Говорейки за толкова видно име в областта на незабавните съобщения както е WhatsApp MessengerЛесно е да се заключи, че приложението му в областта на икономиката е по-широко разпространено отколкото човек би могъл да си представи.
Позовавайки се на бизнес смисъла, WhatsApp разработи интерфейс, още по-подходящ за употреба в малки и средни предприятия, за да улесни по-плавното и бързо взаимодействие с потенциални клиенти.и този интерфейс Известно е като WhatsApp Business..
Сравняване на обикновеното приложение WhatsApp с неговата бизнес версияМожете да забележите големи прилики в допълнение към бизнес приложенията на последните, тогава Наистина ли има някаква разлика между WhatsApp и WhatsApp Business? Ако искате да знаете отговора, продължете да четете.
Какви са основните разлики между WhatsApp Business и класическата версия на WhatsApp?
Въпреки че и двете приложения имат много сходен интерфейс и почти едни и същи помощни програми, основната разлика между WhatsApp и WhatsApp Business се състои в два конкретни аспекта: Вашите изисквания за данни при създаване на профил и обем и вид информация, които и двете ви позволяват да споделяте с вашите контакти. В случая с WhatsApp, дори не е нужно да използвате истинското си име, когато създавате профил.
Единствените изисквания са телефонен номер, име и профилна снимка.И вашият WhatsApp акаунт ще бъде готов да го използвате с пълния си потенциал. WhatsApp Business, от друга страна, в допълнение към цялата горепосочена информация, има уговорката, че може да бъде активиран с стационарен телефонен номерТова също изисква Определете вида бизнес, с който ще бъде свързан акаунтът, и по желание поискайте линк към страницата за продажби на компанията. за да започнете да използвате услугата.
Нека разгледаме следното:
Определение на информация
Що се отнася до количеството данни, които могат да бъдат споделяни, и двете версии предлагат широк набор от съвместими формати: изображения, видеоклипове, аудио, документи, контакти и др. WhatsApp Business обаче има няколко инструмента, които му дават предимство по отношение на разпространението на информация: разделът с каталози, автоматизирани съобщения и бързи отговори.
Опцията за каталог ви позволява Позволява на потребителя да създаде селекция от изображения на даден продукт или услугаили които включват също цена и описание, което ви позволява да разпространите желаната информация сред всички ваши потенциални клиенти.
Опции за автоматизирани съобщения Те дават възможност на потребителя да насрочи приветствено съобщение за нови клиенти, които се свързват за първи път, Поздравителни съобщения, които се изпращат всеки път, когато клиент се свърже и съобщения за отсъствие, когато клиент пише извън работно време.
Опцията за бързи отговори позволява на потребителя да вземе определени съобщения, които е изпратил преди това на клиенти, като отговори на техните въпроси и да се даде възможност те да се изпращат автоматично, когато нов клиент зададе подобен въпрос. Струва си да се отбележи, че макар опцията за каталог да е много полезна, тя не е от полза за средностатистическия потребител на WhatsApp, т.е. за потребителя, който няма бизнес, който да управлява и рекламира.
Следователно, може да се каже, че по отношение на възможностите, предлагани с всяка версия на приложението, WhatsApp Business би се излязъл на върха.Защото освен че има всички предимства на обикновената версия, тя има много повече функции, които ще бъдат от голяма полза при разширяване на обхвата на вашата компания.
Какви са предимствата от използването на WhatsApp Business във вашата фуния за продажби?
Чрез прилагане на процеса на фуния за продажби За вашия бизнес, WhatsApp Business се доказа като изключително полезен инструмент за процеса на превръщане на потенциални клиенти в реални клиенти, до голяма степен благодарение на... голямо количество мултимедийна информация, която може да бъде предадена, и скоростта, с която могат да бъдат решени клиентските запитвания.
Въпреки че отговорността за свързването с клиента и приключването на продажбата до голяма степен пада върху търговския представител, неговата подготовка и желанието му да съчувства на клиента, инструментите, предоставяни от WhatsApp Business, не бива да се подценяват. В допълнение към класическия, но мощен, редовен текстов разговор, Необходимо е да се подчертае полезността на функции като секцията за гласови бележки, която WhatsApp има и в двете си версии..
Особено когато става въпрос за WhatsApp Business, а не за обикновената версия, си струва да се спомене полезността на секциите в каталога и функцията за автоматизирани съобщения, когато става въпрос за финализиране на сделки с вашите клиенти:
- Каталозите са перфектно организирано и етикетирано представяне на всички продукти или услуги, които компанията предлага на своите клиенти.Следователно, в ранните етапи на фунелинга, това е незаменим инструмент, за да информирате потенциалните си клиенти за това какво предлагате и какво можете да направите за тях.
- Автоматизираните съобщения са отличен инструмент в WhatsApp Business от факта, че, По време на привличането на клиенти, това ви позволява да им обърнете практически незабавно внимание.Веднага щом нов клиент реши да пише на WhatsApp на вашата компания, той не преминава през процеса на чакане на отговор; той пристига незабавно. С течение на времето тези автоматизирани съобщения се превръщат в бързи отговори, друг ценен инструмент, който спестява усилия на търговците и време на клиентите, тъй като тези отговори се съхраняват в база данни с решения на проблеми, въпроси и заявки, на които вече е отговорено за предишни клиенти.
В обобщение, що се отнася до функциите за незабавни съобщения и комуникация, Има много малка разлика между нормалната версия на WhatsApp и WhatsApp Business.тъй като и двете притежават практически едни и същи качества.
Това обаче се променя, когато говорим за Бизнес приложения на WhatsAppЗащото, въпреки че в някои аспекти, като например вътрешната организация на компанията, обичайните функции на нормалния WhatsApp са повече от достатъчни, за да поддържат комуникацията между членовете му; Когато става въпрос за ефикасна комуникация с вашите клиенти, WhatsApp Business и неговите допълнителни функции се оказват безценни активи..
