Amazon vs Shopify ¿Cuál es la mejor opción para comprar y vender online?

El comercio electrónico, también conocido como eCommerce, consiste en el empleo de plataformas web con la intención de promocionar y vender un producto o servicio. Consta de diferentes modalidades, entre las que se destacan: la tienda online, eCommerce por afiliación y Marketplace.

En la actualidad, este tipo de actividad se lleva a cabo en todas partes del mundo; a través de diferentes medios o aplicaciones, tales como catálogos, carritos de compra o la suscripción de un correo electrónico. Sus aplicaciones son variadas y se obtienen valiosos beneficios.

Existen múltiples sitios de comercio en línea, pero dos de sus máximos representantes son Amazon y Shopify. Ambas empresas han alcanzado notables logros; sin embargo, ¿Cuál es mejor y en qué se diferencian?

Amazon y Shopify ¿Cuáles son las características de estos gigantes del comercio online?

Amazon es un gigante empresarial. Desde su fundación, pasó a convertirse en un referente de los sitios web que ofrecen servicios de distribución a nivel internacional. Por su parte, Shopify, es una empresa multinacional con sede Ontario, Canadá. Actualmente, su plataforma de eCommerce alberga a más de  800.000 negocios online.

Tanto Amazon como Shopify son excelentes opciones para iniciar un proyecto de comercio electrónico. No obstante, ¿Qué caracteriza a cada empresa?

Características de Amazon

Amazon es un mercado en línea que tiene presencia en la gran mayoría de países en el mundo. Sus productos van desde dispositivos electrónicos, ropa y calzado, joyería y mucho más. Entre las principales características, destacan:

• Gran volumen de ventas: La plataforma web de la empresa alberga a millones de usuarios. Por tal razón, los clientes potenciales son oportunidades de negocio que no se deben dejar pasar.
• Facilidad para subir el catálogo: Contar con un catálogo en el marketplace de Amazon es una gran ventaja para expandir tu eCommerce. La interfaz del sitio web es intuitiva, y puedes cargar el inventario de productos rápidamente. El sistema te facilitará plantillas con las que podrás organizar la mercancía.
• Fiabilidad de la audiencia: Los usuarios le brindan mayor confianza a los productos ofertados en Amazon. Esto se debe a la altísima calidad del servicio que ofrece la plataforma.

Características de Shopify

Shopify te brinda la posibilidad de abrir tu propia tienda en línea, con la cual tendrás acceso a clientes internacionales y obtener un amplio volumen de ventas. Las características fundamentales de esta plataforma son:

• Interfaz rápida y fácil de usar: Crear tu eCommerce en Shopify te tomará sólo un par de minutos. La web ofrece numerosas herramientas de personalización para gestionar las ventas y los pedidos. Asimismo, su sencillez te permite hacer uso, al máximo, de todas las funcionalidades de la plataforma.
• Catálogo ilimitado y notificaciones: Puedes subir al catálogo de Shopify cualquier cantidad de productos. Cada vez que recibas una venta, o un cliente quiera ponerse en contacto contigo, el sistema de gestión se encarga automáticamente de notificarte por correo electrónico.
• Herramientas del marketplace: Shopify dispone para sus usuarios, numerosas herramientas que facilitan la gestión de ventas. Puedes emplear plantillas para administrar tus catálogos, o bien utilizar las aplicaciones SEO de la web y así aumentar la visibilidad de tus productos.

Amazon FBA vs Shopify ¿En qué se diferencian y cuál es mejor para vender productos en Internet?

Aunque las plataformas funcionan de forma similar, la realidad es que poseen distintos enfoques. Ambos sitios disponen de herramientas de gestión que simplifican las transacciones. En el caso de Amazon, puedes emplear Fulfillment by Amazon, conocido por sus siglas FBA. Este servicio le permite a la plataforma hacerse cargo del almacenamiento, embalaje, envíos y atención al cliente.

Por otro lado, Shopify dispone de una tienda de aplicaciones, con el fin de mejorar tu comercio electrónico. Sin embargo, ¿Cuál de los dos brinda un mejor espacio para vender productos?. ¡Te lo indicamos a continuación!

Uso y Configuración

En el caso de Shopify, la web te da acceso a un menú con vista rápida de las ventas totales realizadas, tus productos principales y una programación de transacciones detalladas. En caso de cualquier duda, podrás hallar distintos manuales de ayuda, muy bien explicados. Finalmente, el diseño del sitio te permite crear los cimientos necesarios para levantar un sitio web de eCommerce.

Amazon, por su parte, se caracteriza por contar con un proceso de configuración extremadamente rápido y sencillo. Sólo necesitas crear una cuenta, introducir tus datos y el sistema se encargará del resto. Después, sólo deberás subir los productos. Puedes ayudarte con la herramienta FBA.

Precios

En la actualidad, Amazon cuenta de dos planes de venta. El primero, se denomina como plan de venta profesional y tiene un valor de39.99 mensual. Por otro lado, está el plan de venta individual. Posee un valor de $0.99 por artículo vendido. Está pensado para personas que venden menos de 40 productos al mes, pero no cuenta con las mismas funciones del plan profesional.

Shopify dispone de tres planes de venta. Un plan básico, de 29€ por mes; el plan shopify, de 79€ mensual; y el plan avanzado, que cuesta $299. Algunas funciones y herramientas son habilitadas al cambiar de un plan a otro más costoso. Asimismo, puedes complementar tu comercio electrónico con aplicaciones de la web, o de terceros, aunque estas últimas generan costos adicionales.

Atención al cliente

En caso de cualquier inconveniente, Shopify cuenta con múltiples canales de comunicación para facilitar la atención al cliente. Se pueden mencionar: Línea telefónica activa las 24 horas, Chat en línea 24/7, correos electrónicos, tutoriales audiovisuales, soporte especializado y consultas a través de las redes sociales.

Por su parte, Amazon posee un método de atención al cliente un poco más cerrado. Puedes solicitar una llamada telefónica, para que un agente especializado de la empresa se ponga en contacto contigo. También puedes solicitar ayuda o plantear una queja por correo electrónico, proporcionar formularios e indagar en el foro de la comunidad.

Ventas

El servicio FBA de Amazon posee tarifas que abarcan el 2.41€ hasta 137.32€ de valor. Estos pagos están compuestos por las tarifas de envío y de referencias, las cuales varían según la categoría de tu empresa. Las tarifas por unidad vendida van a depender de factores tales como el volumen, tamaño, época del año y tipo de producto. Asimismo, también se suman los costos de suscripción mensual.

Shopify cuenta con tarifas de venta en cualquiera de sus formas de pago. Las tarifas se ubican entre el 0.5% hasta el 2%, aunque esto depende también del plan contratado. Por lo general, la tasa de tarjeta de crédito es de 2.9%, aunque puede disminuir a un 2.4% por cada artículo vendido.

Métodos de pago

En cuanto a las modalidades de pago, Shopify tiene más de 100 métodos. Además de contar con una pasarela de pago propia, también destaca por la capacidad de hacer pagos a través de Amazon pay y PayPal.

Amazon, por su lado, no utiliza Paypal como método de pago, y se vale mayormente de su propia pasarela. Asimismo, también se puede pagar con tarjeta de crédito o débito internacional.

¿Amazon o Shopify? ¿Cuál es la plataforma con mejores precios para compradores?

Los mejores precios del mercado los puedes encontrar en Amazon. Aunque Shopify supera a la plataforma de su competencia en algunos aspectos, cabe resaltar que la empresa canadiense presta sus servicios mayormente para el dropshipping. Este método, consiste en vender la mercancía de un tercero.

El comerciante no tiene necesidad de almacenar los productos en su inventario, o tener algún contacto con estos. El servicio brinda varios beneficios como: menos requerimiento de capital, variedad de productos y la posibilidad de manejarse desde cualquier sitio, sin embargo; los precios no son los más estables para los compradores.

Por tal motivo, los precios que se manejan en la plataforma de Amazon son más accesibles y confiables para los usuarios que buscan algún producto en particular. El servicio FBA le brinda garantías al comprador, y mayores facilidades al comerciante.

Pasos para utilizar Amazon con Shopify y tener lo mejor de ambos mundos

¿Por qué escoger entre uno y otro? Es posible utilizar ambas plataformas para un mejor posicionamiento, expansión y exposición de tu eCommerce. Shopify tiene la particularidad de enlazar el catálogo de Amazon en la tienda en línea. De igual manera, podrás vincular los detalles del producto y crear listados.

Para sacar el mejor provecho de ambos sitios, primero debes contar con una cuenta de vendedor en Amazon, después tendrás que pagar por el plan profesional. Seguidamente, tienes que agregar el canal de ventas de Amazon en tu tienda online de Shopify. Los pasos para conseguirlo son:

Activa el canal de ventas

Agrega el canal de ventas de Amazon desde el panel de control de tu eCommerce en Shopify.

Oprime el botón de canales de venta

Se abrirá un cuadro de diálogo que te informará sobre las implicaciones de agregar un canal de venta.

Haz clic en añadir canal de venta

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla que para que tus cuentas se sincronicen. Después, concede los permisos a la cuenta de Amazon desde el panel de control de Shopify. De este modo, el proceso estará completo. Podrás comenzar a vender tus productos de Shopify en Amazon y viceversa. Vincular artículos, crear nuevas ofertas o nuevas publicaciones.