- Implementatie van een strategie gebaseerd op AI-agenten geïntegreerd in cruciale bedrijfsprocessen.
- Lancering van SAP Business AI Platform en SAP Autonomous Suite voor het automatiseren van workflows.
- Nieuwe gebruikersinterface voor Joule Work die de traditionele navigatie tussen applicaties overbodig maakt.
- Een investering van 100 miljoen euro om het partner-ecosysteem en de toepassing van AI te stimuleren.
Het landschap van bedrijfssoftware ondergaat een radicale transformatie. Tijdens het recente Sapphire-evenement legde het Duitse bedrijf al zijn kaarten op tafel en presenteerde het zijn visie op de autonome onderneming . Dit is niet zomaar een technologische lapmiddel; het is een ambitieuze routekaart waarin kunstmatige intelligentie niet langer alleen onze vragen beantwoordt, maar diep ingaat op de details van de dagelijkse bedrijfsvoering om alles te stroomlijnen.
Het centrale idee is dat mensen en AI een gecoördineerd team vormen. Christian Klein, de CEO van SAP, heeft duidelijk gemaakt dat in processen waar geen ruimte is voor fouten, "bijna goed" niet genoeg is . Het doel is daarom om governance, data en bedrijfsprocessen te integreren door middel van intelligente agenten die betrouwbare resultaten garanderen en strikt voldoen aan de huidige Europese regelgeving , waardoor bedrijven kosten kunnen besparen en nieuwe inkomstenstromen kunnen aanboren.
De technologische motor: SAP Business AI Platform
Om dit alles mogelijk te maken, heeft SAP een solide basis gelegd: het SAP Business AI Platform . Deze infrastructuur is in feite de samenvoeging van drie werelden: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud en SAP Business AI, allemaal onder één centraal beheer. Het is de plek waar AI-agenten worden gecreëerd en beheerd op basis van de daadwerkelijke context van elk bedrijf , waardoor wordt voorkomen dat AI dingen verzint of alleen gebruikmaakt van openbaar beschikbare data.
Binnen dit ecosysteem springt de SAP Knowledge Graph eruit , die fungeert als een gedetailleerde kaart van de entiteiten, relaties en processen van een klant. Dankzij dit weet AI precies waar het zich bevindt. Bovendien hebben ze Joule Studio gelanceerd , een tool voor ontwikkelaars om applicaties en workflows met agents te bouwen, zowel door code te schrijven als door gebruik te maken van no-code -omgevingen , allemaal geoptimaliseerd voor de SAP-cloud.
Echte automatisering met SAP Autonomous Suite
Als het platform de motor is, dan is de SAP Autonomous Suite het lichaam dat de taken uitvoert. Deze suite integreert AI-agenten in de applicaties die we al kennen, zodat ze processen van begin tot eind kunnen beheren. We hebben het over meer dan 50 Joule-assistenten die gespecialiseerd zijn in gebieden zoals financiën, inkoop, personeelszaken, klantbeleving en supply chain management.
Om deze assistenten te laten functioneren, sturen ze een leger van meer dan 200 agenten aan, die elk gespecialiseerd zijn in zeer specifieke taken. Een goed voorbeeld is de Autonomous Close Assistant, die het financiële afsluitingsproces kan verkorten van weken tot slechts enkele dagen, door boekhoudkundige gegevens te automatiseren en fouten direct op te lossen zonder menselijke tussenkomst bij elke stap.
Ook specifieke sectoren zijn ze niet vergeten. Met Industry AI voegt SAP zeven autonome oplossingen toe die de logica van elke sector en het bijbehorende regelgevingskader integreren. Zo werken ze al samen met RWE, een Europees energiebedrijf, om de stilstandtijd van offshore windturbines te verminderen door duizenden incidenten uit het verleden te analyseren en zo geautomatiseerde werkorders te genereren.
Een nieuwe manier van interactie: Joule Work
Vergeet het heen en weer springen tussen schermen of het navigeren door eindeloze menu's. SAP heeft Joule Work geïntroduceerd , een baanbrekende interface. De gebruiker hoeft Joule alleen maar te vertellen wat het gewenste resultaat is, en de AI zorgt voor de coördinatie van de workflows , data en agents die nodig zijn om dit te bereiken.
De grootste kracht van Joule Work schuilt in de proactieve aanpak; het toont relevante inzichten en automatiseert routinetaken op de achtergrond, zodat u zich met andere zaken kunt bezighouden. Deze functionaliteit is niet beperkt tot uw computer, maar is ook beschikbaar op mobiele apparaten en via spraakbediening , en integreert naadloos met zowel SAP-omgevingen als systemen van derden.
Financiële impuls en strategische allianties
Om ervoor te zorgen dat niemand achterblijft, heeft SAP €100 miljoen gereserveerd . Dit geld is bestemd voor partners om klanten te helpen bij de implementatie van deze AI-assistenten en -agents, of om nieuwe, op maat gemaakte agents te creëren met behulp van Joule Studio. Bovendien hebben ze hun RISE with SAP- en SAP GROW -programma's bijgewerkt om de adoptie van AI te versnellen.
- RISE-klanten: Ze krijgen gedurende het eerste jaar drie actieve Joule-assistenten toegewezen.
- GROW-klanten: Ze krijgen bij aanvang toegang tot de volledige deelnemerslijst.
- Systemen op locatie: Degenen die migreren naar SAP Cloud ERP krijgen toegang tot specifieke AI-scenario's.
Om het migratieproces te versnellen, hebben ze agentgestuurde tools ontwikkeld die de inspanning voor ERP-migratie met 35% kunnen verminderen , door alles te automatiseren, van codecorrectie tot grootschalige tests.
Wat partners betreft, heeft SAP een topteam samengesteld. Ze werken samen met Anthropic (volgens het Claude-model) voor HR en inkoop, en onderhouden overeenkomsten met giganten zoals Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA en Mistral AI. Voor implementatie en datamigratie werken ze samen met bedrijven als Palantir en Accenture.
Terugkijkend heeft SAP een lange weg afgelegd sinds de oprichting in 1972 met SAP R/1 en de daaropvolgende evolutie naar R/2 en het revolutionaire R/3 in de jaren negentig. Met de introductie van ECC in 2004 en SAP HANA in 2010 heeft het bedrijf zich succesvol ontwikkeld richting de cloud met S/4HANA. Vandaag de dag vertegenwoordigt de Autonomous Enterprise het hoogtepunt van die evolutie, waarbij technologie onzichtbaar wordt zodat professionals zich kunnen concentreren op wat echt waarde toevoegt, ondersteund door een ecosysteem van agents die op intelligente en veilige wijze operationele complexiteit beheren.
