Мгновенный обмен сообщениями сегодня стал необходимостью не только в социальной сфере, но и в профессиональной и корпоративной. Мы все используем чаты для общения с друзьями и семьей, а также на работе; именно поэтому более двух лет назад WhatsApp запустил свою бизнес-версию — автономное приложение для обмена сообщениями, ориентированное на управление бизнесом.
WhatsApp Business возник из потребности компаний в надежном канале обслуживания клиентов на платформе, доступной для всех ; однако другие платформы также заняли лидирующие позиции в сфере обслуживания клиентов и корпоративных платформ.
Здесь мы представим вам лучшие и надежные альтернативы мессенджерам , которые помогут развитию вашего бизнеса.
Список лучших альтернатив WhatsApp Business для развития бизнеса без физического магазина.
Самое важное для любой бизнес-модели, будь то физическая или виртуальная, — это получение продаж . Поэтому, если вы не хотите использовать мощное приложение WhatsApp для управления продажами, мы составили список лучших альтернативных вариантов ниже.
Действуй:
Имея более двух миллионов активных пользователей на своей платформе и управляя более чем двумя миллионами компаний, Facebook Messenger позиционирует себя как хорошая альтернатива для обмена сообщениями в сфере управления бизнесом, поскольку поддерживает создание чат-ботов, которые позволят вам вести автоматизированные беседы 24/7 со всеми вашими потенциальными клиентами.
Он предлагает приветственные сообщения, автоматические ответы, пригласительные открытки, ботов и приложения для прямого взаимодействия, а также другие маркетинговые функции, такие как реклама на главном экране, сегментация и отправка рекламных сообщений всем, кто когда-либо начинал диалог с компанией.
Telegram
Запущенное в 2013 году и долгие годы являвшееся единственным реальным конкурентом WhatsApp , приложение теперь насчитывает более 120 миллионов пользователей по всему миру. Это двусторонний канал обслуживания клиентов , универсальность, конфиденциальность и оперативность которого делают его очень хорошей альтернативой WhatsApp Business.
Среди наиболее заметных преимуществ с точки зрения бизнеса можно отметить бесплатность и наличие общедоступного API , возможности односторонней связи, маркетинговых кампаний, рекламы и сегментации через его каналы, а также круглосуточную поддержку клиентов и мгновенную обратную связь.
Instagram Direct
Это платформа , которая включает в себя бизнес-профили, метрики и возможность создавать рекламу непосредственно в приложении.
Это достигается с помощью трех недавно разработанных инструментов:
- Бизнес-профили: Здесь компании могут показывать своим клиентам свое местоположение, выбирать способы связи с ними (электронная почта, телефон, личные сообщения) и продвигать публикации из своей ленты.
- Insights: Он предоставляет компаниям всю информацию об их подписчиках: кто на них подписан, какие публикации имели наибольший охват, а также позволяет им видеть, в какое время их подписчики чаще всего используют Instagram.
- Promotion: Это позволяет компаниям брать фотографии из своей ленты и продвигать их, то есть превращать в рекламу, а также выбирать целевую аудиторию для взаимодействия с контентом или поручить это Instagram.
Провод
Это защищенное приложение для обмена сообщениями со сквозным шифрованием, защищенное европейским законодательством о хранении данных, и имеет версию для бизнеса под названием Teams Wire.
Этот сервис, помимо безопасного обмена сообщениями, звонков и файлов, также позволяет администраторам добавлять и удалять пользователей, назначать правила и приглашать определенных людей в чаты. Это бесплатное приложение, но существует версия для бизнеса, которая стоит 5 евро за пользователя в месяц.
линия
Запущенное в 2013 году, это одно из самых важных приложений в Японии, которое в настоящее время набирает популярность во всем мире . С запуском приложения Line@ оно позиционирует себя как альтернатива WhatsApp Business, предлагая сервис, позволяющий малым и средним предприятиям, брендам и компаниям использовать его платформу для общения с клиентами и потребителями , а также для публикации контента в стиле ленты социальных сетей.
Это приложение, которое, помимо обмена мгновенными сообщениями для общения с клиентами и потребителями, включает в себя множество важных инструментов с точки зрения бизнеса, таких как WeChat Stores , позволяющий совершать онлайн-покупки, и WeChat Wallet для осуществления платежей онлайн- и обычным продавцам.
Взлет WeChat стал огромным шагом вперед для социальной коммерции, но на этом все не остановилось. Теперь с его помощью можно заказать такси, авиабилет или записаться на прием к врачу. Это как иметь Facebook , Skype, Slack, Amazon , PayPal и Uber в одном приложении.
Аггити: Корпоративный курьер
Это испанская платформа , которая в последние годы приобрела большую популярность среди компаний и предприятий , позиционируя себя как комплексную и безопасную платформу с точки зрения защиты данных.
Это приложение включает в себя мгновенный обмен сообщениями, видеозвонки, голосовые сообщения и чат-боты для немедленного доступа к информации и событиям, связанным с бизнесом. Это чрезвычайно простой в использовании сервис, предоставляющий пользователям необходимые возможности для улучшения обслуживания клиентов , которое требуется их компании.
сигнал
Это совершенно бесплатное приложение для общения в социальных сетях и бизнеса, совместимое с компьютерами и мобильными устройствами. Оно предлагает практически те же функции, что и другие мессенджеры , такие как текстовые сообщения, голосовые сообщения, видеозвонки и автоматические ответы.
Но настоящая альтернатива WhatsApp Business заключается в том, что Signal ориентирован на обеспечение максимальной конфиденциальности в мессенджерах благодаря открытому шифрованию , которое позволяет экспертам тестировать его на наличие уязвимостей. Кроме того, вы можете настроить автоматическое удаление сообщений через заданный промежуток времени — своего рода самоуничтожающиеся сообщения.
Tokapp
Приложение TookApp, появившееся еще до WhatsApp Business , — это испанское приложение, внедрение которого в компании позволяет напрямую общаться со всеми ее сотрудниками, сокращает время, затрачиваемое руководством на коммуникацию, улучшает обслуживание клиентов, сотрудников и даже менеджеров.
Кроме того, он обеспечивает максимальную конфиденциальность данных, предлагая неограниченное количество сообщений, автоматические ответы и функцию запроса на ответ. Последний пункт означает, что при отправке маркетингового сообщения с предложением услуг вашим клиентам, они смогут найти кнопки для ответа или автоматической покупки услуг.
Трима Работа
Это приложение для обмена мгновенными сообщениями с полным сквозным шифрованием, доступное для iOS и Android . Оно не требует номера телефона или какой-либо другой личной информации, обеспечивая пользователям определенную степень анонимности . Его коммерческая версия, Threema Work, была запущена в 2019 году и в настоящее время используется более чем 3000 компаниями и организациями . Как и другие упомянутые нами приложения, оно предлагает все основные услуги текстовых, голосовых и видеосообщений.
Лучшие альтернативы WhatsApp Business для командной работы и повышения производительности труда.
И наконец, вот список лучших альтернативных приложений для WhatsApp API, которые помогут улучшить командную работу и повысить эффективность командной работы:
Вялый
Разработанный в 2013 году, сервис за первые 24 часа набрал 8000 зарегистрированных пользователей. Это платный сервис, но также предлагает бесплатный аккаунт для небольших команд. Это программа, которая улучшает внутреннюю коммуникацию в команде, позволяя мгновенно выполнять работу. Помимо основных функций обмена сообщениями, Slack — это многоплатформенная система каналов, где вы можете организовать работу команды по отделам, при этом каждый отдел управляет своей коммуникацией в рамках своего канала.
Кроме того, платформа предлагает множество интеграций, которые сделают вашу работу на ней гораздо более организованной , поскольку позволят вам управлять документами, проводить конференции на различных платформах, улучшать маркетинг и продажи, поддерживать порядок в финансах, управлять проектами, быть в курсе новостей и даже узнавать, когда каждый член вашей команды отмечает свой день рождения; без сомнения, это ведущая платформа в сфере управления бизнесом.
Microsoft Команды
Это платформа, обладающая всеми функциями, необходимыми для внутренней системы обмена сообщениями: мгновенные сообщения, интегрированные онлайн-совещания, аудио- и видеозвонки для групп, а также возможность обмена файлами через OneDrive.
Вы можете добавить быстрый доступ к документам, веб-сайтам и ссылкам, которыми поделился любой участник группы , просматривать содержимое и историю своих чатов в любое время, а также использовать множество других функций для совместной работы. Teams создан для предприятий любого размера и является одной из лучших корпоративных платформ, доступных онлайн.
КольцоЦентральный глип
Это приложение для командной работы, предлагающее функции управления задачами, идеально подходящие для внутренней коммуникации вашей компании, поскольку оно поможет вашей рабочей группе сосредоточиться как на групповых, так и на индивидуальных целях.
Glip превосходит многие корпоративные мессенджеры, предлагая возможность обмена документами в облаке и организации повседневной работы с помощью общего календаря, доступного в приложении. И если этого недостаточно, как и Slack, это приложение имеет ряд интеграций , которые можно использовать для настройки функций каждой из них в соответствии с задачами вашей команды.
MatterMost
Это приложение с открытым исходным кодом , обеспечивающее внутреннюю корпоративную коммуникацию через частные серверы, что гарантирует максимальную безопасность данных и членов команды . Оно предоставляет возможности обмена мгновенными сообщениями, VoIP-телефонии , звонков, видеоконференций и обмена файлами. В настоящее время оно позиционируется как лучшая альтернатива Slack и Microsoft Teams.
Поворот
При совместной работе в корпоративной среде одновременно могут происходить тысячи разговоров в различных форматах , что приводит к потере важной информации и нарушению коммуникации. Twist — это сервис для командного общения, который отличается от других платформ обмена сообщениями тем, что фокусируется на организации разговоров и актуальности информации для работы.
Это достигается за счет содействия асинхронной коммуникации для более вдумчивого обсуждения, поддержания организованности дискуссий и обеспечения их доступности для всех участников в виде тем. Используется система тем с четкими названиями и удобная функция поиска, позволяющая любому участнику найти любую тему или решение, даже спустя годы после их обсуждения или принятия.
колос
Это платформа для обмена сообщениями, которая идеально сочетает в себе естественность прямых чатов и формальность электронной почты. Она предлагает мгновенные сообщения, групповые чаты, обмен файлами, видеозвонки и управление календарем. Это бесплатный сервис, если вы используете учетную запись у такого провайдера, как Gmail, Yahoo или Outlook, но он также предлагает платный сервис для тех, кто хочет использовать Spike со своим собственным почтовым доменом.
Element.io
Element, ранее известный как Riot, был запущен в 2016 году как веб-приложение с открытым исходным кодом, совместимое с различными платформами и поддерживающее сквозное шифрование . Он предлагает как публичные, так и приватные чаты, обмен файлами, голосовые и видеоконференции, а также интеграцию с такими инструментами, как GitHub, Jira и Jenkins, и многими другими.
jitsi.org
Jitsi — это приложение с открытым исходным кодом, предлагающее видеоконференции, VoIP-связь и обмен мгновенными сообщениями, поддерживающее неограниченное количество видеозвонков и обеспечивающее высокий уровень конфиденциальности благодаря возможности настройки собственного сервера.
хоровая матросская песня
Это бесплатная платформа для обмена мгновенными сообщениями и видеозвонков , которая позволяет назначать задачи каждому участнику группы. Она предлагает до 20 ГБ хранилища файлов, 10 пользователей в группе и до 10 интеграций со сторонними сервисами. Использовать её довольно просто, как и любой другой мессенджер, но её наиболее очевидный недостаток — отсутствие поддержки групповых видеозвонков.
Fleep
Это облачное коммуникационное приложение с премиальным сервисом для бизнеса, позволяющее создать учетную запись администратора, куда можно приглашать пользователей и создавать чаты. Помимо внутренней коммуникации компании, оно позволяет вести беседы и чаты с другими командами и компаниями . Пользователям предоставляется до 100 ГБ дискового пространства. В управлении учетной записью можно блокировать или удалять спамеров и неактивных пользователей.
