7 грудня генеральний прокурор Вашингтона, округ Колумбія, Карл Расін висунув звинувачення проти Amazon у крадіжці майже 62 мільйонів євро у своїх кур'єрів. У позові гігант електронної комерції звинувачується в експлуатації своїх співробітників та незаконному привласненні цих коштів протягом багатьох років. Після більш ніж трьох років урядове агентство вимагає, щоб компанія Джеффа Безоса компенсувала клієнтам, яких обдурили під час процесу покупки . Позов має на меті надати працівникам належні їм чайові та повідомити споживачам правду.
Нагадаємо, що в лютому 2021 року Федеральна торгова комісія США зобов'язала Amazon виплатити майже 62 мільйони євро чайових приватним водіям від клієнтів у період з 2016 по 2019 рік. Тепер FTC очікує, що компанія припинить ухилятися від своєї відповідальності та зіткнеться з цивільними санкціями, встановленими за відшкодування збитків споживачам. Однак, все вказує на те, що компанія відмовилася.
Amazon звинувачують у крадіжці чайових у водіїв доставки
Наприкінці 2016 року, невдовзі після запуску Amazon Flex як сервісу, що дозволяє звичайним людям використовувати власні транспортні засоби для доставки посилок від імені Amazon, згідно з розслідуванням FTC, було виявлено, що компанія почала красти чайові водіїв . Хоча водії могли отримувати чайові за певні доставки, і Amazon мала надавати їм 100% цих чайових через свою кур'єрську службу, цієї обіцянки не було дотримано.
Менш ніж за рік Amazon таємно змінив свою систему оплати . Це змінний метод, за яким заробіток водіїв коливається на основі внутрішнього алгоритму. За цією системою Amazon може рекламувати оплату за доставку від 18 до 24 євро, але якщо клієнт дає чайові у розмірі 6 євро, служба платить водієві лише 12 євро (наприклад, для повної оплати в розмірі 18 євро).
Федеральна торгова комісія (FTC) виявила, що Amazon використовує механізм, щоб змусити своїх клієнтів повірити, що вони компенсують водіям, але насправді вони покривають витрати Amazon на оплату праці.
За словами регуляторів, Amazon скористалася своїм домінуванням на ринку електронної комерції, щоб відмовити споживачів від чайових готівкою. Це сталося попри політику застосунку «готівка не приймається під час доставки », що забороняло водіям отримувати такі платежі. В результаті Amazon фактично привласнила значну частину чайових, призначених для її співробітників Amazon Flex.
Відповідно, Федеральна торгова комісія США зажадала від керівників Amazon виплатити майже 62 мільйони євро її водіям , яких позбавили чайових у період з 2016 по 2019 рік. Ця вимога була офіційно озвучена в лютому 2021 року, але компанія Джеффа Безоса не визнала ці порушення у своїй діяльності. Однак вона відшкодувала водіям частину цих заробітків.
Однак, правда в тому, що це майже нічого не вирішило. У результаті, минулої середи, 7 грудня, генеральний прокурор штату Вашингтон Карл Расін оголосив про можливий позов проти гіганта електронної комерції, звинувативши його у крадіжці чайових у водіїв доставки та, водночас, в обмані клієнтів щодо того, хто насправді отримує чайові.
Хоча Amazon Flex відшкодувала більшість своїх водіїв доставки у 2021 році в рамках угоди з регуляторами США, компанія ухилилася від належної відповідальності та уникнула сплати цивільних штрафів за збитки, завдані споживачам. Це питання було передано до Вищого суду округу Колумбія.
«Споживачі повинні знати, куди йдуть їхні чайові. Цей позов стосується надання працівникам належних їм чайових та розголошення споживачам правди».
Карл Расін, Генеральний прокурор Вашингтона, округ Колумбія
Коли новина викликала ажіотаж, Amazon швидко відреагував, відхиливши останній позов у формі звинувачення, висунутого цими регуляторами. Вони наголосили, що позов стосується практики, яку компанія змінила три роки тому, і що її політика з того часу покращилася. Крім того, вони стверджують, що гроші клієнтів були повернуті співробітникам у рамках угоди з FTC у 2021 році.
«Хоча ми не погоджуємося з тим, що попередній спосіб, яким ми звітували про оплату праці водіїв, був незрозумілим, ми додали додаткової ясності у 2019 році та раді залишити це питання позаду. Партнери з доставки Amazon Flex відіграють важливу роль у щоденному обслуговуванні клієнтів, тому вони постійно входять до числа найкращих у галузі».
Про це повідомив речник Amazon у своїй заяві CBS News.
Чи можуть Amazon подати до суду за крадіжку у своїх водіїв-доставників?
Нещодавнє звинувачення, висунуте проти Amazon Федеральною торговою комісією США, є серйозним і може поставити компанію під загрозу значного судового позову. За словами Рохіта Чопри , комісара FTC, агентство повинно розслідувати, чи порушила Amazon антимонопольне законодавство, щоб накласти подальші санкції на гіганта електронної комерції.
У своїх заявах Чопра зазначає, що ця схема принесла компанії значні прибутки, яка безсоромно збагачувалася за рахунок своїх партнерів Amazon Flex та обманюючи клієнтів компанії . Дійсно, для завдання шкоди споживачам це не може бути єдиним заходом, вжитим проти компанії Безоса. Хоча це одна з найвпливовіших і найстрашніших компаній у світі, це не означає, що вона стоїть вище закону.
Аналогічно, комісар Федеральної торгової комісії наголошує, що запровадження подальших санкцій проти іншої компанії Amazon буде єдиним способом захистити працівників та їхні родини, що займають домінантні позиції посередників . Отже, важливо визначити, чи причетна Amazon до антиконкурентної практики, яка обманює працівників та придушує законослухняних конкурентів.
Все це означає, що Amazon ризикує зіткнутися з кількома судовими позовами у Сполучених Штатах , що є особливо несприятливою ситуацією, враховуючи, що компанія розпочала процес скорочення своєї робочої сили. Враховуючи, що масові звільнення в Amazon триватимуть до 2023 року, і що інші технологічні гіганти можуть наслідувати цей приклад.
