Derecho al olvido en Internet ¿Qué es, para qué sirve y cuáles son los beneficios?

En líneas generales, el “Derecho al olvido” es un término que está estrechamente relacionado con la protección de datos personales, honor, imagen e intimidad de un usuario en Internet. Hay ciertos escenarios bajo los cuales se puede aplicar este término legal, por ello te hablaremos a profundidad sobre el tema.

Para el año 2014, específicamente el 13 de mayo, el TJUE (Tribunal de Justicia de la Unión Europea) publicó una sentencia en la cual se contemplaba la obligación por parte de los motores de búsqueda en Internet de cumplir con las normativas correspondientes a la protección de datos personales de los usuarios.

De esta manera, mediante el Derecho al olvido en Internet, es posible borrar todo tipo de información en Internet. Este concepto se aplica cuando se realizan solicitudes de bloqueo, supresión o desindexación de información no relevante que pasa a ser no relevante u obsoleta con el pasar del tiempo. ¡Conoce para qué sirve y sus beneficios!

¿Qué es el derecho al olvido en Internet y para qué sirve a los usuarios?

Internet ha permitido que se establezca una enorme base de datos llena de mucha información sobre todos los usuarios que hacen vida allí, por eso, no es de extrañarse que se consigan datos personales, ubicación, fotografías y mucho más acerca de las personas.

Esto ha ocasionado una serie de problemas que obligaron al marco legal a establecer normativas para la protección de los usuarios que forman parte de la gran red de Internet. De allí, surge el término del “Derecho al olvido en Internet”.

Según la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), este es un derecho que posee cualquier persona de solicitar la supresión de todos sus datos personales en los buscadores de Internet. Igualmente, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) amplía mucho más el alcance de este término.

En este sentido, explican que el solicitante puede exigir su derecho en los siguientes supuestos:

• Cuando los datos que desee suprimir no sean necesarios para el fin por el que fueron recogidos.
• Cuando la persona retire su consentimiento al tratado de sus datos.
• Cuando el usuario se oponga al uso y tratamiento de sus datos.
• Cuando se aprovechen los datos recogidos en Internet para fines ilícitos.
• Cuando se trate de datos de menores de 16 años y que hayan sido recogidos sin autorización del titular de la patria potestad o tutela del niño.
• Cuando sea necesario suprimir datos a causa de una obligación legal dispuesta por el derecho comunitario o de los Estados miembros.

En cualquiera de esos casos, el proveedor del servicio que cumple la función de procesador de datos, tiene la obligación legal de hacer valer ese derecho. En caso de que quieras conocer a mayor profundidad sobre el tema, lee el artículo 17 del RGPD correspondiente a la fecha de 27 de abril de 2016.

¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar este derecho a ser olvidado?

El uso del Internet puede ser una herramienta de doble filo para el usuario, debido a que allí se pueden encontrar todo tipo de informaciones. En algunos casos, algunas de esas informaciones pueden afectar directamente a las personas, por lo que es primordial conocer las herramientas legales con las que cuenta un ciudadano para hacer valer sus derechos.

Uno de los más hablados, es el derecho al olvido en Internet y su principal beneficio es que el usuario tiene el derecho de exigir que sus datos personales desaparezcan de todos los motores de búsqueda cuando la información no sea relevante o pueda causar algún tipo de daño.

Hay muchas legislaciones en la materia, de las cuales se puede valer para proceder a solicitar que ciertas informaciones desaparezcan por completo de la red. En consecuencia, esta es la mejor forma de solicitar que algunos contenidos sean desvinculados de las búsquedas en Internet. Sumado a eso, es importante señalar que este procedimiento debe ser realizado con la asesoría de un experto en el tema. Él podrá guiarte a solicitar tus derechos a través de la vía judicial.

¿En qué portales puedo exigir el derecho al olvido si noto que me están difamando?

Una pregunta muy frecuente sobre este tema, es ¿Dónde es posible exigir el derecho al olvido en casos en los que se utilicen informaciones de un usuario para fines ilícitos o difamación? La respuesta es más simple de lo que parece.

En Internet, hay muchos buscadores, blogs y demás webs en las que se puede gestionar este procedimiento. Los más reconocidos son:

• Yahoo!
• Google
• Bing
• Milegadodigital.com
• Debitoor.es

Cuando se trata de Google, debes saber que tienen a todo un equipo que se encarga de la gestión y tratamiento de estos casos. Por esa razón, es uno de los lugares más idóneos para gestionar el derecho al olvido en Internet. Cada caso es evaluado de manera individual y pone a disposición del usuario o empresa a su equipo de expertos en el área.

Aprende a exigir tu derecho al olvido en cualquier plataforma paso a paso

Tal como indicamos con anterioridad, el derecho al olvido en Internet, puede exigirlo cualquier usuario o empresa que considere que la información suministrada a través de los motores de búsqueda le puedan afectar de una u otra forma.

En caso de no saber cómo gestionarlo, te explicamos paso a paso cómo hacerlo en diferentes plataformas:

En Google

Google tiene a su disposición a un completo grupo de expertos dedicados únicamente a estudiar los casos referentes con el derecho al olvido. Antes de solicitar la ayuda de Google, tienes que saber que se te solicitará información detallada de tu caso, para poder ser estudiado a profundidad. En consecuencia, los pasos para hacerlo son:

• Ingresa en el enlace: https://www.google.com/webmasters/tools/legal-removal-request?complaint_type=rtbf&visit_id=1-636515271663747244-1730995169&hl=es&rd=1&pli=1&authuser=1%20
• Cuando ingreses, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta de Google Seach Console. Introduce tus datos y continúa.
• Después, se te mostrará un formulario que debes rellenar por completo llamado “Retirada en virtud de la ley de privacidad de la UE”. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de información posible.
• Al final del formulario, haz clic en “Enviar”.
• Espera la respuesta a tu caso y listo.

En Bing

Bing es el buscador web desarrollado por Microsoft y con su ayuda, puedes hacer valer tu derecho al olvido en Internet. En primer lugar, con respecto a este tema explican que si quieres pedir que se elimine de la lista algún contenido que hayas publicado en un determinado sitio web, la forma más eficaz es comunicándote directamente con esa web e informándoles acerca de tu caso.

No obstante, si agotaste esa opción o deseas hacerlo directamente con la ayuda de Bing, deberás llenar un formulario para proporcionar información mucho más detallada sobre el caso. Entonces, los pasos a seguir para hacer valer tu derecho al olvido son:

• Ingresar en el siguiente enlace: https://www.bing.com/webmaster/tools/eu-privacy-request.
• Rellenar el formulario.
• Al final del formulario, hacer clic en “Enviar”.

Finalmente, tienes que esperar a que tu solicitud sea procesada y que se comuniquen contigo.

En Yahoo!

Yahoo! Es otro de los buscadores web más utilizados en Internet. En caso de que quieras gestionar la exigencia del derecho al olvido a través de ellos, tienes que saber que el procedimiento es igual que en el caso de Google y de Bing. De esa forma, es necesario que llenes y formulario y esperes respuesta.

Específicamente los pasos a seguir son:

• Entra en el enlace: https://io.help.yahoo.com/contact/index?y=PROD_SRCH&token=w5FCchB1dWGbc2RE0kcjij0u65u86GoeqUkmqtTbcuO%2BLU%2FUQgc3BzwNZtXp6XEXn5YwJ6Wu6A9MCYnw7SzQy5BySKiGUpoj0xug9Sr7JfZdSQjOyA5v2Of2mZTMotlsehDS1xQqu1g%3D&locale=es_ES&page=contactform&selectedChannel=email-icon&isVip=false&guccounter=1
• Rellena todos los campos del formulario.
• Selecciona en “Crear solicitud” y espera tu respuesta.

En un blog

No siempre es necesario acudir a los buscadores para hacer valer el derecho al olvido en Internet. En los casos en los que algún blog contenga información que a tu parecer debe ser retirada por los motivos expuestos a lo largo de este post, es una buena opción exigirles directamente a ellos la eliminación de esos datos.

Comunícate con su equipo y procede a exponer tu caso. Si hacen caso omiso a tu solicitud, puedes pasar a pedir ayuda a los buscadores.

Marco legal del derecho al olvido ¿Qué dice la Ley de las plataformas que no lo respetan?

Cuando se trata del marco legal que contempla el derecho al olvido en Internet, debes saber que existen diferentes legislaciones en el tema. Una de las primeras en hablar sobre el tema, fue la sentencia C-132/12 de 13 de mayo de 2014 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

Posteriormente, en el título décimo de la nueva LOPDGDD fue cuando se comenzó realmente a regular el derecho al olvido. Con respecto a dicho tema, se contemplan dos variantes:

• Derecho al olvido en búsquedas de Internet (art 93): se expone que toda persona tiene derecho a que los buscadores de Internet eliminen cualquier enlace publicado que contenga información relativa a una persona.
• Derecho al olvido en servicios de redes sociales (art 94): se expone que toda persona tiene derecho a que se supriman sus datos personales facilitados por ella misma o por terceros en redes sociales y servicios equivalentes.

¿Qué sucede si no se respeta?

Si el responsable del servicio se niega a eliminar los datos personales de un usuario, este debe comunicárselo directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ellos son los responsables en España, de hacer valer dichos derechos.

Cabe destacar, que sólo se puede acudir a esta entidad una vez que la persona haya solicitado el cumplimiento de sus derechos al proveedor del servicio y este no haya respondido en un tiempo razonable o se haya negado. De no ser así, la AEPD no tomará en cuenta la solicitud.

¿De verdad existe tal cosa como el derecho al olvido en Internet?

En muchas ocasiones, se ha llegado a discutir si realmente el derecho al olvido existe en Internet. La respuesta es sí, pero depende de cada caso. Desde la sentencia por parte del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2014, todos los ciudadanos europeos poseen el derecho a la supresión de algunas informaciones que le puedan afectar.

Sin embargo, hay excepciones dependiendo de cada escenario. Por ejemplo, Google no tiene la obligación de retirar ninguna información personal de un usuario que haya solicitado la eliminación en las búsquedas realizadas fuera de la Unión Europea.

Por eso, es muy importante leer los términos y condiciones antes de ingresar datos personales en webs o en una red social. Sólo de esa forma, es posible asegurarse de tener una máxima protección.

En caso de que sea necesario realizar una solicitud de eliminación de datos, recuerda que existen blogs que te pueden ayudar o puedes hacerlo tú mismo, llenando el formulario que facilitan los buscadores (Google, Bing, Yahoo!), para gestionar el derecho al olvido en Internet.