Apropos et så fremtrædende navn inden for instant messaging som det er WhatsApp MessengerDet er let at udlede, at dens anvendelse inden for økonomi er mere udbredt end man kunne forestille sig.
Med henvisning til forretningssansen, WhatsApp har udviklet en brugerflade, der er endnu mere rettet mod brug i SMV'er for at muliggøre en mere gnidningsløs og hurtigere interaktion med potentielle kunderog denne grænseflade Det er kendt som WhatsApp Business.
Sammenligning af den almindelige WhatsApp-app med dens Business-versionDu kan bemærke store ligheder ud over sidstnævntes forretningsmæssige anvendelser, så Er der virkelig nogen forskel på WhatsApp og WhatsApp Business? Hvis du vil vide svaret, så læs videre.
Hvad er de vigtigste forskelle mellem WhatsApp Business og den klassiske version af WhatsApp?
Selvom begge applikationer har en meget lignende brugerflade og stort set de samme værktøjer, ligger den største forskel mellem WhatsApp og WhatsApp Business i to specifikke aspekter: Dine datakrav ved oprettelse af en profil og mængde og type af information, som begge giver dig mulighed for at dele med dine kontakter. I tilfældet med WhatsApp behøver du ikke engang at bruge dit rigtige navn, når du opretter en profil.
De eneste krav er et telefonnummer, et navn og et profilbillede.Og din WhatsApp-konto vil være klar til at blive brugt fuldt ud. WhatsApp Business har derimod, udover alle ovenstående oplysninger, den forbehold, at den kan aktiveres med et fastnettelefonnummerDet kræver også Identificér den type virksomhed, kontoen skal linkes til, og anmod eventuelt om et link til virksomhedens salgsside. for at begynde at bruge tjenesten.
Lad os se på følgende:
Definition af information
Med hensyn til mængden af data, der kan deles, har begge versioner en bred vifte af kompatible formater: billeder, videoer, lyd, dokumenter, kontakter osv. WhatsApp Business har dog et par værktøjer, der giver det en fordel med hensyn til informationsformidling: katalogsektionen, automatiserede beskeder og hurtige svar.
Katalogmuligheden giver dig mulighed for Det giver brugeren mulighed for at oprette et udvalg af billeder af et produkt eller en tjenesteydelseeller som også inkluderer pris og beskrivelse, så du kan sprede den ønskede information til alle dine potentielle kunder.
Automatiske beskedindstillinger De giver brugeren mulighed for at planlægge en velkomstbesked for nye kunder, der opretter forbindelse for første gang, Hilsner, der sendes hver gang en kunde opretter forbindelse og væk beskeder, når en kunde skriver uden for åbningstiden.
Funktionen til hurtige svar giver brugeren mulighed for at tage imod bestemte beskeder, de tidligere har sendt til kunder, besvare deres spørgsmål og aktivere dem til at blive sendt automatisk, når en ny kunde stiller et lignende spørgsmål. Det er værd at bemærke, at selvom katalogmuligheden er meget nyttig, tjener den ikke rigtig den gennemsnitlige WhatsApp-bruger, det vil sige den bruger, der ikke har en virksomhed at administrere og annoncere.
Derfor kan man sige, at med hensyn til de muligheder, der er tilgængelige med hver version af applikationen, ville WhatsApp Business komme ud i toppen.Fordi den udover at have alle fordelene ved den almindelige version, har mange flere funktioner, der vil være til stor hjælp, når du udvider din virksomheds rækkevidde.
Hvad er fordelene ved at bruge WhatsApp Business i din salgstragt?
Ved at anvende salgstragtprocessen For din virksomhed har WhatsApp Business vist sig at være et yderst nyttigt værktøj til at konvertere potentielle kunder til kunder, hovedsageligt på grund af den store mængde multimedieinformation, der kan transmitteres, og den hastighed, hvormed kundehenvendelser kan besvares.
Selvom ansvaret for at komme i kontakt med kunden og afslutte salget i høj grad ligger hos sælgeren, deres forberedelse og deres vilje til at vise empati med kunden, bør de værktøjer, som WhatsApp Business tilbyder, ikke undervurderes. Ud over den klassiske, men effektive, almindelige tekstsamtale, Det er nødvendigt at fremhæve nytten af funktioner som stemmenotatsektionen, som WhatsApp har i begge sine versioner..
Især når det kommer til WhatsApp Business og ikke den almindelige version, er det værd at nævne brugbarheden af katalogsektionerne og den automatiserede beskedfunktion, når det kommer til at afslutte aftaler med dine kunder:
- Kataloger er en perfekt organiseret og mærket præsentation af alle de produkter eller tjenester, som virksomheden tilbyder sine kunder.Derfor er det et uundværligt værktøj i de tidlige stadier af funnel-processen til at informere dine potentielle kunder om, hvad du tilbyder, og hvad du kan gøre for dem.
- Automatiserede beskeder er et fremragende værktøj i WhatsApp Business af det faktum, at Under kundeerhvervelse giver det dig mulighed for at give dem næsten øjeblikkelig opmærksomhed.Så snart en ny kunde beslutter sig for at skrive til din virksomheds WhatsApp, behøver de ikke at vente på et svar; det kommer med det samme. Med tiden bliver disse automatiserede beskeder til hurtige svar, endnu et værdifuldt værktøj, der sparer kræfter for sælgere og tid for kunder, da disse svar gemmes i en database med løsninger på problemer, spørgsmål og anmodninger, der allerede er blevet besvaret for tidligere kunder.
Kort sagt, angående instant messaging og kommunikationsfunktioner, Der er meget lille forskel på den normale version af WhatsApp og WhatsApp Business.da begge praktisk talt besidder de samme egenskaber.
Dette ændrer sig dog, når vi refererer til WhatsApp Business-applikationerFordi, selvom de almindelige funktioner i den normale WhatsApp på visse områder, såsom virksomhedens interne organisering, er mere end nok til at holde medlemmerne i kontakt med hinanden; dog, Når det kommer til at kommunikere effektivt med dine kunder, viser WhatsApp Business og dets ekstra funktioner sig at være uvurderlige aktiver..
