Η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας μιας στρατηγικής online μάρκετινγκ απαιτεί την αξιολόγηση βασικών μεταβλητών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για να επιτευχθεί αυτό, χρησιμοποιούνται Δείκτες Απόδοσης (KPI) , γνωστοί και ως δείκτες απόδοσης. Αν θέλετε να μάθετε τους πιο σημαντικούς Δείκτες Απόδοσης (KPI) για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , συνεχίστε να διαβάζετε.
Οι KPI είναι ένα σύνολο μετρήσεων που παρέχουν αξιόπιστες, αντικειμενικές, απλές και έμπιστες πληροφορίες, σε αντίθεση με τις παραδοσιακές μεθόδους ποσοτικοποίησης.
Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν εργαλεία ανάλυσης για να ποσοτικοποιήσουν τα πιο σημαντικά αποτελέσματα των διαφημιστικών τους καμπανιών.
Τι είναι οι KPI και σε τι χρησιμοποιούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο μάρκετινγκ;
Οι εταιρείες θέλουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους. Για να το πετύχουν αυτό, οι Δείκτες Απόδοσης (KPI) χρησιμοποιούνται . Τι είναι ένας Δείκτης Απόδοσης (KPI) και ποιος είναι ο σκοπός του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ; Ο Δείκτης Απόδοσης (KPI) είναι μονάδες μέτρησης που χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της προόδου, της απόδοσης και του αντίκτυπου των στόχων μιας καμπάνιας σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Οι KPIs εφαρμόζονται σε οποιονδήποτε τομέα , καθώς η λειτουργία τους είναι να συνοψίζουν τις πληροφορίες που προκύπτουν από τις ενέργειες μιας επιχείρησης. Τα παραδοσιακά κανάλια ήταν κουραστικά και πολύπλοκα. Ωστόσο, μέσω των δεικτών απόδοσης, είναι δυνατό να εντοπιστούν βασικά, αντικειμενικά και σχετικά δεδομένα.
Ο σκοπός των βασικών δεικτών απόδοσης ( KPIs ) είναι να παρέχουν μια ολοκληρωμένη επισκόπηση ενός συγκεκριμένου έργου. Επιτρέπουν τον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και επιτρέπουν την αποτελεσματική λήψη αποφάσεων , καθοδηγώντας την εταιρεία προς ένα καλύτερο μέλλον.
Οι μετρήσεις KPI προσφέρουν πολλαπλά πλεονεκτήματα, όπως:
- Συλλέξτε χρήσιμα δεδομένα για την εταιρεία ή το έργο.
- Λάβετε αντικειμενικές μετρήσεις με βάση αυτές τις πληροφορίες.
- Μελετήστε τις επιπτώσεις των ενεργειών που ελήφθησαν, μαζί με τα μέσα που χρησιμοποιήθηκαν για την εκτέλεσή του.
- Κάντε συγκρίσεις μεταξύ των στρατηγικών για να σχεδιάσουμε καλύτερες καμπάνιες.
- Πάρτε καλύτερες αποφάσεις σε επερχόμενη εργασία.
Λίστα με τους πιο σημαντικούς KPI για τις στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας
Οι εταιρείες βασίζουν τις μελλοντικές τους ενέργειες στα αποτελέσματα που επιτυγχάνουν από τις καμπάνιες τους. Δεδομένου ότι οι δείκτες απόδοσης παρέχουν αντικειμενικές και υψηλής ποιότητας πληροφορίες, καθίστανται απαραίτητα δεδομένα για την ανάπτυξη του έργου. Για αυτόν τον λόγο, σας προσφέρουμε μια λίστα με τους πιο σημαντικούς KPI για τις στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας.
Καταρχάς, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κάθε KPI είναι διαφορετικός , επομένως οι παραλλαγές του εστιάζουν σε διαφορετικές τιμές. Ωστόσο, κάθε δείκτης απόδοσης πρέπει να πληροί ορισμένες παραμέτρους για να επιτευχθούν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.
Τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας Βασικός Δείκτης Απόδοσης είναι:
- Στόχοι.
- Συνεχή.
- Εφημερίδες.
- Ποσοτικοποιήσιμο.
- Ρεαλιστικός.
- Σχετικά.
- Ειδικός.
- Συνοπτικός.
- Συναφής.
- Μετρητός.
Με βάση αυτά τα χαρακτηριστικά, μπορούν να προσδιοριστούν οι τιμές που θα ληφθούν υπόψη για ανάλυση με δείκτες απόδοσης . Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε στρατηγική είναι διαφορετική, επομένως θα είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν οι κατάλληλοι τύποι KPI για κάθε συγκεκριμένο σενάριο.
Οι τύποι δεικτών εξηγούνται παρακάτω:
KPI πωλήσεων
Αυτοί είναι δείκτες που επικεντρώνονται στην περιοχή πωλήσεων και χρέωσης μιας εταιρείας ή ενός έργου, σε σχέση με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
Στόχος είναι η παρακολούθηση διαφόρων σημείων δεδομένων, όπως:
- Η ικανοποίηση του πελάτη.
- Δέσμευση από τους εργάτες.
- Συνολικά πωληθέντα προϊόντα.
Δείκτες Απόδοσης (KPI) Logistics
Χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό του επιπέδου βελτιστοποίησης που υπάρχει στα διάφορα επίπεδα μιας εταιρείας.
Οι μετρήσεις είναι υπεύθυνες για τη λήψη δεδομένων σχετικά με:
- Η αύξηση της παραγωγικότητας.
- Βελτίωση ποιότητας.
- Μείωση λαθών.
KPI για online μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Στόχος είναι η μέτρηση του αντίκτυπου των διαφημιστικών στρατηγικών ή καμπανιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τα δυνατά σημεία της στρατηγικής και να εντοπίσουμε τομείς που χρήζουν βελτίωσης.
Η μέτρηση αποτελείται κυρίως από τον αριθμό των αλληλεπιδράσεων:
- Αριθμός σχόλια.
- Αριθμός κοινή χρήση.
- Αριθμός αναφέρει.
- Αριθμός οπαδούς.
- Αριθμός συνδρομές.
Τα καλύτερα διαδικτυακά εργαλεία για τη μέτρηση των δεικτών απόδοσης των καμπανιών σας
Τα δεδομένα λαμβάνονται χρησιμοποιώντας εξειδικευμένα εργαλεία για την ανάλυση δεικτών απόδοσης. Μπορείτε να βρείτε διάφορες πλατφόρμες στο διαδίκτυο που προσφέρουν αυτήν τη λειτουργικότητα, τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή.
Για αυτόν τον λόγο, προτείνουμε τα καλύτερα διαδικτυακά εργαλεία για τη μέτρηση των δεικτών απόδοσης των καμπανιών σας:
Google Analytics
Είναι μια πλατφόρμα που προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία λεπτομερών αναλύσεων της συμπεριφοράς των χρηστών σε έναν ιστότοπο . Επιπλέον, σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες αναφορές με τα δεδομένα που συλλέγονται. Με το Google Analytics, μπορείτε να κάνετε τις μελλοντικές ενέργειες της καμπάνιας σας πιο οργανικές και αποτελεσματικές. Επιπλέον, σας επιτρέπει να μετρήσετε τον αντίκτυπο του λογαριασμού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , την εμβέλεια του περιεχομένου σας και τις συνομιλίες που δημιουργούνται από τη στρατηγική μάρκετινγκ σας.
Sistrix.es
Είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις στρατηγικές SEO σας. Με το Sistrix, μπορείτε να πραγματοποιείτε λεπτομερείς αναλύσεις της απόδοσης των λέξεων-κλειδιών σας. Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει επίσης να διεξάγετε εβδομαδιαίες αξιολογήσεις της στρατηγικής μάρκετινγκ ή των καμπανιών περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σας δίνει μεγαλύτερο έλεγχο στην κατάταξη του ιστότοπού σας στις μηχανές αναζήτησης.
Semrush.com
Είναι μια επαγγελματική πλατφόρμα διαδικτυακού μάρκετινγκ που χρησιμοποιείται για έρευνα αγοράς και ανάλυση ανταγωνισμού. Προσδιορίζει τις καλύτερες λέξεις-κλειδιά που πρέπει να χρησιμοποιηθούν με βάση τον υψηλότερο όγκο αναζητήσεων στην περιοχή σας. Μπορεί επίσης να προσδιορίσει τις πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις και ποιες πτυχές συμβάλλουν περισσότερο στην κερδοφορία του έργου.
Hootsuite.com
Είναι ένα ευρέως γνωστό ψηφιακό εργαλείο μεταξύ των διαχειριστών της κοινότητας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τον αντίκτυπο του περιεχομένου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , καθώς και να προγραμματίζετε αναρτήσεις. Κάθε κοινωνικό δίκτυο προσφέρει ενδιαφέρουσες μετρήσεις, τις οποίες μπορείτε να συλλέξετε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ανάλυσης που προσφέρει η πλατφόρμα Hootsuite.
Με το Hootsuite, μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων , όπως Instagram , Twitter , Facebook , Vimeo , Tumblr και άλλα. Επιπλέον, οι αναφορές αναλυτικών στοιχείων αποστέλλονται απευθείας στο email σας κάθε εβδομάδα.
