WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki farklar nelerdir ve hangisi daha iyidir?

Anlık mesajlaşma alanında bu kadar önde gelen bir isimden bahsetmişken... olduğu gibi WhatsApp MessengerBu durumun ekonomi alanındaki uygulamasının daha yaygın olduğu kolayca anlaşılabilir. tahmin edilebileceğinden çok daha fazla.

İş dünyası açısından bakıldığında, WhatsApp, KOBİ'lerde potansiyel müşterilerle daha sorunsuz ve hızlı etkileşimi kolaylaştırmak için, özellikle bu işletmelerde kullanıma yönelik bir arayüz geliştirdi.ve bu arayüz WhatsApp Business olarak biliniyor..

Normal WhatsApp uygulaması ile İşletme sürümünü karşılaştırmaİkincisinin iş uygulamalarına ek olarak, büyük benzerlikler de fark edebilirsiniz. WhatsApp ile WhatsApp Business arasında gerçekten bir fark var mı? Cevabı öğrenmek istiyorsanız okumaya devam edin.

WhatsApp Business ile klasik WhatsApp sürümü arasındaki temel farklar nelerdir?

Her iki uygulamanın da arayüzü ve özellikleri neredeyse aynı olsa da, WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki temel fark iki özel noktada yatmaktadır: Profil oluştururken veri gereksinimleriniz y el Kişilerinizle paylaşmanıza olanak tanıyan hem bilgi hacmi hem de bilgi türü. WhatsApp'ta profil oluştururken gerçek adınızı kullanmanız bile gerekmiyor.

Tek gerekenler bir telefon numarası, bir isim ve bir profil resmi.Ve WhatsApp hesabınız tüm potansiyeliyle kullanıma hazır olacaktır. WhatsApp Business ise, yukarıdaki tüm bilgilere ek olarak, etkinleştirilebilmesi için bazı kısıtlamalar içermektedir. sabit hat telefon numarasıAyrıca şunları da gerektirir: Hesabın bağlanacağı işletme türünü belirleyin ve isteğe bağlı olarak şirketin satış sayfasına bir bağlantı isteyin. Hizmeti kullanmaya başlamak için.

Şimdi şunlara bakalım:

Bilginin tanımı

Paylaşılabilecek veri miktarı açısından, her iki sürüm de çok çeşitli uyumlu formatlara sahiptir: resimler, videolar, ses dosyaları, belgeler, kişiler vb. Ancak WhatsApp Business, bilgi yayılımı açısından ona avantaj sağlayan birkaç araca sahiptir: Kataloglar bölümü, otomatik mesajlar ve hızlı yanıtlar.

Katalog seçeneği size olanak tanır. Kullanıcının bir ürün veya hizmete ait görsellerden oluşan bir seçki oluşturmasına olanak tanır.Ya da fiyat ve açıklama bilgilerini de içeren, böylece istediğiniz bilgileri tüm potansiyel müşterilerinize yaymanıza olanak tanıyan seçenekler.

Otomatik Mesajlaşma Seçenekleri Kullanıcıya karşılama mesajı planlama olanağı sunuyorlar. İlk kez bağlantı kuran yeni müşteriler için, Müşteri her bağlandığında gönderilen karşılama mesajları ve müşteri mesai saatleri dışında yazdığında gönderilecek otomatik yanıt mesajları.

Hızlı yanıtlar seçeneği, kullanıcının daha önce müşterilere gönderdiği belirli mesajları almasına, sorularını yanıtlamasına ve Yeni bir müşteri benzer bir soru sorduğunda bunların otomatik olarak gönderilmesini sağlayın. Katalog seçeneğinin çok kullanışlı olmasına rağmen, işletmesini yönetme ve reklamını yapma zorunluluğu olmayan ortalama WhatsApp kullanıcısına pek hizmet etmediğini belirtmekte fayda var.

Dolayısıyla, uygulamanın her iki sürümünün sunduğu olanaklar açısından bakıldığında, WhatsApp Business'ın en üstün olduğu söylenebilir.Çünkü normal sürümün tüm avantajlarına ek olarak, şirketinizin erişim alanını genişletirken büyük fayda sağlayacak çok daha fazla özelliğe sahip.

Satış huninizde WhatsApp Business kullanmanın faydaları nelerdir?

Satış hunisi sürecini uygulayarak İşletmeniz için WhatsApp Business, özellikle potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme sürecinde son derece faydalı bir araç olduğunu kanıtlamıştır; bunun başlıca nedenleri şunlardır: İletilebilecek multimedya bilgisinin büyük miktarı ve müşteri sorularının çözülme hızı.

Müşteriyle bağlantı kurma ve satışı tamamlama sorumluluğu büyük ölçüde satış elemanına ait olsa da, hazırlıkları ve müşteriyle empati kurma istekleri göz ardı edilmemelidir. WhatsApp Business'ın sunduğu araçlar, klasik ancak güçlü normal metin görüşmesine ek olarak, WhatsApp'ın her iki sürümünde de bulunan sesli notlar bölümü gibi özelliklerin faydasını vurgulamak gerekiyor..

Özellikle WhatsApp Business söz konusu olduğunda, müşterilerinizle anlaşmaları sonuçlandırmak söz konusu olduğunda katalog bölümlerinin ve otomatik mesajlaşma işlevinin kullanışlılığından bahsetmekte fayda var:

• Kataloglar, bir şirketin müşterilerine sunduğu tüm ürün veya hizmetlerin mükemmel bir şekilde düzenlenmiş ve etiketlenmiş bir gösterimidir.Bu nedenle, satış hunisinin ilk aşamalarında, potansiyel müşterilerinize ne sunduğunuzu ve onlar için neler yapabileceğinizi anlatmak vazgeçilmez bir araçtır.
• Otomatik mesajlar, WhatsApp Business'ta mükemmel bir araçtır. Bu gerçekle birlikte, Müşteri edinme sürecinde, onlara neredeyse anında ilgi göstermenizi sağlar.Yeni bir müşteri şirketinizin WhatsApp hesabına yazmaya karar verdiği anda, yanıt beklemek zorunda kalmaz; yanıt anında gelir. Zamanla, bu otomatik mesajlar hızlı yanıtlar haline gelir; bu da satış elemanları için çaba tasarrufu sağlayan ve müşteriler için zaman kazandıran değerli bir araçtır, çünkü bu yanıtlar daha önce müşteriler için yanıtlanmış sorunlara, sorulara ve taleplere yönelik çözümlerin bulunduğu bir veritabanında saklanır.

Özetle, anlık mesajlaşma ve iletişim özelliklerine ilişkin olarak, WhatsApp'ın normal sürümü ile WhatsApp Business arasında çok az fark vardır.Çünkü her ikisi de pratikte aynı özelliklere sahip.

Ancak, şu konuya değindiğimizde durum değişir: WhatsApp Business uygulamalarıÇünkü, şirket içi organizasyon gibi bazı yönlerden normal WhatsApp'ın düzenli işlevleri, üyelerinin birbirleriyle iletişim kurması için fazlasıyla yeterli olsa da; Müşterilerinizle verimli bir şekilde iletişim kurmak söz konusu olduğunda, WhatsApp Business ve ek özellikleri paha biçilmez birer varlık olduğunu kanıtlıyor..