Aké sú rozdiely medzi WhatsApp a WhatsApp Business a ktorý je lepší?

Keď už hovoríme o takom významnom mene v oblasti okamžitých správ ako to je WhatsApp MessengerJe ľahké odvodiť, že jeho uplatnenie v oblasti ekonómie je rozšírenejšie než si človek dokáže predstaviť.

S odvolaním sa na obchodný zmysel, WhatsApp vyvinul rozhranie, ktoré je ešte viac zamerané na použitie v malých a stredných podnikoch, aby uľahčil plynulejšiu a rýchlejšiu interakciu s potenciálnymi zákazníkmi.a toto rozhranie Je známy ako WhatsApp Business.

Porovnanie bežnej aplikácie WhatsApp s jej biznis verziouOkrem obchodných aplikácií druhých si môžete všimnúť aj veľké podobnosti. Je naozaj nejaký rozdiel medzi WhatsApp a WhatsApp Business? Ak chcete poznať odpoveď, čítajte ďalej.

Aké sú hlavné rozdiely medzi WhatsApp Business a klasickou verziou WhatsApp?

Hoci obe aplikácie majú veľmi podobné rozhranie a prakticky rovnaké nástroje, hlavný rozdiel medzi WhatsApp a WhatsApp Business spočíva v dvoch konkrétnych aspektoch: Vaše požiadavky na údaje pri vytváraní profilu a objem a typ informácií, ktoré vám umožňujú zdieľať s vašimi kontaktmi. V prípade WhatsAppu nemusíte pri vytváraní profilu ani použiť svoje skutočné meno.

Jediné požiadavky sú telefónne číslo, meno a profilová fotka.A váš účet WhatsApp bude pripravený na plné využitie. WhatsApp Business má na druhej strane okrem všetkých vyššie uvedených informácií aj výhradu, že ho možno aktivovať pomocou pevnú telefónnu linkuVyžaduje si to tiež Identifikujte typ podnikania, s ktorým bude účet prepojený, a voliteľne požiadajte o odkaz na predajnú stránku spoločnosti. aby ste mohli začať službu používať.

Pozrime sa na nasledujúce:

Definícia informácie

Pokiaľ ide o množstvo údajov, ktoré je možné zdieľať, obe verzie ponúkajú širokú škálu kompatibilných formátov: obrázky, videá, zvuk, dokumenty, kontakty atď. WhatsApp Business má však niekoľko nástrojov, ktoré mu dávajú výhodu, pokiaľ ide o šírenie informácií: sekcia katalógov, automatické správy a rýchle odpovede.

Možnosť katalógu vám umožňuje Umožňuje používateľovi vytvoriť výber obrázkov produktu alebo službyalebo ktoré obsahujú aj cenu a popis, čo vám umožní šíriť požadované informácie všetkým vašim potenciálnym zákazníkom.

Možnosti automatizovaných správ Dávajú používateľovi možnosť naplánovať si uvítaciu správu pre nových zákazníkov, ktorí sa pripájajú prvýkrát, Uvítacie správy, ktoré sa odosielajú vždy, keď sa zákazník pripojí a správy pre prípady, keď zákazník píše mimo pracovnej doby.

Možnosť rýchlych odpovedí umožňuje používateľovi prevziať určité správy, ktoré predtým poslal zákazníkom, a odpovedať na ich otázky a umožniť ich automatické odosielanie, keď nový zákazník položí podobnú otázku. Stojí za zmienku, že hoci je možnosť katalógu veľmi užitočná, v skutočnosti neslúži priemernému používateľovi WhatsAppu, teda používateľovi, ktorý nemá firmu na správu a propagáciu.

Preto možno povedať, že z hľadiska možností dostupných v každej verzii aplikácie by sa WhatsApp Business dostal na vrchol.Pretože okrem všetkých výhod bežnej verzie má oveľa viac funkcií, ktoré vám veľmi pomôžu pri rozširovaní dosahu vašej spoločnosti.

Aké sú výhody používania WhatsApp Business vo vašom predajnom lieviku?

Aplikáciou procesu predajného lievika WhatsApp Business sa pre vašu firmu ukázal ako mimoriadne užitočný nástroj na proces premeny potenciálnych zákazníkov na skutočných zákazníkov, a to najmä vďaka... veľké množstvo multimediálnych informácií, ktoré je možné prenášať, a rýchlosť, s akou je možné vyriešiť požiadavky zákazníkov.

Hoci zodpovednosť za nadviazanie kontaktu so zákazníkom a uzavretie predaja do značnej miery leží na predajcovi, jeho príprave a ochote vcítiť sa do zákazníka, nástroje, ktoré WhatsApp Business poskytuje, by sa nemali podceňovať. Okrem klasickej, no zároveň účinnej, bežnej textovej konverzácie, Je potrebné zdôrazniť užitočnosť funkcií, ako je sekcia hlasových poznámok, ktorú má WhatsApp v oboch svojich verziách..

Najmä pokiaľ ide o WhatsApp Business a nie o bežnú verziu, stojí za zmienku užitočnosť sekcií katalógu a funkcie automatizovaného posielania správ pri uzatváraní obchodov so zákazníkmi:

• Katalógy sú dokonale usporiadaným a označeným zobrazením všetkých produktov alebo služieb, ktoré spoločnosť ponúka svojim zákazníkom.Preto je v počiatočných fázach funnelingu nevyhnutným nástrojom na informovanie vašich potenciálnych zákazníkov o tom, čo ponúkate a čo pre nich môžete urobiť.
• Automatické správy sú vynikajúcim nástrojom v WhatsApp Business tým, že Počas akvizície zákazníkov vám to umožňuje venovať im prakticky okamžitú pozornosť.Hneď ako sa nový zákazník rozhodne napísať na WhatsApp vašej spoločnosti, nemusí čakať na odpoveď; tá príde okamžite. Postupom času sa tieto automatizované správy stanú rýchlymi odpoveďami, ďalším cenným nástrojom, ktorý šetrí námahu obchodníkom a čas zákazníkom, pretože tieto odpovede sú uložené v databáze riešení problémov, otázok a požiadaviek, ktoré už boli zodpovedané pre predchádzajúcich zákazníkov.

Stručne povedané, pokiaľ ide o funkcie okamžitých správ a komunikácie, Medzi bežnou verziou WhatsApp a WhatsApp Business je veľmi malý rozdiel.keďže obe majú prakticky rovnaké vlastnosti.

Toto sa však mení, keď sa odvoláme na Obchodné aplikácie WhatsAppPretože, hoci v určitých aspektoch, ako je napríklad vnútorná organizácia spoločnosti, sú bežné funkcie bežného WhatsAppu viac než postačujúce na to, aby jeho členovia medzi sebou komunikovali; Pokiaľ ide o efektívnu komunikáciu so zákazníkmi, WhatsApp Business a jeho ďalšie funkcie sa ukazujú ako neoceniteľné aktíva..