¡Otra más para la G! India también sanciona a Google con más de 160M€ por prácticas comerciales desleales

Este jueves 20 de octubre, la Comisión de Competencia de la India (CCI) impuso una multa de 160M€ a Google por “abusar de su posición dominante en múltiples mercados en el ecosistema de móviles de Android”. Según el ente, Google emplea su plataforma Android para dominar el mercado y esta es una práctica que le otorga una “ventaja competitiva” sobre sus competidores, además limita la entrada de otras compañías al mercado.

En ese orden de ideas, la CCI también le pidió a Google que no obligue a los fabricantes de dispositivos a preinstalar sus apps, ya que estos deben tener la libertad de instalar las aplicaciones de su elección durante la configuración inicial del terminal. Por si fuera poco, las autoridades de la India están investigando la conducta de Google en el mercado de televisores inteligentes y su sistema de pagos en la app; es una situación preocupante para la gran G.

Google es multado con 160M€ por prácticas comerciales anticompetitivas

En 2019, en la India, se inició una investigación relacionada con Android a causa de las quejas de los propios consumidores de estos smartphones. Según una investigación de la agencia Counterpoint, alrededor del 95% de dispositivos móviles en la India funcionan con el sistema operativo Android, pero muchos señalan que están hartos de encontrar las apps de Google preinstaladas de fábrica.

Después de casi tres años, la Comisión de Competencia de India aseguró que el gigante tecnológico ha configurado su sistema operativo móvil con el objetivo de tener una ventaja competitiva sobre sus competidores. Asimismo, apuntan que los de Mountain View se han encargado de excluir a la competencia de sus populares apps (como Chrome o YouTube, por ejemplo).

En otras palabras, el regulador de competencia de este país acusó a Google de celebrar acuerdos unilaterales con los fabricantes de dispositivos móviles, para asegurar el dominio de sus apps. Como consecuencia, resaltan que el gigante tecnológico ha realizado prácticas comerciales ilegales a través de su plataforma Android, para así subyugar el mercado.

Es por ello que, la CCI decidió multar a Google con una cantidad de 160M€, el pasado 20 de octubre. Lo cual, se traduce en 13.000 millones de rupias, 144 millones de libras esterlinas y 161 millones de dólares. De tal modo, también ha ordenado que Google “cese y desista” de tales prácticas, pues no puede seguir abusando de la licencia de su SO para una gama de smartphones, navegación, búsquedas web y servicios de alojamiento de vídeos.

“Google estaba entrando en acuerdos forzados con jugadores en el espacio para garantizar que se usara su conjunto de aplicaciones; como Google Chrome, YouTube, Google Maps y otras”.

la Comisión de Competencia de India.

Asimismo, este ente señala que la práctica por parte de Google está sofocando la competencia, ya que no tienen la oportunidad de posicionarse en el mercado como deberían. En efecto, la Comisión de Competencia de India también le solicitó a Google que no obligue a los fabricantes de equipos a preinstalar sus apps. Por lo que, de ahora en adelante, deben ser los mismos fabricantes y usuarios quienes instalen las aplicaciones de su elección para completar la configuración inicial del móvil o tablet.

“Se debe permitir que los mercados compitan por méritos y la responsabilidad recae en los jugadores dominantes (en el presente caso, Google) de que su conducta no afecte esta competencia por méritos”.

la Comisión de Competencia de India.

En el mismo comunicado, la CCI también hace énfasis en que estas acciones le otorgan un acceso continuo a Google a los datos del consumidor. En efecto, también percibe ventajas lucrativas, en vista de que tiene la facilidad de proveer publicidad dirigida a los internautas y como consecuencia, elevar más sus ingresos. Por supuesto, es una acción antimonopolio que, más allá de afectar al mercado, también tiende a perturbar la experiencia de los usuarios.

Todo esto, enfatiza que las prácticas de la gran G se dirigen a “incrementar los usuarios en sus plataformas para que interactúen con su servicio de generación de ingresos”, tal y como reza el reciente comunicado de la Comisión de Competencia de India. En especial, los buscadores en línea que afectan la venta de servicio de publicidad online por parte de Google, directamente.

Antes dichos señalamientos y la millonaria multa que debe pagar Google, la compañía estadounidense aún no se ha pronunciado al respecto. Para nadie es un secreto que, su actual situación es preocupante, pues no es la primera vez que ha sido tildada como una compañía que perpetra prácticas comerciales desleales. Más allá de sus pérdidas económicas por estas sanciones, su imagen en el mercado se está transformando destructivamente frente a los propios usuarios.

En 2018, la CCI también sancionó a Google por abuso de posición dominante, debido a la “prominente” exhibición de su programa de vuelos comerciales, Google Flights. Dado que, la gran G proporcionó un vínculo adicional en estas unidades comerciales que lleva a los usuarios a su página de resultados de búsqueda especializada.

¿A qué se refieren con que Google está realizando competencia desleal?

En términos generales, la competencia desleal hace referencia a una serie de prácticas económicas agresivas que se utilizan para obtener una ventaja sobre los competidores del mercado, de forma deshonesta. Lo cual, a lo largo del tiempo, ha sido practicado por Google, pues abusa de su poder dominante como buscador para beneficiar a los productos de la misma compañía.

Tal y como destacan los investigadores, esto se puede observar con facilidad. Cada vez que realizas una búsqueda de la oferta más barata de un determinado producto en Google, la compañía siempre muestra sus productos y comparativas arriba del todo. Por lo tanto, en la primera posición, no aparece el mejor comparador de precios que hay en la red, sino las opciones que provee la misma compañía. Así, aunque haya otras empresas con mejores datos sobre precios más baratos, análisis de expertos, opiniones de usuarios, especificaciones del producto y mucho más, la gran G no los destaca en su motor de búsqueda.

Aparte de esto, los expertos también enfatizan que Google no usa los mismos parámetros para su servicio que los que emplea para valorar a servicios de terceros. A pesar de que los internautas creen que el buscador mostrará los verdaderos mejores resultados en la parte superior, en realidad no lo hace. Por ende, esta mala práctica puede alterar el comportamiento de los usuarios, consiguiendo que consuman ciertos productos concretos, en lugar de lo que en realidad es mejor para ellos.

De allí, la preocupación de los competidores del mercado, quienes han luchado para que Google no se aproveche de su poder dominante, para así poder contar con las mismas oportunidades de negocio en Internet. En efecto, las autoridades a nivel mundial han puesto sus ojos en los de Mountain View, con el objetivo de minimizar estas prácticas y desde la propia normativa, asegurarse de que Google desista de su posición comercial desleal, para así darle la oportunidad a otras compañías.

En consecuencia, en 2018, el Tribunal General de la Unión Europea confirmó una multa histórica que Bruselas impuso a la gran G, por obligar a instalar su motor de búsqueda y su navegador en los dispositivos Android. Asimismo, este 17 de octubre, informaron que Google podría ser sancionado nuevamente por la UE por prácticas anticompetitivas tras la queja de más de 40 rivales europeos. En efecto, tendrá que pagar una millonaria multa de €4.125 millones.