เมื่อวันพุธที่ 7 ธันวาคมที่ผ่านมา มีข่าวเกี่ยวกับแชทบอทปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาตัวใหม่ที่สร้างโดย OpenAI นี่คือ ChatGPTซึ่งสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้ถึงหนึ่งล้านคนภายในเวลาเพียงห้าวัน เพราะมันช่วยปรับปรุงและทำให้กระบวนการค้นหาออนไลน์ง่ายขึ้นเนื่องจากให้คำตอบแบบสนทนาเพียงครั้งเดียว และรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์นับล้านแห่ง ที่จริงแล้ว มีรายงานว่าสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อรูปแบบธุรกิจของ Google.
ที่มา: บลูมเบิร์ก อดีตผู้บริหารของ Google ระบุว่า ChatGPT เป็นภัยคุกคาม สำหรับธุรกิจโฆษณาของบริษัทใหญ่อย่างจี เนื่องจากเป็นการขัดขวางความสามารถของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในการคลิกโฆษณาหลังจากทำการค้นหา แชทบอทดังกล่าวก็สร้างกระแสฮือฮาในโลกออนไลน์และกลายเป็นข่าวพาดหัวในที่สุด “เครื่องมือสำรวจมหัศจรรย์”.
ChatGPT เครื่องมือ AI อันตรายที่สร้างข่าวลือเท็จบนอินเทอร์เน็ต
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์ OpenAI ได้... นำเสนอการสาธิตเบื้องต้นของ ChatGPTเครื่องมือที่สามารถสนทนาได้ทุกรูปแบบกลายเป็นกระแสไวรัลบนอินเทอร์เน็ต ด้วยความสามารถในการช่วยให้กระบวนการค้นหาออนไลน์ง่ายขึ้น แชทบอทนี้จึงมีผู้ใช้งานถึงหนึ่งล้านคนภายในเวลาเพียง 5 วัน ซึ่งนับว่าใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที... มันนำเสนอการตอบสนองแบบสนทนาเพียงครั้งเดียว เพื่อสังเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์นับล้านแห่ง.
อีลอน มัสก์ เป็นผู้ก่อตั้ง OpenAI ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไร บริษัทวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์แห่งนี้ได้พัฒนาโครงการที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ มาแล้ว (เช่น Dall-E)
ตามรายงานที่เผยแพร่โดย OpenAIผู้ใช้งาน ChatGPT ได้นำโปรแกรมนี้ไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเขียนเรียงความมหาวิทยาลัย การแต่งเพลงเปียโนที่ได้รับแรงบันดาลใจจากโมสาร์ท และการสร้างวิดีโอเกมแบบข้อความในธีม "แฮร์รี่ พอตเตอร์" เป็นต้น เมื่อดำเนินการเหล่านี้และงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน แชทบอททำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเชื่อว่ามีมนุษย์ที่มีไอคิวสูงอยู่ปลายสาย.
สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการตอบรับต่อ ChatGPT ไม่ใช่แค่จำนวนคนที่ประทับใจ แต่ยังรวมถึงว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาไม่ใช่คนที่ตื่นเต้นกับสิ่งใหม่ๆ ทุกอย่างอย่างแน่นอน เห็นได้ชัดว่ากำลังมีบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่เกิดขึ้น
- Paul Graham (@paulg) 2 ธันวาคม 2022
อย่างไรก็ตาม พวกเขาระบุว่าระบบได้รับการฝึกฝนให้มีความสามารถในการแยกแยะและถอดรหัสคำถามทุกประเภท (แม้แต่คำถามที่แปลกประหลาดที่สุดและในทุกภาษา) หลายคนเริ่มตั้งข้อสงสัยในความถูกต้องตามกฎหมายของมันเนื่องจากความสามารถในการใช้เครื่องมือที่สังเคราะห์ข้อมูลจากเว็บเพจหลายร้อยหน้าในเวลาเพียงไม่กี่วินาที และให้คำตอบที่ถูกต้อง ละเอียด และเป็นธรรมชาติ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ น่าสงสัย.
จากข้อมูลนี้ ผู้คนจำนวนมากที่อยากรู้อยากเห็นจึงเริ่มทำการสืบสวนด้วยตนเอง พวกเขาพบว่าแชทบอทนั้นไม่ได้เป็นอย่างที่เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บอทไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเขียนโค้ดได้อย่างถูกต้องหลังจากผู้ใช้ส่งคำถามเข้ามา ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้อีกรายหนึ่งระบุว่าบอทวิเคราะห์เรียงความภาษาอังกฤษของลูกสาววัย 12 ปีของตนผิดพลาด ส่วนที่แย่ที่สุดคือเขาพยายามสร้างความวุ่นวายโดยอ้างว่าตัวละครตัวหนึ่งในเรื่องเสียชีวิตไปแล้ว.
ด้วยเหตุนี้และอีกหลายเหตุผล ผู้คนจำนวนมากในโซเชียลมีเดียต่างกล่าวว่า ChatGPT นั้นดีจริง ๆ มันเป็นเครื่องมือ AI ที่อันตรายเพราะมันสร้างข่าวลือเท็จบนอินเทอร์เน็ต นี่คือเหตุผลว่าทำไม ตัวอย่างเช่น กองมากเกิน แชทบอทนี้ถูกระงับการตอบกลับชั่วคราวในฟอรัมสนทนาออนไลน์สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
เนื่องจากได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ OpenAI จึงประกาศว่ากำลังพัฒนา WebGPT ซึ่งเป็นโปรแกรมที่มุ่งปรับปรุงความถูกต้องและเพิ่มการอ้างอิงแหล่งที่มาสำหรับการค้นหา โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
เครื่องมือที่คุกคามโมเดลธุรกิจของ Google
นอกเหนือจากความสามารถในการสร้างข่าวลือเท็จออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ChatGTP ยังก่อให้เกิดข้อถกเถียงด้วยการกลายเป็นเครื่องมือที่คุกคามการครองตลาดของ Google บนเว็บ ดังที่กล่าวไว้ ศรีธร รามาสวามีซึ่งเป็นหัวหน้าทีมโฆษณาของ Google ระหว่างปี 2013 ถึง 2018 เทคโนโลยีนี้อาจเป็นอีกหนึ่งภัยคุกคามต่อ Google ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากในปัจจุบัน.
เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจในปัจจุบัน คาดว่าบริษัทผู้ให้บริการเสิร์ชเอนจินยักษ์ใหญ่แห่งนี้กำลังวางแผนที่จะปลดพนักงาน 10.000 คนในช่วงต้นปี 2023 เพื่อลดต้นทุน
ในด้านหนึ่ง ต่างจาก Google ที่แสดงรายการลิงก์ที่เกี่ยวข้องจำนวนมากตามคำค้นหา แชทบอทนี้จะให้คำตอบแบบสนทนาเพียงครั้งเดียว (คล้ายกับการพูดของมนุษย์มาก) ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้ นอกจากความสะดวกสบายที่มากกว่าแล้ว ข้อดีของ ChatGPT ยังอยู่ที่ว่า โปรแกรมนี้รวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์นับล้านแห่งอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คำตอบที่กระชับและถูกต้องแม่นยำ.
นอกจากจะโค่นล้ม Google ในฐานะผู้นำด้านการค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตแล้ว ChatGPT ยังอาจทำลายโมเดลธุรกิจของ Google ได้อีกด้วย เพราะว่า... เป้าหมายของเครื่องมือค้นหาของ Google คือการทำให้ผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ที่แสดงอยู่ซึ่งมีโฆษณาอยู่ด้วย ดังนั้นถึงแม้พวกเขาจะพบสิ่งที่กำลังมองหา แต่ข้อความเหล่านั้นเป็นเพียงส่วนเติมเต็มเพื่อหวังผลกำไรเท่านั้น
“ChatGPT แสดงผลตอบกลับแบบสนทนาเพียงครั้งเดียว โดยสังเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์นับล้านแห่ง มันมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าสิ่งที่ Google นำเสนออย่างเห็นได้ชัด”
ศรีธาร์ รามาสวามี อดีตหัวหน้าทีมโฆษณาของ Google ระหว่างปี 2013 ถึง 2018
ดังนั้น หากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตยังคงสนใจที่จะทำการค้นหาข้อมูลออนไลน์โดยใช้ ChatGPT ต่อไป แชทบอทดังกล่าวจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจของ Google อย่างสิ้นเชิงเนื่องจากการใช้งานดังกล่าวจะช่วยป้องกันผู้ใช้จากการคลิกที่ลิงก์โฆษณานับล้านรายการบนแพลตฟอร์มของ Google ซึ่งจากข้อมูลที่ Bloomberg ตรวจสอบพบว่า... พวกเขาคิดเป็น 81% ของรายได้รวมทั้งหมดของ Alphabet และในหนึ่งปี พวกเขาสร้างกำไรได้ประมาณ 208.000 พันล้านยูโร
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์นี้จะดึงดูดใจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนเนื่องจากความเร็ว ความใช้งานได้จริง และความสะดวกสบาย ความจริงก็คือ มันไม่สมบูรณ์แบบหรอก.
หลังจากทดลองใช้แล้ว บางคนอ้างว่าแชทบอทเต็มไปด้วยข้อมูลเท็จ และบางคนถึงกับ... อาจแสดงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและการตอบสนองที่รุนแรงเพื่อสร้างความวุ่นวาย ดังนั้น OpenAI จะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อแข่งขันกับ Google ได้โดยตรงมากขึ้น ในขณะเดียวกัน Google จะต้องหาทางเลือกอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความเป็นผู้นำไปโดยสิ้นเชิง.
