Glosar de social media: Care sunt cele mai importante concepte pe care ar trebui să le cunoașteți?

Rețelele de socializare sunt utilizate în prezent ca o platformă de comunicare online care permite utilizatorilor să creeze și să partajeze conținut prin intermediul webului. Cu toate acestea, rețelele de socializare în sine permit partajarea acestui conținut.

Dialogul este fundamental pentru o bună comunicare, iar fiecare Community Manager trebuie să cunoască varietatea de cuvinte care există în acest domeniu și definițiile lor.

Din acest motiv, vă prezentăm un glosar de termeni din social media cu expresii folosite zilnic, care vă vor permite să avansați și să aprofundați mult acest subiect și să îl înțelegeți în profunzime.

Glosar de termeni de social media pe care orice manager de comunitate ar trebui să-i cunoască

Află despre cei mai importanți termeni ai momentului, care te vor ajuta să înțelegi puțin mai multe despre rețelele sociale . Hai să aruncăm o privire mai jos:

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

Scurtator de URL-uri

Acest instrument software vă permite să scurtați adresele URL și să le mențineți la un număr minim de caractere. În acest fel, o adresă URL sau IP este abreviată pentru a facilita gestionarea și partajarea linkului.

Ad-Block

Este o extensie creată pentru diverse browsere precum Google Chrome , concepută pentru a bloca reclamele și ferestrele pop-up, astfel încât să poți naviga pe web fără reclame și bannere.

ADS

Publicitatea pe rețelele sociale se referă la reclamele plătite care ocupă un loc proeminent pe rețelele de socializare. Aceste reclame sunt inserate pentru a crește vizibilitatea unui produs sau serviciu. De exemplu, pe Facebook , reclamele apar în partea dreaptă a ecranului.

Acoperirea unei publicații

Aceasta este o statistică procentuală care evaluează numărul de persoane care au accesat o postare pe o rețea socială fără promovare sau publicitate plătită . Aceste statistici pot fi examinate pentru o anumită postare sau pe o perioadă de timp.

API

API- ul (Application Programming Interface) conține moduri de programare care permit accesul la anumite aplicații sau software , astfel ne putem conecta între mai multe platforme diferite, fără a fi nevoie să știm cum rulează acestea și cu avantajul de a economisi mai mult timp și bani.

B

stindard

Este un format de publicitate online pentru produse sau servicii , conceput pentru a genera interes față de un brand, o companie sau o campanie. Aceste reclame apar de obicei în partea de sus, de jos sau laterală a unei pagini web.

Biți de date

Acest termen descrie volumul mare de date complexe colectate într-o anumită locație, care sunt apoi analizate pentru a lua decizii de afaceri mai strategice. În rețelele sociale, aceste date sunt utilizate pentru a obține informații despre public, tendințe regionale și oportunități de afaceri.

Bloca

Un blocaj este folosit pe rețelele de socializare și este foarte cunoscut pe Twitter, pentru a se asigura că respectivul cont este blocat, astfel încât interacțiunile care pot apărea să poată fi evitate fără a restricționa alte funcții.

blogul Mesaj

O postare pe blog se referă la publicarea unui articol sau a unei știri pe un blog într-o anumită perioadă. Publicațiile online, postările pe blog sau, pur și simplu, postările, servesc la furnizarea de informații sau materiale utile utilizatorului.

blogger

Este un serviciu achiziționat de Google care vă permite să creați un site web XHTML cu extensia, fără a necesita cod sau program de scripting. Blogger funcționează prin intermediul unui cont Google, oferind utilizatorilor beneficiul serviciilor complete ale aplicației .

Personalizare Grafica

Este un set de strategii care ajută la reprezentarea mărcii unei companii sau a unui produs, prezentând calitățile și caracteristicile care o diferențiază de alte mărci similare. Acest set de soluții este dezvoltat prin marketing online și rețele sociale pentru a crește popularitatea mărcii.

C

Cache

Memorie auxiliară caracterizată prin faptul că este un sistem automat de copiere a fișierelor, responsabil pentru îmbunătățirea utilizabilității și a locației unei pagini , pentru a o putea încărca rapid ulterior.

Legendă

Elementul de legendă este utilizat pe scară largă pe rețelele de socializare pentru a oferi o scurtă descriere a conținutului publicat , însoțită de fotografii sau videoclipuri, cu scopul de a prezenta ceva nou sau de a menține contactul cu comunitatea.

Cookies

Cookie-urile sunt fișiere care sunt stocate pe computerul dvs. după ce vizitați un site web. Aceste date sunt salvate și servesc la memorarea informațiilor dintr-o vizită anterioară; în acest fel, datele pot fi accesate pentru a facilita navigarea online.

CPC

Costul pe clic (CPC) este un model de marketing în care agentul de publicitate plătește pentru fiecare clic pe care un utilizator îl face pe o reclamă. Acest model poate fi utilizat și pentru alte activități de marketing, cum ar fi marketingul afiliat, site-urile de comparare a prețurilor și multe altele.

CRM

Mai cunoscut sub numele de managementul relațiilor cu clienții (CRM ), este o aplicație care permite centralizarea interacțiunilor dintre companii și clienți într-o singură bază de date.

CTR

Rata de clic (CTR) este un indicator al numărului de clicuri pe care le primește o reclamă online. În prezent, este una dintre cele mai utilizate valori de măsurare a clicurilor în rezultatele Google Ads.

D

Panou

Este un desktop unde toate opțiunile pot fi gestionate , utilizat pe scară largă pentru vizualizarea problemelor și corectarea erorilor care pot apărea; în același mod, strategiile de proiect sunt organizate și perfecționate.

Delicios

Un serviciu gratuit de gestionare a marcajelor care folosește o interfață HTML simplă și o adresă URL lizibilă , folosit pentru a salva, organiza, eticheta și partaja linkuri pe orice dispozitiv.

Digg

Este un site web de știri unde utilizatorii pot posta articole de orice fel și pot vota pentru ca informațiile respective să fie prezentate sau eliminate. Scopul companiei este de a oferi o pagină unde cele mai importante și populare știri ale zilei să poată fi ușor identificate și vizualizate.

Disqus

Este un serviciu gratuit de găzduire a comentariilor. Aceste comentarii pot fi încorporate într-un blog sau site web, existând posibilitatea de a crea comunități online care utilizează o platformă în rețea.

Dummie

Pe internet, acest termen descrie persoanele care sunt noi în domeniul rețelelor sociale și doresc să înceapă să își promoveze brandul sau conținutul pe o rețea socială . Majoritatea au nevoie de îndrumare pentru a înțelege cum să crească traficul pe site.

E

E-book

O carte electronică, sau carte digitală, poate fi oferită gratuit sau contra cost. Este un format digital în care o carte este publicată și concepută pentru a fi citită și interpretată de dispozitive electronice. Este special concepută pentru a fi descărcată de pe internet.

E-mail marketing

Este o metodă care folosește e-mailul ca instrument alternativ de marketing pentru a contacta utilizatorii și a promova informații despre un produs sau serviciu. Această tehnică este utilizată pe scară largă datorită avantajului de a trimite sau transmite mesaje instantaneu.

Embed

Elementul embed (HTML) este un punct de integrare care încorporează sau încorporează conținut multimedia, cum ar fi audio sau video, într-o aplicație externă sau o pagină interactivă. Embed este foarte popular datorită utilizării sale în rularea filmelor Flash într-un document.

Implicare

Este un angajament care se referă la conexiunea unui individ cu o anumită activitate sau brand. Implicarea se măsoară prin interacțiunile cu brandul; cu alte cuvinte, se bazează pe oferirea de motivație utilizatorilor săi, asigurând astfel o bună performanță a brandului.

extensia de browser

Aceste extensii sunt un tip de software care poate fi instalat pentru a personaliza browserul web. De obicei, fiecare browser are propriile extensii care oferă diverse funcții și opțiuni.

F

Pagina de fani

Este o pagină de fani pe Facebook concepută pentru a crea o atmosferă de tip business sau comercială, unde utilizatorii au libertate deplină de a partaja informații. Această opțiune a fost creată pentru a reuni un grup de oameni care împărtășesc un interes comun pentru orice subiect sau problemă.

A hrani

Este formatul conținutului unui blog, cunoscut și sub denumirea de flux RSS, care este livrat într-un mod organizat și programat . Un flux poate fi identificat prin apariția pe orice pagină și prin faptul că conține o listă de articole, știri, produse, servicii etc.

FF

Pe Twitter , expresia #FF este folosită în fiecare vineri , postată prin numeroase mesaje urmate de diferite nume ale altor conturi, cu scopul de a recomanda noi urmăritori unui anumit cont.

Urmăritori

Acest termen se referă la urmăritorii care se înregistrează pe o rețea socială , urmăresc și vizualizează postările încărcate și așteaptă conținut nou.

Pătrat

Este o platformă de localizare utilizată pe rețelele sociale pentru a descoperi locația unui dispozitiv fix sau mobil. Poate fi folosită pentru a localiza persoane în lumea reală sau în alte scopuri.

G

Geofiltru

Acestea sunt filtre personalizate folosite pentru fotografii sau videoclipuri pe Snapchat. Geofiltrele sunt folosite și pentru a promova mai bine o afacere și pentru a crea o conexiune mai puternică cu publicul său.

geolocalizare

Este un instrument de localizare care vă permite să localizați o companie, o persoană sau un loc conectat la o rețea folosind coordonate. Geolocalizarea funcționează cu date obținute de pe un computer sau dispozitiv mobil pentru a găsi locația reală.

GIF

Formatul de schimb grafic (GIF) este bine-cunoscut pentru imaginile sale animate. GIF-urile interacționează cu mișcarea programată inserată în imagine, oferindu-i astfel animația.

Google +

Google Plus este o rețea socială care permite comunicarea cu diferite persoane și interacțiunea cu diverse servicii. Una dintre caracteristicile sale este ușurința de a organiza oamenii în grupuri sau liste pentru partajare; acestea sunt adesea numite „cercuri”.

H

Hangouts

Este un serviciu de mesagerie și apeluri vocale și video multiplatformă de la Google . Designul său s-a bazat pe combinarea serviciilor Google Talk , Google+ Messenger și Google+ Hangouts într-o singură aplicație.

Hashtag

Simbolul diez (#), numit și semnul diez sau semnul liră, este folosit pe rețelele de socializare. Numele său se traduce printr-o etichetă pe care utilizatorii o folosesc pentru a evidenția o anumită idee sau text pe o pagină.

Acasă

Termenul „acasă” este folosit pentru a se referi la pagina principală sau inițială a unei rețele sau a unui site.

hosting

Se remarcă ca un serviciu de găzduire web unde un utilizator poate stoca orice tip de informații accesibile pe server, care la rândul său atribuie un DNS unic . Companiile care oferă aceste servicii se autointitulează gazde web.

HTML

Este un limbaj de programare dezvoltat pentru crearea de noi pagini web . Constă dintr-o serie de etichete concepute pentru hyperlinkuri, imagini, sfârșituri de linie etc., pe care browserul le pregătește și le afișează pe ecran.

I

Inbound Marketing

Este o tehnică de marketing care folosește optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), marketingul de conținut și strategiile de social media pentru a capta atenția oamenilor. Este folosită în principal pentru a atrage potențiali clienți prezentându-le proiecte și conținut adaptate nevoilor lor.

Influent

Influencerii sunt o parte fundamentală a rețelelor sociale, în special datorită faimei și prezenței lor extinse pe rețelele de socializare. Un influencer este o persoană care captează atenția semnificativă a utilizatorilor și are avantajul de a face ca conținutul distribuit să devină viral.

Raportați

Acestea sunt fișiere informative despre rezultate și activitate pe rețelele de socializare. Multe dintre aceste rapoarte ar trebui să aibă conținut tangibil care să demonstreze o validitate ridicată pentru public.

Mesagerie instanta

Aplicațiile de mesagerie instantanee permit comunicarea între două sau mai multe persoane în timp real. Printre cele mai cunoscute și eficiente aplicații se numără: WhatsApp, Skype, Messenger, Viper, Meebo și altele.

K

Cuvinte cheie

Cuvinte cheie folosite pentru a lăsa un mesaj sau un text important . Pe internet, un cuvânt cheie este foarte important, deoarece majoritatea vizitelor pe pagină se fac prin intermediul lui.

Indicatori cheie de performanță (KPIS)

Este un instrument utilizat ca indicator de performanță , care măsoară eficacitatea unui proces desfășurat în cadrul unei campanii sau strategii de marketing . Acest indicator calculează timpul mediu necesar pentru finalizarea unei sarcini, nivelul de activitate al unui proces și cheltuirea resurselor.

L

Landing Page

Paginile principale sunt locul unde utilizatorii văd conținutul sau informațiile relevante pentru pagina pe care o vizitează. Aceste pagini evidențiază caracteristicile unice ale unui produs sau articol nou.

Link

Este un hyperlink sau o legătură care direcționează către o anumită pagină web sau un document.

Link Building

Strategia SEO își propune să obțină backlink-uri strategice care să ajute la generarea de rezultate eficiente pentru site-ul web. Această tactică de marketing online se bazează pe planificarea modului de a obține link-uri inbound mai bune către site-ul web.

Fluxuri live

Aceasta se referă la conținut multimedia care este transmis simultan în timp real . Cu alte cuvinte, utilizatorul transmite un videoclip live pe orice subiect de înaltă calitate care captează atenția publicului pe o rețea de socializare.

Intră în cont

Este o procedură prin care un utilizator își poate accesa contul folosind numele, adresa de e-mail și parola . Această măsură de securitate a fost creată pentru a controla accesul la cont.

M

Conținutul de marketing

Această alternativă se concentrează pe crearea de conținut util pentru utilizatori prin intermediul unui blog și al marketingului pe rețelele sociale. Punctul său forte constă în înțelegerea precisă a nevoilor utilizatorilor și în furnizarea de conținut relevant acestora.

Confuzie

Se remarcă ca o aplicație web hibridă ce exprimă conținut complet nou prin adăugarea altor elemente. Cu alte cuvinte, funcționalitatea sa adoptă un model de integrare și reutilizare, apelând o aplicație web din alta și astfel reutilizând conținutul acesteia.

Îmi place

„Like”-ul este o funcție a rețelelor sociale utilizată pe scară largă pentru a indica momentul în care un utilizator apreciază o anumită postare.

Eu eu

Meme-urile sunt imagini sau videoclipuri care devin virale datorită conținutului lor umoristic, majoritatea editate cu Photoshop. Ceea ce este unic la un meme este viteza cu care se răspândește la nivel global.

Mut

Este o funcție Twitter care îți permite să dezactivezi sunetul unui utilizator fără a-l mai urmări. Opțiunea de dezactivare a sunetului este folosită în principal pentru a vedea doar postările importante pentru contul tău.

N

Net Promoter Scor

(NPS) este un indice de satisfacție a clienților, esențial pentru a înțelege când un serviciu are nevoie de îmbunătățiri. Acest instrument este utilizat ca indicator indirect, măsurând disponibilitatea clienților de a recomanda un produs sau serviciu altora.

notificare

Notificările sunt mesaje de avertizare despre o nouă dezvoltare sau o actualizare recentă generată într-un cont sau într-o rețea socială.

O

organic

În rețelele de socializare, este folosit în marketing pentru a indica unui public că a ajuns la conținut prin intermediul motoarelor de căutare. Pe de altă parte, acoperirea organică pe rețeaua socială este rezultatul activităților zilnice ale rețelei.

Orkut

Este o rețea socială concepută pentru a ajuta membrii să mențină relațiile existente și să își facă prieteni noi. Orkut a început ca un site doar pe bază de invitație, iar numele său a fost de fapt preluat de la un inginer Google pe nume Orkut.

bufniță

Este un serviciu care scurtează adresele URL și oferă partajare de fișiere și urmărire a vizitelor pe site-uri web. În prezent, instrumentul de scurtare a linkurilor Ow.ly funcționează prin intermediul panoului de control Hootsuite pentru a îmbunătăți și mai mult securitatea utilizatorilor.

P

Rangul paginii

Un brand dezvoltat de Google care atribuie numeric un clasament paginilor web și platformelor. Clasificat drept unul dintre factorii care modelează algoritmul motorului de căutare, PageRank măsoară autoritatea unei rețele web.

Plată pe clic

Acronimul PPC se referă la modelul de plată pe clic al publicității online sau al reclamelor de pe blog. În Pay Per Click, agentul de publicitate stabilește un buget pentru zi sau săptămână și alege cuvintele cheie pentru campania sa.

Plătește cu un mesaj de tip Tweet

Considerat un sistem de plată, Pay with a Tweet oferă un plan de descărcare gratuită de fișiere sau conținut prin plata cu un tweet. Acest termen este folosit atunci când este posibil să se garanteze accesul la un anumit conținut în schimbul unui tweet.

Phishing

Este o tehnică înșelătoare prin care o persoană, o companie sau un serviciu de încredere manipulează utilizatorul pentru a efectua acțiuni necorespunzătoare sau ilegale. Această metodă este frecvent utilizată de infractorii cibernetici pentru a obține informații de la alte persoane, companii sau chiar proiecte.

Plugin

Este un plugin sau o aplicație concepută pentru a îmbunătăți și a adăuga noi funcționalități unui site web. Această componentă vă permite să extindeți serviciile unui program sau instrument, mărindu-i astfel domeniul de aplicare.

R

Reacții

Reacțiile se realizează pe Facebook, unde utilizatorul își poate exprima reacția la postarea vizualizată.

Recul

Este un raport statistic al numărului de persoane care au vizitat un site web. Rata de respingere este măsurată prin numărul de vizite pe care le-a primit site-ul web, inclusiv pe cele care au trecut pur și simplu prin el fără a da clic pe nimic.

Reddit

Un site web unde utilizatorii pot vota pentru sau împotriva postărilor , clasificându-le astfel pe cele mai populare. Reddit are un sistem de puncte numit „karma”, conceput pentru a preveni spamul.

ROI

Randamentul investiției (ROI) se bazează pe compararea profitului obținut cu investiția făcută. Acest instrument analizează performanța companiei din perspectiva investițiilor.

RT

Opțiunea Retweet este similară cu opțiunea de partajare , dar este folosită pe Twitter pentru a partaja Tweet-ul altcuiva.

S

Geanta 2.0

Este un serviciu care valorifică puterea rețelelor sociale pentru a se conecta mai strâns cu clienții și pentru a-i satisface nevoile actuale. Cheia acestui instrument este eficientizarea comunicării cu clienții și răspunsul la întrebările și reclamațiile acestora.

Segment

În acest context, segmentarea se referă la procesul de direcționare a unei publicații către un grup de persoane cu un profil specific . Segmentarea unui site web ar trebui să se facă pe baza subiectelor discutate de utilizatori, ținând cont de propriile interese.

SEO

Aceste inițiale sunt bine cunoscute pentru furnizarea de metode care ajută la îmbunătățirea și optimizarea conținutului unui blog sau site web etc. Cu alte cuvinte, ele asigură că motoarele de căutare, precum Google, pot citi conținutul mai rapid și mai ușor.

NOI SUNTEM

Este un termen de marketing, care se referă la acțiunile întreprinse în cadrul unei strategii de social media pentru a promova un brand sau un produs comercial. Această tehnică îmbunătățește prezența online a unui brand și clasamentul în motoarele de căutare.

Snapcode

Acest cod scanabil, cunoscut și sub numele de cod QR , este utilizat în Snapchat pentru a identifica utilizatorul.

Spam

Este vorba de orice conținut sau comentariu nesolicitat , cum ar fi zvonuri, povești false, propagandă, escrocherii, fraude etc., trimise în masă pentru a afecta utilizatorul. Majoritatea acestor cazuri au loc prin e-mail.

T

Etichetă

O etichetă de utilizator într-o postare. Etichetele sunt folosite pentru a clasifica subiectele de blog. Un subiect poate fi identificat și clasificat după toate informațiile conținute în etichetă.

Fir

Este o funcție care organizează mesajele, postările și răspunsurile în ordine cronologică. Thread a fost creat inițial pentru Instagram pentru a ne conecta și a partaja mesaje cu cei mai apropiați prieteni.

Revenire

O persoană necunoscută care postează mesaje și conținut irelevant cu scopul de a crea conflicte pe web.

Trafic web

Aceasta se referă la numărul de vizite pe care le primește un site web. Traficul web este utilizat pentru a măsura influența și popularitatea unui site web prin activitatea utilizatorilor pe acesta.

TT

„ Trending Topic” indică principalele și cele mai virale subiecte ale momentului . Este considerată una dintre cele mai faimoase și frecvent utilizate expresii, în special pe Twitter. Subiectele de trending apar sub forma unei coloane de reclame situate pe o parte a ecranului.

U

UGC

Conținutul generat de utilizatori este orice conținut creat în mod deschis, fără niciun comision sau interes financiar. Acest conținut este de obicei generat de orice utilizator și utilizat pentru ca alții să îl distribuie și să își dezvolte influența pe o rețea socială.

Nu mai urmări

Acest termen este folosit pe Twitter și este mai cunoscut sub numele de „unfollow”.

URL-ul

Este adresa virtuală atribuită unei rețele, cu scopul de a facilita localizarea și identificarea acesteia. O adresă URL este utilizată pentru a găsi o resursă pe internet și este clasificată în pagini, site-uri, documente, fișiere și foldere.

V

Marketing video

Este o metodă care implică prezentarea unui produs prin intermediul videoclipurilor . Unul dintre motivele pentru utilizarea acestei strategii este conținutul original care poate fi partajat, fiind mult mai captivant pentru clienți.

Viral

Este o expresie folosită pentru a clasifica cel mai influent și distribuit conținut printre utilizatorii unei rețele sociale. Ceva viral poate fi orice eveniment sau subiect, cum ar fi o imagine, un videoclip sau o frază.

afișa

Accesarea conținutului se face prin intermediul unui ecran și este de obicei înregistrată . Un exemplu excelent este aplicația „Circle of Trust” , care vă permite să vedeți cum fiecare își folosește și își construiește mediul social pe Google+.

Blog video

Este clasificat ca o colecție de videoclipuri de orice fel, create de unul sau mai mulți autori. Factorii necesari pentru un blog video includ subiectul, o lungime limitată a videoclipului și un design distinctiv.

vlogger

Definiția sa se bazează pe persoanele care au un blog video, unde vloggerul își împărtășește opiniile și ideile pe o temă cu publicul. Cu alte cuvinte, vloggerul înregistrează un videoclip în care își exprimă propriul punct de vedere pe o temă și îl distribuie pe diverse platforme, în special pe YouTube.

W

Webinar

Este un eveniment online sau un tip de conferință care permite comunicarea și colaborarea între mai mulți participanți. Mai exact, un webinar are loc la o anumită dată și oră. Participanții pot pune întrebări sau pot comenta orice legat de prezentare.

widget

Este un software de control care oferă utilizatorului posibilitatea de a citi și edita informații despre o aplicație. Widget-urile sunt considerate micro-aplicații care facilitează accesul la numeroase funcții din cadrul aplicației dispozitivului.

Wiki

Acestea sunt platforme sau site-uri web care oferă informații extrem de utile . Se disting prin faptul că sunt comunități virtuale al căror scop este de a crea, edita, corecta sau șterge conținut direct din browser și apoi de a-l partaja. Una dintre cele mai utilizate este Wikipedia.