Okamžité správy sú dnes nevyhnutnosťou , a to nielen zo sociálneho hľadiska, ale aj z profesionálneho a firemného. Všetci používame chat na komunikáciu s priateľmi a rodinou, ako aj v práci; preto pred viac ako dvoma rokmi WhatsApp spustil svoju verziu Business , samostatnú aplikáciu na posielanie správ zameranú na riadenie podniku.
WhatsApp Business vznikol z potreby spoločností mať spoľahlivý kanál zákazníckych služieb s platformou, ktorú používa každý ; avšak aj iné platformy prevzali vedenie v oblasti zákazníckych služieb a firemných platforiem.
Tu vám predstavíme najlepšie spoľahlivé alternatívy okamžitých správ , ktoré pomôžu vášmu podnikaniu rásť.
Zoznam najlepších alternatív k WhatsApp Business pre rast vášho podnikania bez kamennej predajne
Najdôležitejšou vecou pre akýkoľvek obchodný model, či už fyzický alebo virtuálny, je generovanie predaja . Preto, ak nechcete na správu predaja používať výkonnú aplikáciu WhatsApp , zostavili sme nižšie zoznam najlepších alternatívnych možností.
Ísť na to:
facebook Messenger
S viac ako dvoma miliónmi aktívnych používateľov na svojej platforme a spravovaním viac ako dvoch miliónov firiem sa Facebook Messenger prezentuje ako dobrá alternatíva pre správu obchodných správ, pretože podporuje vytváranie chatbotov, ktoré vám umožnia udržiavať automatizované konverzácie 24 hodín denne, 7 dní v týždni so všetkými vašimi potenciálnymi zákazníkmi.
Ponúka uvítacie správy, automatické odpovede, pozvánky, boty a aplikácie na priamu interakciu, okrem ďalších marketingových funkcií, ako sú reklamy na domovskej obrazovke, segmentácia a odosielanie propagačných správ každému, kto niekedy začal konverzáciu so spoločnosťou.
telegram
Spustený v roku 2013 a roky jediný skutočný konkurent WhatsAppu , sa teraz môže pochváliť viac ako 120 miliónmi používateľov na celom svete. Je to obojsmerný kanál zákazníckej podpory, ktorého všestrannosť, súkromie a bezprostrednosť z neho robia veľmi dobrú alternatívu k WhatsApp Business.
Medzi jeho najvýznamnejšie výhody z obchodného hľadiska môžeme zdôrazniť, že je bezplatný a má verejné API , jeho kanály ponúkajú možnosti jednosmernej komunikácie, marketingových kampaní, reklamy a segmentácie, ponúka zákaznícky servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni a okamžitú spätnú väzbu.
Instagram Direct
Je to platforma , ktorá obsahuje firemné profily, metriky a možnosť vytvárať reklamy priamo v aplikácii.
Toto sa dosahuje pomocou 3 nedávno vyvinutých nástrojov:
- Firemné profily: Tu môžu firmy ukázať svojim zákazníkom, kde sa nachádzajú, vybrať si, ako ich zákazníci môžu kontaktovať (e-mail, telefonicky, priame správy) a propagovať príspevky zo svojho kanála.
- Postrehy: Poskytuje firmám všetky informácie týkajúce sa ich sledovateľov: kto ich sleduje, ktoré príspevky mali najlepší dosah a tiež im umožňuje vidieť časy, kedy ich sledovatelia používajú Instagram najviac.
- Propagácia: Umožňuje firmám vziať fotografiu zo svojho feedu a propagovať ju, teda premeniť ju na reklamu, a tiež si vybrať cieľovú skupinu, ktorá bude s obsahom interagovať, alebo nechať to urobiť na Instagrame.
Drôt
Ide o bezpečnú aplikáciu na odosielanie správ s end-to-end šifrovaním chráneným európskymi zákonmi o uchovávaní údajov, ktorá má verziu pre firmy s názvom Teams Wire.
Táto služba okrem zabezpečeného odosielania správ, hovorov a zdieľania súborov umožňuje správcom aj pridávať a odoberať používateľov, priraďovať pravidlá a pozývať konkrétnych ľudí do chatov. Je to bezplatná aplikácia, ale existuje aj verzia pre firmy, ktorá stojí 5 eur na používateľa mesačne.
riadok
Spustená v roku 2013, je jednou z najdôležitejších aplikácií v Japonsku a v súčasnosti získava globálny dosah . Spustením aplikácie Line@ sa etablovala ako alternatíva k WhatsApp Business a ponúka službu, ktorá umožňuje malým a stredným podnikom, značkám a spoločnostiam využívať jej platformu na komunikáciu s klientmi a spotrebiteľmi a publikovanie obsahu v štýle časovej osi sociálnych médií.
Je to aplikácia, ktorá okrem okamžitých správ, prostredníctvom ktorých môžete komunikovať so svojimi klientmi a spotrebiteľmi, obsahuje mnoho dôležitých nástrojov z obchodného hľadiska, ako napríklad WeChat Stores , ktorý vám umožňuje nakupovať online, a WeChat Wallet na platby online aj bežným predajcom.
Vzostup WeChatu bol veľkým skokom vpred pre sociálny obchod, ale tým sa to neskončilo. Teraz ho môžete použiť na rezerváciu taxíka, letu alebo lekárskej prehliadky. Je to ako mať Facebook , Skype, Slack, Amazon , PayPal a Uber, všetko v jednej aplikácii.
Aggity: Firemný posol
Je to španielska platforma , ktorá sa v posledných rokoch stala veľmi populárnou medzi spoločnosťami a podnikmi tým, že sa prezentuje ako kompletná a bezpečná platforma z hľadiska ochrany údajov.
Táto aplikácia obsahuje okamžité správy, videohovory, hlasové správy a chatboty pre okamžitý prístup k obchodným informáciám a udalostiam. Je to mimoriadne ľahko použiteľná služba, ktorá používateľom ponúka prispôsobenie potrebné na vývoj vylepšení zákazníckych služieb, ktoré ich spoločnosť vyžaduje.
Signálu
Je to úplne bezplatná aplikácia pre sociálnu a obchodnú komunikáciu kompatibilná s počítačmi a mobilnými zariadeniami. Ponúka v podstate rovnaké funkcie ako iné aplikácie na odosielanie správ , ako sú textové správy, hlasové správy, videohovory a automatické odpovede.
Skutočnou alternatívou k WhatsApp Business je však zameranie sa na poskytovanie maximálneho súkromia pri posielaní správ vďaka šifrovaniu s otvoreným zdrojovým kódom , ktoré umožňuje odborníkom testovať zraniteľnosti. Okrem toho si môžete nastaviť, aby sa vaše správy automaticky vymazali po zadanom časovom intervale – čo je akýsi samodeštruktívny prvok.
Tokapp
TookApp, španielska aplikácia, ktorá vznikla ešte pred WhatsApp Business a ktorej začlenenie do spoločností umožňuje priamu komunikáciu so všetkými jej členmi, zameriava sa na skrátenie času manažmentu v komunikácii, zlepšuje služby zákazníkom, zamestnancom a dokonca aj manažérom.
Okrem toho ponúka maximálne súkromie údajov s neobmedzeným počtom správ, automatickými odpoveďami a funkciami žiadosti o odpoveď. Tento posledný bod znamená, že keď klientom pošlete marketingovú správu s ponukou služieb, nájdu tlačidlá s možnosťami, aby vám buď odpovedali, alebo si služby automaticky zakúpili.
Threema Work
Ide o aplikáciu na okamžité zasielanie správ s end-to-end šifrovaním, dostupnú pre iOS a Android . Nevyžaduje telefónne číslo ani žiadne iné osobné identifikačné údaje, čo jej používateľom poskytuje určitý stupeň anonymity . Jej komerčná verzia, Threema Work, bola spustená v roku 2019 a v súčasnosti ju používa viac ako 3 000 spoločností a organizácií . Rovnako ako ostatné aplikácie, ktoré sme spomenuli, ponúka všetky základné služby textových, hlasových a video správ.
Najlepšie alternatívy k WhatsApp Business pre tímovú prácu a zvýšenie produktivity v práci
Nakoniec uvádzame zoznam najlepších alternatívnych aplikácií k WhatsApp API na zlepšenie tímovej práce a zvýšenie výkonnosti tímu:
Voľný
Vyvinutý v roku 2013, získal v prvých 24 hodinách 8 000 registrovaných používateľov. Je to platená služba, ktorá ponúka aj bezplatný účet pre malé tímy. Je to program, ktorý zlepšuje vnútornú komunikáciu v tíme a umožňuje vám okamžite zvládnuť prácu. Okrem základných funkcií zasielania správ je Slack multiplatformový systém kanálov, kde si môžete udržiavať tím organizovaný podľa oddelení, pričom každé oddelenie si riadi vlastnú komunikáciu v rámci svojho kanála.
Okrem toho ponúka množstvo integrácií, vďaka ktorým bude vaša skúsenosť na tejto platforme oveľa organizovanejšia , pretože vám umožnia spravovať dokumenty, organizovať konferencie prostredníctvom rôznych platforiem, zlepšovať marketing a predaj, udržiavať poriadok vo financiách, riadiť projekty, byť informovaný o novinkách a dokonca vedieť, kedy každý člen vášho tímu oslavuje narodeniny; bezpochyby ide o poprednú platformu v oblasti riadenia podniku.
Tímy spoločnosti Microsoft
Je to platforma, ktorá má všetky funkcie, ktoré interná firemná služba na zasielanie správ potrebuje: okamžité správy, integrované online stretnutia, audio a videohovory pre skupiny a umožňuje zdieľanie súborov prostredníctvom služby OneDrive.
Môžete pridať rýchly prístup k dokumentom, webovým stránkam a odkazom zdieľaným ktorýmkoľvek členom skupiny , kedykoľvek si zobraziť obsah a históriu svojich chatov a získať prístup k mnohým ďalším funkciám spolupráce. Teams bol vytvorený pre firmy všetkých veľkostí a je jednou z najlepších podnikových platforiem dostupných online.
RingCentral Glip
Je to aplikácia na tímovú spoluprácu, ktorá ponúka funkcie správy úloh ideálne pre internú komunikáciu vašej spoločnosti, pretože udrží vašu pracovnú skupinu oddanú skupinovým aj individuálnym cieľom.
Glip ide nad rámec mnohých podnikových aplikácií na odosielanie správ tým, že ponúka možnosť zdieľať dokumenty v cloude a organizovať dennú prácu prostredníctvom zdieľaného kalendára dostupného v aplikácii. A ak to nestačí, podobne ako Slack, aj táto aplikácia má množstvo integrácií , ktoré môžete použiť na prispôsobenie funkcií každej z nich aktivitám vášho tímu.
MatterMost
Ide o open-source aplikáciu , ktorá umožňuje internú firemnú komunikáciu prostredníctvom súkromných serverov, čím ponúka maximálne zabezpečenie údajov a členov tímu . Poskytuje okamžité správy, VoIP telefóniu , hovory, videokonferencie a zdieľanie súborov. V súčasnosti sa predáva ako najlepšia alternatíva k Slacku a Microsoft Teamsu.
skrúteniu
Pri spolupráci v firemnom prostredí môžu prebiehať tisíce konverzácií súčasne vo viacerých formátoch , čo vedie k strate dôležitých informácií a narušeniu komunikácie. Twist je tímová komunikačná služba, ktorá sa od iných platforiem na zasielanie správ líši zameraním sa na organizáciu konverzácií a relevantnosť pre prácu.
Toto sa dosahuje podporou asynchrónnej komunikácie pre premyslenejšiu diskusiu, organizovanosťou diskusií a ich prístupom pre všetkých vo forme vlákien. Používa systém jasne pomenovaných vlákien a ľahko použiteľnú funkciu vyhľadávania, aby každý člen mohol nájsť akúkoľvek tému alebo rozhodnutie, a to aj roky po tom, čo sa o ňom diskutovalo alebo o ňom bolo rozhodnuté.
špica
Je to platforma na zasielanie správ, ktorá dosahuje dokonalú rovnováhu medzi prirodzeným pocitom priamych chatov a formálnosťou e-mailu. Ponúka okamžité správy, skupinové chaty, zdieľanie súborov, videohovory a správu kalendára. Je to bezplatná služba, pokiaľ používate účet u poskytovateľa ako Gmail, Yahoo alebo Outlook, ale ponúka aj prémiovú službu pre tých, ktorí chcú používať Spike s vlastnou e-mailovou doménou.
Element.io
Element, predtým známy ako Riot, bol spustený v roku 2016 ako open -source, interoperabilná webová aplikácia , ktorá podporuje end-to-end šifrovanie . Ponúka verejné aj súkromné chatovacie miestnosti, zdieľanie súborov, hlasové a videokonferencie a integrácie s nástrojmi ako GitHub, Jira a Jenkins.
Jitsi.org
Jitsi je open-source aplikácia, ktorá ponúka videokonferencie, VoIP a okamžité správy, podporuje neobmedzené videohovory a zaisťuje vysokú úroveň súkromia tým, že vám umožňuje nastaviť si vlastný server.
spev
Je to bezplatná platforma na okamžité správy a videohovory , ktorá vám umožňuje priradiť úlohy každému členovi skupiny. Ponúka až 20 GB úložiska súborov, 10 používateľov na skupinu a až 10 integrácií tretích strán. Je pomerne jednoduchá na používanie, podobne ako ktorákoľvek iná služba správ, ale jej najzrejmejšou nevýhodou je, že nepodporuje skupinové videohovory.
Fleep
Ide o cloudovú komunikačnú aplikáciu s prémiovou službou pre firmy, ktorá vám umožňuje nastaviť si administrátorský účet, do ktorého môžete pozývať používateľov a vytvárať chatovacie miestnosti. Okrem internej firemnej komunikácie umožňuje konverzácie a chaty s inými tímami a spoločnosťami . Používatelia budú mať k dispozícii až 100 GB úložného priestoru. V správe účtov môžete blokovať alebo mazať spammerov a neaktívnych používateľov.
