KPI란 무엇이며, 어떤 용도로 사용되고, 소셜 미디어 분석에 있어 가장 중요한 KPI는 무엇일까요?

일반적으로 마케팅 전략, 특히 온라인 전략을 설계하고 실행할 때는 비즈니스 모델의 상태를 모니터링하고 관리하는 데 필수적인 특정 지표와 분석이 수반됩니다 . 따라서 분석은 마케팅 분야에서 가장 복잡한 측면 중 하나로 여겨집니다.

이러한 맥락에서, 비즈니스, 마케팅 및 기타 기업 분야에서 널리 사용되는 용어가 있는데, 이는 기본적으로 특정 기업의 목표 달성을 위한 전략, 프로세스 및 자원을 모니터링하는 능력을 특징으로 합니다. 이 용어는 "KPI" 라고 하며 , 핵심 성과 지표를 의미합니다.

따라서 KPI 라는 용어는 디지털 마케팅이 비즈니스 인텔리전스와 연결될 때 비로소 그 잠재력을 최대한 발휘하며, 그 중요성을 고려할 때 그 목적을 이해하는 것은 매우 중요합니다 . 더 나아가, 다양한 유형의 KPI , 가장 중요한 KPI, 그리고 비즈니스를 효과적으로 관리하고 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 도구들을 알아두는 것이 필수적입니다.

KPI란 무엇이며, 소셜 미디어에서 이러한 지표는 어떤 용도로 사용되나요?

이 약어는 "핵심 성과 지표(Key Performance Indicator)"의 줄임말로, 스페인어로는 "핵심 성과 지표" 또는 "핵심 성과 지표 "를 의미합니다. 핵심 성과 지표는 브랜드 , 조직 또는 회사 가 설정한 목표를 특정 행동이나 일련의 계획이 효과적으로 달성하고 있는지 판단할 수 있도록 하는 측정 지표로 정의됩니다 . 다시 말해, 목표 달성을 위해 고안된 전략과 관련된 프로세스의 성과 수준을 평가하는 데 사용됩니다.

이러한 이유로 KPI는 특정 영역에서 비즈니스의 현재 상태를 반영하여 전략 최적화를 위한 시정 조치를 가능하게 합니다 . 따라서 KPI 는 하나 이상의 서비스의 효율성과 생산성을 향상시키기 위해 비즈니스 구성원의 업무를 정량화하는 데 이상적입니다.

따라서 KPI의 주요 목표는 프로세스, 프로젝트, 전략 또는 캠페인의 현재 상태에 대한 더 나은 의사 결정을 내리는 데 협력하여 향후 실행 방향을 설정하는 것 입니다 .

이제, 숫자나 백분율로 특징지어지는 것 외에도 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

• 단위로 측정 가능합니다.그러므로 KPI 이것들은 측정지표라고도 불립니다.
• 정량화할 수 있습니다.측정이 가능하기 때문입니다. 즉, 화폐 단위로 환산하면 달러($)나 유로(€)로 수치화될 수 있습니다.
• 일시적인 현상입니다.즉, 시간 경과에 따른 변화(일별, 주별, 월별 또는 연간)만 측정하면 된다는 의미입니다.
• 그것은 구체적입니다그러므로, KPI 항상 한 번에 한 가지 측면만 계산하는 데 집중해야 합니다.
• 롯 KPI 그것들은 오직 다음과 같은 경우에만 유용합니다. 특정 사업과 관련된 요소들따라서 그들은 정보를 제공하고, 감시하고, 평가하고, 최적의 결정을 내릴 수 있도록 돕는 데 집중해야 합니다.

KPI 유형: 이 데이터는 어떻게 분류되나요?

특정 전략에 중요한 지표가 매우 많다는 것은 사실이지만 , 대부분의 KPI는 데이터 기반이거나 일일 테스트를 거칠 때 비로소 의미를 갖습니다. 따라서 이러한 요소들은 여러 가지 방식으로 분류될 수 있습니다 . 하지만 일반적으로는 지표를 분석하는 사람의 관심사에 따라 다양한 유형의 지표를 활용하는 것이 좋습니다.

따라서 아래에서는 이러한 특징으로 구분되는 세 가지 범주를 언급합니다.

주요 KPI

이름에서 알 수 있듯이, 이러한 지표들은 목표 달성을 위한 주요 지표이며, 본질적으로 회사나 사업체의 수익 증대에 기여하고 있는지 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다 . 일반적으로 "핵심 성과 지표(KPI)" 라고 불리는 이 지표들은 조직의 리더들에게 있어 다른 어떤 지표보다도 가장 중요합니다.

따라서 디지털 마케팅 및 인바운드 마케팅 전략의 주요 KPI는 다음 대안 중 하나를 의미한다는 것을 알 수 있습니다.

• 교통.
• 평가 대화.
• 오퍼.
• 비용 잠재 고객 확보.
• 소득 총.
• 소득 구매 건당.

보조 KPI

이러한 핵심성과지표(KPI)는 주요 지표를 강화하고 그 근거를 설명하는 데 중점을 둡니다 . 다시 말해, 주요 KPI를 정당화하는 역할을 합니다. 이러한 의미에서, KPI는 어떤 지표와 전략이 명시된 목표를 달성하는 데 올바른 방향으로 나아가고 있는지를 보여줍니다.

따라서 이러한 유형의 지표는 전략을 더욱 효과적으로 개발하고 최적의 결과를 얻기 위해 심층적으로 분석할 필요성과 시간을 가진 관리자 및/또는 책임자에게 이상적입니다.

예를 들어, 관심 있는 몇 가지 보조 핵심 성과 지표를 보여드리겠습니다.

• 리드당 비용 깔때기의 각 단계에서.
• 방문객 1인당 비용.
• 재방문객 블로그에서.
• 구독자 블로그에서.
• 구독자 뉴스레터에서 발췌했습니다.
• 반값 전환을 통해.
• 트래픽 출처 (유기적, 직접, 소셜 미디어, 이메일, 유료 등)

실용적인 KPI

간단히 말해, 이러한 KPI 분류는 사용자 행동, 확보 및 특성에 대한 보다 자세한 데이터를 보여주기 위해 정기적으로 수행해야 하는 일련의 테스트를 통합한 것입니다 . 즉, 캠페인을 관리하고 운영하는 마케팅 분석가에게 필수적인 요소입니다.

그런 의미에서, 그것들은 훨씬 더 길고 구체적인 지표 목록을 가리키며, 그 목록은 아래에서 공개합니다.

• 교통.
• 페이지 방문당.
• 페이지 뷰.
• 페이지 순위.
• 최고의 랜딩 페이지.
• 사회적 상호 작용.
• 가장 많이 검색된 키워드.
• 이탈률.
• 방문객 (신규 vs. 기존 고객).
• 내용 가장 많이 읽히거나 방문된 페이지입니다.

한편, KPI 는 기업의 여러 영역에서 목표 달성 진행 상황을 점검하기 위해 추가적인 분류 방식 으로 사용되기도 합니다.

가장 중요한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

매출 KPI

• 수수료 시장.
• 위치 시장에
• Nivel 청구.
• 수익성 그리고 각 제품의 마진.
• 수익성 평균 판매량.
• 색인 충의.
• 코스테 변환을 통해.
• Volumen 고객당 구매 횟수.
• 조회 수 고객의.
• 비율 대화.

재무 KPI

• 능률 비용.
• 로체 (자본수익률)
• 투자 수익 (ROI) (투자 수익률).
• 여백 유용한.
• 색인 비용 절감.
• 그래도 유동성의.
• 공연 영업팀의.
• 수익성.
• 레버리지 재정적인.
• 비율 자치.
• 비율 자금 조달은 자체적으로 이루어집니다.
• 비율 적용 범위.

물류 KPI

• 품절 제품의.
• 품절 원자재.
• 재고 순환 제품의.
• 재고 순환 원자재.
• 중기 지불.
• 공급 기간 또는 "리드 타임".
• 여백 원자재 비용과 총 매출액 간의 차이.
• 평균 비용 단위 수송.
• 코스테 운송비 판매.
• 코스테 킬로미터당
• 실수 청구.

소매업 KPI

• 주파수 방문 수.
• 판매 방문당.
• 판매 평방 미터당.
• 시간 교통량이 더 많을 때.
• 평가 카테고리별 변환.
• 판매 카테고리별로.
• 여백 그물.
• 로열티.
• 반환.
• 회전 주식의.
• 티켓 평균.

마케팅에서 성과 지표(KPI)에 주목하는 것이 왜 중요할까요?

마케팅에서 KPI가 가장 중요한 이유는 결과가 기대에 미치지 못할 경우 계획을 조정할 수 있도록 해주기 때문입니다 . KPI는 마케팅 계획의 진행 상황을 모니터링하고 판매 주기 목표 달성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

따라서 기업은 이러한 지표를 활용하여 마케팅 전략의 성과를 측정하는 데 익숙해져야 합니다 . 그래야만 모든 사업 활동을 담당하는 사람들이 캠페인에 기반한 관련 정보를 얻고 가장 적절한 의사결정을 내릴 수 있습니다 . 그렇지 않으면 맹목적으로 사업을 진행하게 되고, 결국 막대한 자원을 낭비하게 될 것입니다.

또한 KPI는 브랜드와 기업이 수익성 있는 목표를 달성하기 위해 고려해야 할 최적의 이점을 보여주는데 , 이는 디지털 마케팅 활동 에서 이러한 지표의 중요성을 뒷받침하는 또 다른 중요한 요소입니다.

아래에 해당 혜택들을 나열했습니다.

• Un KPI 가능성을 제공합니다 수행해야 할 프로세스를 최적화하기 위해 유연하고 신속하게 대응할 수 있도록 지속적인 측정을 수행하십시오..
• 이러한 도구들은 전략을 재조정할 수 있도록 해주며, 다음과 같은 경우에 이상적입니다. 실제 데이터를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아보세요.또한, 예측치가 충족되고 있는지 확인하거나 어떤 다른 분야의 성과가 더 좋은지 파악하여 투자할 부분을 결정하십시오.
• 본 제품의 모든 비즈니스와 시장의 끊임없는 변화에 적응 가능한 요소경쟁사 및 고객과의 관계는 물론, 새롭게 발생할 수 있는 기회에 대해서도 고려합니다.
• 그들이 공급한다 설정된 목표를 달성하기 위한 작업 팀의 높은 동기 부여 수준그것을 고려하면, 만약 그것들이 고려된다면 여러분의 의견과 결정 이러한 점에서 그들은 참여하고 있다는 느낌을 받을 수 있을 것입니다. estrategia.
• 그들은 가지고있다 기능 에 필요한 캠페인 비용을 줄이세요예를 들어 다음과 같은 값들 때문에 전환당 비용 이를 통해 여러분은 원하는 이점을 완벽하게 이해하고, 큰 노력 없이 그 이점을 달성하는 방법을 알 수 있습니다.
• 발급자 더 빠른 속도, 더 나은 압축률, 그리고 완벽한 투명성 결과를 전달할 때 그렇습니다. 따라서 의사 결정에 있어 완벽한 정확성을 제공합니다.

제가 가장 주목해야 할 핵심성과지표(KPI)는 무엇인가요?

기업의 KPI를 선정할 때, 실제로 KPI에 영향을 미치는 요소를 고려하는 것이 중요하다는 것은 잘 알려진 사실입니다 . 다시 말해, 이러한 지표의 중요성은 특정 마케팅 캠페인의 목표에 달려 있습니다. 하지만 이러한 도구를 사용하는 모든 사람이 염두에 두고 면밀히 모니터링해야 할 몇 가지 공통적으로 중요한 KPI가 있습니다 .

아래에 그 내용을 나열했습니다.

• 매출증가주요 목표는 마케팅 캠페인이 효과적임을 입증하는 것입니다. 매출이 절대적으로 증가하고 있습니다..
• 투자 수익률: 그것은 KPI 으로도 알려져 투자수익률(ROI) 특정 캠페인을 통해 발생한 수익을 계산하고, 그들이 주장하는 지출액과 비교해야 합니다.
• 판매 깔때기: 그것은 허용 고객 확보 또는 매출 창출 과정을 이해하여 최적화하십시오.이것을 고려해 볼 때 KPI 이 연구는 고객 확보 과정을 심층적으로 분석하고, 이를 인지, 관심, 고려, 선호, 구매의 다섯 단계로 나눕니다.
• 성공률 측정그것의 주된 목적은 다음과 같습니다. 정해진 목표를 달성하는 데 도움이 되는 모든 활동의 효과성을 평가하기 위해따라서 특정 마케팅 목표(예: 이메일 목록 구독)를 달성한 사용자 수를 계산하는 역할을 담당합니다.
• 트래픽 소스: 그것은 KPI 그것은 ~을 다룬다 귀사 또는 회사 웹사이트 방문자를 유치하는 모든 방법을 하나하나 평가해 보십시오.세 가지 유형이 있습니다: 직접 트래픽(글쓰기) URL트래픽 유형은 다음과 같습니다: 추천 트래픽(다른 웹사이트의 링크를 통해 유입되는 트래픽) 및 자연 유입 트래픽(사용자가 직접 사이트를 발견하는 트래픽).
• 리드당 비용이는 마케팅 캠페인의 효과를 계산하고, 활동 비용을 정량화하여 총 리드 수와 수익으로 나누는 데 매우 중요합니다. 리드당 비용이 얼마나 될지 알기 위해. 이 KPI 측정 방법은 두 가지(일반적 측정 또는 구체적 측정)가 있습니다.
• 키워드 성과이것은 이상적입니다 비즈니스 관련 키워드의 순위를 분석하세요전략의 효과를 평가하기 위해 SEO 따라서 유입되는 트래픽을 구체적으로 파악해야 합니다. 이를 위해서는 키워드 목록을 연구하고, 유입 트래픽을 늘리는 것이 필수적입니다. 클릭률 (CTR) 평균 방문 시간을 늘릴 수 있습니다.
• 모바일 기기를 통한 방문이 시점부터 KPI모바일 기기를 통해 콘텐츠를 보고 접속하는 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 사실을 추론할 수 있습니다... 웹사이트가 최적의 반응형 디자인을 갖추고 있다면.
• 최종 동작의 속도 및 범위: 그것은 지표로 구성되어 있습니다 KPI 캠페인의 효율성을 평가할 수 있는 능력을 갖춘, 웹사이트에 접속한 사용자가 마지막으로 취한 행동을 기반으로 합니다.이러한 행동에는 이탈, 이탈률 증가, 소셜 미디어 이용, 연락, 리드 생성 및 구매가 포함됩니다.
• 이메일 마케팅 참여그것은 일종의 KPI 달성하는 이메일 마케팅 전략의 효과를 계산해 보세요기본적으로 그렇습니다. 측정하는 데에도 유용합니다. 투자 수익 (ROI)많은 경우, 이를 통해 클릭률, 이메일 열람률, 확보된 리드 및 완료된 구매 건수를 분석할 수 있습니다.

최고의 소셜 미디어 성과 측정 도구 목록

소셜 미디어 마케팅 전략을 실행할 때, 즉 소셜 미디어 플랫폼에서 전략을 실행할 때, 목표는 일반적으로 해당 사이트의 브랜드 프로필에서 수행된 활동의 효과를 측정하는 것과 관련이 있습니다 . 이를 통해 어떤 활동이 가장 큰 효과를 가져왔는지, 그리고 캠페인의 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다.

하지만 올바른 KPI를 고려하는 것 외에도 소셜 네트워크 활동의 성과 측정을 용이하게 해주는 도구를 직접 활용할 수도 있습니다.

다양한 해결책이 있지만, 그중 가장 좋은 세 가지를 소개합니다.

HowSociable.com

기본적으로 이 도구는 사진을 통해 소셜 미디어 환경에서 브랜드 또는 회사의 위상 에 대한 유용한 정보를 제공하는 무료 도구입니다 . 또한 온라인 팔로워를 늘리고 소셜 미디어 인지도를 높이는 데 도움이 되는 다양한 도구를 포함하고 있습니다.

그런 의미에서 HowSociable은 소셜 미디어 프로필의 가치를 크게 높여줄 유용한 가이드와 팁을 최신 정보로 제공합니다 . 또한 온라인 영향력을 강화할 수 있도록 교육 과정, 컨퍼런스, 자격증 프로그램도 제공합니다. HowSociable에서 평가하는 지표에는 기능 점수, 지원 점수, 신뢰도 점수 등이 있습니다.

스프라우트소셜닷컴

이 도구는 특히 인스타그램과 페이스북에서 브랜드의 소셜 미디어 성과를 경쟁업체와 비교하는 데 도움을 줍니다 . 팔로워 증가, 인기 게시물 및 해시태그, 인스타그램 참여도 등의 지표를 포함한 자세한 보고서를 제공합니다.

또한 페이스북은 팔로워 증가 추이를 일별, 게시물별, 그리고 전반적인 참여도 측면에서 분석할 수 있도록 지원합니다 . 다양한 차트를 제공하고, 추세와 성장 패턴을 보여주며, 신규 팔로워를 식별하여 어떤 게시물이 성장을 이끌었는지 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 효과 덕분에 이미 20.000만 개 이상의 브랜드가 페이스북 서비스를 활용하고 있습니다.

팔로워원크닷컴

Followerwonk는 팔로워 기반 분석에 특화된 온라인 도구입니다 . Followerwonk를 통해 팔로워들이 누구를 팔로우하는지, 트위터에서 어떤 활동을 하는지 등을 분석할 수 있습니다. 또한 경쟁사의 프로필에서 얻은 인구통계학적 데이터를 활용하여 경쟁사의 활동을 모니터링할 수도 있습니다.

Followerwonk는 소셜 미디어 성과에 대한 모든 중요한 정보를 그래프로 보여준다 는 점에 주목할 가치가 있습니다 . 이러한 그래프는 팔로워의 위치, 연령, 총 팔로워 수, 온라인 접속 시간, 그리고 일일 팔로워 증가 및 감소 추이를 파악하는 데에도 매우 유용합니다.

따라서 트위터 계정을 비교하고 , 팔로워를 분석하고, 소셜 트래픽을 최적화하고 , 활동과 그에 따른 이익 및 손실을 파악하여 트위터 에서의 모든 활동을 완벽하게 만드는 데 효과적인 도구입니다.