Amazon vs Alibaba ¿Cuál es el mejor portal ecommerce para comprar y vender online?

El ecommerce o comercio electrónico es un sistema de distribución, compra, venta y marketing de productos o servicios que usa Internet como el principal medio de intercambio. Es decir que, se trata de un comercio que administra los pagos y cobros a partir de la red. El cual, gracias sus notables beneficios, cada vez es más fundamental en el mundo digital.

Es por ello que, en el ecommerce las personas han visto una gran oportunidad para emprender y contar con una actividad comercial propia de sumo éxito, en vista de que esta forma de hacer negocios no comprende barreras ni fronteras, puesto que el espacio geográfico no es el que determina el target. De hecho, gozan de la posibilidad de tener un notable alcance y así llegar a todos los rincones del mundo.

Actualmente, unas de las plataformas con mayores ventajas para comprar y vender en línea, sin duda, son Amazon y Alibaba. Tomando en cuenta que, son tiendas online que conectan diversos proveedores de prácticamente cualquier cosa con infinidades de compradores online. Pero, debido al auge que tienen ambas plataformas, es valioso puntualizar que ofrece cada una y cuáles son sus diferencias más potentes.

¿Cuáles son todos los productos y servicios que ofrece Amazon como empresa?

Antes que todo, es oportuno destacar que Amazon se cataloga como la tienda online más importante a nivel mundial, por lo que es el icono más representativo del comercio electrónico y debido a esto, es una de las plataformas online más frecuentadas por los usuarios de casi todo el planeta. La cual, fue fundada por Jeff Bezos y sirve para comprar prácticamente cualquier cosa, en vista de que posee un catálogo repleto de productos de todo tipo y pertenecientes a todos los sectores.

Además de esto, también vale acotar que su origen data desde el año 1994 cuando abrió su sitio web con el nombre “Relentless.com” y un año después, opto por cambiar su identificación y contraer el popular dominio “Amazon.com”. Aunque, en principio, se centró en la comercialización de libros mediante Internet, después la variedad del catálogo que se ofrece a los consumidores empezó a aumentar y de allí, su gran éxito.

Ahora bien, es momento de definir cuáles son los principales productos y servicios que Amazon proporciona a sus clientes como empresa:

Cloud computing

A través de “Amazon Web Services”, esta empresa brinda una gran colección de servicios de computación en la nube pública y así, en conjunto, forma una potente plataforma de computación en la nube que son proporcionadas mediante Internet por medio del sitio web oficial de Amazon. Teniendo en cuenta que, Amazon Web Services (AWS), hoy por hoy, es la plataforma en la nube más completa en todo el mundo y ha sido adoptada por millones de usuarios.

De tal manera, brinda más de 175 servicios integrales de centros de datos a nivel mundial y por su amplio conjunto de productos globales basados en la nube, proporciona una asistencia de importancia para sus usuarios. Así, incluye recursos de almacenamiento, para computo, bases de datos, redes, análisis, dispositivos móviles, seguridad, aplicaciones empresariales, IoT, herramientas para desarrolladores y de administración.

Ecommerce

Uno de los principales servicios que garantiza Amazon, consiste en su plataforma de comercio electrónico a partir de la cual ofrece productos de todo tipo a sus clientes a nivel mundial. Considerando que, debido a su desmesurado éxito y calidad como empresa, se ha estimado como el rey del ecommerce por muchos años, sobretodo porque ha sido el pionero de esta clase de comercio online.

Entre sus principales características, distinguimos que, por medio de su ecommerce, Amazon apuesta por la simplicidad y con ello, optimiza la experiencia del usuario en los procesos de búsqueda, al igual que en los métodos de pago, la comparación y la revisión de reseñas en torno a los diversos productos disponibles. Aparte de ello, también garantiza la innovación porque es una plataforma que, a diferencia de muchas, no se ha enfocado en vender productos para un único sector, sino que se trata de “la tienda de todo”.

VOD

Si bien es cierto, el vídeo bajo demanda es un servicio OTT de televisión que consiste en una modalidad de difusión de contenidos multimedia que ofrece al usuario la posibilidad de acceder a un contenido específico en cualquier momento que desee, para visualizarlo de manera online. Siendo así, una solución que ha evolucionado notablemente al pasar del tiempo y por sus ventajas, ha sido adoptada por Amazon.

En este sentido, el servicio de VoD de dicha empresa es conocido como “Amazon Prime Video” y se basa en una plataforma que proporciona miles de títulos sin coste adicional al precio mensual o anual del producto. Con respecto a su funcionamiento, resaltamos que puede utilizarse desde cualquier dispositivo y aloja contenidos doblados y subtitulados en inglés, español, francés, portugués e italiano para verlos online. Pero, si deseas disfrutar de ellos de manera offline, podrás descargarlos fácilmente en tu ordenador o dispositivo móvil.

Altavoces inteligentes

Por si fuera poco, Amazon también suministra altavoces inteligentes a sus usuarios que son conocidos como “altavoces Echo”. De los cuales, existen diferentes modelos con una variedad de particularidades que logran ajustarse a los requerimientos de cada persona y se caracterizan por alojar el famoso asistente de voz oficial de Amazon, es decir, Alexa.

Por su parte, los altavoces Echo de Amazon proporciona una gran calidad de sonido en cualquier de sus presentaciones y esta es una de las mejores ventajas que brindan. Aparte de ello, se han diseñado para ser utilizados con servicios de música en alta definición y lo más importante, es que son aparatos verdaderamente económicos en comparación con otras soluciones.

Lista de todos los productos y servicios que ofrece Alibaba

Básicamente, Alibaba es el minorista más grande de China y, gracias a sus diferentes beneficios, actualmente es una de las plataformas de ecommerce más famosas a nivel mundial. En especial, porque consiste en una mezcla entre Amazon, PayPal, eBay y hasta Google, en vista de los diferentes servicios que proporciona a sus usuarios. Tomando en cuenta que, se ha enfocado en conectar a los millones de proveedores chinos que han apostado por este servicio con diferentes compradores online de todo el mundo.

Por su parte, la presente compañía fue creada por Jack Mac durante el año 1999, mediante el lanzamiento oficial de su sitio web con el dominio “Alibaba.com”. Ahora, con respecto a su funcionamiento, se distingue por no tener inventario ni participar en logística como almacenamiento, abastecimiento o envió. Por consiguiente, simplemente obtiene ganancias al recibir una cuota por cada transacción hecha y por cobrar tarifas de suscripción a los vendedores que quieren acceder a ella.

Aclarado todo lo anterior, es momento de especificar cuáles son los principales productos y servicios que brinda esta plataforma de comercio electrónico de origen chino:

Ecommerce

Por supuesto, el servicio más primordial de Alibaba se asocia con el comercio electrónico. En este sentido, se ha aliado con diferentes empresas chinas e internacionales que requieren inventario o fabricantes para ofrecer todos sus productos desde dicha plataforma y, con ello, asistir perfectamente a los distintos compradores y vendedores que optan por emplear esta solución.

Como te indicamos anteriormente, al momento de querer anunciarse en Alibaba, los vendedores tienen que abonar una comisión por cada transacción hecha o pagar una tarifa de suscripción para mantener su escaparate y, de ese modo, la web obtiene sus ganancias sin inventario ni participación a nivel de logística.

Por otro lado, con respecto a los compradores, la plataforma permite seccionar todos los productos disponibles a partir de diversas categorías; teniendo presente que, su directorio es muy simple de usar y tiene cierto parecido con eBay. Además, proporciona una utilidad llamada “FOB” (una modalidad muy usada en comercio internacional), que significa que el vendedor va a pagar los costos asociados con la obtención del producto al puerto marítimo, por lo que el cliente solo deberá costear el traslado desde dicho puerto hasta el destino final.

Cloud computing

Por medio de su servicio conocido como “Alibaba Cloud”, esta plataforma de ecommerce también proporciona servicios de computación en la nube a empresas online y a su propio ecosistema de comercio electrónico. Los cuales, son servicios que se encuentran disponibles sobre la base de pago por uso y añaden computación elástica, almacenamiento y procesamiento de datos, al igual que bases de datos relacionales, protección anti-DDoS y redes.

Cabe acotar que, la computación elástica ofrecida por este servicio permite agregar una mayor potencia informática junto con equilibrio de carga y capacidades de red avanzadas. Además, su sistema de almacenamiento brinda la posibilidad de guardar datos y objetos ilimitados, su base de datos permite gestionar todos los datos que desees con herramientas elásticas, seguras y confiables contenidas en Alibaba Cloud.

Web Hosting Solution

Aparte de lo anterior, Alibaba Cloud también facilita soluciones de alojamiento web que son ideales para cualquier entorno empresarial, sin importar su tamaño. Puesto que, Web Hosting Solution se encarga de ofrecer una completa asistencia en función de reducir los costes, el mantenimiento y el desarrollo de TI al mismo tiempo que garantiza la estabilidad y seguridad del sitio en cuestión.

Gracias a eso, Alibaba provee una infraestructura totalmente resistente y robusta para que sus usuarios puedan brindar a sus clientes una experiencia perfecta y con eso, logren potenciar su negocio en gran medida. Un claro ejemplo de ello, radica en que, con este servicio, una empresa estadounidense o internacional puede iniciar un sitio web en China y obtener soporte de ICP.

Amazon vs Alibaba ¡La comparativa definitiva de los titanes del ecommerce!

Por sus diferentes bazas, hoy en día, tanto Amazon como Alibaba se consideran los titanes del mundo del ecommerce y, por esa razón, es valioso distinguir cuáles son sus diferencias más notables. Tan solo, de esa forma, es posible concluir cuál de las dos plataformas es mejor, dependiendo de los requerimientos o expectativas de cada usuario.

A continuación, mencionamos y explicamos dichas diferencias de más relevancia:

Inventario

En función de las ventas directas, Amazon mantiene un completo inventario en la gran red de almacenes de la empresa y se encarga de actualizarlo constantemente. Aparte de ello, el servicio también proporciona una plataforma para que otros minoristas asociados vendan productos a los compradores y esos productos tienen un precio de compra más elevado, con lo cual Amazon puede evitar el inventario lento que solamente lograría disgregar las ganancias.

En cambio, por su modelo de negocio, Alibaba actúa como un intermediario entre compradores y vendedores online, por lo que funciona como un mercado libre y no maneja un inventario propio como tal. Lo cual le ayuda a generar márgenes mucho mayores.

Usuarios

Al tratarse de una plataforma conocida mundialmente durante muchos años, la ecommerce de Jeff Bezos aloja más de 310 millones de cuentas de clientes activas. Las cuales, siguen incrementándose cada vez más.

Sin embargo, por el gran auge que ha tomado Alibaba en todo el mundo, ya son más de 443 millones de compradores activos en dicha plataforma. Esto, principalmente, debido a que China todavía tiene la base de usuarios más grande a nivel global.

Ventas

Por otro lado, con respecto a las ventas de cada plataforma de ecommerce, revelamos que Amazon multiplica por casi cuatro las ventas de comercio electrónico y también tiene unos ingresos extras por servicios en la nube y suscripciones muy superiores a los de la compañía de origen asiático.

Pero, durante el último semestre del 2019, Amazon obtuvo ganancias de 2.600 millones de dólares, por debajo de los 2.800 millones de dólares que logró adquirir Alibaba como beneficio neto. Siendo así, un margen de ventas ligeramente superior en comparación con la plataforma de Bezos.

Entonces, aunque la cantidad de ventas por parte de Amazon superaron los 63.400 millones de dólares y Alibaba solamente los 16.700 millones de dólares, esta última pudo obtener un resultado operativo de 3.600 millones de dólares frente a los 3.100 millones de dólares de Amazon.

Precios y ofertas

Uno de los principales objetivos de Alibaba, se centra en generar óptimos beneficios a los vendedores que utilizan su plataforma. Por lo cual, proporciona mejores precios y mayores ofertas para que cualquier emprendedor pueda impulsar su negocio rápidamente y posicionarse en los rankings de búsqueda, sin gastar tanto dinero.

Esto, se debe a que la compañía asiática no vende sus propios productos y por esto, no tiene que invertir en inventarios ni almacenamiento. Lo cual, permite adquirir márgenes de ganancias mucho mayores; a diferencia de Amazon que se considera una solución más costosa para poder anunciarse.

En definitiva, Alibaba puede empoderar sobre todo a pequeños y medianos comercios, aportándoles una solución de transformación digital con el fin de que puedan iniciar su canal online de manera asequible. En cambio, Amazon no tiene este enfoque.

Variedad de productos

Con respecto al catálogo que manejan estas dos plataformas, Amazon tiene la delantera en comparación con Alibaba. Puesto que, es un servicio mucho más variado y, por ende, se ha catalogado como “la tienda del todo”. Lo que quiere decir que, los usuarios podrán encontrar un sinfín de productos que, incluso, ni siquiera se consiguen en la plataforma asiática.

De tal forma, se evidencia la gran peculiaridad de Amazon que ha apostado por englobar todos los requerimientos de sus usuarios para ofrecer una óptima asistencia. Además de que también cuenta con un alto componente de innovación.

Amazon vende más pero ¿Por qué Alibaba tiene mejor beneficio neto?

Así como te dimos a conocer en la parte anterior, Alibaba cuenta con un mayor beneficio neto en comparación con Amazon, a pesar de que esta última plataforma venda más artículos en general. Por consiguiente, seguramente te estarás preguntando a que se debe esa particularidad tan especial de la ecommerce asiática en cuestión y entonces, debido a la importancia que revela, en la presente sección del post te indicaremos el motivo de ello.

En este sentido, es esencial destacar que Alibaba proporciona una ventana online a tiendas físicas y/o electrónicas, al igual que Amazon. No obstante, mientras que esta última apuesta por ser la propia empresa que ofrezca los productos en venta, Alibaba simplemente es un hilo conductor para establecer contacto entre vendedor y comprador; por lo que no vende al consumidor final directamente. De ese modo, se considera hasta seis veces más rentable que Amazon.

Entonces, a pesar de que la compañía de origen chino factura cuatro veces menos que la de Jeff Bezos, lo cierto es que gana hasta un 32% más. Puesto que, cuenta con la capacidad de obtener un 23% de beneficios sobre las ventas efectuadas, principalmente por su óptima estructura de costes que produce menos gastos. En cambio, debido a sus propias políticas, Amazon solamente ha alcanzado un 4.2% de rentabilidad y por ello, posee un beneficio neto reducido.

En consecuencia, aun y cuando ambas compañías han intentado triunfar en territorio enemigo, es decir, Alibaba en Estados Unidos y Amazon en China, ciertamente la primera ha sido la ganadora en esta batalla. Pues, por sus ventajas, obtuvo una presencia en Estados Unidos con un 80% de cuota de mercado, frente al minimizado 1% de Amazon en territorio chino.