Falando em um nome tão importante na área de mensagens instantâneas... como ele é WhatsApp MessengerÉ fácil deduzir que sua aplicação no campo da economia é mais disseminada. do que se poderia imaginar.
Referindo-se ao sentido empresarial, O WhatsApp desenvolveu uma interface ainda mais voltada para o uso em PMEs, a fim de facilitar uma interação mais ágil e eficiente com clientes em potencial.e esta interface É conhecido como WhatsApp Business..
Comparando o aplicativo WhatsApp normal com sua versão Business.Você pode notar grandes semelhanças, além das aplicações comerciais deste último, então Existe realmente alguma diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business? Se você quer saber a resposta, continue lendo.
Quais são as principais diferenças entre o WhatsApp Business e a versão clássica do WhatsApp?
Embora ambos os aplicativos tenham uma interface muito semelhante e praticamente as mesmas funcionalidades, a principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business reside em dois aspectos específicos: Suas necessidades de dados ao criar um perfil e o Volume e tipo de informação que você pode compartilhar com seus contatos. No caso do WhatsApp, você nem precisa usar seu nome verdadeiro ao criar um perfil.
Os únicos requisitos são um número de telefone, um nome e uma foto de perfil.E sua conta do WhatsApp estará pronta para ser usada em todo o seu potencial. O WhatsApp Business, por outro lado, além de todas as informações acima, tem a ressalva de que pode ser ativado com um número de telefone fixoTambém exige Identifique o tipo de negócio ao qual a conta será vinculada e, opcionalmente, solicite um link para a página de vendas da empresa. para começar a usar o serviço.
Vejamos o seguinte:
Definição de informação
Em relação à quantidade de dados que podem ser compartilhados, ambas as versões possuem uma ampla gama de formatos compatíveis: imagens, vídeos, áudio, documentos, contatos, etc. O WhatsApp Business, no entanto, possui algumas ferramentas que lhe conferem vantagem em termos de disseminação de informações: a seção de catálogos, mensagens automatizadas e respostas rápidas.
A opção de catálogo permite que você Permite ao usuário criar uma seleção de imagens de um produto ou serviço.ou que também incluam preço e descrição, permitindo assim que você divulgue as informações desejadas a todos os seus clientes potenciais.
Opções de mensagens automatizadas Eles oferecem ao usuário a possibilidade de agendar uma mensagem de boas-vindas. Para novos clientes que se conectam pela primeira vez, Mensagens de boas-vindas enviadas sempre que um cliente se conecta. e mensagens de ausência para quando um cliente escreve fora do horário comercial.
A opção de respostas rápidas permite ao usuário retomar determinadas mensagens que enviou anteriormente aos clientes, respondendo às suas perguntas e Permitir que sejam enviadas automaticamente quando um novo cliente fizer uma pergunta semelhante. Vale ressaltar que, embora a opção de catálogo seja muito útil, ela não atende realmente ao usuário médio do WhatsApp, ou seja, o usuário que não tem um negócio para gerenciar e anunciar.
Portanto, pode-se afirmar que, em termos das possibilidades oferecidas por cada versão do aplicativo, o WhatsApp Business se destaca.Porque, além de ter todos os benefícios da versão normal, possui muitos outros recursos que serão de grande ajuda para expandir o alcance da sua empresa.
Quais são os benefícios de usar o WhatsApp Business no seu funil de vendas?
Ao aplicar o processo de funil de vendas Para o seu negócio, o WhatsApp Business provou ser uma ferramenta extremamente útil no processo de conversão de potenciais clientes em clientes reais, em grande parte devido à grande quantidade de informações multimídia que podem ser transmitidas e a rapidez com que as dúvidas dos clientes podem ser resolvidas.
Embora a responsabilidade de se conectar com o cliente e fechar a venda recaia em grande parte sobre o vendedor, sua preparação e sua disposição para demonstrar empatia com o cliente, as ferramentas oferecidas pelo WhatsApp Business não devem ser subestimadas. Além da clássica, porém poderosa, conversa por texto, É importante destacar a utilidade de recursos como a seção de notas de voz, presente no WhatsApp em ambas as suas versões..
Principalmente quando se trata do WhatsApp Business e não da versão normal, vale a pena mencionar a utilidade das seções de catálogo e da função de mensagens automatizadas na hora de fechar negócios com seus clientes:
- Os catálogos são uma apresentação perfeitamente organizada e etiquetada de todos os produtos ou serviços que a empresa oferece aos seus clientes.Portanto, nos estágios iniciais do funil de vendas, é uma ferramenta indispensável para informar seus potenciais clientes sobre o que você oferece e o que você pode fazer por eles.
- As mensagens automatizadas são uma excelente ferramenta no WhatsApp Business. pelo fato de que, Durante o processo de aquisição de clientes, isso permite que você lhes dê atenção praticamente imediata.Assim que um novo cliente decide entrar em contato com a sua empresa pelo WhatsApp, ele não precisa esperar por uma resposta; ela chega imediatamente. Com o tempo, essas mensagens automatizadas se transformam em respostas rápidas, outra ferramenta valiosa que economiza esforço para os vendedores e tempo para os clientes, já que essas respostas ficam armazenadas em um banco de dados de soluções para problemas, dúvidas e solicitações já respondidas a clientes anteriores.
Em resumo, no que diz respeito às funcionalidades de mensagens instantâneas e comunicação, Há pouquíssima diferença entre a versão normal do WhatsApp e o WhatsApp Business.já que ambos possuem praticamente as mesmas qualidades.
Isso muda, no entanto, quando nos referimos a Aplicativos WhatsApp BusinessPorque, embora em certos aspectos, como a organização interna da empresa, as funções regulares do WhatsApp sejam mais do que suficientes para manter seus membros comunicados entre si; no entanto, Quando se trata de se comunicar de forma eficiente com seus clientes, o WhatsApp Business e seus recursos adicionais provam ser ferramentas valiosas..
