KPI'lar: Nedir, ne için kullanılır ve sosyal medya analizi için hangileri en önemlidir?

Genel olarak, özellikle çevrimiçi pazarlama stratejileri tasarlanıp uygulandığında, işletme modelinizin durumunu izlemek ve/veya yönetmek için temel olan belirli ölçütler ve analizler kullanılır . Bu nedenle, analiz , pazarlama dünyasının en karmaşık yönlerinden biri olarak kabul edilir.

Bu bağlamda, işletme, pazarlama ve şirketin diğer alanlarında yaygın olarak kullanılan ve temelde belirli bir işletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan stratejileri, süreçleri ve kaynakları izleme yeteneğiyle öne çıkan bir terminoloji vardır. Bu terminoloji "KPI'lar" olarak bilinir ve temel performans göstergelerini ifade eder.

Bu nedenle, KPI terimi , dijital pazarlama İş Zekası ile bağlantılı olduğunda tam potansiyeline ulaşır ve önemi göz önüne alındığında, amacını anlamak önemlidir . Ayrıca, farklı KPI türlerini , en önemlilerini ve işletmenizi kontrol altına almanıza ve büyümeyi sağlamanıza olanak tanıyan bazı araçları bilmek de çok önemlidir.

KPI nedir ve bu göstergeler sosyal medyada ne için kullanılır?

Bu kısaltma , İspanyolca'da "Temel Performans Göstergesi" anlamına gelen "Key Performance Indicator " kelimelerinin baş harflerinden oluşmaktadır. Bir marka , kuruluş veya şirket tarafından belirlenen hedeflere bir eylemin veya bir dizi girişimin etkili bir şekilde ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemenizi sağlayan bir ölçüt olarak tanımlanır . Başka bir deyişle, bir hedefe ulaşmak için tasarlanmış bir stratejiyle ilişkili bir sürecin performans düzeyini değerlendirmeye yarar.

Bu sayede, KPI'lar bir işletmenin belirli bir alandaki mevcut durumunu yansıtabilir ve stratejileri optimize etmek için düzeltici eylemler yapılmasını sağlayabilir. Sonuç olarak, bir veya daha fazla hizmetin verimliliğini ve üretkenliğini artırmak amacıyla işletme üyelerinin çalışmalarını ölçmek için idealdirler.

Dolayısıyla, bir KPI'ın temel amacı, gelecekteki eylem planını belirlemek için bir sürecin, projenin, stratejinin veya kampanyanın mevcut durumuyla ilgili daha iyi kararlar alınmasına yardımcı olmaktır.

Şimdi, bir sayı veya yüzde olarak nitelendirilmesinin yanı sıra, aşağıdaki özelliklere de sahiptir:

• Birimler cinsinden ölçülebilir.Bu nedenle, KPI Bunlara ayrıca metrikler de denir.
• ÖlçülebilirÇünkü ölçülebilir. Yani, eğer parasal birimlere dayanıyorsa, dolar ($) veya euro (€) cinsinden ifade edilir.
• Bu geçici bir durum.Bu, yalnızca belirli bir süre zarfında (günlük, haftalık, aylık veya yıllık) ölçülmeleri gerektiği anlamına gelir.
• Bu özel bir durumdur.Bu nedenle, bir KPI Her zaman yalnızca tek bir unsuru hesaplamaya odaklanmalısınız.
• Jardines de Viveros KPI Bunlar yalnızca şu amaçlar için kullanışlıdır: belirli bir işletmeyle ilgili olan faktörlerDolayısıyla, bilgilendirmeye, izlemeye, değerlendirmeye ve en uygun kararların alınmasına yardımcı olmaya odaklanmaları gerekir.

Performans göstergelerinin türleri: Bu veriler nasıl sınıflandırılır?

Belirli bir strateji için önemli olabilecek çok sayıda gösterge olduğu doğru olsa da , çoğu KPI yalnızca verilere veya günlük testlere dayandığında anlam ifade eder. Bu nedenle, bu unsurlar çeşitli şekillerde sınıflandırılabilir . Bununla birlikte, bu metrikleri analiz eden kişinin ilgi alanlarına bağlı olarak farklı gösterge türleri kullanılması genellikle tavsiye edilir.

Dolayısıyla, aşağıda bu özellikleriyle öne çıkan üç kategori belirtiyoruz:

Birincil Performans Göstergeleri

Adlarından da anlaşılacağı gibi, bunlar hedefinize ulaşmada kilit göstergelerdir ve şirketin veya işletmenin daha fazla para kazanmasına yardımcı olup olmadığınızı anlamanızı sağlarlar . Bunlar genellikle "Temel Performans Göstergeleri" olarak bilinir ve şüphesiz ki, diğer tüm göstergelerden daha çok, kurumsal liderler için en önemlileridir.

Dolayısıyla, Dijital Pazarlama ve İçerik Pazarlama stratejilerinin temel performans göstergelerinin (KPI'lar) aşağıdaki seçeneklerden birine karşılık geldiği anlaşılabilir:

• trafik.
• Oranı Konuşmanın.
• İlanlar.
• Maliyet potansiyel müşteri edinimi.
• giriş toplam.
• giriş Her satın alma için.

İkincil KPI'lar

Bunlar , temel göstergeleri güçlendirmeye ve gerekçelerini açıklamaya odaklanan Temel Performans Göstergeleridir ; başka bir deyişle, temel KPI'ları haklı çıkarırlar. Bu anlamda, hangi göstergelerin ve stratejilerin belirtilen hedefe ulaşmak için doğru yolda olduğunu gösterirler.

Bu nedenle, bu tür göstergeler , stratejinin daha iyi geliştirilmesi ve en iyi sonuçların elde edilmesi için daha derinlemesine analiz yapma ihtiyacı ve zamanı olan yöneticiler ve/veya üst düzey yetkililer için idealdir.

Örnek olarak, ilgi çekici bazı ikincil Temel Performans Göstergelerini gösteriyoruz:

• Potansiyel müşteri başına maliyet huninin her aşamasında.
• Ziyaretçi başına maliyet.
• Tekrar gelen ziyaretçiler blogda.
• aboneler blogdan.
• aboneler Bültenimizden.
• Yarı fiyat geçiş yoluyla.
• Trafik kaynağı (organik, doğrudan, sosyal medya, e-posta, ücretli vb.)

Pratik Performans Göstergeleri

Basitçe ifade etmek gerekirse, bu KPI sınıflandırması, kullanıcı davranışı, edinimi ve özellikleri hakkında daha ayrıntılı veriler elde etmek için düzenli olarak gerçekleştirilmesi gereken bir dizi testi bir araya getirir . Bu da, bir kampanyayı yöneten ve denetleyen pazarlama analistleri için temel unsurlar oldukları anlamına gelir.

Bu anlamda, aşağıda açıkladığımız çok daha uzun ve daha spesifik bir gösterge listesine atıfta bulunuyorlar:

• trafik.
• sayfalar ziyaret başına.
• Sayfa Görüntüleme.
• Page Rank.
• En iyi açılış sayfaları.
• sosyal etkileşimler.
• En çok aranan anahtar kelimeler.
• Çıkma Oranı.
• ziyaretçi (Yeni vs. Tekrarlayan).
• Içindekiler en çok okunan ve/veya ziyaret edilen.

Öte yandan, bir şirketin farklı alanlarındaki hedeflere ulaşma ilerlemesini kontrol etmek için KPI'ların ek bir sınıflandırması da kullanılmaktadır.

En önemli örneklerden bazıları şunlardır:

Satış Performans Göstergeleri

• Paylaş Market.
• Konumlandırma piyasada
• Seviye faturalandırma.
• karlılık ve her ürünün kar marjı.
• karlılık ortalama satışlar.
• Indeks sadakat.
• Coste dönüştürme yoluyla.
• Cilt Müşteri başına satın alma sayısı.
• Ziyaretler Müşterilerin.
• Oranlar Konuşmanın.

Finansal Performans Göstergeleri

• verim maliyetler.
• ROCE (Kullanılan sermaye üzerinden getiri).
• ROI (Yatırım getirisi).
• kenar kullanışlı.
• Indeks Maliyet düşürme.
• Grado likidite.
• performans satış ekibinin.
• karlılık.
• baskı parasal.
• oran özerklik.
• oran Kendi kendini finanse eden.
• oran kapsama alanı.

Lojistik Performans Göstergeleri

• Stoklar tükendi ürün.
• Stoklar tükendi ham maddelerden.
• Envanter rotasyonu ürün.
• Envanter rotasyonu ham maddelerden.
• Orta vadeli ödeme.
• Tedarik dönemi veya “Teslim Süresi”.
• kenar Hammadde maliyeti ile toplam satışlar arasındaki ilişki.
• Ortalama tutar birim taşımacılığı.
• Coste Satışlarda ulaşım.
• Coste kilometre başına
• hatalar faturalandırma.

Perakende Performans Göstergeleri

• Frekans ziyaretlerin sayısı.
• Satış ziyaret başına.
• Satış metrekare başına.
• saat daha yüksek trafikle.
• Oranı Kategoriye göre dönüşüm.
• Satış kategoriye göre.
• kenar açık.
• Bağlılık.
• İade.
• rotasyon hisse senetleri.
• Bilet ortalama.

Pazarlamada performans göstergelerine (KPI'lara) dikkat etmek neden önemlidir?

Pazarlamada KPI'ların ( Temel Performans Göstergeleri) en önemli yönü, sonuçlar beklentilerle örtüşmediği takdirde planda ayarlamalar yapılmasına olanak sağlamalarıdır . Pazarlama planının ilerlemesinin izlenmesini sağlayarak satış döngüsü hedeflerine ulaşılmasını garanti ederler.

Bu nedenle, şirketlerin pazarlama stratejilerinin sonuçlarını bu göstergeleri kullanarak ölçmeye alışmaları şarttır . Bu sayede, tüm bu ticari faaliyetlerden sorumlu olanlar, kampanyaya dayalı olarak ilgili bilgilere ulaşabilir ve en uygun kararları verebilirler . Aksi takdirde, körü körüne ilerleyecekler ve elbette önemli kaynakları boşa harcayacaklardır.

Ek olarak, KPI'lar markaların ve şirketlerin karlı hedeflerine ulaşmak için dikkate almaları gereken en uygun avantajları ortaya koymaktadır ; bu da bu göstergelerin dijital pazarlama faaliyetlerindeki önemini haklı çıkarmak için önemli bir diğer noktadır.

Aşağıda bu avantajları listeliyoruz:

• Un KPI olanağı sunuyor Gerçekleştirilecek süreci optimize etmek için esnek ve hızlı hareket edebilmek adına sürekli ölçümler yapın..
• Stratejinizi yeniden yönlendirmenize olanak tanırlar, çünkü bunlar şu amaçlar için idealdir: Gerçek verilerle nelerin işe yaradığını ve nelerin yaramadığını öğrenin.Ayrıca, tahminlerinizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin veya hangi diğer alanların daha iyi performans gösterdiğini belirleyerek bunlara yatırım yapın.
• Her işletmeye ve piyasadaki sürekli değişimlere uyum sağlayabilen unsurlar.Hem rakipleri ve müşterileri açısından, hem de ortaya çıkabilecek yeni fırsatlar açısından.
• Sağlamak Çalışma ekiplerinde belirlenen hedeflere ulaşmak için yüksek düzeyde motivasyon.Bunu göz önünde bulundurursak, eğer bunlar dikkate alınırsa yorumlarınız ve kararlarınız Bu bağlamda, kendilerini sürece dahil olmuş hissedebileceklerdir. estrategia.
• sahip oldukları yetenekleri için gerekli kampanya maliyetlerinizi azaltınÖrneğin, değerler gibi dönüşüm başına maliyet Bu sayede, arzu ettiğiniz faydaları ve bunlara fazla çaba harcamadan nasıl ulaşabileceğinizi tam olarak anlayabilirsiniz.
• Yayıncı Daha yüksek hız, daha iyi sıkıştırma ve tam şeffaflık Sonuçları iletirken de aynı şekilde davranırlar. Bu nedenle, karar verme sürecinde tam doğruluk sağlarlar.

En çok dikkat etmem gereken önemli performans göstergeleri (KPI'lar) nelerdir?

Bir işletme için KPI'lar (Temel Performans Göstergeleri) seçilirken, onları gerçekten etkileyen faktörleri göz önünde bulundurmanın çok önemli olduğu bir sır değil . Başka bir deyişle, böyle bir göstergenin önemi, belirli bir pazarlama kampanyasının hedeflerinde yatmaktadır. Bununla birlikte, bu araçları kullanan herkesin aklında tutması ve yakından izlemesi gereken bazı genel olarak önemli KPI'lar vardır .

Aşağıda bunların neler olduğunu listeliyoruz:

• Satış artışıAna amacı, pazarlama kampanyanızın etkili olduğunu göstermektir. satışlarda mutlak bir artış meydana geliyor..
• Yatırım Getirisi: Bu bir KPI olarak da bilinir “Yatırım Getirisi” Bu süreçte, belirli bir kampanya tarafından elde edilen gelir hesaplanmalı ve iddia edilen harcamalarla karşılaştırılmalıdır.
• satış hunisi: İzin veriyor Müşteri veya satış elde etme sürecinizi anlamak, onu optimize etmek için çok önemlidir.Bunu göz önünde bulundurarak KPI Müşteri edinme sürecini (derinlemesine) analiz eder ve bu nedenle süreci beş aşamaya ayırır (farkındalık, ilgi, değerlendirme, tercih ve satın alma).
• Başarı oranını ölçmekBaşlıca amacı şudur: Belirlenen hedeflere ulaşmanıza yardımcı olan tüm eylemlerin etkinliğini değerlendirmek.Dolayısıyla, belirli bir pazarlama hedefini (örneğin e-posta listesine abone olma) tamamlayan kullanıcı sayısını hesaplamaktan sorumludur.
• Trafik kaynakları: Bu bir KPI ile ilgilenen İşletmenizin veya şirketinizin web sitesine ziyaretçi çekmek için kullandığınız her bir yöntemi değerlendirin.Üç türü vardır: doğrudan trafik (yazma URL), yönlendirme trafiği (diğer web sitelerindeki bağlantılar aracılığıyla) ve organik trafik (kullanıcıların siteyi kendileri keşfetmesi).
• Potansiyel müşteri başına maliyetPazarlama kampanyanızın etkinliğini hesaplar ve toplam potansiyel müşteri sayısına bölmek için eylemlerinizin maliyetini veya giderini ölçmek açısından son derece önemlidir. Potansiyel müşteri başına maliyetin ne kadar olacağını bilmek için. bu KPI İki şekilde ölçülebilir (genel veya özel).
• Anahtar kelime performansı: için idealdir İşletmenizin anahtar kelimelerinin sıralamasını analiz edin.stratejinizin etkinliğini tahmin etmek için SEO ve böylece getirdiği trafiği belirleyebiliriz. Bunu yapmak için anahtar kelime listelerini incelemek, kapsamı genişletmek şarttır. TO ve ortalama ziyaret süresini artırır.
• Mobil cihazlardan gelen ziyaretlerBu noktadan itibaren KPIMobil cihazlar üzerinden içeriğinizi görüntüleyen ve erişen kullanıcı sayısını görebileceksiniz. Buradan yola çıkarak... Web siteniz en iyi şekilde duyarlı bir tasarıma sahipse.
• Son eylemin hızı ve aralığı: Bir göstergeden oluşur. KPI Kampanyanızın verimliliğini değerlendirme yeteneğine sahip olan, Web sitenize giren kullanıcının gerçekleştirdiği son eyleme göreBu eylemler şunları içerir: çıkış yapma, hemen çıkma, sosyal medyada etkileşim, iletişim kurma, potansiyel müşteri bulma ve satın alma.
• E-posta Pazarlama EtkileşimiBu bir türüdür. KPI bu başarır E-posta pazarlama stratejinizin etkisini hesaplayın.Temelde öyle. Hatta ölçüm yapmak için bile kullanışlı. ROIÇoğu durumda bu, tıklama oranlarının, açılma oranlarının, edinilen potansiyel müşterilerin ve tamamlanan satın alımların analizine olanak tanır.

En iyi sosyal medya performans ölçüm araçlarının listesi

Sosyal medya pazarlama stratejileri uygulanırken, yani sosyal medya platformlarında, hedefler genellikle markanın bu sitelerdeki farklı profillerinde gerçekleştirilen eylemlerin etkisini ölçmekle bağlantılıdır . Bu, hangi eylemlerin en büyük etkiyi yarattığını ve kampanyanın hangi yönlerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Ancak, doğru KPI'ları dikkate almanın yanı sıra , sosyal ağlardaki faaliyetlerin performansını ölçmeyi kolaylaştırmak için tasarlanmış araçlardan da doğrudan yardım alabilirsiniz.

Pek çok çözüm mevcut olsa da, işte en iyilerinden üçü:

HowSociable.com

Öncelikle, markanızın veya şirketinizin sosyal medya ortamındaki konumuna dair değerli bilgiler sunan ve bunu bir fotoğraf aracılığıyla ortaya koyan ücretsiz bir araçtır . Ek olarak, daha fazla çevrimiçi takipçi kazanmanıza ve sosyal medya varlığınızı artırmanıza yardımcı olacak çok sayıda araç içerir.

Bu anlamda HowSociable , sosyal medya profilinizin değerini önemli ölçüde artıracak faydalı kılavuzlar ve ipuçlarıyla sizi güncel tutuyor . Hatta çevrimiçi etkinizi artırmak için eğitim kursları, konferanslar ve sertifikalar da sunuyor. Değerlendirdikleri ölçütler arasında Özellik Puanı, Destek Puanı, Güven Puanı ve daha fazlası yer alıyor.

SproutSocial.com

Bu araç, markanızın sosyal medya performansını, özellikle Instagram ve Facebook'ta, rakiplerinizle karşılaştırır . Ayrıntılı raporlar sunar ve kitle büyümesi , en popüler gönderiler ve hashtag'ler ile Instagram etkileşimi hakkında ölçümler içerir .

Ayrıca Facebook , takipçi büyümenizi gün gün, gönderi bazında ve genel etkileşim açısından incelemenize olanak tanır . Çeşitli grafikler sunar, trendleri ve büyüme modellerini gösterir ve hangi gönderilerin bu büyümeyi sağladığını anlamak için yeni takipçileri belirler. Etkinliği nedeniyle 20.000'den fazla marka zaten bu hizmetlerden yararlanmaktadır.

FollowerWonk.com

Bu, takipçi sayılarına dayalı araştırmalar yürütmeye odaklanan çevrimiçi bir araçtır . Bu nedenle, Followerwonk aracılığıyla kitlenizi analiz edebilir, kimleri takip ettiklerini ve Twitter'daki tipik aktivitelerini anlayabilirsiniz . Ayrıca, rakiplerinizin profillerinden elde edilen demografik verileri kullanarak onların aktivitelerini de izleyebilirsiniz.

Şunu belirtmekte fayda var ki, Followerwonk sosyal medya performansınız için bu önemli bilgilerin tamamını grafikler aracılığıyla ortaya koyuyor. Bu grafikler ayrıca takipçilerinizin nerede bulunduğunu, yaşlarını, toplam sayılarını, ne zaman çevrimiçi olduklarını ve her gün kaç takipçi kazandığınızı veya kaybettiğinizi anlamak için de idealdir.

Bu nedenle, Twitter hesaplarını karşılaştırmak , takipçilerinizi analiz etmek ve sosyal medya trafiğinizi optimize etmek , faaliyetlerinizi kazanç ve kayıplarla eşleştirmek ve Twitter'daki tüm hamlelerinizi mükemmelleştirmek amacıyla etkili bir araçtır.