Reconsidera tu sueño de trabajar en Amazon cuando leas este informe sobre su asquerosa cultura laboral

Con regularidad salen anuncios de las ofertas de empleo que hay disponibles en Amazon. No son pocos los que tienen el sueño de en algún momento trabajar en este gigante minorista. Ahora bien, es probable que tu perspectiva cambie después de leer un estudio que la compañía mandó a realizar entre sus propios empleados para conocer los niveles de satisfacción.

Los resultados no son positivos, esto aunque desde el año pasado implementaron nuevos principios de inclusión que permitirían a los líderes dar un mejor trato a los empleados. En una parte de la guía se expresa que deben crear un entorno de trabajo seguro, productivo y justo, de manera que facilite a todos divertirse con lo que hacen. Sin embargo, quienes pasan su vida en las instalaciones piensan diferente.

No querrás trabajar en Amazon cuando leas este informe sobre su cultura laboral

Los empleados que fueron entrevistados como parte del estudio de bienestar en la empresa, demostraron un alto grado de frustración y decepción por las condiciones a las que se ven expuestos durante sus jornadas laborales. Además, expresaron algunos desafíos que no se han solucionado y que de una u otra forma disminuyen la productividad.

Uno de los portavoces de la empresa destacó que siempre han sido valorados como uno de los mejores empleadores del mundo y en buena medida eso se debe a que están dispuestos a escuchar las inquietudes de sus empleados y a tomar medidas que les ayuden a mejorar. Dijo que sin importar que representen la opinión de unos pocos o de la mayoría, después que las plantean se les toman en cuenta.

A brutally honest internal study about Amazon's 'Earth's Best Employer' project slammed the company for creating 'stress, burnout, churn, and a cut-throat atmosphere' https://t.co/q9vs7tR02U

— Insider Business (@BusinessInsider) December 14, 2022

Amazon sabe que va a necesitar de una gran cantidad de empleados en los próximos años y que por ello deben mejorar las condiciones dentro de sus instalaciones. Por ahora, el informe demuestra que ninguna de las clases de trabajadores ven la empresa como un lugar en el que puedan desarrollar sus carreras o lograr ser personas exitosas, lo que deja en muy malos términos la reputación de los líderes.

Si Amazon no es un lugar atractivo para quienes trabajan en los actuales momentos, menos lo será para los que ingresen en los próximos años. Muchos se quejan de tener que someterse a largas horas de trabajo, lo que convierte las jornadas agotadoras e interminables. Aunque han presentado quejas a sus supervisores de la situación, no existe una mejora sustancial a sus demandas.

Estrés, agotamiento y una atmósfera tensa; así es trabajar en Amazon según un nuevo informe

La cultura laboral que despliegan la mayoría de las empresas tecnológicas ha ocupado espacio en distintos portales en los últimos tiempos. Las exigencias por cumplir mayores jornadas de trabajo, el acoso por parte de los superiores, los bajos sueldos y la censura a la hora de hablar de algunos temas polémicos son algunas de las conductas que han quedado de manifiesto en las investigaciones.

Sin embargo, el propio informe de la compañía indica situaciones que para los empleados son insoportables. Aunque se pretende en el papel incluir un ambiente divertido, el estrés y el agotamiento producto de largas horas en los galpones llevan a que el personal se sienta cansado y desmotivado. No existe un reconocimiento real por los méritos alcanzados, si bien las ganancias se mantienen en aumento. Muchos alzan su voz de protesta para solicitar mejoras en el suelo, pero los reclamos no tienen una solución de parte de los jefes.

El documento sostiene que una parte urgente que tienen que corregir los ejecutivos se relaciona con las compensaciones, en especial las que reciben los desarrolladores de software. Ese fue uno de los motivos por los que algunos decidieron buscar nuevos rumbos fuera del minorista. Si el ambiente es tenso y de paso el sueldo mensual es malo, no tiene ningún sentido permanecer en un puesto por más que ames lo que haces.

La preocupación aumentó cuando se evaluó la forma como los trabajadores se expresaban de su empresa. Comparado con Google y Microsoft que suman más del 80% de notas positivas, en Amazon apenas el 12% de las veces el personal se refirió en buenos términos a su lugar de trabajo. Hay que resaltar que no solo se trata de los empleados comunes, sino también de los gerentes, quienes manifestaron el deseo de tener mayor flexibilidad en sus horarios.

3 - La empresa adopta una gran vigilancia electrónica al interior para monitorear la productividad de los/as trabajadores/as y les impone medidas disciplinarias en forma automática si no cumplen con las cuotas o llevan demasiado tiempo desconectados.

— CSA-TUCA (@CSA_TUCA) December 7, 2022

Tampoco en Amazon hay oportunidad de surgir. Los dueños esperan que trabajes todo el tiempo que dice tu contrato pero sin la posibilidad de lograr un ascenso o mejoras en tu estatus. No existen pautas que premien los méritos alcanzados. De acuerdo con los investigadores, por lo menos el 20% de los que renunciaron manifestaron que deseaban tener un mejor crecimiento profesional.

Es llamativo otro aspecto que aparece en el informe relacionado con la comparación que realizan los trabajadores de Amazon con otras empresas tecnológicas. Aunque con frecuencia utilizaron palabras positivas para definir a sus colegas, su lugar de empleo lo catalogaron de intenso, agotador, aislante y de poca conexión. El impacto social que están teniendo es poco y eso pasa factura en el rendimiento.

Los altos ejecutivos saben que perder a sus empleados influye en el desempeño de las operaciones. Las expresiones que aparecen en este documento de 11 páginas deben encender las alarmas, pero no solo eso, tienen que buscar soluciones en el corto plazo. A veces pareciera que se quiere mantener la explotación y la esclavitud aun cuando los derechos civiles han tenido un gran avance en los últimos tiempos.