บริษัทเหล่านี้ต้องการสิทธิ์ในการละเมิดความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของคุณเพื่อฝึกฝนปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของพวกเขา

ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่แพร่หลายไปทั่วทุกหนทุกแห่ง ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ปราศจากข้อโต้แย้งและแนวโน้มที่น่าเป็นห่วงเริ่มปรากฏขึ้นในด้านการรวบรวมข้อมูล

บริษัทที่มีชื่อเสียง ตั้งแต่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไปจนถึงแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ ต่างเร่งปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่ออนุญาตให้เก็บรวบรวมข้อมูลและเนื้อหาจากผู้ใช้งานของตน เป้าหมายคืออะไร? คือการใช้ข้อมูลนี้เพื่อฝึกฝนโมเดล AI แบบสร้างภาพ (generative AI).

บริษัทต่างๆ ต้องการสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลผู้ใช้ของคุณเพื่อฝึกฝนปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของตน

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ เช่น ทวิตเตอร์, ไมโครซอฟต์, อินสตาคาร์ท, เมตา (เดิมชื่อเฟซบุ๊ก) และซูม พวกเขาได้ปรับเปลี่ยนนโยบายเพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลและเนื้อหาจากผู้ใช้เพื่อใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI แบบสร้างสรรค์ ซึ่งหมายความว่าทวีต การค้นหาบนเว็บ การซื้อสินค้าออนไลน์ และแม้แต่การบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ กำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อป้อนให้กับอัลกอริธึม AI

ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ Rev บริการที่ถอดเสียงบทสนทนาและการโทรศัพท์ที่บันทึกไว้ ในการอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการครั้งล่าสุด Rev ได้เพิ่มส่วนที่ให้สิทธิ์เขาในการใช้เนื้อหาทั้งหมดที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มของเขาอย่างกว้างขวางทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างแบ่งปันข้อมูลเพื่อปรับปรุงโมเดล AI ของตน การตัดสินใจนี้ก่อให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขาสามารถเลือกที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลเพื่อการฝึกอบรมได้ แต่กระบวนการในการดำเนินการดังกล่าวไม่ชัดเจนนัก

Instacart, ในส่วนของ AI นั้น ได้ห้ามการใช้ข้อมูลของตนเพื่อ "สร้าง ฝึกฝน ทดสอบ หรือปรับปรุง" เครื่องมือ AI อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน บริษัทได้นำเสนอภาษาเฉพาะของตนเอง ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อปรับปรุงอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องได้การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายของพวกเขา ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากสับสนและกังวล

นิวไอพีเอส @unlearning_2023 การประกวดเปิดรับผลงานแล้ว @kaggle→ https://t.co/dBNU78pd2z! การแข่งขันนี้มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาอัลกอริธึมที่สามารถลืมข้อมูลฝึกฝนบางส่วนได้ เปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าร่วม และมีรางวัลสำหรับผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุด อ่านเพิ่มเติมได้จากบล็อกก่อนหน้าของเรา ↓ https://t.co/R3MfhcDVYQ

—Google AI (@GoogleAI) September 13, 2023

การตัดสินใจครั้งนี้อาจขัดขวางการเติบโตของ AI หรือไม่?

คำถามสำคัญที่เกิดขึ้นในบริบทนี้คือ: เหตุใดบริษัทเหล่านี้จึงกระตือรือร้นที่จะรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อฝึกฝนโมเดล AI ของตน? คำตอบของคำถามนี้เชื่อมโยงกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้นบริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีปรับปรุงความแม่นยำและการตอบสนองของอัลกอริธึม AI ของตน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมีข้อมูลสำหรับการฝึกฝนจำนวนมหาศาล

ในกรณีของ Rev, บริษัทให้เหตุผลในการตัดสินใจดังกล่าวโดยอ้างว่าตนใช้ข้อมูลโดยไม่ระบุตัวตนและอย่างถาวรแม้หลังจากผู้ใช้เลิกเป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่แล้ว ข้อมูลก็ยังคงถูกรวบรวมเพื่อใช้ในการฝึกฝน AI คำมั่นสัญญาเรื่องการไม่เปิดเผยตัวตนและตัวเลือกในการปฏิเสธการแบ่งปันข้อมูลนั้นเป็นความพยายามที่จะแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ในกรณีของ Instacart บริษัทได้ยอมรับว่ามีแผนที่จะนำเครื่องมือ AI แบบสร้างสรรค์มาใช้ในแพลตฟอร์มเพื่อช่วยลูกค้าในการซื้อของชำ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแรงจูงใจหลักคือการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้และให้คำตอบที่ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น ตอบคำถามของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้ก่อให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมและศีลธรรมอย่างมาก เมื่อบริษัทต่างๆ ขยายชุดข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดอคติทางศีลธรรมในผลลัพธ์ของ AIแบบจำลอง AI มักเรียนรู้จากข้อมูลที่ได้รับ ซึ่งหมายความว่าหากข้อมูลฝึกฝนมีอคติ อคติเหล่านั้นสามารถส่งผลต่อการตอบสนองที่สร้างโดย AI ได้

ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝน AI มาจากกลุ่มประชากรเฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเป็นหลัก หรือสะท้อนถึงอคติทางสังคม ปัญญาประดิษฐ์อาจสร้างคำตอบที่มีอคติหรือเลือกปฏิบัติได้สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความรับผิดชอบของบริษัทในการขจัดอคติและปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้