Amazon invierte 100M€ para potenciar su tienda online y destronar a ChatGPT y Google Bard

Amazon, el gigante del comercio electrónico, está tomando medidas para competir en el mercado de la inteligencia artificial generativa, donde Microsoft y Google han tenido una ventaja significativa.

La unidad de Amazon encargada de servicios en la nube, conocida como AWS, está construyendo un centro de innovación en IA generativa llamado AWS Generative AI Innovation Center, con una inversión de 100M€.

Amazon invierte 100M€ para crear su propia IA generativa

Según informa Bloomberg, este centro conectará a los expertos de Amazon en IA y aprendizaje automático con clientes interesados en desarrollar aplicaciones basadas en las últimas tecnologías. La inteligencia artificial generativa utiliza algoritmos para crear nuevo contenido, como audio, código, imágenes, textos, simulaciones y vídeos.

Entre las primeras compañías que utilizarán este centro de innovación se encuentran Highspot, Twilio, Ryanair y Lonely Planet. Con esta nueva iniciativa, Amazon espera aumentar sus ventas de servicios en la nube en un mercado cada vez más competitivo.

Un reciente análisis de Synergy Research Group sobre los principales proveedores de servicios en la nube revela que el gasto empresarial en soluciones en la nube alcanzó los 63.000M€ en todo el mundo en el primer trimestre de 2023, un aumento del 20% respecto al mismo período del año pasado.

Microsoft y Google fueron las compañías con mayores tasas de crecimiento interanual, obteniendo un 23% y un 10% de cuota de mercado mundial, respectivamente. Amazon, líder en infraestructura en la nube, mantuvo su cuota de mercado del 32% en el primer trimestre.

“Ofreceremos gratuitamente a una gran cantidad de clientes de AWS a nuestros expertos internos de AWS, centrándonos en aquellos con una presencia significativa en AWS, y los ayudaremos a acelerar sus esfuerzos para materializar la IA generativa y superar las meras palabras”

Adam Selipsky, CEO de AWS, durante la cumbre tecnológica de Bloomberg.

Como parte de su estrategia para competir con los grandes actores tecnológicos, Amazon recientemente presentó Bedrock, una solución de IA que permite a los clientes desarrollar sus propios modelos similares a ChatGPT. La compañía también anunció Titan, que incluye dos nuevos modelos fundamentales desarrollados por Amazon Machine Learning.

Además, se ha observado a través de ofertas de empleo recientes en LinkedIn que Amazon está preparando la implementación de una nueva funcionalidad de “búsqueda” impulsada por IA para su tienda web en línea, con una interfaz similar a ChatGPT.

Con esta inversión en el centro de inteligencia artificial generativa, Amazon busca ampliar su presencia en el campo de la IA y brindar a los clientes las herramientas necesarias para desarrollar aplicaciones innovadoras basadas en esta tecnología en constante evolución.

El impacto de la IA generativa en el ecommerce de Amazon

La inteligencia artificial generativa (IA) ha demostrado su capacidad para transformar diferentes sectores, y el comercio electrónico no es una excepción. En el caso de Amazon, la implementación de IA generativa en su tienda online podría potenciar significativamente la experiencia de compra de los usuarios y mejorar la eficiencia del proceso.

We are thrilled to announce the upcoming integration of @Amazon‘s #Bedrock #AI into our platform!

Our AI-based chat bot will soon reshape the way you interact, learn, and trade in the #crypto world.

Preview below 👇 pic.twitter.com/XsTz28Q6NT

— Bedrock | The Foundation Of AI (@BedrockToken) April 20, 2023

Una de las formas en que la IA generativa podría beneficiar a la tienda online de Amazon es a través de la personalización de recomendaciones de productos.

Con la ayuda de algoritmos avanzados, puede analizar el historial de compras, las preferencias del usuario, las tendencias actuales y otros datos relevantes para generar recomendaciones altamente personalizadas. Esto permitiría a Amazon ofrecer a los usuarios productos que se ajusten a sus gustos y necesidades de manera precisa, aumentando así la probabilidad de una compra exitosa.

Además, la IA generativa puede mejorar la experiencia de búsqueda en la tienda online de Amazon. Al utilizar algoritmos de procesamiento del lenguaje natural, la IA puede comprender y contextualizar las consultas de los usuarios, proporcionando resultados de búsqueda más relevantes y precisos. Esto facilitaría la exploración de productos y reduciría el tiempo y esfuerzo requerido por parte de los usuarios para encontrar lo que están buscando.

Otro aspecto en el que la IA generativa podría marcar la diferencia es en la atención al cliente. Mediante la implementación de chatbots impulsados por IA, Amazon podría ofrecer un soporte automatizado y eficiente a los usuarios.

Estos chatbots serían capaces de comprender y responder preguntas de manera natural, brindando asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto no solo mejoraría la experiencia del cliente, sino que también liberaría recursos humanos para centrarse en consultas más complejas y garantizar una atención más personalizada cuando sea necesario.

Por último, la IA generativa podría ayudar a Amazon a optimizar sus procesos de inventario y logística. Mediante el análisis de datos históricos y en tiempo real, la puede predecir la demanda de productos, permitiendo a Amazon gestionar de manera más eficiente su inventario y asegurarse de tener los productos adecuados en stock en el momento adecuado. Además, la IA generativa puede ayudar a optimizar las rutas de envío y los tiempos de entrega, maximizando la eficiencia operativa y mejorando la satisfacción del cliente.