Reed Hastings dejará de ser CEO de Netflix, mientras la empresa debate su futuro en 2023

Uno de los anuncios que formó parte de la presentación de cuentas de Netflix, fue la salida del cofundador de la empresa, Reed Hastings, de su puesto de presidente ejecutivo tras 25 años al frente. Es una decisión que se toma después de mucho tiempo de estudio, por lo que no debería ser traumática la sucesión.

El gigante de streaming vaticina que en el primer trimestre de 2023, los ingresos aumentarán en un 4%, lo que representa un 0,3% por encima de lo que estima la bolsa de valores. Además, esperan que en el momento que se desactive la función de compartir las cuentas de Netflix, se sumen por lo menos 10 millones de usuarios en todo el mundo.

Reed Hastings dejará de ser CEO de Netflix

El comunicado relacionado con la salida de Reed Hastings del puesto que ocupó durante más de dos décadas está colgado en el sitio oficial de Netflix. Allí se explica que el anuncio es la formalización de la estructura que funciona desde hace tiempo a lo interno de la compañía. Su nuevo cargo será el de vicepresidente ejecutivo y trabajará en conjunto con el resto de los directivos, con quienes ha forjado una excelente relación.

Reed Hastings acaba de renunciar a su puesto como CEO en Netflix, cargo que tuvo por más de 20 años. Autor, también, de una de las frases más elocuentes de esta época: “El gran rival de Netflix es el sueño”. https://t.co/cDa9u6ajFe

— José Heinz (@okeycomputer) January 19, 2023

El movimiento que realizó Hastings es similar al que hicieron Jeff Bezos (Amazon) en 2021, o Bill Gates (Microsoft) en 2000, quienes cambiaron su posición en la junta directiva de las compañías de las que son fundadores. Una vez que consideraron que su ciclo se había cumplido, dieron paso a otros directores para que mantengan el legado y sobre todo recuperen los niveles comerciales, que son los que hacen posible las ganancias millonarias.

Hace una semana, los movimientos se habían comunicado a la Comisión de Valores y Bolsa (SEC), junto con los sueldos que tendrá desde este momento cada uno de los ejecutivos. El resto de los cambios que le dan una nueva cara a Netflix, es la incorporación de Bela Bajaria, quien estaba en el departamento de televisión y ahora asume de jefa de contenido, y Scott Stuber controlará la división de películas.

El objetivo que tiene la nueva junta directiva, es lograr que la compañía avance en medio de las incertidumbres que rodean a las empresas de streaming. Todo indica que las líneas de trabajo se mantendrán iguales, por lo que no habrá una transformación masiva en su misión y visión. Sin embargo, deben luchar con la presión que les ha colocado la competencia, en este caso Disney+ y Amazon, que tienen presupuestos millonarios para la producción de contenido online.

Netflix supera las expectativas en número de suscriptores pero su futuro sigue en juego

En el trimestre que acaba de finalizar, Netflix superó las proyecciones en torno a la incorporación de nuevos usuarios. Los registros indican que llegaron 7,66 millones de clientes, cuando las estimaciones eran que se sumaran 4.57 millones. Explicaron los ejecutivos que en buena medida eso se debe a la implementación del servicio con publicidad, el cual no se vio afectado con el incremento de las tarifas.

Resaltan en el comunicado que gran parte de 2022 fue complicado, pero al final los resultados de los últimos meses compensaron lo negativo. Los ingresos superan los 30 B€ y esperan que el año que comienza traiga mejores expectativas económicas. Por ello, necesitan acelerar el crecimiento, desarrollar una mejor oferta de anuncios y lanzar el uso compartido de pago, aspectos que permitirán complacer a los clientes para que sientan que ese es el lugar en el que deben estar.

#streaming @netflix espera ahora lanzar su servicio con publicidad #AVOD a principios de 2023, tras anunciarlo para fines de 2022. Los analistas dudan de que esto resuelva sus problemas de caída de suscriptores #SVOD y compense la pérdida de ingresos. pic.twitter.com/hQaS7oyuy3

— Miguel Smirnoff (@miguelsmirnoff) July 28, 2022

Ahora bien, las restricciones que piensan aplicar generan dudas en cuanto al crecimiento de las ganancias y suscriptores en los próximos años. La política de Netflix de promocionar el uso compartido de cuentas, entre personas de la misma casa, les dio resultados para darse a conocer, pero en este momento sostienen que no les es conveniente. La realidad es que el uso que se le da no es el establecido en las condiciones de servicio. Les sirve para tener presencia, más no para generar ingresos. Ese nuevo rol no les gusta a muchos usuarios.

Los ejecutivos creen que el cambio será una motivación para que los usuarios abran una suscripción individual. Pero la realidad parece dictar otra cosa. Las cifras de España demuestran que un 60% de los clientes utilizan cuentas compartidas. Y según una encuesta de campo, si eso se elimina, dos de cada tres personas están dispuestas a dejar el servicio. Eso demuestra que las expectativas de la compañía de aumentar sus afiliaciones con esta medida son complicadas.

También hay que darle una mirada al precio de las acciones. Es cierto que hubo un aumento importante en la cantidad de nuevos suscriptores, pero los beneficios netos se ubicaron en 0,12€ por título, muy por debajo de los 0,41 que estaban en los cálculos iniciales. En dinero, eso quiere decir que las ganancias fueron de 4.491 M€, 11% menos que en 2021, época en la que llegaron a 5.116 M€. Esos datos seguro llevarán a la implementación de nuevas estrategias comerciales, como por ejemplo los eventos en directo.

Buscar transmisiones de eventos que tengan millones de seguidores les permitirá fidelizar sus clientes. A partir de 2024, tendrán en sus servidores la gala de los SAG Awards. Pero también ven como una alternativa viable las competiciones deportivas y los concursos de belleza. Ya han visto que sus rivales han sacado buenos dividendos de estos programas. Sin embargo, por el momento prefieren observar y estudiar. En el fondo, la estrategia para permanecer es lograr enganchar a la audiencia con las cosas que les gustan.