¿Cómo se realizan los informes de los diferentes análisis de marketing en redes sociales? Guía paso a paso

En toda estrategia de marketing es necesario realizar un análisis exhaustivo del rendimiento de la campaña publicitaria, el impacto de las publicaciones y el alcance en redes sociales. Para ello se hacen informes. Si deseas saber cómo se realizan los informes de los diferentes análisis de marketing en redes sociales, continúa leyendo esta práctica guía paso a paso.

Los informes son documentos que permiten evaluar el desempeño de tus estrategias en los perfiles gestionados por la marca.

De tal manera, podrás determinar qué aspectos son necesarios mejorar para que tus publicaciones tengan una mayor repercusión y efectividad en redes sociales.

¿Cuáles son los informes más importantes que debe saber hacer un Community Manager?

El informe cumple con la finalidad de resumir las actividades específicas de una empresa en redes sociales. Su objetivo es mejorar la productividad de la marca. Se suelen llevar a cabo después de un periodo determinado. ¿Quieres saber cuáles son los informes más importantes que debe saber hacer un Community Manager?

Descuida, aquí te dejamos un listado:

• Plan de contenido: Se trata de un documento que actúa como una guía de contenidos aptos para publicar en las redes sociales de la empresa. Indica en qué canales han de ser publicados y la finalidad de cada publicación. Funciona para conocer cuáles son los contenidos que mejor se adaptan a la imagen de la empresa y al tipo de público objetivo.
• Análisis de competencia: Como su nombre lo indica, consiste en un análisis comparativo entre diversas empresas. Se suele realizar en periodos anuales, semestrales o trimestrales. El documento busca reflejar las actividades efectuadas por la competencia en redes sociales. El objetivo es aprender sobre las estrategias de otras empresas y cómo se encuentran en cada ámbito.
• Plan de reputación: Los planes de reputación en línea reúnen un conjunto de datos fundamentales, tanto directos como indirectos, para determinar el impacto o prestigio de una empresa en redes sociales. Su objetivo es trazar una guía de acciones que permitan desarrollar de manera positiva la imagen de la empresa. Se basa en la primera impresión de los usuarios y en cómo reforzarla.

Aprende paso a paso cómo realizar los diferentes informes de análisis en redes sociales

Los informes han de ser documentos concisos, sencillos de leer y con información resumida que abra camino hacia los objetivos finales del análisis.

A continuación, aprende paso a paso cómo realizar los diferentes informes de análisis en redes sociales:

Plan de contenido

El plan de contenido funciona como una hoja de ruta que detalla los contenidos a subir en las múltiples redes sociales en las cuales tiene presencia la empresa. El documento debe actualizarse con frecuencia para poder adaptar los resultados.

Para hacer un plan de contenido debes realizar:

• Un análisis de la situación y un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) para comprender el punto de partida.
• Definir la representación del cliente idóneo. Se trata de aquél usuario que se encuentra dentro de tu público objetivo, al cual va dirigido el contenido.
• Definir cuáles son los objetivos principales a lograr con el plan de contenido.
• Especificar el tipo de contenido que deseas compartir en las redes sociales de la empresa. Deben estar construidos en los intereses de tus seguidores y clientes, para generar más interacciones.
• Determinar cuáles son las redes sociales idóneas para llevar a cabo las publicaciones y cuál debe ser la frecuencia de publicación que mejor se adapte a los intereses de la empresa.
• Ejecutar un plan de promoción para programar los contenidos. Se trata de un calendario de publicaciones, donde debes detallar la fecha, tipo de contenido, red social y canal de publicación. También puedes ejecutar campañas de publicidad de pago.
• Chequear las métricas del plan de contenido para determinar qué acciones han funcionado mejor, cuáles deben seguir implementadas o si deberían ser modificadas.

Análisis de competencia

En los análisis de competencia es necesario determinar cuáles son las empresas más relevantes y cuál es su nivel en redes sociales. Cada métrica tiene su propio valor, por lo que debes crear parámetros comparativos individuales para una visualización rápida.

Entre los principales datos que debes recolectar de tus competidores, destacan:

• Tamaño de la comunidad en sus múltiples perfiles de redes sociales.
• Qué tipo de actividad realiza la marca.
• Qué tanta interacción mantiene con los usuarios.
• Cuáles son los temas de conversación que maneja la competencia.
• El sentimiento o cómo se involucran las empresas con los intereses de sus clientes. Se refiere a la categorización de menciones positivas, negativas o neutrales.
• La actividad de los usuarios, lo cual representa a cuántas interacciones reciben por parte de sus seguidores.
• Cuáles son los principales tipos de usuarios que hacen vida dentro del público objetivo de la competencia.

Plan de reputación

Los análisis de reputación en línea buscan comprender las opiniones del entorno. Un comentario positivo desempeña un rol fundamental en el desarrollo de cada empresa, pues es el encargado de determinar el interés de la audiencia. Hoy en día, todas las marcas están interesadas en conocer qué dicen sobre ella.

Por eso, para hacer un plan de reputación es necesario:

• Realizar una recopilación de información sobre el entorno e idiosincrasia de la marca. Sus productos o servicios, principales competidores, su sector, tipo de competidores, estacionalidad y su nivel de competencia.
• Definir los objetivos a lograr con el análisis, puesto que la finalidad de la investigación será lo que preparará las bases del trabajo.
• Definir los campos de análisis para trazar una hoja de ruta sobre qué tipo de información deseas conseguir.
• Seleccionar las herramientas de medición adecuadas para rastrear los datos vitales del análisis.
• Definir cuáles son las palabras claves que vas a utilizar en tu herramienta de rastreo.
• Identificar los términos que deben ser excluidos para no ensuciar la recolecta de información.
• Definir las categorías de menciones de los datos recogidos.
• Categorizar las menciones para comenzar con la evaluación de resultados y conclusiones.
• Adaptar la información recolectada a un formato resumido y sencillo para su posterior análisis.

Lista de las mejores herramientas para hacer informes de marketing en redes sociales

En Internet existen múltiples herramientas para la elaboración de informes de marketing en redes sociales. La mayoría cumple con la función de reunir información fundamental, en un periodo determinado, para la creación de nuevas estrategias.

Sin embargo, aquí presentamos una lista de las mejores herramientas para hacer informes de marketing en redes sociales:

Metricool

Es una herramienta que puede crear informes de redes sociales de forma automática. La plataforma permite enlazar los perfiles que gestionas. Después, se encarga de recolectar los datos de interés. Su interfaz es sencilla, y tienes acceso a múltiples opciones de personalización.

Entre sus principales ventajas destacan:

• Puedes añadir datos de cualquier plataforma. Ya sea Twitter, Facebook, Instagram o contenidos de blog.
• Cuenta con un gestor de descarga.
• Te permite ver el historial de tus últimos 10 informes.

Descargar QR-Code

Metricool para redes sociales

Developer: Metricool

Price: Free

Descargar QR-Code

‎Metricool

Developer: Metricool Software SL

Price: Free⁺

Dasheroo.com

Es una herramienta web cuyo objetivo es monitorizar las métricas detalladas de tus estrategias de marketing. Puedes crear informes de redes sociales en poco tiempo. Como función adicional, te permite añadir los datos recolectados de Google Analytics.

Algunas de sus características son:

• Dispone de un plan gratuito y otro de pago.
• Está diseñado para empresas con un equipo amplio de marketing.
• Permite monitorizar hasta 27 aplicaciones distintas.

Cyfe.com

Es una plataforma en línea que realiza informes de redes sociales de forma gráfica. Una de sus más grandes ventajas es la posibilidad de conectar hasta más de sesenta aplicaciones.

Cyfe se destaca por:

• Su versión de pago no presenta limitación alguna en cuanto al número de métricas.
• Cuenta con indicadores de tendencia y/o problemas.
• Genera formularios de evaluación.
• Tiene una versión de pago y otra gratuita con 5 widgets diseñados para las pequeñas empresas.

SumAll.com

Es una herramienta web que se encarga de medir el impacto de las estrategias de marketing en redes sociales. Puedes conectar más de 20 aplicaciones distintas para monitorizar el progreso de las actividades de la empresa. Además, también permite realizar comparaciones.

Otras de sus características son:

• Realiza resúmenes diarios de las actividades en redes sociales.
• Interfaz fácil de utilizar.
• Puedes visualizar los resultados a manera de gráficos.

Google Analytics

Es un servicio gratuito desarrollado por Google cuyo objetivo es monitorear el tráfico de una web. Sin embargo, también permite ver las estadísticas de tus redes sociales. Algunas de las métricas que puedes obtener son el número de interacciones, cantidad de publicaciones compartidas o comentarios realizados.

Otras de sus funciones son:

• Crea una distribución horaria de las visitas realizadas por los usuarios en tiempo real.
• Indica cuáles son los sitios webs más visitados.
• También es capaz de informar cuánto tiempo pasa un usuario conectado en la web o plataforma.

Descargar QR-Code

Google Analytics

Developer: Google LLC

Price: Free

Descargar QR-Code

‎Google Analytics

Developer: Google

Price: Free