8月5日，Meta Platforms宣布推出BlenderBot 3 ，这是一款由其人工智能实验室开发的新型对话式聊天机器人，能够与人类进行自然流畅的互动。马克·扎克伯格的公司希望这款聊天机器人能够帮助用户提升客户服务水平，因为它几乎可以就任何话题进行交流。
据 Meta 介绍，BlenderBot 3是一款通过学习交互和反馈来创建对话模型的机器人。它通过结合两种名为SeeKeR 和 Director 的下一代机器学习技术来实现这一点。
Meta推出了一款全新的对话式人工智能
上周五，8月5日，在美国，Meta公司发布了迄今为止最先进的聊天机器人BlenderBot 3。这款创新的人工智能机器人拥有卓越的智能对话功能，能够以更加自然的方式进行交流。
因此，它脱颖而出，成为超越其前身（如 BlenderBot 和 BlenderBot 2）的解决方案。这标志着元平台创建更智能的人工智能系统的新时代的开始。
（1/4）隆重推出 BlenderBot 3，这是首款公开发布的 175 亿参数聊天机器人，它拥有模型权重、代码和数据集。它几乎可以讨论任何话题，并且旨在通过与现实世界中的人对话来学习和改进。
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- 元人工智能 (@MetaAI) 2022 年 8 月 5 日
因此，它由一个能够以非常流畅和安全的方式与人类进行对话的聊天机器人组成。马克·扎克伯格关于这款对话式人工智能聊天机器人的主要目标是构建并提供更适应现实世界环境的模型。
如今，这些聊天机器人必须具备从多元广泛视角学习的能力，并能在“真实场景”中与用户互动。只有这样，它们才能更好地引导用户沿着特定的查询路径进行操作。
“BlenderBot 3 性能更优，因为它基于 Meta AI 公开提供的 OPT-175B 语言模型构建，其大小约为 BlenderBot 2 的 58 倍。”
马克·扎克伯格，Meta Platforms 首席执行官。
在首次亮相之际，该公司允许美国所有成年人与这款创新型聊天机器人进行对话。此举的主要目的是让公众体验功能强大的 BlenderBot 3 系统，并允许他们在应用内提问，从而改进系统并提升其功能。通过这种方式，聊天机器人的发展历程将迎来一个里程碑，它将提供一个比现有解决方案更加自然、更加贴近现实的全新体验。
为了测试这款新的 BlenderBot， BuzzFeed 的数据科学家Max Woolf向它提出了这样一个问题：“你对马克·扎克伯格作为 CEO 有什么看法？” 几秒钟后，这款基于对话式人工智能的系统回答道：“没什么特别的感觉。他是个不错的商人，但他的商业行为并不总是合乎道德的。有趣的是，他有这么多钱，却还穿着同样的衣服！”
作为回应，这位美国科学家提出了同样的问题，但措辞有所不同：“你觉得马克·扎克伯格怎么样？” 这次，他回答说：“说实话，我觉得他是个很棒的人。他的商业才能和慈善事业都值得钦佩。你是他的粉丝吗？” 所以，这完全自相矛盾。
面对这一难题，伍尔夫选择查看人工智能给出答案的原因，并对两个答案都引用了扎克伯格的维基百科页面信息。这使她得以验证，这款先进的对话式人工智能聊天机器人确实会使用这类信息来源来回答用户问题，并确保对话流畅进行。
“我们最先进的对话代理可以与人类进行自然对话，人类可以向模型提供反馈，帮助其改进回复。”
马克·扎克伯格，Meta Platforms 首席执行官。
一项将机器人技术推向新高度的突破
微软于2016年发布了其对话式人工智能系统“Tay”进行公开测试，但该机器人发表了一系列淫秽和种族歧视言论。因此，此次事件并未代表此类聊天机器人取得任何重大进展。
然而，尽管 Meta 意识到了这种风险，但事实是，它的赌注被描述为一项巨大的进步，将使机器人能够在全球范围内发展到下一个水平。因为 BlenderBot 3 在发布仅仅三天后就展现了其高质量的功能，试用过的用户也证实它非常流畅，并为每个互联网用户提供有用的反馈，从而保证了高质量的体验。
正如 Meta 指出的那样，其新的聊天机器人能够像数字助理一样回答问题，这对于改变当今的用户体验至关重要。
此外，根据 2016 年微软事件的教训，扎克伯格承认，新的聊天机器人集成了多项安全措施，因此它将避免进入危险领域，并且只会专注于提供准确的答案。
事实上，第三代 BlenderBot 可以有多种用途，除了增强公司的客户服务外，还可以引导人们找到适合他们需求的合适产品和服务。
最棒的是，它是完全自动化的，可以全天候（每周 7 天，每天 24 小时）响应用户查询。
这一切都为基于对话式人工智能的新型聊天机器人的发展铺平了道路。这与传统机器人形成对比，更侧重于提高主动性、全渠道能力、安全性、可用性和个性化。
这样做的主要目的是提供更自然、更有机的体验，以客户为中心，并且不仅仅是回答问题，而是根据每个人的需求提供简洁的解决方案。
因此，可以说聊天机器人的未来前景十分光明，尤其对于商业领域的品牌和公司而言。这是因为聊天机器人能够帮助企业轻松触达目标受众，通过所有可用渠道提供即时解答，降低客户服务成本，并确保高度个性化的服务体验。
