Шта је WhatsApp Business, чему служи и које алате нуди предузећима?

Уобичајено је да људи комуницирају са компанијама путем инстант порука. Због тога, WhatsApp је недавно покренуо апликацију WhatsApp Business.што је верзија намењена малим и средњим организацијама.

Помоћу овог алата, мала и средња предузећа могу побољшати позиционирање свог бренда кроз маркетиншке стратегије. и имају бољу интеракцију са купцима. То могу да ураде једноставним преузимањем апликације.

Ако желите да знате како можете извући максимум из ВхатсАпп БусинессНаставите да читате јер ћете пронаћи најбоље савете који ће вам помоћи у овом задатку.

Шта је WhatsApp Business и за шта се користи овај алат?

WhatsApp Business је бесплатна платформа за инстант порукеКарактерише га нуђење посебних функција које су намењене малим и средњим предузећима. Има графички интерфејс сличан оном у WhatsApp Messenger-у. А међу његовим најважнијим предностима је могућност Наведите адресу, имејл и веб локацију компаније. 

Поред тога, омогућава вам да се консултујете статистика за разумевање порука које су послате и које су могле бити прочитане, при чему је опција била и аутоматски одговарати купцима Једна од најистакнутијих карактеристика. Најважније је да су и пословне и личне поруке компатибилне, тако да један уређај може имати Инсталирао сам ове две апликације истовремено.Доступно је бесплатно за Андроид и иОС мобилни телефони и има веб сервис који вам омогућава да радите са компјутер.

Које функције и карактеристике WhatsApp Business нуди предузећима?

WhatsApp Messenger карактерише енкрипција од краја до крајаСтога је безбедност његове комуникације међу најбољима доступним сервисима за инстант поруке. Исто важи и за... ВхатсАпп Бусинесс, тако да Кад год желите да комуницирате са својим купцима, можете бити сигурни да ће разговори увек бити приватни. Још једна карактеристика коју WhatsApp Business нуди је то Поруке се могу заказати за слање купцима.

На овај начин имате могућност да пошаљете аутоматску поруку сваки пут када примите нови чет. Или можете да изаберете одређено време за слање нових порука. Не заборавите да уз ово апликација ВхатсАпп моћи ћете да прикажете додатне информације у вези са верзијом гласникДругим речима, имаћете могућност да објавите адресу е-поште, адресу ваше компаније, радно време и линк до УРЛ адреса са корпоративног веб-сајта.

Предности: Зашто би требало да укључите WhatsApp Business у своју рекламну стратегију?

Међу најзначајнијим предностима које ћете добити када укључите WhatsApp Business у своју рекламну стратегију су следеће: 

• Имаћете а фактор који разликује у односу на конкуренцијуТо јест, када укључите WB У оквиру стратешких алата, ваша публика ће вас вероватно препознати као особу која има већи ауторитет у вези са вашим такмичари.
• са WhatsApp Business ствара више комуникационих каналаКао једна од најкоришћенијих услуга за инстант поруке, имајући пословни рачун Повећајте могућности за ваше купце да вас брзо контактирају. Ово ће им дати више самопоуздања, јер ће моћи да вам се приближе. ваше сумње или проблеме на ефикаснији начин.
• Повећава лојалност купацаМогућношћу генерисања аутоматизованих порука, моћи ћете да конфигуришите четбот како бисте могли да усмерите клијента по конкретним питањима. Стога ће перцепција ваше публике о корисничкој услузи коју пружате бити позитивна.
• Моћи ћете да имате контролу над својим запосленима. Имајући могућност прегледа статистике слања и примања порука, добићете директнији приступ задацима које обављају ваши запослени који се баве корисничком службом.

Савети и трикови како да извучете максимум из WhatsApp Business-а за свој пословни бренд

У наставку ћемо вам показати различите трикове и савете које можете користити да бисте извукли максимум из WhatsApp-а:

Направите поруку добродошлице

ВхатсАпп Бусинесс Омогућава вам да подесите унапред дефинисану поруку добродошлице која садржи све информације везане за компанију.

Да бисте то урадили, потребно је да одете у Мени и затим наставите са овим корацима:

• Изаберите podešavanja.
• Иди на Подешавања компаније и кликните на опцију Порука добродошлице.
• Затим кликните Пошаљи поруку добродошлице.
• Додирните поруку да бисте је изменили и написали шта вам је потребно.
• Када сте у листа прималаца Мораћете да изаберете да ли желите да пошаљете поруку свима, онима који нису на вашој листи контаката или само некима од њих.
• Када завршите, мораћете да кликнете на Сачувај.

Ради са брзим одговорима

Са овом пословном апликацијом моћи ћете да шаљите унапред дефинисане одговоре једним кликомОво ће вам помоћи да покажете купцу да сте примили поруку и да тренутно не можете да одговорите.

Мораћете да пратите овај водич да бисте користили овај трик:

• Изаберите мени а затим кликните на podešavanja.
• Потражите опцију Подешавања компаније и кликните на Брзо одговори.
• Затим изаберите Додај (+).
• Унесите поруку коју желите да аутоматски подесите као подразумевану, а затим кликните на Сачувај.

Једном Када порука буде спремна и желите да је користите, мораћете да отворите ћаскање. и у текстуалном пољу кликните на "/" Затим изаберите брзи одговор који желите да пошаљете. На крају, додирните послати.

Користите ознаке у својим порукама

Када примите значајан број порука на свој налог ВхатсАпп Бусинесс моћи ћете да их означите према купца или са категоријом коју желитеОвај алат ће вам помоћи да брже пронађете ћаскање, уштедите време и фокусирате се на све ствари, а да ништа не заборавите.

Да бисте то урадили, мораћете да следите ове кораке:

• Једном Када примите поруку, притисните је и држите. док се не појави искачући прозор.
• Изабрати Изаберите опцију ознака и изаберите категорију која најбоље одговара вашим потребама.Такође можете креирати нови у истом кораку.

Када желите да пронађете означени садржај Мораћете да одете на листу за ћаскање и изаберете Више опцијаЗатим, мораћете да кликнете на Ознаке а затим изаберите жељену етикету.

Направите листу за дистрибуцију порука на основу ознака

ВхатсАпп Бусинесс Омогућиће вам да креирате листу емитовања тако да можете слати поруке подразумевано према категорија или ознака купца.

Ако желите да имате користи од овог трика, морате урадити следеће:

• Кликните на Више опција а затим изаберите алат Ознаке.
• Изаберите жељену етикету направите листу за испоруку.
• У менију који ће се појавити, мораћете да изаберете Више опција.
• Затим изаберите опцију Шаљите поруке купцима.
• У доњем десном углу вашег мобилног телефона наћи ћете зелено дугме Овим можете написати своју поруку. Додирните је, унесите шта желите, а затим кликните на послати.

Користите систем статистике

Ако је оно што тражите проширите свој брендМораћете да знате какав ће бити утицај ваших поступака. За то можете користити Статистика Светске банкеОво ће вам помоћи да прецизно утврдите информације везане за ваше поруке. Знаћете које су послате, достављене и колико их је прочитано..

Можете то учинити пратећи ове кораке:

• Изаберите алатку Више опција, Заступа 3 вертикалне тачке.
• Изаберите опцију Прилагођавања компаније.
• Затим кликните на Статистика.