Si compraste un dispositivo para Google Stadia ya puedes devolverlo y solicitar tu reembolso por el cierre de la plataforma

Han pasado dos meses desde que se anunció el cierre del servicio de juegos en la nube Stadia. La buena noticia es que Google indicó en sus canales oficiales que comenzarán con los reembolsos a los usuarios por las compras que efectuaron en la plataforma. Si eres uno de los clientes, acá te enterarás de todos los detalles.

Si bien el servicio arrancó con grandes expectativas, por diversas razones no tuvo la pegada que esperaban sus creadores. Durante varias semanas se escucharon rumores de cierre, que fueron desmentidos una y otra vez por voceros de la compañía. La fuerte competencia de servicios veteranos en el mercado, al final llevó a que Google diera por terminado el ciclo de vida de Stadia.

Ya puedes devolver tu hardware de Google Stadia y solicitar tu reembolso

El cierre total de los servidores de Stadia se producirá el próximo 18 de enero, por lo que según lo anunciado el miércoles por Google todos los reembolsos a los clientes estarán listos antes de esa fecha. Al enviarse el pago, se recibirá una notificación de confirmación en el correo electrónico, lo que marcará el final de la relación entre ambas partes.

Heads up, Stadians: Refunds for Stadia hardware purchases made on the Google Store will be processed starting today – be sure to check your email if you’re anticipating a refund.

For more info: https://t.co/gqAZnNqCId

— Stadia ☁️🎮 (@GoogleStadia) November 30, 2022

Los pagos comenzaron a principios de noviembre, sin embargo, ocurrieron algunos errores que retrasaron el proceso. Los reembolsos aplicarán para quienes adquirieron Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch con Google TV y el controlador Stadia. Una vez que finalicen los procesos, ya no se podrá jugar ningún título en la plataforma, pues los servidores saldrán de línea.

Aún así existe la posibilidad de trasladar un título que sea de tu interés a otro servicio en la nube. Algunos de los que han ofrecido ser puentes son Ubisoft y Bethesda. Si te interesa, es conveniente que revises cuales son las condiciones que colocan para pertenecer a su grupo de clientes. Todavía quedan unos días, pero es mejor hacer las cosas con tiempo.

Lo que está claro es que no será necesario que devuelvas los accesorios ni el controlador, aunque este último no se puede usar en ningún otro lugar, salvo que se decidan desbloquear las funciones. No son pocos los que dicen que el futuro de los juegos es en la nube, pero por el momento Google no lo tiene entre sus prioridades o al menos no fue una buena fuente de ingresos.

Lo que debes saber para solicitar tu reembolso por Google Stadia

Afortunadamente, Google ha configurado los pagos para que se ejecuten automáticamente, por lo que debes estar al tanto de tu correo electrónico para el día que te llegue la notificación de pago. No es necesario que escribas a la compañía para pedir información. Solo el sistema determinará la fecha en que te toca recibir tu dinero.

En caso de que hayas cambiado el método de pago o la tarjeta no esté funcionando, Google intentará realizarlo por transferencia bancaria o de lo contrario se comunicarán por intermedio del correo electrónico. Muchas de las dudas se resuelven en el apartado de preguntas frecuentes que han habilitado para esta ocasión.

Es importante que tengas en cuenta que lo único que no se reembolsará será lo relacionado con Stadia Pro. Por error, en algunos casos el sistema realizó algunas devoluciones, aunque fueron canceladas en pocas horas. Google explicó que los usuarios que recibieron el dinero se lo pueden quedar, pero que no estaba previsto realizar estos pagos en las políticas de la compañía.

Entre los aspectos que se aclaran en el portal de soporte está que realizaron una asociación con Payoneer para reembolsar a los clientes que tengan problemas con los medios de pago originales que subieron a la plataforma. Agregan que en el caso de los que hayan realizado más de 20 compras tendrán que presentar un comprobante por cada una y después recibirán instrucciones de los pasos que deben dar. Si deseas conocer tu estatus, la única forma es ingresando a la actividad de Google Play donde seguro aparecerás en la lista de espera.

ÚLTIMA HORA: Aunque se veía venir , Google ha anunciado que el 18 de enero de 2023 su servicio de juegos en la nube Stadia dejará de funcionar. La compañía hará devoluciones de todas las compras que hicieron las personas en este servicio. ¿Qué te parece? pic.twitter.com/kxV8jj95lx

— ESMANDAU.COM (@esmandau) September 29, 2022

Muchas de las personas nunca terminaron de entender el modelo de negocios que Google planteó con Stadia. Se pagaba una suscripción mensual pero era necesario comprar cada uno de los títulos que se querían jugar. Era diferente a los canales de streaming donde tienes acceso a todo el catálogo con cancelar la cuota. Es como si pagaras una mensualidad por tener una consola sin ningún juego instalado y probablemente ese fue uno de los puntos que no les permitió penetrar con mayor fuerza en el mercado.

No se sabe si en el futuro Google volverá a intentarlo. Lo que está claro es que la aventura seguramente dejó lecciones positivas y negativas a los ejecutivos que deben tomar en cuenta para fortalecer su presencia en el ámbito de los videojuegos. Igual que ha ocurrido con cientos de herramientas, no les tiembla el pulso para cerrarlas al no producir los resultados esperados.