¿Qué han hecho? La empresa Robocall podría recibir la mayor multa impuesta por la FCC en toda su historia

Este 22 de diciembre, La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos ha colocado lo que sería hasta ahora la multa más grande de su historia, la cual esta solo un poco por debajo de los 300M€ y habría sido impuesta para Robocall, empresa dedicada a las llamadas automáticas y una de las más inmensas de todas.

Es así, como Robocall recibirá la mayor multa impuesta hasta ahora por la FCC a quienes se les acusa de haber sobrepasado los límites para las llamadas a cada uno de los usuarios estadounidenses, por lo que habrían violado las normas ya establecidas. Esto ha sido considerado como una infracción muy grave y que ahora deberán responder económicamente a ello.

Robocall podría "ganarse" la mayor multa en la historia de la FCC ¿Por Qué?

La Comisión Federal de Comunicaciones ha acusado a Robocall de realizar alrededor de 5 mil millones de llamadas fraudulentas en los últimos tres meses de 2021, una cantidad que ha sorprendidos a todos y que de acuerdo a la agencia a cargo de la demanda habrían llamado más de 15 veces a cada persona de los Estados Unidos.

Por lo tanto, la compañía de llamadas automáticas más grande del mundo deberá responder ante esta infracción grave que han cometido y es por ello que la FCC no ha tenido más opción que establecer una multa por la cantidad de 299,997,000€. Hay que tener presente que este organismo ya había hecho un llamado de atención a los proveedores de telefonía de los Estados Unidos sobre el uso de las llamadas fraudulentas.

“Esto ha provocado una caída masiva del 99% en el volumen de tales llamadas desde el pasado mes de junio, esto lo hemos conseguido gracias a la aplicación de bloqueo de spam RoboKiller”

La FFC durante comunicado

Por lo tanto, se pudo saber que los consumidores cada cierto tiempo recibían llamadas fraudulentas con el fin de obtener información sobre los automóviles y que sin duda alguna se volvían muy tediosa ya que, recibir un promedio de 15 llamadas en 90 días para lo mismo, es algo que resulta muy agotador. Es así, como los clientes recibían preguntas como las siguientes:

“Hemos tratado de comunicarnos con usted con respecto a la garantía extendida de su automóvil. Lo enviaremos a hablar con un especialista para que puedas aclarar cada una de tus dudas”

De manera que no solo los llamaban, sino que también los incitaban a tener que hablar con un especialista para abordar un tema que no era de interés para la mayoría. Es así, como la FCC catálogo esto como acoso e incesante.

“Nuestros objetivos es ser implacables en la persecución de los grupos detrás de estos esquemas al limitar su acceso a las redes de comunicaciones de los Estados Unidos y al exigirles cuentas por las conductas recientes que han tenido”

Loyaan A. Egal, jefe de la Oficina de Cumplimiento de la FCC

Se ha podido saber que la operación de llamadas automáticas ha estado comandada por Roy Cox, Jr. y Michael Aaron Jones, quienes llevaron esto a cabo a través de la empresa Sumco Panamá y algunos otros organismos tanto nacionales como internacionales.

“Estas últimas medidas tomadas por la Comisión Federal de Comunicaciones muestra ejemplos de nuestros beneficios en relación al trabajo con socios federales y estatales encargados de hacer cumplir la ley, donde se incluye la Oficina del fiscal general de Ohio, para combatir en especial las llamadas automáticas fraudulentas muy populares estos últimos meses”

Loyaan A. Egal, jefe de la Oficina de Cumplimiento de la FCC

De manera que la empresa Robocall ha violado todas las normas relacionadas a la suplantación de identidad y las llamadas automáticas, por lo que ahora deberán responder ante la ley y pagar una multa millonaria, hasta ahora la más alta impuesta por este organismo.

Si se toma en cuenta la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos, entonces este tipo de llamada deben hacerse solo con el consentimiento del receptor, y en caso que la misma requiera de telemercadeo, entonces es necesario la autorización del consumidor por escrito para no violar las normativas.

Asimismo, según la Ley de Veracidad en la Identificación de llamadas, se considera que al momento que se realizan llamadas de este tipo para ocasionar cualquier estada o rastrear al consumido, entonces debe ser penalizado y recibir castigos muy severos, en este caso económicamente.

Si queda alguna duda del fallo cometido por Robocall, se puede decir que muchas de las llamadas automáticas realizadas por la empresa se llevaron a cabo desde operadores extranjeras, pero han querido usar una suplantación de identidad del vecino, por lo que el identificador de llamadas mostraba dicho número como si fuera local.

De manera que, Robocall lleva todas las de perder en este juicio ya que, deberá pagar la multa más elevada de la historia de la FCC, por lo que pueden quedar económicamente afectados tras llevar a cabo una serie de actividades ilícita durante este tiempo.

Recordamos otras multas legendarias impuestas por la FCC

A lo largo de la historia la FCC ha llevado a cabo una gran cantidad de multas contra muchas empresas muy reconocidas. Sin embargo, esta última ha sido la más elevada hasta ahora y ha permitido quitar el récord que tenía la sanción impuesta por dicho organismo contra un vendedor de teléfonos con sede en Texas en 2021 y que tuvo un valor de 225M€ en ese momento.

Es así, como la FCC parece no tener miedo a la hora de colocar sanciones económicas a las empresas que violan su normativa. De hecho, se cree que la agencia tomará medida contra otros proveedores de llamadas automáticas en donde al menos el 40% de las operaciones telefónicas realizadas son fraudulentas.

De esta manera, el organismo quiere combatir directamente a los estafadores que atacan con miles de llamadas automatizadas ilegales durante todo el año, por lo que la FCC busca emplear nuevas normas que permitan bloquear este tipo de comunicaciones que cada vez afecta más a los consumidores.

“Yo también soy consumidora. Recibo a diario llamadas automatizadas en la casa, en la oficina y en mi teléfono móvil. He recibido estas llamadas incluso hoy aquí sentadas y la verdad es que deseo que esto se acaba”

Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC

Por lo tanto, la FCC usará todo el poder que tiene a través de las multas económicas para sancionar a cada una de las empresas que viola estas normativas y que son duda alguna afecta a los consumidores.