¡Exclusiva! La idea de Netflix de hacerte pagar por “casas extra” podría hacer que pierdan más usuarios en lugar de ganarlos

Netflix ha sido el servicio de streaming más usado y hasta ahora, era uno de los mejores con muchísimos usuarios. Pero, en los últimos meses ha querido cambiar alguna de sus políticas. Lo más reciente, es que quiere cobrar tarifas adicionales por “casas extras”, noticia que claramente ha causado descontento y la que puede finalmente llevarla a la ruina.

La plataforma sigue empeñada en que sus suscriptores dejen de compartir contraseñas, esto porque ha enfrentado pérdidas millonarias. Aunque, no ha sido la única razón, la otra es porque las competencias están tomando mucho vuelo. Así que para minimizar este margen, ha buscado implementar algunas opciones, que lejos de ayudarla, parecen hundirla más.

Las “casas extra” de Netflix podrían hacer que pierdan más suscriptores

Netflix está en el ojo del huracán desde hace meses, por situaciones donde desde un principio se hizo de la vista gorda. Y ahora que cuenta con más de 200 millones de usuarios, quiere, al parecer, correrlos a todos con sus estrategias.

Desde el pasado 18 de junio, cuando se dio a conocer que la N roja cobraría a los clientes una tarifa extra, por utilizar la cuenta principal por más de dos semanas fuera de su hogar, se ha visto envuelta en críticas por parte de la comunidad, quienes incluso han hecho una etiqueta en Twitter llamada “ChaoNetflix“, para expresar su descontento. Esta medida se suma a otras tantas que no se han logrado concretar con éxito, y la que igual ha sido duramente cuestionada.

Si bien los resultados de sus anuncios, dieron de golpe la pérdida de 200.000 personas para el mes de abril; razón por la que experimentó el mayor éxodo en una década, a estos les resulta casi nada para sus millones de seguidores, pero todo puede resultar mucho peor. Pues desde ya, muchos analistas han hablado de pérdidas de más de cuatro millones o como menos, 1,5 millones. No obstante, en el último mes ha detenido a casi mil personas y se ha recobrado una subida del 8% de las acciones de la compañía. 

Netflix ganó 1.441M€ en junio, casi un 10% menor a los 1.597M€ del mismo periodo del año 2021.

Todo pareciera estar motivado a su calendario de estrenos que estuvo cargado de buenas series como ‘Stranger Things’, la versión coreana de ‘La Casa de Papel’ y otras que hicieron suavizar el golpe y convertirse, por otra parte, en un trampolín. Sin duda, una estrategia muy pensada y copiada de otras plataformas que para asegurar su éxito, buscan realizar estrenos semanales o faseados. Algo que nunca se había vivido en Netflix, pero que ahora sabemos la razón del por qué lo hace.

Pero, retomando la idea de las casas extras, algo que cabe destacar ya se ha puesto en marcha en países como Argentina, El Salvador, Honduras, Guatemala y República Dominicana, como una “prueba”. Creemos y estamos casi seguros que será la montaña rusa que irá en picada de implementarse en el resto del mundo.

¿Qué por qué decimos esto? Revisando la página de soporte de Netflix en uno de estos países, nos dimos cuenta que el servicio quiere que pagues €2.99 al mes por cada usuario extra. Es decir, que ahora, cada vez que se detecte un acceso en un dispositivo diferente al habitual, te notificará que debes pagar un costo adicional a tu tarifa mensual.

“A partir del 22 de agosto de 2022, para usar su cuenta de Netflix en casas adicionales, le preguntaremos si desea agregar una casa por una tarifa adicional por mes. No agregaremos una casa automáticamente ni cobraremos la tarifa adicional.”

Soporte web de Netflix Honduras.

Lo que quiere decir que, si te vas de viaje y quieres ver series desde el WiFi del hotel, tendrías que pagar una casa extra. Igualmente, si vas a pasar un fin de semana en donde tu novia, tendrás que pagar el recargo. Pero, como todo existen letras pequeñas que te limitan, debido a que las condiciones expresan lo siguiente:

“Puedes ver Netflix en un dispositivo fuera de tu casa hasta por 2 semanas, siempre y cuando tu cuenta no haya sido utilizada previamente en esa ubicación. Esto se permite una vez por ubicación por año.”

Sin embargo, la N roja se manifestó ante las críticas y señaló que buscará la manera para que las nuevas funciones sean flexibles y útiles para los miembros, cuyas suscripciones financian todos los excelentes programas de TV y películas. Asimismo, recalcó que trabajarán para comprender la utilidad de estas dos funciones para los miembros de estos tres países (Chile, Costa Rica y Perú), antes de realizar cambios en cualquier otro lugar del mundo.

Sólo queda esperar ver qué hacen para que sus pérdidas en cuanto a seguidores no resulte en una bancarrota para la compañía, dado a que con esta nueva implementación ha logrado muchísimo descontento en la sociedad. Cabe destacar que este servicio en algunos países resulta costoso, por ello, la razón de pagar algo adicional no les resulta y prefieren abandonar el servicio o migrar a otras plataformas de suscripción, que ofrecen casi la misma programación.

La cantidad de domicilios que se puedan sumar a la membresía varía de acuerdo al plan que escojas. El plan básico puede agregar una sola persona extra; los del estándar, hasta dos; y los del plan premium, hasta tres.

Un sistema que le pone en desventaja con su competencia

Amazon Prime, Disney o HBO, han tomado todo esto como ventaja para incentivar a las personas a formar parte de sus servicios, que si bien ya tenían suscriptores, con la migración de usuarios de Netflix se han visto más beneficiadas. De hecho, algunas, han hecho comentarios graciosos sobre la situación de las “casas extras”.

Feliz #DiaDelAmigo *guiño* *guiño* pic.twitter.com/1ZQdzdKlTS

— Prime Video LATAM (@PrimeVideoLat) July 20, 2022 

Además, muchas series y películas de la N roja se encuentran en las plataformas mencionadas, e incluso muchas ya se encuentran pirateadas en Telegram. Así que Netflix tiene solo dos opciones: buscar una manera para levantar sus acciones sin perjudicar al cliente, o simplemente retirarse y dar paso a otros servicios.

A todas estás, creemos conveniente tomar la primera opción, ya que como dijimos, no hay ningún beneficio por usar una plataforma que te quiere cobrar por usar la misma cuenta en otra dirección IP, y por contenido que claramente se puede conseguir por otro medio.