Στις 5 Αυγούστου, η Meta Platforms ανακοίνωσε την κυκλοφορία του BlenderBot 3 , ενός νέου chatbot συνομιλίας σχεδιασμένου στα εργαστήρια Τεχνητής Νοημοσύνης της , ικανού να αλληλεπιδρά με τους ανθρώπους φυσικά. Η εταιρεία του Mark Zuckerberg ελπίζει ότι αυτό θα βοηθήσει τους χρήστες της να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς αυτό το chatbot μπορεί να συνομιλεί για οποιοδήποτε θέμα.
Σύμφωνα με τον Meta, το BlenderBot 3 είναι ένα bot που δημιουργεί μοντέλα συνομιλίας μαθαίνοντας από αλληλεπιδράσεις και σχόλια . Αυτό επιτυγχάνεται συνδυάζοντας δύο τεχνικές μηχανικής μάθησης επόμενης γενιάς, γνωστές ως SeeKeR και Director.
Η Meta λανσάρει μια νέα τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλία
Την περασμένη Παρασκευή, 5 Αυγούστου , στις Ηνωμένες Πολιτείες, το BlenderBot 3 αποκαλύφθηκε ως το πιο προηγμένο chatbot της Meta μέχρι σήμερα. Αυτό το καινοτόμο bot με τεχνητή νοημοσύνη διαθέτει ανώτερες δυνατότητες για τη διεξαγωγή έξυπνων συνομιλιών με πολύ πιο φυσικό τρόπο.
Έτσι, ξεχωρίζει ως μια λύση που ξεπερνά τους προκατόχους της, όπως το BlenderBot και το BlenderBot 2. Αυτό σηματοδοτεί την αρχή μιας νέας εποχής για τις Μετα-Πλατφόρμες για τη δημιουργία πιο έξυπνων συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης.
(1/4) Γνωρίστε το BlenderBot 3, το πρώτο δημόσια διαθέσιμο chatbot 175B παραμέτρων με βάρη μοντέλων, κώδικα και σύνολα δεδομένων. Μπορεί να συνομιλεί για σχεδόν οποιοδήποτε θέμα και έχει σχεδιαστεί για να μαθαίνει και να βελτιώνεται συνομιλώντας με ανθρώπους στον πραγματικό κόσμο.
Δοκιμάστε την διαδραστική επίδειξη: https://t.co/y7WCsdg1w9 pic.twitter.com/qYAv4uYfsE
— Meta AI (@MetaAI) 5 Αυγούστου 2022
Έτσι, αποτελείται από ένα chatbot ικανό να συμμετέχει σε συνομιλίες με ανθρώπους με πολύ ρευστό και ασφαλή τρόπο. Η κύρια αποστολή του Mark Zuckerberg σχετικά με αυτό το chatbot τεχνητής νοημοσύνης για συνομιλία είναι να δημιουργήσει και να παρέχει μοντέλα που είναι πιο προσαρμόσιμα σε πραγματικά περιβάλλοντα.
Σήμερα, είναι απαραίτητο αυτά τα bots να έχουν την ικανότητα να μαθαίνουν από ποικίλες και ευρείες οπτικές γωνίες, αλληλεπιδρώντας με ανθρώπους «στην άγρια φύση». Μόνο τότε μπορούν να χρησιμοποιήσουν περισσότερη καθοδήγηση για να κατευθύνουν τους χρήστες σε μια συγκεκριμένη διαδρομή ερωτήματος.
«Το BlenderBot 3 προσφέρει ανώτερη απόδοση επειδή είναι κατασκευασμένο με βάση το δημόσια διαθέσιμο μοντέλο γλώσσας OPT-175B της Meta AI, το οποίο είναι περίπου 58 φορές μεγαλύτερο από το BlenderBot 2.»
Μαρκ Ζάκερμπεργκ, Διευθύνων Σύμβουλος της Meta Platforms.
Τώρα, κατά την πρώτη του κυκλοφορία, η εταιρεία επέτρεψε σε όλους τους ενήλικες στις ΗΠΑ να συνομιλήσουν με το καινοτόμο bot. Ο κύριος λόγος για αυτό ήταν για να δοθεί στο κοινό πρόσβαση στο ισχυρό σύστημα BlenderBot 3 και να τους επιτραπεί να υποβάλλουν ερωτήσεις εντός της εφαρμογής, με στόχο τη βελτίωση του συστήματος και τη βελτίωση της λειτουργικότητάς του . Με αυτόν τον τρόπο, θα είναι δυνατό να σηματοδοτηθεί ένα ορόσημο στην ιστορία των chatbots, ξεκινώντας με μια πιο οργανική και ρεαλιστική λύση από αυτήν που είναι διαθέσιμη σήμερα.
Έτσι, για να δοκιμάσει το νέο BlenderBot, ο Max Woolf , επιστήμονας δεδομένων στο BuzzFeed, του έθεσε την ακόλουθη ερώτηση: «Έχετε κάποια γνώμη για τον Mark Zuckerberg ως Διευθύνοντα Σύμβουλο;» Και σε λίγα δευτερόλεπτα, το σύστημα συνομιλίας που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη απάντησε: «Δεν έχω έντονα συναισθήματα. Είναι καλός επιχειρηματίας, αλλά οι επιχειρηματικές του πρακτικές δεν είναι πάντα ηθικές. Είναι αστείο που έχει όλα αυτά τα χρήματα και εξακολουθεί να φοράει τα ίδια ρούχα!»
Απαντώντας, ο Αμερικανός επιστήμονας έθεσε την ίδια ερώτηση, αλλά διατυπωμένη διαφορετικά : «Τι γνώμη έχετε για τον Μαρκ Ζάκερμπεργκ;» Αυτή τη φορά, απάντησε: «Ειλικρινά, νομίζω ότι είναι ένας εξαιρετικός άνθρωπος. Πρέπει να τον θαυμάζεις για την επιχειρηματική του οξυδέρκεια και τη φιλανθρωπία του. Είσαι θαυμαστής του;» Άρα, ήταν εντελώς αντιφατικό.
Αντιμέτωπη με αυτό το δίλημμα, η Woolf επέλεξε να χρησιμοποιήσει την επιλογή για να δει γιατί το έγραψε η Τεχνητή Νοημοσύνη και, και για τις δύο απαντήσεις, παρέθεσε τις πληροφορίες από τη σελίδα του Zuckerberg στη Wikipedia . Αυτό της επέτρεψε να επαληθεύσει ότι το προηγμένο chatbot τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιεί αυτούς τους τύπους πηγών για να απαντήσει στις ερωτήσεις των χρηστών και να διασφαλίσει την ομαλή διεξαγωγή των συνομιλιών.
«Ο υπερσύγχρονος συνομιλητής μας μπορεί να συνομιλεί φυσικά με ανθρώπους, οι οποίοι στη συνέχεια μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση στο μοντέλο σχετικά με το πώς να βελτιώσει τις απαντήσεις του.»
Μαρκ Ζάκερμπεργκ, Διευθύνων Σύμβουλος της Meta Platforms.
Μια σημαντική ανακάλυψη που θα οδηγήσει τα bots στο επόμενο επίπεδο
Ενώ η Microsoft παρουσίασε το «Tay» , το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας της, για δημόσια δοκιμή το 2016, το bot κοινοποίησε μια σειρά από άσεμνα και ρατσιστικά σχόλια. Επομένως, αυτό το γεγονός δεν αντιπροσώπευε καμία σημαντική πρόοδο σε αυτό το είδος chatbot.
Ωστόσο, παρόλο που η Meta γνωρίζει αυτόν τον κίνδυνο, η αλήθεια είναι ότι το στοίχημά της έχει περιγραφεί ως μια μεγάλη πρόοδος που θα επιτρέψει στα bots να εξελιχθούν στο επόμενο επίπεδο παγκοσμίως, καθώς μόλις τρεις ημέρες μετά την κυκλοφορία του, το BlenderBot 3 έχει επιδείξει τις υψηλής ποιότητας δυνατότητές του και οι χρήστες που το έχουν δοκιμάσει επιβεβαιώνουν ότι είναι αρκετά ευέλικτο και παρέχει χρήσιμη ανατροφοδότηση για κάθε χρήστη του διαδικτύου, γεγονός που εγγυάται μια εμπειρία υψηλής ποιότητας.
Όπως έχει επισημάνει η Meta, το νέο chatbot της είναι σε θέση να απαντά σε ερωτήσεις όπως ένας ψηφιακός βοηθός και αυτό είναι απαραίτητο για τον μετασχηματισμό της εμπειρίας των χρηστών σήμερα.
Επιπλέον, με βάση τα όσα συνέβησαν το 2016 που αφορούσαν τη Microsoft, ο Zuckerberg παραδέχεται ότι το νέο chatbot είναι ενσωματωμένο με διάφορα μέτρα ασφαλείας, επομένως θα αποφύγει την είσοδο σε επικίνδυνα εδάφη και θα επικεντρωθεί μόνο στην παροχή ακριβούς απάντησης.
Πράγματι, η τρίτη έκδοση του BlenderBot θα μπορούσε να έχει ποικίλους σκοπούς και, εκτός από τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών των εταιρειών, θα μπορούσε να κατευθύνει τους ανθρώπους στα κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες που ταιριάζουν στις ανάγκες τους.
Το καλύτερο είναι ότι είναι πλήρως αυτοματοποιημένο , επιτρέποντάς του να απαντά σε ερωτήματα χρηστών 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Όλα αυτά ανοίγουν τον δρόμο για τη νέα ανάπτυξη των chatbots με Τεχνητή Νοημοσύνη συνομιλίας . Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τα συμβατικά bots και εστιάζει στην αύξηση της προληπτικότητας, των δυνατοτήτων omnichannel, της ασφάλειας, της διαθεσιμότητας και της εξατομίκευσης.
Ο κύριος σκοπός αυτού είναι να παρέχει μια πιο φυσική και οργανική εμπειρία , να θέσει τον πελάτη στο επίκεντρο και να κάνει κάτι περισσότερο από το να απαντά σε ερωτήματα, δηλαδή να προσφέρει συνοπτικές λύσεις ανάλογα με τις ανάγκες κάθε ατόμου.
Επομένως, μπορεί να ειπωθεί ότι το μέλλον των chatbots είναι αρκετά ελπιδοφόρο , ειδικά για μάρκες και εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον εμπορικό τομέα. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι ένα εργαλείο που θα βοηθήσει στην εύκολη προσέγγιση του κοινού-στόχου, θα παρέχει άμεσες απαντήσεις σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια, θα μειώσει το κόστος εξυπηρέτησης πελατών και θα εξασφαλίσει πολύ μεγαλύτερη εξατομίκευση.
