5 серпня Meta Platforms оголосила про запуск BlenderBot 3 , нового розмовного чат-бота, розробленого в їхніх лабораторіях штучного інтелекту , здатного природним чином взаємодіяти з людьми. Компанія Марка Цукерберга сподівається, що це допоможе її користувачам покращити обслуговування клієнтів, оскільки цей чат-бот може розмовляти на будь-яку тему.
Згідно з Meta, BlenderBot 3 — це бот, який створює моделі розмов , навчаючись на взаємодіях та зворотному зв'язку . Він досягає цього, поєднуючи дві методики машинного навчання наступного покоління, відомі як SeeKeR та Director.
Meta запускає новий розмовний штучний інтелект
Минулої п'ятниці, 5 серпня , у Сполучених Штатах було представлено BlenderBot 3 – найсучасніший чат-бот від Meta на сьогодні. Цей інноваційний бот на базі штучного інтелекту може похвалитися чудовими можливостями для ведення інтелектуальних розмов набагато природним чином.
Таким чином, воно виділяється як рішення, яке перевершує своїх попередників, таких як BlenderBot та BlenderBot 2. Це знаменує собою початок нової ери для Meta Platforms у створенні розумніших систем штучного інтелекту.
(1/4) Знайомтесь з BlenderBot 3, першим публічно доступним чат-ботом зі 175 мільярдами параметрів, вагами моделей, кодом та наборами даних. Він може спілкуватися практично на будь-яку тему та розроблений для навчання та вдосконалення шляхом спілкування з людьми в реальному світі.
Спробуйте інтерактивну демонстрацію: https://t.co/y7WCsdg1w9 pic.twitter.com/qYAv4uYfsE
— Meta AI (@MetaAI) 5 серпня 2022 р
Таким чином, він складається з чат-бота, здатного вести розмови з людьми дуже гнучко та безпечно. Головна місія Марка Цукерберга щодо цього розмовного чат-бота зі штучним інтелектом полягає у створенні та наданні моделей, які краще адаптуються до реальних умов.
Сьогодні важливо, щоб ці боти мали здатність навчатися з різноманітних та широких точок зору, взаємодіючи з людьми «в реальних умовах». Тільки тоді вони можуть використовувати більше вказівок, щоб спрямувати користувачів певним шляхом запиту.
«BlenderBot 3 пропонує чудову продуктивність, оскільки він побудований на основі загальнодоступної мовної моделі Meta AI OPT-175B, яка приблизно в 58 разів більша за BlenderBot 2».
Марк Цукерберг, генеральний директор Meta Platforms.
Тепер, під час свого дебюту, компанія дозволила всім дорослим у США брати участь у розмовах з інноваційним ботом. Основною причиною цього було надати громадськості доступ до потужної системи BlenderBot 3 та дозволити їм ставити запитання всередині програми з метою вдосконалення системи та покращення її функціональності . Таким чином, можна буде відзначити віху в історії чат-ботів, починаючи з більш органічного та реалістичного рішення, ніж те, що доступне зараз.
Отже, щоб протестувати нового BlenderBot, Макс Вулф , спеціаліст з обробки даних з BuzzFeed, поставив йому таке запитання: «Чи є у вас якісь думки щодо Марка Цукерберга як генерального директора?» І за кілька секунд розмовна система на основі штучного інтелекту відповіла: «Жодних сильних почуттів. Він хороший бізнесмен, але його ділова практика не завжди етична. Забавно, що він має стільки грошей і досі носить той самий одяг!»
У відповідь американський вчений поставив те саме запитання, але сформульоване інакше : «Що ви думаєте про Марка Цукерберга?» Цього разу він відповів: «Чесно кажучи, я думаю, що він чудова людина. Ви повинні захоплюватися його діловою хваткою та філантропією. Ви його шанувальник?» Отже, це було абсолютно суперечливо.
Зіткнувшись із цією дилемою, Вулф вирішила скористатися опцією, щоб з'ясувати, чому штучний інтелект написав це, і для обох відповідей вона навела інформацію зі сторінки Цукерберга у Вікіпедії . Це дозволило їй перевірити, що вдосконалений розмовний чат-бот зі штучним інтелектом використовує ці типи джерел для відповідей на запитання користувачів та забезпечення безперебійного спілкування.
«Наш сучасний розмовний агент може природним чином спілкуватися з людьми, які потім можуть надавати моделі зворотний зв’язок щодо того, як покращити її відповіді».
Марк Цукерберг, генеральний директор Meta Platforms.
Прорив, який виведе ботів на новий рівень
Хоча Microsoft представила «Tay» , свою систему розмовного штучного інтелекту, для публічного тестування у 2016 році, бот поділився низкою непристойних та расистських коментарів. Таким чином, ця подія не стала суттєвим прогресом у розвитку цього типу чат-ботів.
Однак, хоча Meta усвідомлює цей ризик, правда полягає в тому, що її ставку було описано як великий прогрес, який дозволить ботам розвиватися на наступний рівень у всьому світі, оскільки лише через три дні після запуску BlenderBot 3 продемонстрував свої високоякісні можливості, а користувачі, які його випробували, підтверджують, що він досить гнучкий та надає корисний зворотний зв'язок для кожного користувача Інтернету, що гарантує високоякісний досвід.
Як зазначила Meta, їхній новий чат-бот здатний відповідати на запитання, як цифровий помічник , і це важливо для трансформації користувацького досвіду сьогодні.
Крім того, виходячи з того, що сталося у 2016 році з Microsoft, Цукерберг визнає, що новий чат-бот інтегрований з кількома заходами безпеки, тому він уникатиме потрапляння на ризиковану територію та зосередиться лише на наданні точної відповіді.
Дійсно, третя версія BlenderBot може мати різноманітне призначення і, окрім покращення обслуговування клієнтів компаній, вона може спрямовувати людей до потрібних продуктів і послуг, що відповідають їхнім потребам.
Найкраще те, що він повністю автоматизований , що дозволяє йому відповідати на запити користувачів 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Все це відкриває шлях для нового розвитку чат-ботів із розмовним штучним інтелектом . Це відрізняється від традиційних ботів і зосереджується на підвищенні проактивності, омніканальності, безпеці, доступності та персоналізації.
Головна мета цього — забезпечити більш природний та органічний досвід , поставити клієнта в центр уваги та робити більше, ніж просто відповідати на запити, тобто пропонувати стислі рішення відповідно до потреб кожної людини.
Отже, можна сказати, що майбутнє чат-ботів досить перспективне , особливо для брендів та компаній, що працюють у комерційному секторі. Це пояснюється тим, що це інструмент, який допоможе легко охопити цільову аудиторію, надавати негайні відповіді по всіх доступних каналах, знизити витрати на обслуговування клієнтів та забезпечити набагато більшу персоналізацію.
