Valorar la receptivitat duna estratègia de màrqueting en línia requereix de certs davaluació sobre les principals variables duna xarxa social. Per aconseguir aquest objectiu, s'utilitzen els KPI , també coneguts com a indicadors d'acompliment. Si vols saber quins són els indicadors de desenvolupament o KPI més importants a les xarxes socials , continua llegint.
Les KPI són una sèrie de mètriques que ofereix informació segura, objectiva, senzilla i de fiar. A diferència dels mètodes de quantificació tradicionals.
Múltiples empreses fan ús de les eines d'analítica per quantificar els resultats que donen més importants de les seves campanyes publicitàries.
Què és un KPI i per a què serveixen a les xarxes socials i el màrqueting?
Les empreses volen treure el màxim profit de les seves estratègies de màrqueting. Per complir aquest objectiu, entren en joc els KPI. Què és un KPI i per a què serveix a les xarxes socials i el màrqueting? En anglès, KPI són les sigles de “Key Performance Indicator” , la qual cosa es tradueix com a “Indicadors clau d'acompliment” . Són unitats de mesura utilitzades per analitzar el progrés, el rendiment i l'impacte dels objectius d'una campanya, durant períodes regulars.
Els KPI són aplicables a qualsevol àrea , ja que la seva funció és sintetitzar la informació resultant de les accions d'un negoci. Els canals tradicionals eren tediosos i complexos. No obstant això, per mitjà dels indicadors d'acompliment, es poden localitzar dades determinants, objectives i rellevants.
La finalitat dels indicadors d'exercici , o KPI , és oferir una visió global d'un treball concret. Permet detallar quins són els aspectes que cal millorar del projecte i prendre decisions eficients que permeti a l'empresa emprendre un millor rumb en el futur.
Les mètriques dels KPI ofereixen múltiples avantatges, entre els quals destaquen:
- Recollir dades d'utilitat per a l'empresa o el projecte.
- Realitzar mesuraments objectius basant-se en aquesta informació.
- Estudiar els efectes de les accions realitzades, al costat dels mitjans que van ser utilitzats per a la seva execució.
- Realitzar comparacions entre les estratègies per traçar millors campanyes.
- Dur a terme millors decisions en treballs propers.
Llista dels KPI més importants de les teves estratègies de màrqueting a les xarxes socials
Les empreses basen les seves accions futures en els resultats que obtenen a les seves campanyes. Atès que els indicadors de desenvolupament emeten informació objectiva i de qualitat, es converteixen en dades indispensables per al creixement del projecte. Per aquest motiu, t'oferim una llista dels KPI més importants de les teves estratègies de màrqueting a les xarxes socials.
En primer lloc, cal recordar que cada KPI és diferent , per la qual cosa les seves variants s'enfoquen en diferents valors. No obstant això, cada indicador d'acompliment ha de complir certs paràmetres per assolir els millors resultats.
Les característiques que ha de tenir un Key Performance Indicator són:
- Objectius.
- Continus.
- diaris.
- Quantificables.
- realistes.
- rellevants.
- específics.
- Concisos.
- Coherents.
- mesurables.
En base a aquestes característiques, es poden determinar els valors que cal tenir en compte per analitzar amb els indicadors d'acompliment . Cal ressaltar que cada estratègia és diferent, per la qual cosa caldrà emprar els tipus de KPI adequades per a cada escenari específic.
Els tipus d'indicadors us els expliquem a continuació:
KPI de vendes
Són indicadors orientats a l'àrea de vendes i facturació d'una empresa o projecte respecte a un producte o servei específic.
Es busca monitoritzar diverses dades, entre les quals destaquen:
- La satisfacció del client.
- Compromís dels treballadors.
- Total de productes venuts.
KPI de logística
Són utilitzats per calcular el nivell d'optimització que existeix als diversos nivells d'una empresa.
Les mètriques s'encarreguen d'obtenir dades sobre:
- L'increment de la productivitat.
- Millora de la qualitat.
- Reducció d'errors.
KPI de Màrqueting en línia a les xarxes socials
Es busca mesurar l'impacte de les estratègies o campanyes publicitàries a les xarxes socials. D'aquesta manera, es pot determinar quins són els punts forts de l'estratègia i quins aspectes cal millorar.
La mètrica està composta principalment per la quantitat dinteraccions:
- Nombre d' comentaris.
- Nombre d' compartits.
- Nombre d' mencions.
- Nombre d' seguidors.
- Nombre d' Subscripcions.
Les millors eines online per mesurar els indicadors d'acompliment de les campanyes
Les dades s'obtenen mitjançant eines especialitzades en l'anàlisi dels indicadors d'acompliment. A Internet pots trobar diverses plataformes amb aquesta funció, tant gratuïtes com de pagament.
Per aquest motiu, us recomanem les millors eines online per mesurar els indicadors d'acompliment de les vostres campanyes:
Google Analytics
És una plataforma que ofereix gran varietat d'anàlisis detallades sobre el comportament dels usuaris respecte a un lloc web . A més, us permet crear informes personalitzats amb les dades obtingudes. Amb Google Analytics, aconsegueixes que les futures accions de les campanyes siguin més orgàniques i eficients. D'altra banda, et permet mesurar l'impacte del teu compte a les xarxes socials , el nivell de difusió quant al contingut i les converses generades per l'estratègia de màrqueting.
Sistrix.es
És una eina en línia que et permet portar un control eficient sobre les teves estratègies SEO. Amb sistrix, pots fer anàlisis detallades sobre el funcionament de les keywords (paraules claus) utilitzades. La plataforma també permet fer una avaluació setmanal de la teva estratègia de màrqueting o campanya de contingut a les xarxes socials. Per aquest mitjà, obtens un control més gran sobre el teu posicionament web.
Semrush.com
És una plataforma professional de màrqueting en línia , utilitzada per realitzar estudis de mercat i anàlisis comparatives amb la competència. Indica quines són les millors paraules clau per utilitzar, amb base en el major nombre de cerques a la seva àrea. Així mateix, podeu determinar quins són els anuncis més eficaços i quins aspectes aporten més rendibilitat al projecte.
Hootsuite.com
És una eina digital àmpliament coneguda entre els Community Manager. Permet monitoritzar l'impacte del teu contingut a les xarxes socials , igual que brinda la possibilitat de programar publicacions. Cada xarxa social ofereix mètriques interessants, les quals podeu recol·lectar a l'ús de la funció d'analítica que ofereix la plataforma de Hootsuite.
Amb Hootsuite pots administrar múltiples comptes de xarxes socials , com ara Instagram , Twitter , Facebook , Vimeo , Tumblr , entre d'altres. A més, els informes d'analítica arriben directament per correu electrònic després de cada setmana.
