Uber EatsDonášková služba jedla Uber, plánuje v nasledujúcich mesiacoch spustiť virtuálneho asistenta založeného na umelej inteligencii (AI). urýchliť objednávky od svojich používateľov.
Podľa informácií, ktoré získalo toto médium, Americká spoločnosť vyvíja chatbota, ktorý bude schopný poskytovať personalizované odporúčania. o reštauráciách a jedlách, ako aj o pomoc s rýchlejším dokončením objednávok.
Uber Eats pripravuje novú umelú inteligenciu na zlepšenie používateľského zážitku na svojej platforme.
Nový virtuálny asistent umožní zákazníkom špecifikovať si rozpočet a kulinárske preferencie. Na základe týchto informácií Navrhne možnosti, ktoré zodpovedajú tomu, čo hľadáte. a uľahčí im zadanie objednávky len v niekoľkých krokoch.
Integrácia tejto technológie je súčasťou Stratégia spoločnosti Uber Eats na začlenenie umelej inteligencie do svojich aplikácií, ako to pred niekoľkými týždňami potvrdila jej generálna riaditeľka Dara Khosrowshahi. Týmto spôsobom sa spoločnosť snaží uľahčiť používateľskú skúsenosť a získať konkurenčnú výhodu oproti konkurentom, ako sú napr. DoorDash alebo Instacart.
priority 🫶 pic.twitter.com/KscJFFbWx1
— Uber Eats (@UberEats) Augusta 29, 2023
Umelá inteligencia umožňuje vytvárať systémy schopné analyzovať obrovské množstvo údajov, učiť sa z nich a robiť vysoko presné predpovede pre každého používateľa. To sa premieta do niekoľkých výhod.:
- Odporúčania reštaurácií a jedál prispôsobené profilu každého zákazníkas prihliadnutím na históriu objednávok, hodnotenia, lokalitu, cenové rozpätie a ďalšie relevantné premenné.
- Návrhy na nové reštaurácie a jedlá, ktoré si používateľ pravdepodobne zamiluje na základe svojho vkusuTo pomáha objaviť zaujímavé možnosti, ktoré by inak mohli zostať nepovšimnuté.
- Rýchle filtrovanie možností podľa kritérií zadaných používateľom ako napríklad rozpočet, typ kuchyne, hodnotenia atď. To výrazne zjednodušuje vyhľadávanie reštaurácií.
- Vyplňte objednávky rýchlejšie a jednoduchšie vďaka rozhovoru s virtuálnym asistentom.
- Presnejšie predpovede dodacích lehôt vďaka spracovaniu veľkého množstva historických údajov.
- Detekcia vzoru optimalizovať logistiku, dodacie trasy a prideľovanie vodičov dodávok.
Tieto vylepšenia priamo ovplyvňujú spokojnosť zákazníkovčo zjednodušuje procesy výberu a objednávania jedál, poskytuje presnejšie odporúčania a zabezpečuje včasné doručenie objednávok.
Umelá inteligencia začína hrať vedúcu úlohu v doručovacích službách
Preteky o implementáciu umelej inteligencie v doručovacích aplikáciách sú živšie ako kedykoľvek predtým. DoorDash, napríklad DashAI sa už nejaký čas vyvíja, systém podobný Uberu založený na personalizovaných odporúčaniach.Spoločnosť Instacart plánuje spustiť chatbota využívajúceho populárnu technológiu ChatGPT od spoločnosti OpenAI.
V Španielsku platformy ako napr. Just Eat a Delivery Hero tiež vsádzajú na umelú inteligenciu, aby ponúkli efektívnejšie služby.Spoločnosť Just Eat v minulom roku dokonca predstavila svoje plány na nasadenie virtuálnych asistentov vo viacerých európskych krajinách vrátane Španielska.
V Mexiku Uber Eats konkuruje lokálnym aplikáciám ako DiDi Food a Rappiktoré v posledných rokoch integrovali aj systémy umelej inteligencie. Napríklad spoločnosť DiDi Food v roku 2020 implementovala algoritmus strojového učenia na predpovedanie presnejších dodacích lehôt.
Je zrejmé, že umelá inteligencia sa stala kľúčovou súčasťou platforiem na donášku jedla. ktorí vnímajú túto technológiu ako spôsob, ako zlepšiť spokojnosť používateľov a upevniť si svoju pozíciu na vysoko konkurenčnom trhuBudeme musieť sledovať spustenie nového virtuálneho asistenta Uber Eats a to, ako ovplyvní zákaznícku skúsenosť.
