¡No era tu Internet! Instagram resuelve un error de software que causó un "apagón" de 8 horas en la plataforma

Este 31 de octubre, Instagram ha sufrido un error de software que ha afectado la experiencia de los usuarios en la plataforma a nivel global. El inconveniente provocó un apagón de 8 horas, durante ese tiempo muchos usuarios no pudieron acceder ni usar la red social y, además se pudo saber que algunas cuentas fueron suspendidas sin motivo alguno.

Lo cierto es que este nuevo fallo se une a los ya sufrido la semana pasada por parte de Facebook y WhatsApp, es así como las plataformas digitales de Mark Zuckerberg no la han pasado nada bien estos últimos días. Sin embargo, Meta ya ha ofrecido declaraciones y asimismo ha señalado que todos sus servicios están activos ahora mismo.

Instagram reporta un error de software que afectó la plataforma durante 8 horas

El inconveniente con Instagram comenzó cerca de las 2 de la tarde hora de España, fue así como muchos usuarios notificaron que no podían acceder a ver fotos, ni subir publicaciones, mientras que otros empezaron a ver como sus seguidores empezaban a disminuir considerablemente, y el resto se encontraban con un aviso que les indicaba que su cuenta había sido suspendida.

Esta situación se hizo viral en muy poco tiempo a través de Twitter en donde todos los usuarios empezaron a presentar las quejas y, de hecho, muchas personas culpaban el servicio de Internet, pero la verdad es que se trataba de un problema en el software interno de la compañía.

Incluso, muchos de los usuarios en Twitter señalaron que se podía tratar de una broma de Halloween, pero lo cierto es que nuevamente la plataforma de Mark Zuckerberg presentaba errores, algo que parece ser muy común estos últimos meses en Meta.

Esta situación se popularizó rápidamente en la red social recién adquirida por Elon Musk con el hashtag #Instagamdown, donde todos los usuarios expusieron sus problemas y buscaban una solución al inconveniente causado. Asimismo, la mayoría de ellos compartieron capturas de pantallas como evidencia a las suspensiones que se realizaban de forma injustificadas.

anyone else facing this issue on Instagram? or is my account really suspended? 🤔 pic.twitter.com/FI33sM2MOD

— Trendulkar (@Trendulkar) October 31, 2022

En la mayoría de los captures se podía ver un mensaje que decía: “Suspendimos su cuenta el 31 de octubre de 2022. Tiene 30 días para mostrar su inconformidad con la decisión” un mensaje que al parecer le salió a una gran cantidad de miembros de Instagram y se ha podido saber que muchos de ellos aún no han podido restaurar el acceso.

Yes. @instagram says account suspended. As a result it is asking for email ID and phone number.

No warning, no clarity. Meta opaque as always.

Please be careful before sharing any personal details. https://t.co/eDJLsJXkti pic.twitter.com/BmtBGGPBDv

— Abhik Sengupta (@abhiksengupta) October 31, 2022

A todo esto, Meta decidió brindar un comunicado a sus clientes para intentar tranquilizar la situación ya que, fueron ocho horas de mucho suspenso y preocupación para toda la comunidad, así como para aquellas personas que vieron cómo su lista de seguidores se desaparecida en muy poco tiempo.

“Hemos resuelto este error ahora. El mismo ha causado que las personas de diferentes partes del mundo tuvieran problemas para acceder a sus cuentas, provocó el cierre temporal para algunos perfiles, realizamos los trabajos necesarios para restaurar el servicio en el menor tiempo posible”

Instagram, propiedad de Meta por medio de un tuit

De acuerdo con la página DownDetector, encargada de detectar todos los problemas de la red social, pudo comprobar que si se trataba de un error de software. En este caso hizo saber que habían recibido denuncia por parte de los usuarios quienes aseguraban que no podían iniciar sesión, falla en el inicio de la app y algunas otras presentes.

Según los informes publicados por parte de DownDetector, se ha podido saber que el 70% de los reportes presentados indicaron tener problemas de inicio de sesión y suspensión de cuentas, mientras que el 16% señaló que tenían fallos generales dentro de la app y por última, en un menor porcentaje errores al momento de actualizar el feed.

Hasta la fecha, Meta no ha indicado que pasará con todas aquellas personas a las que les suspendieron el perfil ya que, de acuerdo a las denuncias la mayoría de ellos siguen con el problema. Por lo tanto, se desconoce si se ha tratado de una limpieza de cuentas de manera automática ya sea porque incumplían con las normas o si solo corresponde al fallo del software.

Por último, algunas versiones aseguran que el problema de Instagram se ha producido al momento que Meta ha liberado una actualización para los móviles de iPhone, pero a ciencia cierta esto se desconoce si es verdad. Hasta ahora, la compañía no ha desmentido este rumor que cada vez toma más fuerza al momento de buscar una explicación.

We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

¿Tiene esto algo que ver con la caída de Whatsapp del mes pasado?

Muchos usuarios han intentado relacionar este error de software con la falla presentada el pasado 28 de octubre, el cual afecto tanto a WhatsApp, Facebook e Instagram, por lo que todas las plataformas de Zuckerberg tuvieron fallos simultáneos.

Fue así como por varios minutos los usuarios no pudieron acceder a ninguna de las tres aplicaciones. Sin embargo, a pesar de ese problema causado la semana pasada, Meta no ha brindado ninguna respuesta concisa del motivo del mismo, por lo que no se han encontrados razones todavía.

A pesar de no haberse originado ninguna declaración oficial que explicara dicho fallo, solo tuvieron que pasar dos días más para que Instagram se cayera por 8 horas. Es así, como han empezado a relacionar estas fallas y detectar si la primera ha llevado a producir esta última.

Sin embargo, los expertos en la materia creen que no tengan ninguna relación entre ellas, en especial porque se ha podido saber que la de este 31 a sido causada por un error de software, pero se espera que Mark Zuckerberg o algún vocero de la compañía pueda brindar declaraciones para explicar lo que ha sucedido estos últimos días.

Si bien es cierto, WhatsApp, Facebook e Instagram son tres de las aplicaciones más usadas y populares del mundo, por lo que Mark Zuckerberg y compañía trabajan de una forma muy dura por mantener el sistema y evitar este tipo de caídas que afectan la experiencia de usuario y la reputación de la empresa, es así como tendrán que empezar a esforzarse un poco más para que puedan satisfacer las necesidades del público.