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Amazon Go ¿Qué es, para qué sirve y qué tipo de artículos podemos comprar en la tienda física de Amazon?

Constantemente se van creando negocios y proyectos innovadores que se espera que revolucionen la forma en la que vivimos o realizamos ciertas actividades. Tal es el caso de Amazon Go, una forma completamente diferente a través de la cual las personas pueden llevar a cabo sus procesos de compra sin tener que pagar.

Específicamente en estos establecimientos, se pueden adquirir desayunos, almuerzos y refrigerios para retirar de forma inmediata. Sumado a eso, se diseñó Amazon Go Grocery, una nueva sección donde se encuentran otras opciones de comestibles tales como productos frescos, carnes y mariscos.

Si quieres conocer más a fondo sobre su funcionamiento, debes seguir leyendo. Aquí te explicaremos todos los detalles importantes acerca de Amazon Go, qué es, qué tipo de artículos se pueden comprar, cómo es el proceso de compra, etc.

¿Qué es Amazon Go y para qué sirve esta tienda física del gigante del ecommerce en Estados Unidos?

¿Qué es Amazon Go y para qué sirve esta tienda física del gigante del ecommerce en Estados Unidos?

De acuerdo a la definición de la propia plataforma, Amazon Go es un innovador tipo de tienda donde las personas pueden realizar sus compras rápidamente y optimizar sus procesos de forma considerablemente. En este sentido, la persona cuando llegue al establecimiento sólo debe escanear un código QR que se ubica en las puertas y luego ingresar a la tienda. Una vez allí, es libre de llevarse los productos que necesite sin tener que pagar.

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Esto es posible gracias a un sistema conocido como Just Walk Out, mediante el cual se detecta cuándo un usuario retira o devuelve un producto. Es decir, hace un seguimiento de los mismos, para posteriormente cargarlos a la cuenta de Amazon sin tener que procesar el pago manualmente.

Sin duda es toda una revolución en cuanto a la experiencia de compra se refiere, debido a que reduce considerablemente el tiempo que las personas invierten en ir al mercado. Además, en las tiendas disponibles hay acceso a una amplia variedad de productos y opciones de desayunos, almuerzos y refrigerios listos para comer.

Un modelo de negocio innovador ¿Cuáles son los beneficios de comprar en Amazon Go?

Amazon Go es una propuesta de negocio totalmente innovadora, debido a que su sistema de funcionamiento es único. Dentro de sus principales beneficios, no se puede pasar por alto el hecho de que agiliza considerablemente el proceso de compra. De forma simple, se basa en una tecnología que se utilizan en los vehículos autónomos: fusión de sensores, visión por computadora y aprendizaje profundo.

Tiene el nombre de Just Walk Out, mediante el cual se detecta de forma automática cuando los productos se retiran o se devuelven a los estantes. Asimismo, realiza un seguimiento de ellos en un carrito virtual. Cuando el cliente tenga todo lo que requiere, se puede ir del establecimiento y, posteriormente, le llegará un recibo que se cargará a la cuenta de Amazon.

Cabe destacar que, partiendo de esa premisa, se desarrollaron otras tiendas bajo el mismo principio. Esto trajo como consecuencia la fundación de otros establecimientos de este tipo pero enfocados en otros productos, como Amazon Books, Amazon Pop Up, Amazon 4-Star, Amazon Fresh, etc. Sin lugar a dudas, es un proyecto bastante ambicioso que se espera expandir por todo el mundo. Mediante él, se tiene como objetivo mejorar la experiencia del consumidor y facilitar sus procedimientos de compra.

¿Qué tipo de productos se pueden comprar en Amazon Go?

¿Qué tipo de productos se pueden comprar en Amazon Go?

Estas tiendas se diseñaron para que las personas puedan adquirir opciones de desayunos, almuerzos y refrigerios elaborados por chefs especializados. Esto quiere decir, que aquí se puede comprar principalmente comida. No obstante, en la sección que se le incorporó llamada Amazon Go Grocery, se ofrecen aparte de otros tipos de comestibles, artículos de panadería y para el hogar. En este sentido, es una interesante combinación entre artículos orgánicos, convencionales, locales, etc.

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Otro detalle interesante, es que tiene disponibles kits de comida de Amazon. Son una propuesta en la que se incluyen todos los ingredientes que puedes necesitar para preparar una comida en pocos minutos. Para conocer mucho más a fondo sobre los artículos que puedes adquirir, debes ingresar en la pestaña “Descubrir” de Amazon Go. Desde allí, es posible echar un vistazo a todos los productos a la venta en cada uno de los supermercados.

¿Dónde queda Amazon Go? Principales ciudades donde está presente

En la actualidad, hay muchos establecimientos de Amazon Go y están distribuidos en Estados Unidos. Específicamente, se ubican en Seattle, Chicago, San Francisco y Nueva York. Dependiendo de la evolución del proyecto, se espera su expansión hasta contar con 3000 establecimientos en Estados Unidos para el 2021. Asimismo, desde ya están estudiando la posibilidad de llegar al territorio europeo. Incluso, según The Times, la empresa ya está en la búsqueda de locales para comenzar a abrir establecimientos de este tipo en Reino Unido.

Aprende paso a paso cómo es el proceso de compra en Amazon Go para tener una mejor experiencia

Aprende paso a paso cómo es el proceso de compra en Amazon Go para tener una mejor experiencia

Si quieres vivir la experiencia de compra de Amazon Go y estás ubicado en cualquiera de las ciudades donde tienen presencia, sólo tienes que seguir una serie de pasos sencillos. Recuerda que este proyecto está pensado para simplificar la experiencia de los usuarios, por lo que su proceso es muy fácil de realizar.



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Te explicamos el paso a paso:

Descargar la app

Lo primero que se debe hacer, es asegurarte de tener una cuenta de Amazon. Luego de eso, descarga la app gratuita de Amazon Go en tu móvil, sin importar si es iOS o Android. Después, hay que vincular la cuenta de Amazon estándar en la aplicación y seleccionar el método de pago de tu preferencia para las compras que harás en las tiendas.

Amazon Go
Amazon Go
Developer: Amazon Mobile LLC
Price: Free
‎Amazon Go
‎Amazon Go
Developer: AMZN Mobile LLC
Price: Free

Escanear el código QR

Cuando hayas realizado las primeras configuraciones, se te mostrará un código QR que es el que usarás para ingresar en el establecimiento. Es decir, cada vez que quieras entrar tienes que abrir la app y escanear el código QR de la puerta de la tienda. El código QR cumple la función de rastrear los movimientos del cliente en la tienda, para así determinar cuáles son los productos que va seleccionando.

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Escoger los productos

Después de pasar por el proceso de registro y escaneo del código QR, ya puedes entrar en el establecimiento y sentirte en la libertad de seleccionar todos los productos que quieras llevarte. Así de sencillo como parece. A continuación escoge los productos del estante y luego puedes retirarte.

Recibir la factura

A los minutos, se te cargará en tu cuenta de Amazon dicha compra y te llegará un recibo con los detalles de la misma. De esta manera, en pocos minutos tendrás en tus manos los productos que requieres, sin tener que hacer cola para tener que pagar.

FAQ sobre Amazon Go; en IPAP respondemos las preguntas y respuestas más comunes

FAQ sobre Amazon Go; en IPAP respondemos las preguntas y respuestas más comunes

Debido a que Amazon Go es un proyecto innovador, es normal que surjan preguntas con respecto al tema.

Por eso, en IPAP te ayudaremos a aclarar las más comunes relacionadas a si hay personal trabajando en tienda, cuándo llegará a otros países, etc:

¿Hay empleados en Amazon Go?

Sí. Una vez que entras en el establecimiento, hay empleados que te dan la bienvenida y están disponibles para aclarar todas las dudas que se puedan presentar. Aparte de ello, hay personal encargado de ordenar la estantería, solicitar la identificación a usuarios que vayan a comprar bebidas alcohólicas.

Igualmente, hay personas encargadas de preparar la comida que se vende. A pesar de que Amazon se enfoca en optimizar los procesos, realmente su estrategia consiste en combinar los esfuerzos de máquinas y personas, para que el cliente consiga la mejor experiencia posible.

¿Me puedo ir de la tienda sin pagar? ¿Puedo ir a la cárcel si lo hago?

La idea de ir a los establecimientos de Amazon Go, es irse sin pagar. Por ello, no tendrás ningún tipo de problemas si seleccionas y producto y te lo llevas sin pasar por alguna caja. Recuerda que estos supermercados emplean una tecnología que se basa en el rastreo de los objetos retirados de las estanterías. De esta manera, pueden monitorizar con exactitud qué te estás llevando para cargarlo posteriormente a tu cuenta de Amazon.

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Aparte, en estos locales hay cámaras que se ubican estratégicamente para comprobar constantemente los procesos de compra. En resumen, no tendrás ningún problema legal al irte de la tienda sin pagar. Por eso, ingresa con confianza, selecciona los productos que requieras y retírate sin preocupaciones. Gracias a los sensores, todo se sumará a tu carrito y listo.

¿Cuándo llegará Amazon Go a España y Latinoamérica?

Por los momentos, no se tiene información específica con respecto a los planes de abrir tiendas fuera de Estados Unidos. De acuerdo a The Times, estaban planificando abrir su primer establecimiento de este tipo en Reino Unido, sin embargo, por los momentos no se ha concretado el proyecto de expansión. A pesar de que aun no hay planes concretos sobre su expansión, no sorprendería que Amazon decida llevarlo a otras fronteras. Todo esto con el propósito de mejorar la experiencia de compra de sus usuarios en todo el mundo.

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Patricia Jimenez
Autor: Patricia Jimenez

Licenciada en Comunicación Social, con mucha experiencia como Copywriter y en Content Writer, apasionada de los productos de Apple, MacOS, iPhone...

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