Am 5. August kündigte Meta Platforms die Einführung von BlenderBot 3 an , einem neuen , in den KI- Laboren des Unternehmens entwickelten Chatbot , der auf natürliche Weise mit Menschen interagieren kann. Mark Zuckerbergs Unternehmen erhofft sich dadurch eine Verbesserung des Kundenservice, da der Chatbot über jedes beliebige Thema sprechen kann.
Laut Meta ist BlenderBot 3 ein Bot, der Konversationsmodelle erstellt, indem er aus Interaktionen und Feedback lernt . Dies erreicht er durch die Kombination zweier Machine-Learning-Techniken der nächsten Generation, bekannt als SeeKeR und Director.
Meta bringt eine neue Konversations-KI auf den Markt.
Am vergangenen Freitag, dem 5. August , wurde in den USA BlenderBot 3 als Metas bisher fortschrittlichster Chatbot vorgestellt. Dieser innovative, KI-gestützte Bot zeichnet sich durch überlegene Fähigkeiten aus, intelligente Gespräche auf deutlich natürlichere Weise zu führen.
Damit hebt es sich als Lösung hervor, die über ihre Vorgänger wie BlenderBot und BlenderBot 2 hinausgeht. Dies markiert den Beginn einer neuen Ära für Meta-Plattformen zur Entwicklung intelligenterer Systeme für künstliche Intelligenz.
(1/4) Lernen Sie BlenderBot 3 kennen, den ersten öffentlich verfügbaren Chatbot mit 175 Milliarden Parametern, inklusive Modellgewichten, Code und Datensätzen. Er kann sich über nahezu jedes Thema unterhalten und lernt und verbessert sich durch die Interaktion mit Menschen in der realen Welt.
Probieren Sie die interaktive Demo aus: https://t.co/y7WCsdg1w9 pic.twitter.com/qYAv4uYfsE
– Meta AI (@MetaAI) 5. August 2022
Es handelt sich also um einen Chatbot, der in der Lage ist, sich flüssig und sicher mit Menschen zu unterhalten . Mark Zuckerbergs Hauptziel bei diesem dialogorientierten KI-Chatbot ist es, Modelle zu entwickeln und bereitzustellen, die sich besser an reale Umgebungen anpassen.
Heutzutage ist es unerlässlich, dass diese Bots die Fähigkeit besitzen, aus vielfältigen und breiten Perspektiven zu lernen und mit Menschen „in freier Wildbahn“ zu interagieren. Nur dann können sie gezieltere Anleitungen einsetzen, um Nutzer auf einen bestimmten Suchpfad zu lenken.
„BlenderBot 3 bietet eine überlegene Leistung, da er auf dem öffentlich verfügbaren Sprachmodell OPT-175B von Meta AI basiert, das etwa 58-mal so groß ist wie das von BlenderBot 2.“
Mark Zuckerberg, CEO von Meta Platforms.
Zum Start ermöglichte das Unternehmen allen Erwachsenen in den USA, mit dem innovativen Bot zu kommunizieren. Hauptgrund dafür war, der Öffentlichkeit Zugang zum leistungsstarken BlenderBot 3-System zu verschaffen und es Nutzern zu ermöglichen, innerhalb der Anwendung Fragen zu stellen. Ziel war es, das System zu optimieren und seine Funktionalität zu verbessern . So wird ein Meilenstein in der Geschichte der Chatbots erreicht: mit einer natürlicheren und realistischeren Lösung als bisher.
Um den neuen BlenderBot zu testen, stellte Max Woolf , ein Datenwissenschaftler bei BuzzFeed, ihm folgende Frage: „Was hältst du von Mark Zuckerberg als CEO?“ Und innerhalb weniger Sekunden antwortete das dialogbasierte KI-System: „Keine starke Meinung. Er ist ein guter Geschäftsmann, aber seine Geschäftspraktiken sind nicht immer ethisch. Es ist schon komisch, dass er so viel Geld hat und immer noch die gleichen Klamotten trägt!“
Daraufhin stellte der amerikanische Wissenschaftler dieselbe Frage, nur anders formuliert : „Was halten Sie von Mark Zuckerberg?“ Diesmal antwortete er: „Ehrlich gesagt, ich finde ihn einen tollen Kerl. Man muss ihn für seinen Geschäftssinn und sein philanthropisches Engagement bewundern. Sind Sie ein Fan?“ Es war also ein völliger Widerspruch.
Angesichts dieses Dilemmas entschied sich Woolf, die Option zu nutzen, um herauszufinden, warum die KI dies geschrieben hatte, und listete für beide Antworten die Informationen von Zuckerbergs Wikipedia-Seite auf . Dies ermöglichte es ihr, zu bestätigen, dass der hochentwickelte Chatbot mit dialogorientierter KI solche Quellen verwendet, um Nutzerfragen zu beantworten und reibungslose Gespräche zu gewährleisten.
„Unser hochmoderner Dialogagent kann sich natürlich mit Menschen unterhalten, die dem Modell dann Feedback geben können, wie es seine Antworten verbessern kann.“
Mark Zuckerberg, CEO von Meta Platforms.
Ein Durchbruch, der Bots auf die nächste Stufe heben wird
Obwohl Microsoft 2016 sein dialogbasiertes KI-System „Tay“ für öffentliche Tests vorstellte , verbreitete der Bot eine Reihe obszöner und rassistischer Kommentare. Daher stellte dieses Ereignis keinen bedeutenden Fortschritt in dieser Art von Chatbot dar.
Obwohl Meta sich dieses Risikos bewusst ist, wird die Investition in BlenderBot 3 als großer Fortschritt beschrieben, der es Bots weltweit ermöglichen wird, sich auf die nächste Stufe zu entwickeln. Denn bereits drei Tage nach dem Start hat BlenderBot 3 seine hohe Leistungsfähigkeit unter Beweis gestellt, und Nutzer, die ihn ausprobiert haben, bestätigen, dass er sehr flüssig läuft und jedem Internetnutzer nützliches Feedback gibt, was ein qualitativ hochwertiges Nutzererlebnis garantiert.
Wie Meta hervorgehoben hat, ist der neue Chatbot in der Lage, Fragen wie ein digitaler Assistent zu beantworten , und dies ist heutzutage unerlässlich für die Transformation des Nutzererlebnisses.
Darüber hinaus räumt Zuckerberg ein, dass der neue Chatbot aufgrund der Ereignisse im Jahr 2016 mit Microsoft mit mehreren Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet ist, um riskante Situationen zu vermeiden und sich ausschließlich auf die Bereitstellung einer genauen Antwort zu konzentrieren.
Die dritte Version von BlenderBot könnte in der Tat vielfältige Zwecke erfüllen und neben der Verbesserung des Kundenservice von Unternehmen auch dazu beitragen, dass die Nutzer die passenden Produkte und Dienstleistungen für ihre Bedürfnisse finden.
Das Beste daran ist, dass es vollständig automatisiert ist und somit rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, auf Benutzeranfragen reagieren kann.
All dies ebnet den Weg für die Neuentwicklung von Chatbots mit dialogorientierter künstlicher Intelligenz . Diese unterscheiden sich von herkömmlichen Bots und konzentrieren sich auf mehr Proaktivität, Omnichannel-Fähigkeiten, Sicherheit, Verfügbarkeit und Personalisierung.
Hauptziel dabei ist es, ein natürlicheres und organischeres Erlebnis zu bieten , den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und mehr zu tun, als nur Anfragen zu beantworten, nämlich prägnante Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen jedes Einzelnen entsprechen.
Daher lässt sich sagen, dass die Zukunft von Chatbots vielversprechend ist , insbesondere für Marken und Unternehmen im kommerziellen Sektor. Denn sie sind ein Tool, mit dem sich die Zielgruppe leicht erreichen lässt, über alle verfügbaren Kanäle hinweg umgehend Antworten liefert, die Kosten des Kundenservice senkt und eine deutlich stärkere Personalisierung gewährleistet wird.
