2022年を通して、「人工知能」という言葉はメディアや何千人もの人々の間で、その有用性を議論するために使われた。しかし、この技術には倫理的な問題だけでなく、暗い側面も存在する。vice.comに掲載された包括的なレポートがそれを明らかにしている。
科学分野の支持者たちは、多くの作業を容易にするその進歩や、教育や医療への応用を高く評価している。しかし、アルゴリズムの訓練や配置といった日常業務に従事する人々の労働環境に目を向ける者はほとんどいない。大手テクノロジー企業は、現代社会にそぐわない搾取手法を用いているように思われる。
人工知能は、世界中の低賃金労働者によって推進されている。
人工知能アプリケーションが発表される際に登場するのは、経営幹部、エンジニア、技術者、開発者といった人々だが、メディアに登場するのは主に経営幹部だ。その他の人々も言及されることはあるが、一般の人々は彼らの存在を知らない。しかし、こうした実験を実現するために、目に見えないところで多くの人々が働いているのだ。
サイバー：AIを可能にする目に見えない労働力｜AIは人工でも知能でもなく、海外の低賃金労働者によって支えられている。https ://t.co/x91a1C67QO pic.twitter.com/jJx1w6jS0j
— Neuropuff (@neuropuff) 2022年12月12日_____
彼らの多くは臨時雇用者として雇われ、実際の労働時間はおろか、給与も実態を反映していない。大企業が得る利益は、こうした男女の存在を不可視化させてしまう。彼らは何百時間もかけてアルゴリズムの改良に励んでいるが、その最終的な目的は決して知らされない。おそらく、それこそがこの全てに潜む罠なのだろう。
管理者は業務を遂行するために従業員を雇用します。従業員のほとんどは、どのような技術が使用されるかを知らないため、もし苦情を申し立てようとしても、自分のプロジェクトに何が起こったのかを知ることができません。同様に、アウトソーシングは低賃金につながり、アウトソーシングが集中している国はしばしば発展途上国です。人々は生計を立てる手段を必要としており、飢えをしのぐためなら何でも受け入れるでしょう。
多くの経営者は、こうした買収は貧しい国の国民に本来得られない機会を与えるものだと主張して正当化している。しかし、国際機関や労働専門家は、明確な規制がないことを警告している。さらに、この慣行には生活の質を向上させるような社会的・職業的発展は含まれていない。彼らが受け取るのは、契約で定められた期間の合意された給与だけだ。彼らの権利を守る労働組合はなく、苦情を申し立てる権利もない。
進歩の代償：主要な技術はどのようにして「現代の奴隷」によって推進されてきたのか？
大手テクノロジー企業の四半期利益に貢献するリモートワーカーたちは、奴隷のような劣悪な環境で働いている。彼らのほとんどは南アジアかアフリカ出身だ。機械が自動学習できるように、同じフレーズを何十回も繰り返す作業を強いられている。しかし、実際にはそうはならず、ソフトウェアの性能向上を図るために機械を訓練するのは人間なのだ。
この分野で7年間活動してきたクリスタル・カウフマン氏はインタビューで、自分たちの仕事は決して評価されないと語った。彼女は、AIは最も知的で先進的な技術として売り込まれているが、実際にはAIを訓練しているのは人間だと付け加えた。このプロセス全体を完了させるためには、何千人もの労働者が長時間、不平等な労働条件で低賃金で働かされ、それは世界の権力者だけが得をしているのだと彼女は述べた。
2021年に実施された調査プロジェクトでは、こうした職種において搾取的な慣行が根絶されるどころか、むしろ強化され、助長されていることが明らかになった。経営陣は安価な労働力を利用して自らの利益を追求している。労働者には表向きは地域の経済状況に応じた適正な賃金が支払われているが、実際には休息がほとんど取れない過酷な労働が続いている。
ケニア人のダニエル・モタウング氏は、メタ社を強制労働と組合弾圧で訴えた。タイム誌のインタビューで、彼は時給1,50ユーロしか支払われていないと語った。さらに、モデレーターとして働く同僚の中には、勤務中に見なければならない有害コンテンツの量の多さから、精神疾患と診断された人もいると付け加えた。実際、彼らの賃金は、彼らの仕事の重要性を反映していない。
この雇用方法により、企業は司法の監視を回避できます。同様に、これらの労働者を給与支払名簿に記載しないことで、両者間のより専門的な関係が築かれ、工場を訪れた人々が目にするクリーンなイメージが維持されます。さらに、苦情はほとんどありません。ほとんどの労働者は受け取る報酬に満足しています。そして、その報酬で、彼らは家で待つ子供たちを養っています。
しかし、不十分な賃金や低賃金労働は、他の分野にも長期的な影響を及ぼす可能性があります。多くの人は、より多くの収入を得るために、できるだけ多くの仕事を最短時間でこなそうと急いで働きます。このような状況では、最終成果物の品質に疑問が生じます。意図しないミスが、組織内での人種差別的な行動や、少数派グループに対する偏見につながる可能性もあります。
この時点で、コンピュータは自らプログラムを作成することはできないということを理解できます。たとえそれを目に見えないようにする試みがなされたとしても、プロセスを完了するには人間の労働が不可欠です。したがって、企業は透明性の高い環境を確立し、最適な労働政策を推進するよう努めなければなりません。技術の実現に貢献したすべての人は、正当に評価されるべきです。クレジットに名前を載せる必要はないかもしれませんが、少なくとも公正な報酬は支払われるべきです。
