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¿Cómo eliminar una cuenta de Amazon y darse de baja de Prime? Guía paso a paso

Amazon es el principal lugar al que cualquier persona acude en internet a la hora de comprar algo. Esta tienda online es el epicentro del comercio electrónico, registrando además un excepcional crecimiento en los últimos años, a consecuencia de la normalización de las compras en internet. Debido a esto, no es de extrañar que haya millones de personas registradas como compradores dentro de esta plataforma, con el fin de realizar las transacciones fácilmente, como también vendedores que ven en este lugar una buena forma de hacer negocio.

Pero no todo son bondades. Quienes se suscriben al programa Prime con el tiempo puede tener quejas por una agilidad perdida a la hora de mover los envíos, además de la sombra de una posible subida de las cuotas que hace a muchos plantearse si realmente vale la pena pagar por ello.

De cara a los vendedores, los porcentajes de beneficio que quedan y las posibles incidencias con compradores son motivos que animan a abandonar Amazon y, por lo tanto, a buscar cómo borrar una cuenta de Amazon ya seas usuario comprador como vendedor. En esta guía vamos a poner remedio.


 Pasos para cerrar mi cuenta de Amazon de forma definitiva

Explicamos paso a paso lo que hace falta realizar a la hora de solicitar la baja tanto desde la perspectiva del comprador como desde la del vendedor. Soluciones para cada caso y, también, para aquello que deciden cancelar el plan Prime para pasar a un sistema gratuito y más normal. Busques lo que busques en el terreno de solicitar la baja del perfil dentro de Amazon, aquí te damos las respuestas que necesitas con todo tipo de detalles.

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Dentro de Amazon hay dos tipos de usuarios, los que entran como compradores y los que entran como vendedores. En este apartado de la guía, vamos a explicar los pasos para cerrar la cuenta definitivamente en ambos casos. No importa cuál fuera tu cometido dentro de este portal, puedes cerrar el perfil sin problemas.

**ACTUALIZACIÓN** Actualmente Amazon ha cambiado el método debido a los riesgos de seguridad que esto representa y todo lo que el usuario pierde al eliminar su cuenta. Por ello, para borrar una cuenta de Amazon tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente correspondiente a tu país y explicar los motivos por los que ya no deseas seguir usando el servicio.

Borrar la cuenta como comprador

En el caso de querer darte de baja como comprador en el portal de Amazon, solo necesitas seguir estas sencillas instrucciones para conseguirlo. Echa un vistazo y haz lo que te indicamos:

  • Entra en el navegador web de tu equipo y, en la barra de direcciones, escribe la URL de la página inicial de Amazon para acceder a ella: www.amazon.es.
  • Una vez ahí, pasa el ratón por “Hola. Identifícate. Cuenta y listas” y, cuando se abra el menú desplegable, clica en el botón amarillo “Identificarse”.

Acceso cuenta de Amazon

  • En la siguiente pantalla, introduce primero la dirección de mail o el número de teléfono que hayas asignado a tu perfil de usuario. Después, pulsa el botón de “Continuar”.

Entrar con email o teléfono móvil en Amazon

  • Ahora, es necesario que escribas la contraseña de acceso en el nuevo campo que aparece, respetando las mayúsculas si hay. Cuando termines, clic en “Iniciar sesión” y ya estarás dentro de tu perfil.
  • De nuevo en la pantalla de inicio, busca el apartado “Ayuda” que se encuentra debajo de la barra de búsqueda y haz clic en él.

Ir a Ayuda de Amazon

  • Tras esto, baja hasta llegar al apartado “Consulta nuestras páginas de ayuda”. Ahí, pasa el ratón por la frase “¿Necesitas más ayuda?” y, después de hacerlo, pulsa en la opción “Contáctanos" que aparece a la derecha.
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Necesitas mas ayuda contactanos en Amazon

  • Aquí, lo primero que debes hacer es pulsar la casilla “Prime y otros”.
  • Una vez marcada, desciende hasta el punto 2 y abre el desplegable que hay al lado de “Selecciona un problema”. En él, escoge la opción “Actualizar información de tu cuenta”.
  • Cuando lo hayas hecho, abre el desplegable que ha aparecido justo debajo y, ahí, elige “Cerrar cuenta”.


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Pasos para cerrar cuenta de Amazon

  • Verás que más abajo aparecen varias opciones. Puedes elegir la llamada telefónica, el correo o incluso el chat de texto para solicitar la baja de tu perfil de comprador en Amazon. Escojas lo que escojas, tendrás que comunicarte con el equipo de asistencia para que se encargue de terminar el trámite.

Recibir llamada telefono para borrar cuenta Amazon

Cancelar cuenta como vendedor

**ACTUALIZACIÓN** En el caso de los vendedores, también deberán comunicarse con el departamento de atención al cliente correspondiente a su país para darse de baja en Amazon por los motivos antes expresados.

Las cuentas de vendedor de Amazon tienen un trámite diferente a la hora de ser canceladas si se comparan con las de comprador. Todo se gestiona a través de una web diferente aunque, como podrás ver ahora, no es nada difícil:

  • Antes de hacer nada, necesitas abrir el navegador web de tu equipo. Desde él, entrarás en la web de Amazon Seller usando la URL que te dejamos aquí: https://sellercentral.amazon.es.
  • Cuando estés dentro, dirígete a la esquina superior derecha de la página y pulsa el botón que hay con el texto “Identifícate”.
  • Después de esto, tienes que rellenar el formulario que aparece por pantalla con varios datos. En el primer campo, es necesario que escribas el teléfono de tu cuenta o el mail vinculado. En el segundo, tienes que hacer lo mismo con la contraseña, aunque recordando respetar mayúsculas. Hecho esto, clica en “Iniciar sesión”.
  • Ya estás dentro de tu perfil. Ahora, ve de nuevo a la parte superior derecha y pulsa la opción “Ayuda”.
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Ir a ayuda seller central de Amazon

  • Se abrirá un menú desplegable en la zona derecha con varios puntos y detalles importantes. Ve a la parte baja y pulsa en el botón central, en “Contáctanos”,

Pulsar en contactanos ayuda al vendedor Amazon

  • En esta nueva pantalla, dirígete a la columna izquierda y abre la sección “Tu cuenta”. Dentro de ella, presiona la opción “Cerrar tu cuenta” y, en la parte derecha, clica en la que tiene el mismo nombre.

Cerrar tu cuenta Amazon vendedor

  • En este punto tienes que rellenar otro formulario con cierta información. Introduce tu mail de contacto, un número de teléfono e indica tu deseo de dar de baja el perfil de vendedor en Amazon. Tras esto, pulsa el botón para enviar tu solicitud y pronto se pondrán en contacto contigo para terminar de tramitarla.

Rellenar solicitud cierre de cuenta Amazon Seller

 ¿Cómo darse de baja de mi suscripción de Amazon Prime?

En caso de que lo que busques sea el método para cancelar tu suscripción en Amazon Prime, bien porque se acaba el mes de prueba y no te interesa o simplemente porque no quieres seguir pagando la cuota, el proceso es muy sencillo. A continuación, te explicamos qué tienes que hacer:

  • Abre el navegador en tu ordenador o tu smartphone y, en la barra de direcciones que se encuentra en la parte superior, introduce esta URL.
  • Dentro, es probable que tengas que iniciar sesión. Comienza por escribir tu correo electrónico o el número de móvil vinculado a tu perfil de usuario y pulsa el botón para seguir.
  • Ahora, haz lo mismo con la clave de acceso. De nuevo, pulsa el botón y, esta vez, habrás terminado el login.
  • Llegados a este punto, hay dos posibles caminos a seguir:
    • No estás en el periodo de prueba: si es así, tan solo busca la opción de “Cancelar suscripción” y pulsa en ella.
    • Estás en el periodo de prueba: aquí, debes presionar primero “No actualizar” y, acto seguido, hacer lo mismo con la frase “Desactivar la actualización automática”.
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Seguidos estos pasos, habrás terminado de pedir el cierre de tu cuenta Prime y volverás a ser un comprador normal. Cabe mencionar que el trámite no termina de hacerse efectivo hasta que pasa un mínimo de 2 días laborables, ya que el servicio debe realizar determinadas gestiones que se prolongan un tiempo.

Si te quedaste con alguna duda, déjalas en los comentarios, te contestaremos lo antes posible, además seguro que será de gran ayuda para más miembros de la comunidad. Gracias! 😉

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Lucía Díaz
Autor: Lucía Díaz

Mi profesión es educadora y mi vocación la enseñanza, uniendo estas dos ramas, lo plasmo día a día en la web de IP@P con guías y trucos útiles para hacerte la vida más fácil!

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1 comentario en «¿Cómo eliminar una cuenta de Amazon y darse de baja de Prime? Guía paso a paso»

  1. Es posible dar de baja como vendedor de Amazon, y al cabo de unas semanas volver a dar de alta? Con la misma empresa, etc
    gracias

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