KPI-d: mis need on, milleks neid kasutatakse ja millised on sotsiaalmeedia analüüsi jaoks kõige olulisemad?

Üldiselt seostatakse turundusstrateegiate, eriti veebistrateegiate, kavandamise ja rakendamisega teatud mõõdikud ja analüütika, mis on teie ärimudeli seisundi jälgimiseks ja/või haldamiseks üliolulised . Seetõttu peetakse analüütikat turundusmaailma üheks keerulisemaks aspektiks.

Selles mõttes on olemas terminoloogia, mida kasutatakse laialdaselt äris, turunduses ja muudes ettevõtte valdkondades ning mida iseloomustab põhimõtteliselt võime jälgida strateegiaid, protsesse ja ressursse, mis on suunatud antud ettevõtte eesmärkide saavutamisele. Seda terminoloogiat nimetatakse "KPI-deks" ja see viitab peamistele tulemusnäitajatele.

Seega saavutab KPI termin oma täieliku potentsiaali siis, kui digitaalne turundus on seotud ärianalüütikaga, ja arvestades selle olulisust, tasub mõista selle eesmärki . Lisaks on oluline teada erinevat tüüpi KPI-sid , millised neist on kõige olulisemad, ja mõningaid tööriistu, mis võimaldavad teil oma ettevõtet kontrollida ja kasvu edendada.

Mis on KPI ja milleks neid näitajaid sotsiaalmeedias kasutatakse?

Akronüüm tähistab "Key Performance Indicator", mis hispaania keeles tähendab "Key Performance Indicator" või "Key Performance Indicator ". See on defineeritud kui mõõdik, mis võimaldab teil kindlaks teha, kas tegevus või algatuste kogum vastab tõhusalt brändi , organisatsiooni või ettevõtte seatud eesmärkidele . Teisisõnu, see aitab hinnata eesmärgi saavutamiseks loodud strateegiaga seotud protsessi tulemuslikkust.

Tänu sellele saavad KPI-d kajastada ettevõtte hetkeseisu konkreetses valdkonnas , võimaldades seega parandusmeetmeid strateegiate optimeerimiseks. Seega sobivad need ideaalselt ettevõtte liikmete töö kvantifitseerimiseks, et parandada ühe või mitme teenuse tõhusust ja tootlikkust.

Seega on KPI peamine eesmärk teha koostööd paremate otsuste langetamisel protsessi, projekti, strateegia või kampaania praeguse seisu kohta , et määratleda edasine tegevuskava.

Lisaks arvule või protsendile on sellel ka järgmised omadused:

• See on mõõdetav ühikutesSeetõttu KPI Neid tuntakse ka mõõdikutena.
• See on kvantifitseeritavsest seda saab mõõta. See tähendab, et kui see põhineb rahaühikutel, siis kvantifitseeritakse seda dollarites ($) või eurodes (€).
• See on ajutineSee tähendab, et neid tuleb mõõta ainult aja jooksul (päevas, nädalas, kuus või aastas).
• See on spetsiifilineSeetõttu a KPI Sa peaksid alati keskenduma ainult ühe aspekti arvutamisele korraga.
• osa KPI Need on kasulikud ainult selleks, et need tegurid, mis on konkreetse ettevõtte jaoks olulisedSeega peaksid nad keskenduma teavitamisele, jälgimisele, hindamisele ja optimaalsete otsuste langetamisele kaasaaitamisele.

KPI-de tüübid: kuidas neid andmeid liigitatakse?

Kuigi on tõsi, et konkreetse strateegia jaoks võib olla oluline märkimisväärne arv näitajaid , on enamik KPI-sid mõttekad ainult siis, kui need põhinevad andmetel või igapäevasel testimisel. Seetõttu saab neid elemente liigitada mitmel viisil . Üldiselt on aga soovitatav kasutada erinevat tüüpi näitajaid, olenevalt neid näitajaid analüüsiva isiku huvidest.

Seega mainime allpool kolme kategooriat, mida see eripära eristab:

Peamised KPI-d

Nagu nimigi ütleb, on need peamised näitajad teie eesmärgi saavutamiseks ja võimaldavad teil teada saada, kas aitate ettevõttel või äril rohkem raha teenida . Neid tuntakse üldiselt kui "põhilisi tulemusnäitajaid" ja need on kahtlemata kõige olulisemad organisatsioonijuhtide jaoks, eelkõige kõigi teiste tüüpide puhul.

Seega on teada, et digitaalse turunduse ja sissetuleva turunduse strateegiate peamised KPI-d viitavad ühele järgmistest alternatiividest:

• Liiklus.
• Hinda teisendamine.
• Leads.
• hind müügivihjete hankimine.
• Tulu kokku.
• Tulu ostu kohta.

Teisesed KPI-d

Need on peamised tulemusnäitajad, mis keskenduvad esmaste näitajate tugevdamisele ja nende põhjenduse selgitamisele ; teisisõnu, need õigustavad esmaseid KPI-sid . Selles mõttes näitavad nad, millised näitajad ja strateegiad on seatud eesmärgi saavutamiseks õigel teel.

Seetõttu sobivad sellised näitajad ideaalselt juhtidele ja/või ülemustele , kellel on vajadus ja aeg neid põhjalikumalt analüüsida, et töötada strateegia parema väljatöötamise nimel ja tagada optimaalsete tulemuste saavutamine.

Näitena toome mõned huvipakkuvad teisejärgulised tulemusnäitajad:

• Hind müügivihje kohta lehtri igal tasandil.
• Hind külastaja kohta.
• Tagasipöörduvad külastajad ajaveebis.
• Abonendid ajaveebist.
• Abonendid uudiskirjast.
• Pool hind ülemineku abil.
• Liikluse päritolu (orgaaniline, otse, sotsiaalmeedia, e-post, tasuline jne).

Praktilised KPI-d

Lihtsamalt öeldes koondab see KPI-de klassifikatsioon testide komplekti, mida tuleb regulaarselt teha, et näidata üksikasjalikumaid andmeid kasutajate käitumise, hankimise ja omaduste kohta . See tähendab, et need on olulised elemendid turundusanalüütikutele, kes haldavad ja administreerivad kampaaniat.

Selles mõttes viitavad nad palju pikemale ja täpsemale näitajate loendile, mille me allpool avaldame:

• Liiklus.
• Lehed külastuse kohta.
• Lehekülje vaated.
• Page Rank.
• Parimad maandumislehed.
• Sotsiaalsed suhtlused.
• Kõige otsitumad märksõnad.
• Bounce rate.
• Külastajad (Uus vs. Korduv).
• Faile enim loetud ja/või külastatud.

Teisest küljest kasutatakse ettevõtte eri valdkondade eesmärkide saavutamise kontrollimiseks ka täiendavat KPI- de klassifikatsiooni.

Mõned kõige olulisemad näited on järgmised:

Müügi KPI-d

• Jaga turul.
• Positsioneerimine turul
• Tase arveldamine.
• kasumlikkus ja iga toote marginaal.
• kasumlikkus keskmine müük.
• Indeks lojaalsus.
• Maksumus konverteerimise teel.
• Maht ostud kliendi kohta.
• Vaatamisi Klientidest.
• Suhtarvud teisendamine.

Finantsnäitajad

• Tõhusus kuludest.
• ROKK (Kasutatud kapitali tootlus).
• ROI (Investeeringutasuvus).
• Marginaal kasulik.
• Indeks kulude vähendamine.
• Grado likviidsusest.
• Jõudlus müügijõust.
• kasumlikkus.
• Võimendus rahaline.
• Suhe autonoomia.
• Suhe omafinantseering.
• Suhe katvuse kohta.

Logistika KPI-d

• Laost otsas toote.
• Laost otsas toorainest.
• Varude rotatsioon toote.
• Varude rotatsioon toorainest.
• Keskpika perioodi makse tasumine.
• Tarneperiood või „Tarneaeg“.
• Marginaal tooraine maksumuse ja müügi kogumahu vahel.
• Keskmine maksumus ühikuveo kohta.
• Maksumus transport müügil.
• Maksumus kilomeetri kohta
• Vead arveldamine.

Jaemüügi KPI-d

• Sagedus külastustest.
• käive külastuse kohta.
• käive ruutmeetri kohta.
• Horas suurema liiklusega.
• Hinda konversioon kategooria järgi.
• käive kategooria järgi.
• Marginaal võrk.
• Lojaalsus.
• tulu.
• Pööramine aktsiatest.
• Pilet keskmine.

Miks on turunduses oluline pöörata tähelepanu tulemuslikkuse KPI-dele?

Turunduses on KPI- de peamine tähtsus selles, et need võimaldavad plaani kohandada, kui tulemused ei vasta ootustele . Need võimaldavad jälgida turundusplaani edenemist, tagades müügitsükli eesmärkide saavutamise.

Seetõttu on oluline, et ettevõtted harjuksid oma turundusstrateegiate tulemusi nende näitajate abil mõõtma . Nii saavad kõigi nende äritegevuste eest vastutavad isikud kampaania põhjal asjakohast teavet ja teha kõige sobivamaid otsuseid . Vastasel juhul tegutseksid nad pimesi ja raiskaksid loomulikult märkimisväärselt ressursse.

Lisaks näitavad KPI-d optimaalseid eeliseid, mida brändid ja ettevõtted peaksid oma kasumlike eesmärkide saavutamiseks arvesse võtma , mis on veel üks oluline punkt nende näitajate olulisuse õigustamiseks digitaalse turunduse tegevustes.

Allpool loetleme need eelised:

• Un KPI pakub võimalust Tehke pidevalt mõõtmisi, et tegutseda paindlikult ja kiiresti teostatava protsessi optimeerimisel.
• Need võimaldavad teil oma strateegiat ümber suunata, kuna need sobivad ideaalselt Õpi päris andmetega, mis toimib ja mis mitte.Samuti kontrollige, kas teie prognoosid täituvad, või tehke kindlaks, millised muud valdkonnad toimivad paremini, et saaksite neisse investeerida.
• Poeg Elemendid, mis on kohandatavad igale ettevõttele ja selle pidevatele turumuutustele, seoses oma konkurentide ja klientidega, aga ka kõigi uute tekkivate võimalustega.
• Pakkuda töömeeskondade kõrge motivatsioonitase seatud eesmärkide saavutamiseksVõttes arvesse, et kui neid arvesse võtta teie kommentaarid ja teie otsused Sellega seoses saavad nad tunda end kaasatuna estrategia.
• Neil on võimeid vajalik selleks vähendage oma kampaaniakulusidKuna näiteks sellised väärtused nagu konversiooni hind Need võimaldavad teil täielikult mõista eeliseid, mille poole te püüdlete, ja seda, kuidas neid ilma suurema vaevata saavutada.
• Väljaandja suurem kiirus, parem tihendus ja täielik läbipaistvus tulemuste edastamisel. Seetõttu tagavad need otsuste tegemisel täieliku täpsuse.

Millised on kõige olulisemad KPI-d, millele peaksin tähelepanu pöörama?

Pole saladus, et ettevõtte KPI-de valimisel on oluline arvestada, mis neid tegelikult mõjutab . Teisisõnu, sellise näitaja olulisus seisneb konkreetse turunduskampaania eesmärkides. Siiski on mõned üldiselt olulised KPI-d , mida igaüks, kes neid tööriistu kasutab, peaks meeles pidama ja tähelepanelikult jälgima.

Allpool loetleme, mis need on:

• Müügi kasvSelle peamine eesmärk on näidata, et teie turunduskampaania saavutab absoluutse müügikasvu.
• Investeeringutasuvus: See on a KPI tuntud ka kui "Investeeringutasuvus" mille puhul tuleb arvutada antud kampaania genereeritud tulu ja võrrelda seda deklareeritud kuludega.
• müügilehter: See lubab Mõista klientide või müügi hankimise protsessi, et seda optimeerida.Arvestades, et see KPI See analüüsib klientide hankimise protsessi (põhjalikult) ja jagab selle seetõttu viieks etapiks (teadlikkus, huvi, kaalutlus, eelistus ja ost).
• Edukuse määra mõõtmineSelle peamine eesmärk on hinnata kõigi tegevuste tõhusust, mis aitavad teil saavutada määratletud eesmärkeSeega vastutab see konkreetse turunduseesmärgi (näiteks meililisti tellimise) täitnud kasutajate arvu arvutamise eest.
• Liikluse allikad: See on a KPI mis tegeleb Hinnake iga üksikut viisi, mille abil saate oma ettevõtte või ettevõtte veebisaidile külastajaid meelitada.On kolme tüüpi: otseliiklus (kirjutades URL), suunamisliiklus (teistel veebisaitidel olevate linkide kaudu) ja orgaaniline liiklus (kasutajad avastavad saidi ise).
• Hind müügivihje kohtaSee arvutab teie turunduskampaania tõhusust ja on äärmiselt oluline teie tegevuste kulude või kulutuste kvantifitseerimiseks, et jagada need müügivihjete koguarvuks ja et teada saada, kui palju see müügivihje hind ulatub. see KPI Seda saab mõõta kahel viisil (üldiselt või spetsiifiliselt).
• Märksõnade toimivusSee on ideaalne analüüsige oma ettevõtte märksõnade edetabelit, et hinnata oma strateegia efektiivsust SEO ja seega täpsustada selle poolt toodud liiklust. Selleks on oluline uurida märksõnaloendeid, suurendada CTR ja pikendada külastuse keskmist aega.
• Külastused mobiilseadmetestSellest hetkest alates KPINäete, kui palju kasutajaid teie sisu mobiilseadmete kaudu vaatab ja sellele ligi pääseb. Sellest saate järeldada... kui teie veebisaidil on optimaalne reageeriv disain.
• Lõpliku toimingu kiirus ja ulatusSee koosneb indikaatorist KPI millel on võime hinnata teie kampaania tõhusust, põhineb teie veebisaidile sisenenud kasutaja viimasel toimingulNende toimingute hulka kuuluvad: väljumine, tagasipõrke, sotsiaalmeedia, kontakt, müügivihje ja ost.
• E-posti turunduse kaasamineSee on teatud tüüpi KPI mis saavutab Arvutage oma e-posti turundusstrateegia mõjuPõhimõtteliselt. See on isegi kasulik mõõtmiseks ROIPaljudel juhtudel võimaldab see analüüsida klikkimise määrasid, avamise määrasid, hangitud müügivihjeid ja sooritatud oste.

Parimad sotsiaalmeedia tulemuslikkuse mõõtmise tööriistad

Sotsiaalmeedia turundusstrateegiate rakendamisel, st sotsiaalmeedia platvormidel, on eesmärgid tavaliselt seotud brändi erinevatel profiilidel nendel saitidel tehtud toimingute mõju mõõtmisega . See aitab kindlaks teha, millistel toimingutel on olnud suurim mõju ja millised kampaania aspektid vajavad täiustamist.

Lisaks õigete KPI-de kaalumisele saate abi ka otse tööriistadest, mis on loodud sotsiaalmeedia tegevuste tulemuslikkuse mõõtmise hõlbustamiseks.

Kuigi lahendusi on palju, on siin kolm parimat:

HowSociable.com

Peamiselt on see tasuta tööriist, mis pakub väärtuslikku teavet teie brändi või ettevõtte positsiooni kohta sotsiaalmeedia maastikul , paljastades selle foto kaudu. Lisaks sisaldab see arvukalt tööriistu, mis aitavad teil saada rohkem veebijälgijaid ja suurendada oma sotsiaalmeedia kohalolekut.

Selles mõttes hoiab HowSociable teid kursis kasulike juhendite ja näpunäidetega, mis suurendavad oluliselt teie sotsiaalmeedia profiili väärtust . See pakub isegi koolitusi, konverentse ja sertifikaate teie veebimõju suurendamiseks. Nende hinnatud mõõdikute hulka kuuluvad: funktsioonide skoor, tugiteenuste skoor, usaldusskoor ja palju muud.

SproutSocial.com

See on tööriist, mis võrdleb teie brändi sotsiaalmeedia toimivust konkurentidega, eriti Instagramis ja Facebookis . See pakub üksikasjalikke aruandeid ning sisaldab mõõdikuid publiku kasvu , populaarseimate postituste ja hashtagide ning Instagrami kaasatuse kohta.

Lisaks võimaldab Facebook teil uurida oma jälgijate arvu kasvu päev-päevalt, postituste kaupa ja üldise kaasatuse osas . See pakub ka erinevaid diagramme, kuvab trende ja kasvumustreid ning tuvastab uusi jälgijaid, et mõista, millised postitused seda kasvu genereerisid. Tänu selle tõhususele kasutab selle teenuseid juba üle 20 000 brändi.

FollowerWonk.com

See on veebitööriist, mis keskendub ainult jälgijatel põhinevate uuringute läbiviimisele . Seega saate Followerwonki kaudu analüüsida oma publikut, mõistes, keda nad jälgivad ja milline on nende tüüpiline tegevus Twitteris . Samuti saate jälgida oma konkurentide tegevust, kasutades nende profiilidelt saadud demograafilisi andmeid.

Tasub märkida, et Followerwonk kuvab kogu selle teie sotsiaalmeedia toimivuse kohta olulise teabe graafikute kaudu . Need graafikud sobivad ideaalselt ka selleks, et mõista, kus teie jälgijad asuvad, on nende vanus, nende koguarv, millal nad on võrgus ja kui palju te iga päev juurde võidate või kaotate.

Seega on see tõhus tööriist Twitteri kontode võrdlemiseks , jälgijate analüüsimiseks ja sotsiaalmeedia liikluse optimeerimiseks , tegevuste sobitamiseks kasumite ja kaotustega, eesmärgiga täiustada kõiki oma Twitteri samme.