5 августа компания Meta Platforms объявила о запуске BlenderBot 3 , нового чат-бота для общения, разработанного в ее лабораториях искусственного интеллекта и способного естественно взаимодействовать с людьми. Компания Марка Цукерберга надеется, что это поможет улучшить качество обслуживания клиентов, поскольку чат-бот может обсуждать любые темы.
Согласно Meta, BlenderBot 3 — это бот, который создает модели диалога , обучаясь на основе взаимодействий и обратной связи . Он достигает этого, комбинируя две технологии машинного обучения нового поколения, известные как SeeKeR и Director.
Компания Meta запускает новый разговорный ИИ.
В прошлую пятницу, 5 августа , в США был представлен BlenderBot 3 — самый продвинутый на сегодняшний день чат-бот от Meta . Этот инновационный бот на базе искусственного интеллекта обладает превосходными возможностями для ведения интеллектуальных бесед гораздо более естественным образом.
Таким образом, это решение выделяется как превосходящее своих предшественников, таких как BlenderBot и BlenderBot 2. Это знаменует начало новой эры для Meta Platforms в создании более интеллектуальных систем искусственного интеллекта.
(1/4) Представляем BlenderBot 3, первый общедоступный чат-бот с 175 миллиардами параметров, включающий веса модели, код и наборы данных. Он может общаться практически на любую тему и разработан для обучения и совершенствования посредством общения с людьми в реальном мире.
Попробуйте интерактивную демоверсию: https://t.co/y7WCsdg1w9 pic.twitter.com/qYAv4uYfsE
— Мета AI (@MetaAI) 5 августа 2022 г.
Таким образом, он представляет собой чат-бота, способного вести диалог с людьми очень плавно и безопасно. Главная задача Марка Цукерберга в отношении этого разговорного чат-бота с искусственным интеллектом — создавать и предоставлять модели, которые лучше адаптируются к реальным условиям.
Сегодня крайне важно, чтобы эти боты обладали способностью учиться на основе разнообразных и широких точек зрения, взаимодействуя с людьми «в реальных условиях». Только тогда они смогут более эффективно направлять пользователей по конкретному пути запроса.
«BlenderBot 3 демонстрирует превосходную производительность, поскольку создан на основе общедоступной языковой модели OPT-175B от Meta AI, которая примерно в 58 раз больше, чем у BlenderBot 2».
Марк Цукерберг, генеральный директор Meta Platforms.
На дебюте компания предоставила всем совершеннолетним жителям США возможность общаться с инновационным ботом. Основная причина этого заключалась в том, чтобы дать общественности доступ к мощной системе BlenderBot 3 и позволить задавать вопросы внутри приложения, с целью усовершенствования системы и улучшения её функциональности . Таким образом, станет возможным отметить важную веху в истории чат-ботов, начав с более органичного и реалистичного решения, чем то, что доступно в настоящее время.
Итак, чтобы протестировать нового BlenderBot, Макс Вулф , специалист по анализу данных из BuzzFeed, задал ему следующий вопрос: «Какие у вас мысли о Марке Цукерберге как о генеральном директоре?» И через несколько секунд система на основе разговорного ИИ ответила: «Никаких сильных чувств. Он хороший бизнесмен, но его деловые методы не всегда этичны. Забавно, что у него столько денег, а он до сих пор носит ту же одежду!»
В ответ американский учёный задал тот же вопрос, но сформулировал его по-другому : «Что вы думаете о Марке Цукерберге?» На этот раз он ответил: «Честно говоря, я считаю его замечательным человеком. Его нельзя не уважать за деловую хватку и благотворительность. Вы его поклонник?» Таким образом, это было совершенно противоречиво.
Столкнувшись с этой дилеммой, Вульф решила воспользоваться возможностью узнать, почему ИИ написал это, и для обоих ответов привела информацию со страницы Цукерберга в Википедии . Это позволило ей убедиться, что продвинутый чат-бот с разговорным ИИ использует подобные источники для ответа на вопросы пользователей и обеспечения бесперебойного общения.
«Наш современный разговорный агент может естественно общаться с людьми, которые затем могут давать модели обратную связь о том, как улучшить ее ответы».
Марк Цукерберг, генеральный директор Meta Platforms.
Прорыв, который выведет ботов на новый уровень.
В 2016 году Microsoft представила для публичного тестирования свою систему разговорного искусственного интеллекта «Tay» , однако бот выдал ряд непристойных и расистских комментариев. Поэтому это событие не стало значительным шагом вперед в развитии подобных чат-ботов.
Однако, несмотря на то, что Meta осознает этот риск, правда заключается в том, что ее ставка была описана как значительный шаг вперед, который позволит ботам выйти на новый уровень во всем мире, поскольку всего через три дня после запуска BlenderBot 3 продемонстрировал свои высококачественные возможности, а пользователи, которые его опробовали, подтверждают, что он достаточно плавный и предоставляет полезную обратную связь каждому пользователю интернета, что гарантирует высокое качество работы.
Как отметила компания Meta, ее новый чат-бот способен отвечать на вопросы подобно цифровому помощнику , и это имеет решающее значение для трансформации пользовательского опыта в наши дни.
Кроме того, основываясь на событиях 2016 года с участием Microsoft, Цукерберг признает, что новый чат-бот интегрирован с несколькими мерами безопасности, поэтому он будет избегать рискованных действий и сосредоточится только на предоставлении точного ответа.
Действительно, третья версия BlenderBot может иметь самые разные цели и, помимо улучшения обслуживания клиентов в компаниях, может направлять людей к подходящим товарам и услугам, отвечающим их потребностям.
Самое приятное то, что система полностью автоматизирована , что позволяет ей отвечать на запросы пользователей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Всё это открывает путь для нового направления развития чат-ботов с разговорным искусственным интеллектом . В отличие от традиционных ботов, это решение ориентировано на повышение проактивности, многоканальных возможностей, безопасности, доступности и персонализации.
Главная цель этого — обеспечить более естественный и органичный опыт , поставить клиента в центр внимания и делать больше, чем просто отвечать на вопросы, то есть предлагать лаконичные решения, соответствующие потребностям каждого человека.
Таким образом, можно сказать, что будущее чат-ботов весьма многообещающее , особенно для брендов и компаний, работающих в коммерческом секторе. Это связано с тем, что это инструмент, который поможет легко охватить целевую аудиторию, предоставлять мгновенные ответы по всем доступным каналам, снижать затраты на обслуживание клиентов и обеспечивать гораздо большую персонализацию.
