¡Desastre total! Twitter sigue teniendo serios problemas de moderación que están haciendo estragos dentro de la plataforma

El pasado domingo 27 de noviembre, el minúsculo equipo de moderadores de Twitter tuvo que lidiar con una gran avalancha de contenido inútil en China, que fue ideado con la estrategia de ocultar o reducir el flujo de noticias sobre las protestas contra las restricciones por el COVID. Numerosas cuentas, incluso inactivas durante mucho tiempo, cobraron vida este domingo y enviaron enlaces de servicios para adultos junto con nombres de ciudades, para así esconder información desfavorable para el gobierno de China.

Ante la ola de publicaciones de tipo spam, Twitter dejó en evidencia sus graves problemas para moderar el contenido de la plataforma, lo cual ha elevado el caos en la red social de Elon Musk. Por ende, las cuentas sospechosas de estar conectadas con el gobierno de china, se valieron de esta deficiencia para promover un sinfín de contenido inútil y atenuar la viralidad de los disturbios en el país. ¿Hasta cuándo durará la notable desorganización de Twitter?

Twitter tiene serios problemas para moderar el contenido de la plataforma

Recientemente, miles de personas se han congregado en las calles de Shanghái y otras ciudades del país para pronunciarse en contra de las restricciones por la política de “cero COVID” establecida por el gobierno. Desde el pasado sábado 26 de septiembre, los manifestantes alzaron su voz enfatizando que quieren libertad y que Xi Jinping, presidente de la República Popular China, debe renunciar.

En estos momentos, se están produciendo protestas en Shanghái. La gente está pidiendo la caída del Partido Comunista Chino y hasta la renuncia de Xi Jinping. Incluso, se los escucha pedir libertad. Hace años que no se veía algo así en China. pic.twitter.com/VlAzlATBVK

— Agustín Antonetti (@agusantonetti) November 26, 2022

Durante el domingo 27 de noviembre, la tensión ha escalado en la nación mientras la mayoría de habitantes expresan su descontento frente a la estrategia de línea dura contra el virus en China.  De inmediato, por medio de las redes sociales, se viralizaron numerosos vídeos que muestran el repudio de los ciudadanos de Shanghái y peor que eso, ostentan la represión por parte de las fuerzas policiales.

En consecuencia, no se hicieron esperar las duras criticas contra el Partido Comunista de China y su líder, por lo que un sinfín de cuentas publicaron mensajes en los que rechazan las operaciones de Xi Jinping y hasta piden su denuncia. Uno de los principales canales usados para alzar su voz, fue Twitter porque se identifica como una vía idónea para llegar a cualquier parte del mundo.

Sin embargo, una brecha de la icónica red social permitió que numerosas cuentas en idioma chino lograrán callar a los manifestantes que se pronunciaron en contra del régimen. Muchos perfiles, algunos inactivos durante meses o años, cobraron vida el pasado domingo y enviaron spam al servicio para desviar la mirada del mundo frente a la caótica situación que está atravesando China.

Según señalan, son cuentas de Twitter que están conectadas con el gobierno chino, aparentemente, y utilizan la técnica de publicar cientos de enlaces a servicios de acompañantes junto con otras ofertas para adultos, en los que introducen nombres de ciudades. Así, el objetivo es minimizar la viralización de los vídeos sobre las protestas y/o los señalamientos en contra de Xi Jinping.

Como resultado, durante horas, cualquier usuario de Twitter que buscará publicaciones sobre estas ciudades chinas o emplearán los nombres chinos para encontrar las ubicaciones, solamente podrían hallar tweets inútiles basados en contenido para adultos. Entonces, en lugar de obtener información relevante sobre las audaces protestas a medida que se intensificaban las mismas para incluir llamados a los líderes del Partido Comunista a renunciar, simplemente conseguían enlaces de ofertas XXX.

Dicha situación dejó en evidencia un nuevo problema de Twitter, en el que hay agujeros aún más grandes que llenar. Lo que significa que, la red social de Musk presenta serios problemas para moderar el contenido en la plataforma, debido a los despidos masivos y a los millones de denuncias que recibió la compañía, tras la implementación de las nuevas políticas del magnate sudafricano. Lo cual redujo la fuerza laboral de 7.500 personas a sólo 2.000.

Según se prevé, los grupos que se ocupan de cuestiones de derechos humanos, operaciones engañosas de influencia extranjera y problemas de seguridad en Twitter, se han reducido a un puñado de personas e incluso, a ningún personal.

Según un actual empleado de Twitter en declaraciones ofrecidas a un equipo de investigadores de la Universidad de Stanford, el grupo de moderadores que permanece en la compañía ya estaba al tanto del problema desde el domingo al mediodía. Por lo tanto, se encontraban trabajando para resolver dicha deficiencia y evitar que el ataque por parte de cuentas sospechosas se propague por más días.

“Este es un problema conocido que nuestro equipo estaba tratando manualmente, además de las automatizaciones que implementamos”.

Un exempleado de Twitter que prefirió no identificarse.

Sin embargo, hasta el 27 de noviembre por la noche, seguían apareciendo diversos enlaces de servicios de acompañantes y otros tipos de productos para adultos, cuando un usuario de la red social realizaba una búsqueda asociada con Shanghái, Pekín o Nanjin, principalmente. No obstante, la plataforma también presentaba noticias e imágenes de las protestas en estas ciudades de China en las que se ejecutaron las manifestaciones. Algo así como un contenido combinado.

“50% de pornografía, 50% de protestas; una vez que obtuve de 3 a 4 desplazamientos en el feed en horas de la noche del domingo. Más temprano en el día, las publicaciones eran ‘todo porno’”.

Un contratista del gobierno de Estados Unidos y experto en China, bajo condición de anonimato.

¿Hasta cuándo podría durar el actual caos de Twitter?

Debido a la problemática que enfrenta Twitter frente al déficit de moderadores en la red social, Musk pone el freno a la nueva verificación de Twitter a la espera de resolver el caos de los moderadores. Debido a la falta de personal, se ha evidenciado un notable déficit de moderadores que, de alguna u otra forma, ha minimizado la calidad de la plataforma desde un punto de vista comunicacional.  Por lo que, parece que ya no hay ley y aunque los usuarios incumplan con la normativa, la red social no actúa al respecto.

En efecto, uno de los principales problemas que enfrenta la aplicación a nivel de seguridad, es la falta de moderadores que impide que exista un verdadero control en la red social. De forma que, en lugar de brindar un servicio de calidad, Twitter ha decaído notablemente en este aspecto y en la actualidad, muchos lo consideran como una red social pésima e ineficiente. Por supuesto, por los errores que ha cometido Musk en su gestión desde que llegó a la presidencia de la compañía.

“Unos videoclips, filmados por el supremacista blanco australiano que asesinó a 51 fieles musulmanes en dos mezquitas de Christchurch en 2019, fueron subidos por algunos usuarios de Twitter y la función de informes automatizados de la RRSS no detectó el contenido como dañino”.

Un portavoz del primer ministro de Estados Unidos.

En vista de que cada vez surgen más problemas para Twitter, muchos se preguntan cuándo podría acabar el actual caos que se vive en la icónica red social del pajarito azul. Según expertos, si Musk no transforma su política para contratar nuevo personal y contar con un grupo de moderadores profesionales, en poco tiempo la red social se esfumará por completo porque muchos usuarios perciben su gran deficiencia.

Más allá de su carencia a nivel de moderación y/o edición de contenido, el caos de Twitter no garantiza una verdadera seguridad para los usuarios. A diferencia de lo que se considerada anteriormente, la red social pone en riesgo la privacidad, confidencialidad y tranquilidad de sus clientes, ya que no es capaz de detectar contenido dañino y permite que las cuentas de dudosa procedencia o naturaleza fraudulenta perpetren sus ataques libremente, sin que nadie les ponga un “stop” de inmediato.

¿Podría ser este el final de Twitter? Muchos usuarios se preparan para los peor y ya se han puesto en modo hundimiento, compartiendo sus últimos memes en la plataforma, dejando enlaces para que les puedan seguir en otras redes sociales y discutiendo qué alternativas a Twitter son las mejores. Lo que quiere decir que, por sus significativas deficiencias, diversos usuarios se están mentalizando para el posible final de la red social.