lamentablemente, nuestro sistema automatizado ha determinado que la información que nos ha proporcionado no es suficiente para nosotros para validar la titularidad de su cuenta. Microsoft toma la seguridad y privacidad de nuestros clientes muy en serio, y nuestro compromiso de proteger su información personal nos exige que tengamos un mayor cuidado en asegurarnos de que usted sea el propietario de su cuenta.

    Por favor, envié un nuevo formulario para la verificación de la cuenta

    En este punto, su mejor opción es presentar un nuevo formulario con toda la información precisa que pueda acumular de la misma. Cuanta mas información pueda incluir en el formulario, mejor será la posibilidad de que usted pueda recuperar el acceso a su cuenta. Hemos incluido algunos consejos a continuación para ayudarle a llenar el formulario lo mas completo posible.

    YA LO INTENTE MUCHISIMAS VECES INCLUSO LO TODOS LOS CORREOS DE HOTMAIL ME LLEGABAN A MI GMAIL Y NO ENTIENDO COMO MAS DEMOSTRAR QUE SOY LA DUEÑA DE LA CUENTA.
    ES POR ESO QUE LE SOLICITO QUE ME AYUDE A CONSEGUIR DE QUE MANERA MAS ME PUEDO CONTACTAR CON ELLOS.

    Responder
      • Tengo el correo con la contraseña pero al intentar acceder me dice que por cuestiones de privacidad es necesario enviar el código de verificación al número de celular . Y salen los últimos 4; dígitos.se cuál es el número de celular también pero ya no es mi número. Cómo puedo recuperar mi cuenta. Ayuda por favor

  2. MI MISMO CASO AL DE INGRID, Y COMO RECORDAR DATOS COMO CORREOS ENVIADOS Y ASUSTO ESPECIFICO A MAS DE UN AÑO QUE NO RECUERDO LA CONTRASEÑA Y NO EH PORDIDO RECUPERAR EL CORREO.

    PREGUNTA; ALGUNA OTRA FORMA QUE NO SEA ESTA TRADICIONAL.:?

    Responder
  3. RECUERDO CONTRASEÑA, LO QUE PASA ES QUE TENIA LA VERIFICACION EN DOS PASOS ACTIVA Y ME MUDE DE PAIS Y YA NO USO EL CELULAR QUE REGISTRE . HAY MANERADE RECUPERA EL CORREO?. SOS!

    Responder
  4. Buen día, de un momento a otro no puedo entrar a mi cuenta de hotmail, tengo mi contraseña, pero hace rato cambié el número de móvil, el cual terminaba en 69, hasta hace poco más de dos emanas lo estaba usando y ahora no puedo acceder a él y tengo información importante.
    ¿Cómo hago para recuperarla?

    Responder
  5. me gustaria saber como puedo recuperar mi cuenta de hotmail, me se el correo , recuerdo la contraseña, pero al momento de ingresarlo para iniciar sesion me dice que no existe…. 🙁
    como puedo hacer para recuperarla

    Responder
  6. muy buenas tardes lo q pasa es q se me robaron un celular y pa iniciar sesion me piden los cuatro digitos de ese celular entonce como hago pa poner mi numero actual en el outlook no e sido capas con eso haber si me pueden colaborar

    Responder
  7. quiero desbloquear mi cuenta hotmail. Por favor ayúdenme como solventar, tengo Correo alternativo pero me pide verificación dos pasos también a una linea telefónica que registre sin saber, y es un teléfono fijo antiguo el cual ya la linea esta perdida y de igual manera no es un celular. tengo 79 años no se mucho de tecnológia. por favor ayúdenme a verificar solo con mi correo sin que me pida a ese numero que no existe ningún código, que con el correo solo baste.

    Responder
  8. Quiero saber cómo desbloqueo mi cuenta de Hotmail y quiero recuperar la contraseña xfavor ayudenme no tengo la mismo número y No se como..

    Responder
  9. Hola tengo el mismo problema que todos los demás mi teléfono lo tuve que cambiar no puedo ingresar a mi correo. por favor alguien que me poye a recuperarlo mi correo actual es nancypg_1805@hotmail.com por si alguien me puede apoyar gracias

    Responder
  10. BUENAS TARDES, NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE CORREO HOTMAIL, NO HE DEJADO DE USARLA Y NO HE CAMBIADO CONTRASEÑA, TENGO MUCHA INFORMACION ENLAZADA A MI CORREO, ME PUEDEN APOYAR PORFAVOR.

    Responder
  11. De verdad que esto es una porquería tanta gente incluyendome…te cansas de responder las preguntas que te hacen y no te ayudan el sistema de tanta seguridad que tiene no ayuda a nadie ✌️✌️ Bendiciones

    Responder
  12. Hola!! Ya hace varios días que no puedo entrar a mi cuenta de Hotmail, la cual utilizo también para trabajar. Ya hice los del código por teléfono, y a pesar que es mi mismo teléfono, no envía los códigos y formularios llene varios y todos los rechaza. Es que no recuerdo contraseñas anteriores y el nombre mascota que puse.

    Responder
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