인스턴트 메시징 분야에서 매우 유명한 이름에 대해 이야기하자면, 그대로 WhatsApp에 메신저경제학 분야에서 그 활용도가 훨씬 더 높다는 것을 쉽게 추론할 수 있다. 생각보다 훨씬 더 많습니다.
비즈니스적인 관점에서 보자면, WhatsApp은 중소기업에서 잠재 고객과 더욱 원활하고 빠르게 소통할 수 있도록 더욱 최적화된 인터페이스를 개발했습니다.그리고 이 인터페이스 WhatsApp Business라고 알려져 있습니다..
일반 WhatsApp 앱과 비즈니스 버전을 비교해 보겠습니다.그러면 후자의 비즈니스 적용 분야 외에도 상당한 유사점을 발견할 수 있습니다. WhatsApp과 WhatsApp Business 사이에 실제로 차이점이 있나요? 답을 알고 싶다면 계속 읽어보세요.
WhatsApp Business와 기존 WhatsApp 버전의 주요 차이점은 무엇인가요?
두 애플리케이션은 인터페이스가 매우 유사하고 기능도 거의 동일하지만, WhatsApp과 WhatsApp Business의 주요 차이점은 두 가지 특정 측면에 있습니다. 프로필 생성 시 필요한 데이터 과 연락처와 공유할 수 있는 정보의 양과 유형 모두에 해당합니다. WhatsApp의 경우, 프로필을 만들 때 실명을 사용하지 않아도 됩니다.
필요한 정보는 전화번호, 이름, 그리고 프로필 사진뿐입니다.그러면 WhatsApp 계정을 모든 기능을 활용하여 사용할 수 있게 됩니다. 반면 WhatsApp Business는 위의 모든 정보 외에도 활성화하려면 특정 조건이 필요하다는 점에 유의해야 합니다. 유선 전화번호또한 필요합니다 계정을 연결할 비즈니스 유형을 지정하고, 선택적으로 해당 회사의 판매 페이지 링크를 요청할 수 있습니다. 서비스를 이용하기 위해서는.
다음 내용을 살펴보겠습니다.
정보의 정의
공유할 수 있는 데이터 양에 관해서는 두 버전 모두 이미지, 비디오, 오디오, 문서, 연락처 등 다양한 형식을 지원합니다. 하지만 WhatsApp Business는 정보 확산 측면에서 몇 가지 이점을 제공하는 도구를 갖추고 있습니다. 카탈로그 섹션, 자동 메시지 및 빠른 답장 기능.
카탈로그 옵션을 사용하면 이 기능을 사용하면 사용자가 제품이나 서비스의 이미지를 선택하여 모음을 만들 수 있습니다.또는 가격과 설명까지 포함하여 원하는 정보를 모든 잠재 고객에게 전달할 수 있도록 할 수도 있습니다.
자동 메시지 옵션 이 기능은 사용자가 환영 메시지를 예약할 수 있도록 해줍니다. 처음으로 접속하는 신규 고객의 경우, 고객이 접속할 때마다 전송되는 환영 메시지 또한 고객이 업무 시간 외에 연락할 경우를 대비한 부재중 메시지 기능도 있습니다.
빠른 답장 옵션을 사용하면 사용자가 이전에 고객에게 보낸 특정 메시지를 가져와 고객의 질문에 답변할 수 있습니다. 새로운 고객이 유사한 질문을 할 때 자동으로 전송되도록 설정합니다. 카탈로그 옵션이 매우 유용하긴 하지만, 사업체를 운영하고 광고할 필요가 없는 일반 WhatsApp 사용자에게는 그다지 도움이 되지 않는다는 점을 알아두는 것이 좋습니다.
따라서 각 버전의 애플리케이션에서 제공되는 기능들을 고려해 볼 때, WhatsApp Business가 가장 우수하다고 할 수 있습니다.일반 버전의 모든 장점을 갖추는 것 외에도, 회사의 사업 영역 확장에 큰 도움이 될 더 많은 기능들을 포함하고 있기 때문입니다.
판매 퍼널에서 WhatsApp Business를 사용하면 어떤 이점이 있나요?
판매 퍼널 프로세스를 적용함으로써 비즈니스에 있어 WhatsApp Business는 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 매우 유용한 도구임이 입증되었습니다. 그 이유는 주로 다음과 같습니다. 전송할 수 있는 멀티미디어 정보의 양이 많고, 고객 문의를 신속하게 처리할 수 있다는 점입니다.
고객과 소통하고 판매를 성사시키는 책임은 대부분 영업사원에게 있지만, 그들의 준비성과 고객에 대한 공감 능력 또한 무시할 수 없습니다. WhatsApp Business가 제공하는 도구들은 기존의 강력한 문자 메시지 대화 기능 외에도, WhatsApp의 두 버전 모두에 있는 음성 메모 기능과 같은 유용한 기능들을 강조할 필요가 있습니다..
특히 일반 버전이 아닌 WhatsApp Business의 경우, 고객과의 거래를 마무리할 때 카탈로그 섹션과 자동 메시지 기능의 유용성을 언급할 가치가 있습니다.
- 카탈로그는 회사가 고객에게 제공하는 모든 제품이나 서비스를 완벽하게 정리하고 분류하여 보여주는 자료입니다.따라서 마케팅 퍼널 구축 초기 단계에서는 고객에게 제공하는 서비스와 도움을 줄 수 있는 방법을 알리는 데 필수적인 도구입니다.
- 자동 메시지는 WhatsApp Business에서 매우 유용한 도구입니다. 사실, 고객 확보 과정에서 고객에게 거의 즉각적인 관심을 기울일 수 있게 해줍니다.새로운 고객이 회사 WhatsApp으로 문의 메시지를 보내면, 답변을 기다리는 과정 없이 즉시 답변을 받을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 자동 응답 기능은 빠른 답변으로 발전하여, 영업 담당자의 업무 부담을 줄이고 고객의 시간을 절약해주는 유용한 도구가 됩니다. 이러한 답변들은 기존 고객들의 문제, 질문, 요청에 대한 해결책을 데이터베이스에 저장해두기 때문입니다.
요약하자면, 인스턴트 메시징 및 커뮤니케이션 기능과 관련하여 다음과 같습니다. 일반 WhatsApp 버전과 WhatsApp Business 버전 사이에는 큰 차이가 없습니다.둘 다 실질적으로 동일한 특성을 가지고 있기 때문입니다.
하지만 우리가 ~을 언급할 때는 상황이 달라집니다. WhatsApp 비즈니스 애플리케이션왜냐하면, 회사 내부 조직과 같은 특정 측면에서는 일반 WhatsApp의 기능만으로도 구성원들이 서로 소통하기에 충분하지만, 고객과 효율적으로 소통하는 데 있어 WhatsApp Business와 그 추가 기능들은 매우 귀중한 자산이 됩니다..
