সাধারণভাবে বলতে গেলে, যখনই বিপণন কৌশল , বিশেষ করে অনলাইন কৌশল, তৈরি ও বাস্তবায়ন করা হয়, তখন এর সাথে কিছু নির্দিষ্ট মেট্রিক ও অ্যানালিটিক্স যুক্ত থাকে, যা আপনার ব্যবসায়িক মডেলের অবস্থা পর্যবেক্ষণ এবং/অথবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। তাই, অ্যানালিটিক্সকে বিপণন জগতের অন্যতম জটিল একটি দিক হিসেবে বিবেচনা করা হয় ।
এই অর্থে, ব্যবসা, বিপণন এবং কোম্পানির অন্যান্য ক্ষেত্রে বহুল ব্যবহৃত একটি পরিভাষা রয়েছে, যা মূলত কোনো নির্দিষ্ট ব্যবসার উদ্দেশ্য অর্জনের লক্ষ্যে গৃহীত কৌশল, প্রক্রিয়া এবং সম্পদ পর্যবেক্ষণ করার ক্ষমতার জন্য পরিচিত। এই পরিভাষাটি "KPIs" নামে পরিচিত এবং এটি মূল কর্মক্ষমতা সূচক (key performance indicators) বোঝায় ।
সুতরাং, ডিজিটাল মার্কেটিং যখন বিজনেস ইন্টেলিজেন্সের সাথে যুক্ত হয়, তখনই KPI শব্দটি তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছায় এবং এর গুরুত্ব বিবেচনা করে এর উদ্দেশ্য বোঝাটা জরুরি । এছাড়াও, বিভিন্ন ধরণের KPI , কোনগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং এমন কিছু টুল সম্পর্কে জানা অপরিহার্য , যা আপনাকে আপনার ব্যবসার নিয়ন্ত্রণ নিতে ও প্রবৃদ্ধি বাড়াতে সাহায্য করে ।
KPI কী এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় এই সূচকগুলো কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়?
এই সংক্ষিপ্ত রূপটির পূর্ণ অর্থ হলো "Key Performance Indicator", যার স্প্যানিশ অর্থ হলো "Key Performance Indicator" বা "মূল কর্মক্ষমতা সূচক "। এটিকে এমন একটি পরিমাপক হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে কোনো একটি পদক্ষেপ বা উদ্যোগের সমষ্টি কোনো ব্র্যান্ড , সংস্থা বা কোম্পানির নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলো কার্যকরভাবে পূরণ করছে কি না। অন্য কথায়, এটি একটি লক্ষ্য অর্জনের জন্য তৈরি করা কৌশলের সাথে যুক্ত কোনো প্রক্রিয়ার কর্মক্ষমতার স্তর মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয় ।
এর ফলে, কেপিআই (KPI) একটি ব্যবসার কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বর্তমান অবস্থা প্রতিফলিত করতে পারে , যার মাধ্যমে কৌশলগুলোকে উন্নত করার জন্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা সম্ভব হয়। ফলস্বরূপ, এক বা একাধিক পরিষেবার দক্ষতা ও উৎপাদনশীলতা উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবসার সদস্যদের কাজের পরিমাণ নির্ধারণের জন্য এগুলো আদর্শ ।
ফলস্বরূপ, একটি কেপিআই-এর প্রধান উদ্দেশ্য হলো কোনো প্রক্রিয়া, প্রকল্প, কৌশল বা প্রচারণার বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে আরও ভালো সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহযোগিতা করা, যাতে ভবিষ্যৎ কর্মপন্থা নির্ধারণ করা যায়।
এখন, একটি সংখ্যা বা শতাংশ হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার পাশাপাশি, এর নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলোও রয়েছে:
- এটি এককে পরিমাপযোগ্য।অতএব, KPI এগুলো মেট্রিক নামেও পরিচিত।
- এটি পরিমাপযোগ্যকারণ এটি পরিমাপ করা যায়। অর্থাৎ, যদি এটি আর্থিক এককের উপর ভিত্তি করে হয়, তবে একে ডলার ($) বা ইউরো (€)-তে পরিমাপ করা হবে।
- এটা অস্থায়ীএর মানে হলো, এগুলোকে শুধু সময়ের সাথে সাথে (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক বা বার্ষিকভাবে) পরিমাপ করতে হবে।
- এটি নির্দিষ্টঅতএব, একটি KPI আপনার সবসময় একবারে কেবল একটি দিক গণনা করার উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত।
- The KPI এগুলো শুধুমাত্র এর জন্য উপযোগী সেই বিষয়গুলো যা একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য প্রাসঙ্গিকসুতরাং, তাদের উচিত তথ্য প্রদান, পর্যবেক্ষণ, মূল্যায়ন এবং সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার ওপর মনোযোগ দেওয়া।
কেপিআই-এর প্রকারভেদ: এই ডেটা কীভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়?
যদিও এটা সত্যি যে একটি নির্দিষ্ট কৌশলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে এমন উল্লেখযোগ্য সংখ্যক সূচক রয়েছে , বেশিরভাগ KPI শুধুমাত্র ডেটা বা দৈনিক পরীক্ষার উপর ভিত্তি করেই অর্থবহ হয়। তাই, এই উপাদানগুলোকে বিভিন্নভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে । তবে, সাধারণত যিনি এই মেট্রিকগুলো বিশ্লেষণ করছেন তার আগ্রহের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরণের সূচক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় ।
সুতরাং, নিচে আমরা এমন তিনটি শ্রেণীর উল্লেখ করছি যেগুলো এই বিশেষত্ব দ্বারা স্বতন্ত্র:
প্রাথমিক কেপিআই
নাম থেকেই বোঝা যায়, এগুলো আপনার লক্ষ্য অর্জনের প্রধান সূচক এবং এর মাধ্যমে আপনি জানতে পারেন যে, আপনি মূলত কোম্পানি বা ব্যবসাকে আরও বেশি অর্থ উপার্জনে সাহায্য করছেন কি না । এগুলো সাধারণত ‘কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর’ (Key Performance Indicators) নামে পরিচিত এবং নিঃসন্দেহে প্রাতিষ্ঠানিক নেতাদের জন্য অন্য সব ধরনের সূচকের চেয়ে এগুলোই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
সুতরাং, এটা জানা যায় যে ডিজিটাল মার্কেটিং এবং ইনবাউন্ড মার্কেটিং কৌশলের প্রাথমিক কেপিআই (KPI) নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটিকে নির্দেশ করে:
- ট্রাফিক.
- হার কথোপকথনের।
- বিশালাকার.
- মূল্য লিড অধিগ্রহণ।
- প্রবেশ মোট।
- প্রবেশ প্রতি ক্রয়ে।
সেকেন্ডারি কেপিআই
এগুলো হলো মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPI), যা প্রাথমিক সূচকগুলোকে শক্তিশালী করতে এবং সেগুলোর যৌক্তিকতা ব্যাখ্যা করতে মনোযোগ দেয় ; অন্য কথায়, এগুলো প্রাথমিক KPI-গুলোকে সমর্থন করে । এই অর্থে, এগুলো দেখিয়ে দেয় যে কোন সূচক এবং কৌশলগুলো উল্লিখিত উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য সঠিক পথে রয়েছে ।
সুতরাং, এই ধরনের সূচকগুলো সেইসব ব্যবস্থাপক এবং/অথবা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের জন্য আদর্শ, যাদের কৌশলটির আরও ভালো উন্নয়নের লক্ষ্যে কাজ করতে এবং সর্বোত্তম ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য এগুলোকে আরও গভীরভাবে বিশ্লেষণ করার প্রয়োজন ও সময় রয়েছে ।
উদাহরণস্বরূপ, আমরা আগ্রহের কিছু গৌণ মূল কর্মক্ষমতা সূচক দেখাচ্ছি:
- প্রতি লিডের খরচ ফানেলের প্রতিটি স্তরে।
- প্রতি পরিদর্শকের খরচ.
- ফিরে আসা দর্শনার্থীরা ব্লগে
- গ্রাহক ব্লগ থেকে
- গ্রাহক নিউজলেটার থেকে।
- অর্ধেক দাম রূপান্তরের মাধ্যমে।
- ট্রাফিক উত্স (অর্গানিক, ডিরেক্ট, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেইল, পেইড, ইত্যাদি)।
ব্যবহারিক কেপিআই
সহজ কথায়, কেপিআই -এর এই শ্রেণিবিভাগটি এমন কিছু পরীক্ষাকে একত্রিত করে যা ব্যবহারকারীর আচরণ, অধিগ্রহণ এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শনের জন্য নিয়মিতভাবে সম্পাদন করতে হয় । এর অর্থ হলো, যে সকল মার্কেটিং বিশ্লেষক একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করেন, তাদের জন্য এগুলো অপরিহার্য উপাদান।
সেই অর্থে, এগুলো আরও দীর্ঘ ও সুনির্দিষ্ট সূচকের একটি তালিকাকে নির্দেশ করে, যা আমরা নিচে তুলে ধরছি:
- ট্রাফিক.
- পৃষ্ঠাগুলি প্রতি পরিদর্শনে।
- পৃষ্ঠাদর্শন.
- পৃষ্ঠা র্যাঙ্ক.
- সেরা ল্যান্ডিং পেজ.
- সামাজিক মিথস্ক্রিয়া.
- সর্বাধিক অনুসন্ধান করা কীওয়ার্ড.
- বহিষ্কারের হার.
- দর্শক (নতুন বনাম পুনরাবৃত্ত)।
- সামগ্রী সর্বাধিক পঠিত এবং/অথবা পরিদর্শিত।
অন্যদিকে, একটি কোম্পানির বিভিন্ন ক্ষেত্রে উদ্দেশ্য অর্জনের অগ্রগতি যাচাই করার জন্য কেপিআই -এর একটি অতিরিক্ত শ্রেণিবিন্যাসও ব্যবহার করা হয় ।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদাহরণগুলোর মধ্যে কয়েকটি হলো:
বিক্রয় কেপিআই
- ভাগ করুন বাজার।
- পজিশনিং বাজারে
- উচ্চতা বিলিং.
- লাভজনকতা এবং প্রতিটি পণ্যের মার্জিন।
- লাভজনকতা গড় বিক্রয়।
- সূচক আনুগত্য
- coste রূপান্তরের মাধ্যমে।
- আয়তন গ্রাহক প্রতি ক্রয়।
- ভিজিট গ্রাহকদের।
- অনুপাত কথোপকথনের।
আর্থিক কেপিআই
- দক্ষতা খরচের পরিমাণ।
- রোক (ব্যবহৃত মূলধনের উপর প্রতিদান)।
- ROI (বিনিয়োগের উপর প্রতিদান)।
- মার্জিন উপকারী।
- সূচক ব্যয় হ্রাস।
- Grado তারল্য
- অভিনয় বিক্রয় কর্মীদের।
- লাভজনকতা.
- উদ্দেশ্যসাধনের উপায় আর্থিক
- অনুপাত স্বায়ত্তশাসন
- অনুপাত স্ব-অর্থায়নে।
- অনুপাত কভারেজ।
লজিস্টিকস কেপিআই
- স্টক নেই পণ্য।
- স্টক নেই কাঁচামালের।
- ইনভেন্টরি ঘূর্ণন পণ্য।
- ইনভেন্টরি ঘূর্ণন কাঁচামালের।
- মধ্যম মেয়াদে পরিশোধে.
- সরবরাহের সময়কাল অথবা “লিড টাইম”।
- মার্জিন কাঁচামালের খরচ এবং মোট বিক্রয়ের মধ্যে।
- ভতয একক পরিবহন।
- coste বিক্রয়ের ক্ষেত্রে পরিবহন খরচ
- coste প্রতি কিলোমিটার।
- ত্রুটি বিলিং.
খুচরা কেপিআই
- ফ্রিকোয়েন্সি পরিদর্শন
- বিক্রয় প্রতি পরিদর্শনে।
- বিক্রয় প্রতি বর্গ মিটার
- ঘন্টা অধিক ট্র্যাফিকের সাথে
- হার বিভাগ অনুযায়ী রূপান্তর।
- বিক্রয় বিভাগ দ্বারা।
- মার্জিন নেট।
- আনুগত্য.
- রিটার্নস.
- ঘূর্ণন স্টকগুলির।
- টিকিট গড়
মার্কেটিং-এ পারফরম্যান্স কেপিআই-এর প্রতি মনোযোগ দেওয়া কেন গুরুত্বপূর্ণ?
মার্কেটিং-এ কেপিআই- এর প্রধান গুরুত্ব হলো, ফলাফল প্রত্যাশার সাথে না মিললে পরিকল্পনায় পরিবর্তন আনার সুযোগ করে দেওয়া । এগুলো মার্কেটিং পরিকল্পনার অগ্রগতি নিরীক্ষণে সক্ষম করে এবং বিক্রয় চক্রের উদ্দেশ্যগুলো অর্জন নিশ্চিত করে ।
সুতরাং, কোম্পানিগুলোর জন্য এই সূচকগুলো ব্যবহার করে তাদের বিপণন কৌশলের ফলাফল পরিমাপ করার অভ্যাস গড়ে তোলা অপরিহার্য । এভাবে, এই সমস্ত ব্যবসায়িক কার্যক্রমের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিরা প্রচারণার উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারেন এবং সবচেয়ে উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন । অন্যথায়, তারা অন্ধভাবে কাজ করে যাবেন এবং স্বাভাবিকভাবেই বিপুল পরিমাণ সম্পদ অপচয় করবেন।
এছাড়াও, কেপিআইগুলো এমন সর্বোত্তম সুবিধাগুলো প্রকাশ করে যা ব্র্যান্ড এবং কোম্পানিগুলোর তাদের লাভজনক লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিবেচনা করা উচিত , যা ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রমে এই সূচকগুলোর গুরুত্বকে সমর্থন করার জন্য আরেকটি প্রাসঙ্গিক বিষয় ।
নিচে সেই সুবিধাগুলো উল্লেখ করা হলো:
- Un KPI সম্ভাবনা প্রদান করে সম্পাদনযোগ্য প্রক্রিয়াটিকে সর্বোত্তম করার জন্য নমনীয় ও দ্রুত পদক্ষেপ নিতে অবিরাম পরিমাপ করুন।.
- এগুলো আপনাকে আপনার কৌশল পুনর্নির্দেশ করতে সাহায্য করে, কারণ এগুলো এর জন্য আদর্শ। বাস্তব তথ্যের মাধ্যমে জানুন কোনটি কার্যকর এবং কোনটি নয়।এছাড়াও, আপনার পূর্বাভাসগুলো পূরণ হচ্ছে কিনা তা যাচাই করুন অথবা অন্য কোন ক্ষেত্রগুলো ভালো করছে তা নির্ধারণ করুন, যাতে আপনি সেগুলোতে বিনিয়োগ করতে পারেন।
- পুত্র যেকোনো ব্যবসা এবং বাজারের ক্রমাগত পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার মতো উপাদানসমূহ।এর প্রতিযোগী ও গ্রাহকদের সাপেক্ষে, এবং সেইসাথে উদ্ভূত হতে পারে এমন যেকোনো নতুন সুযোগের বিষয়ে।
- তারা প্রদান নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কর্মদলগুলোর মধ্যে উচ্চ মাত্রার প্রেরণাতা বিবেচনা করে, যদি তাদের বিবেচনা করা হয় আপনার মতামত এবং আপনার সিদ্ধান্ত এই ক্ষেত্রে, তারা এর সাথে সম্পৃক্ত বোধ করতে সক্ষম হবে। কৌশল.
- তারা আছে ক্ষমতা জন্য প্রয়োজনীয় আপনার প্রচারণার খরচ কমানযেহেতু, উদাহরণস্বরূপ, মানগুলি যেমন প্রতি রূপান্তর খরচ এগুলো আপনাকে আপনার কাঙ্ক্ষিত সুবিধাগুলো সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এবং খুব বেশি প্রচেষ্টা ছাড়াই সেগুলো কীভাবে অর্জন করা যায় তা জানতে সাহায্য করে।
- ইস্যুকারী অধিক গতি, উন্নততর সংকোচন, এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ফলাফল জানানোর সময়। ফলে, এগুলো সিদ্ধান্ত গ্রহণে সম্পূর্ণ নির্ভুলতা প্রদান করে।
আমার কোন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ KPI-গুলোর দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত?
এটা কোনো গোপন বিষয় নয় যে, কোনো ব্যবসার জন্য কেপিআই (KPI) নির্বাচন করার সময়, কোন বিষয়গুলো সেগুলোকে সত্যিই প্রভাবিত করে তা বিবেচনা করা অপরিহার্য । অন্য কথায়, এই ধরনের সূচকের গুরুত্ব একটি নির্দিষ্ট মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে। তবে, কিছু সাধারণভাবে গুরুত্বপূর্ণ কেপিআই রয়েছে যা এই টুলগুলো ব্যবহারকারী প্রত্যেকেরই মনে রাখা এবং নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা উচিত।
নিচে সেগুলো কী কী, তা তালিকাভুক্ত করা হলো:
- বিক্রি বাড়েএর প্রধান উদ্দেশ্য হলো আপনার বিপণন প্রচারাভিযানটি প্রদর্শন করা। বিক্রয়ে একটি পরম বৃদ্ধি ঘটছে.
- বিনিয়োগের উপর রিটার্ন: এটি একটি KPI হিসাবে পরিচিত “ROI” যেখানে একটি নির্দিষ্ট প্রচারণা থেকে অর্জিত আয় গণনা করে তাদের দাবিকৃত ব্যয়ের সাথে তুলনা করতে হবে।
- বিক্রয় ফানেল: এটা করতে পারবেন গ্রাহক বা বিক্রয় অর্জনের প্রক্রিয়াটি বুঝুন, যাতে সেটিকে সর্বোত্তম করা যায়।এই বিবেচনায় KPI এটি গ্রাহক অধিগ্রহণ প্রক্রিয়াকে (গভীরভাবে) বিশ্লেষণ করে এবং সেই অনুযায়ী এটিকে পাঁচটি পর্যায়ে (সচেতনতা, আগ্রহ, বিবেচনা, পছন্দ এবং ক্রয়) বিভক্ত করে।
- সফলতার হার পরিমাপ করাএর প্রধান উদ্দেশ্য হলো, নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলো অর্জনে সহায়ক সকল পদক্ষেপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।সুতরাং, এটি সেইসব ব্যবহারকারীর সংখ্যা গণনা করার দায়িত্বে থাকে, যারা একটি নির্দিষ্ট বিপণন উদ্দেশ্য সম্পন্ন করে (যেমন ইমেল তালিকায় সাবস্ক্রাইব করা)।
- ট্র্যাফিক উৎস: এটি একটি KPI যেটি মোকাবেলা করে আপনার ব্যবসা বা কোম্পানির ওয়েবসাইটে ভিজিটর আকর্ষণ করার জন্য আপনি যে সমস্ত উপায় অবলম্বন করেন, তার প্রত্যেকটি মূল্যায়ন করুন।তিন প্রকার আছে: সরাসরি ট্র্যাফিক (লেখা URL টি), রেফারেল ট্র্যাফিক (অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্কের মাধ্যমে) এবং অর্গানিক ট্র্যাফিক (ব্যবহারকারীরা নিজেরাই সাইটটি খুঁজে পায়)।
- প্রতি লিডের খরচএটি আপনার মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপ করে এবং আপনার কার্যক্রমের খরচ বা ব্যয় নির্ধারণ করার জন্য অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক, যাতে সেটিকে মোট লিড এবং অন্যান্য পণ্যে ভাগ করা যায়। প্রতি লিডের সেই খরচ কততে পৌঁছাবে তা জানতে। এই KPI এটি দুইভাবে পরিমাপ করা যায় (সাধারণ বা নির্দিষ্ট)।
- কীওয়ার্ড পারফরম্যান্স: এটা জন্য আদর্শ আপনার ব্যবসার কীওয়ার্ডগুলোর র্যাঙ্কিং বিশ্লেষণ করুনআপনার কৌশলের কার্যকারিতা অনুমান করার জন্য এসইও এবং এর ফলে যে ট্র্যাফিক আসে তা নির্দিষ্ট করুন। এটি করার জন্য, কীওয়ার্ড তালিকা অধ্যয়ন করা, বৃদ্ধি করা অপরিহার্য। CTR এর এবং গড় পরিদর্শনের সময় বৃদ্ধি করুন।
- মোবাইল ডিভাইস থেকে ভিজিটএই মুহূর্ত থেকে KPIআপনি দেখতে পারবেন কতজন ব্যবহারকারী মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে আপনার কন্টেন্ট দেখছেন ও ব্যবহার করছেন। এর থেকে আপনি অনুমান করতে পারবেন... যদি আপনার ওয়েবসাইটের সর্বোত্তম রেসপন্সিভ ডিজাইন থাকে.
- চূড়ান্ত পদক্ষেপের হার এবং পরিসরএতে একটি সূচক রয়েছে KPI যার আপনার প্রচারণার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার ক্ষমতা আছে, আপনার ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর নেওয়া সর্বশেষ পদক্ষেপের উপর ভিত্তি করেএই অ্যাকশনগুলোর মধ্যে রয়েছে: এক্সিট, বাউন্স, সোশ্যাল, কন্টাক্ট, লিড এবং পারচেজ।
- ইমেল মার্কেটিং এনগেজমেন্টএটি এক ধরণের KPI যা অর্জন করে আপনার ইমেল মার্কেটিং কৌশলের প্রভাব গণনা করুন।মূলত। এটি পরিমাপের জন্যও উপযোগী। ROIঅনেক ক্ষেত্রে, এর মাধ্যমে ক্লিক-থ্রু রেট, ওপেন রেট, অর্জিত লিড এবং সম্পন্ন হওয়া ক্রয়ের বিশ্লেষণ করা সম্ভব হয়।
সেরা সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্স পরিমাপ সরঞ্জামগুলির তালিকা
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কৌশল বাস্তবায়ন করার সময়, অর্থাৎ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোতে, এর লক্ষ্য সাধারণত ঐ সাইটগুলোতে ব্র্যান্ডের বিভিন্ন প্রোফাইলে সম্পাদিত কার্যকলাপগুলোর প্রভাব পরিমাপ করার সাথে যুক্ত থাকে । এর মাধ্যমে নির্ধারণ করা যায় কোন কার্যকলাপগুলোর প্রভাব সবচেয়ে বেশি এবং ক্যাম্পেইনের কোন দিকগুলোর উন্নতি প্রয়োজন।
কিন্তু, সঠিক KPI বিবেচনা করার পাশাপাশি , আপনি সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কার্যকলাপের পারফরম্যান্স পরিমাপ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা টুলগুলো থেকেও সরাসরি সাহায্য নিতে পারেন ।
যদিও অনেক সমাধান রয়েছে, এখানে সেরা তিনটি তুলে ধরা হলো:
HowSociable.com
মূলত, এটি একটি বিনামূল্যের টুল যা একটি ছবির মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়া জগতে আপনার ব্র্যান্ড বা কোম্পানির অবস্থান সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য প্রদান করে। এছাড়াও, এতে আরও বেশি অনলাইন ফলোয়ার পেতে এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার উপস্থিতি বাড়াতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন টুল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ।
সেই অর্থে, HowSociable আপনাকে এমন সব সহায়ক গাইড এবং টিপস দিয়ে আপ-টু-ডেট রাখে যা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের মান উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দেবে । আপনার অনলাইন প্রভাব বাড়ানোর জন্য এটি প্রশিক্ষণ কোর্স, সম্মেলন এবং সার্টিফিকেশনও প্রদান করে। তাদের মূল্যায়ন করা মেট্রিকগুলোর মধ্যে রয়েছে: ফিচার স্কোর, সাপোর্ট স্কোর, ট্রাস্ট স্কোর এবং আরও অনেক কিছু ।
স্প্রাউটসোশ্যাল.কম
এটি এমন একটি টুল যা আপনার ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্সকে আপনার প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা করে, বিশেষ করে ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকে । এটি বিস্তারিত রিপোর্ট প্রদান করে এবং এতে অডিয়েন্স বৃদ্ধি , সেরা পোস্ট ও হ্যাশট্যাগ এবং ইনস্টাগ্রাম এনগেজমেন্টের মতো মেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত থাকে।
এছাড়াও, ফেসবুক আপনাকে আপনার ফলোয়ার বৃদ্ধির হার দিন দিন, পোস্ট অনুযায়ী এবং সামগ্রিক এনগেজমেন্ট বিশ্লেষণ করার সুযোগ দেয় । এটি বিভিন্ন চার্টও প্রদান করে, ট্রেন্ড ও বৃদ্ধির ধরণ প্রদর্শন করে এবং নতুন ফলোয়ারদের শনাক্ত করে, যাতে বোঝা যায় কোন পোস্টগুলো এই বৃদ্ধি ঘটিয়েছে। এর কার্যকারিতার কারণে, ২০,০০০-এরও বেশি ব্র্যান্ড ইতিমধ্যেই এর পরিষেবা ব্যবহার করে ।
FollowerWonk.com
এটি একটি অনলাইন টুল যা শুধুমাত্র ফলোয়ারদের উপর ভিত্তি করে গবেষণা পরিচালনার উপর মনোযোগ দেয় । সুতরাং, ফলোয়ারওঙ্ক- এর মাধ্যমে , আপনি আপনার ফলোয়ারদের বিশ্লেষণ করতে পারেন এবং বুঝতে পারেন যে তারা কাকে ফলো করে ও টুইটারে তাদের সাধারণ কার্যকলাপ কেমন । এছাড়াও, আপনি আপনার প্রতিযোগীদের প্রোফাইল থেকে প্রাপ্ত ডেমোগ্রাফিক ডেটা ব্যবহার করে তাদের কার্যকলাপও পর্যবেক্ষণ করতে পারেন ।
এটা উল্লেখ্য যে, ফলোয়ারওঙ্ক আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্সের জন্য এই সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গ্রাফের মাধ্যমে প্রকাশ করে। আপনার ফলোয়াররা কোথায় অবস্থিত, তাদের বয়স, তাদের মোট সংখ্যা, তারা কখন অনলাইনে থাকে এবং প্রতিদিন আপনি কতজন ফলোয়ার পাচ্ছেন বা হারাচ্ছেন , তা বোঝার জন্যও এই গ্রাফগুলো আদর্শ ।
সুতরাং, টুইটার অ্যাকাউন্টগুলোর তুলনা করা , আপনার ফলোয়ারদের বিশ্লেষণ করা, এবং আপনার সোশ্যাল ট্র্যাফিক অপ্টিমাইজ করার জন্য এটি একটি কার্যকর টুল । এটি আপনার কার্যকলাপকে লাভ-ক্ষতির সাথে মিলিয়ে টুইটারে আপনার সমস্ত পদক্ষেপকে নিখুঁত করার লক্ষ্য রাখে ।
