Care sunt diferențele dintre WhatsApp și WhatsApp Business și care este mai bun?

Apropo de un nume atât de proeminent în domeniul mesageriei instantanee așa cum este WhatsApp MessengerEste ușor de dedus că aplicarea sa în domeniul economiei este mai răspândită decât și-ar putea imagina cineva.

Referindu-ne la simțul afacerilor, WhatsApp a dezvoltat o interfață și mai adaptată utilizării în IMM-uri pentru a facilita o interacțiune mai fluidă și mai rapidă cu potențialii clienți.și această interfață Este cunoscut sub numele de WhatsApp Business.

Compararea aplicației WhatsApp obișnuite cu versiunea sa BusinessPuteți observa asemănări mari pe lângă aplicațiile de afaceri ale acestuia din urmă, apoi Există într-adevăr vreo diferență între WhatsApp și WhatsApp Business? Dacă vrei să afli răspunsul, continuă să citești.

Care sunt principalele diferențe dintre WhatsApp Business și versiunea clasică de WhatsApp?

Deși ambele aplicații au o interfață foarte similară și practic aceleași utilități, principala diferență dintre WhatsApp și WhatsApp Business constă în două aspecte specifice: Cerințele dumneavoastră de date la crearea unui profil și volumul și tipul de informații pe care vă permit să le partajați cu contactele dvs. În cazul WhatsApp, nici măcar nu trebuie să folosești numele tău real atunci când creezi un profil.

Singurele cerințe sunt un număr de telefon, un nume și o fotografie de profil.Și contul tău de WhatsApp va fi gata de utilizare la întregul său potențial. WhatsApp Business, pe de altă parte, pe lângă toate informațiile de mai sus, are avertismentul că poate fi activat cu un număr de telefon fixDe asemenea, necesită Identificați tipul de afacere la care va fi conectat contul și, opțional, solicitați un link către pagina de vânzări a companiei. pentru a începe să utilizați serviciul.

Să analizăm următoarele:

Definiția informației

În ceea ce privește cantitatea de date care pot fi partajate, ambele versiuni au o gamă largă de formate compatibile: imagini, videoclipuri, audio, documente, contacte etc. WhatsApp Business, însă, are câteva instrumente care îi conferă un avantaj în ceea ce privește diseminarea informațiilor: secțiunea de cataloage, mesaje automate și răspunsuri rapide.

Opțiunea de catalog vă permite Permite utilizatorului să creeze o selecție de imagini ale unui produs sau serviciusau care includ și prețul și descrierea, permițându-vă astfel să răspândiți informațiile dorite tuturor potențialilor clienți.

Opțiuni de mesagerie automată Acestea oferă utilizatorului posibilitatea de a programa un mesaj de bun venit pentru clienții noi care se conectează pentru prima dată, Mesaje de salut trimise de fiecare dată când un client se conectează și mesaje de absență pentru atunci când un client scrie în afara orelor de program.

Opțiunea de răspunsuri rapide permite utilizatorului să preia anumite mesaje pe care le-a trimis anterior clienților, să răspundă la întrebările acestora și permite trimiterea lor automată atunci când un client nou pune o întrebare similară. De menționat este că, deși opțiunea de catalog este foarte utilă, aceasta nu este potrivită pentru utilizatorul obișnuit de WhatsApp, adică pentru utilizatorul care nu are o afacere de gestionat și promovat.

Prin urmare, se poate spune că, în ceea ce privește posibilitățile disponibile cu fiecare versiune a aplicației, WhatsApp Business ar ieși învingător.Pentru că, pe lângă faptul că are toate beneficiile versiunii obișnuite, are mult mai multe caracteristici care vor fi de mare ajutor atunci când extindeți raza de acțiune a companiei dumneavoastră.

Care sunt beneficiile utilizării WhatsApp Business în canalul tău de vânzări?

Prin aplicarea procesului de canal de vânzări Pentru afacerea ta, WhatsApp Business s-a dovedit a fi un instrument extrem de util în procesul de conversie a potențialilor clienți în clienți, în mare parte datorită... cantitatea mare de informații multimedia care pot fi transmise și viteza cu care pot fi rezolvate întrebările clienților.

Deși responsabilitatea de a intra în legătură cu clientul și de a încheia vânzarea revine în mare măsură agentului de vânzări, pregătirii acestuia și dorinței sale de a empatiza cu clientul, instrumentele oferite de WhatsApp Business nu ar trebui subestimate. Pe lângă conversația text clasică, dar puternică, obișnuită, Este necesar să evidențiem utilitatea unor funcții precum secțiunea de note vocale pe care WhatsApp o are în ambele versiuni..

Mai ales când vine vorba de WhatsApp Business și nu de versiunea obișnuită, merită menționată utilitatea secțiunilor de catalog și a funcției de mesagerie automată atunci când vine vorba de finalizarea tranzacțiilor cu clienții tăi:

• Cataloagele sunt o prezentare perfect organizată și etichetată a tuturor produselor sau serviciilor pe care compania le oferă clienților săi.Prin urmare, în primele etape ale funnel-ului, este un instrument indispensabil pentru a-ți informa potențialii clienți despre ceea ce oferi și ce poți face pentru ei.
• Mesajele automate sunt un instrument excelent în WhatsApp Business prin faptul că, În timpul achiziției de clienți, vă permite să le acordați atenție practic imediată.De îndată ce un client nou decide să scrie pe mesajul WhatsApp al companiei tale, acesta nu mai așteaptă un răspuns; acesta sosește imediat. Pe măsură ce timpul trece, aceste mesaje automate devin răspunsuri rapide, un alt instrument valoros care economisește efort pentru vânzători și timp pentru clienți, deoarece aceste răspunsuri sunt stocate într-o bază de date cu soluții la probleme, întrebări și solicitări la care s-a răspuns deja pentru clienții anteriori.

În concluzie, în ceea ce privește funcțiile de mesagerie instantanee și comunicare, Există foarte puține diferențe între versiunea normală de WhatsApp și WhatsApp Business.întrucât ambele posedă practic aceleași calități.

Acest lucru se schimbă însă atunci când ne referim la Aplicații WhatsApp BusinessDeoarece, deși în anumite aspecte, cum ar fi organizarea internă a companiei, funcțiile obișnuite ale WhatsApp-ului normal sunt mai mult decât suficiente pentru a menține membrii săi comunicați între ei; totuși, Când vine vorba de comunicarea eficientă cu clienții tăi, WhatsApp Business și funcțiile sale suplimentare se dovedesc a fi atuuri neprețuite..