Убер ядеУслугата за доставка на храна на Uber, планира да стартира виртуален асистент, базиран на изкуствен интелект (ИИ), през следващите месеци да ускори поръчките от своите потребители.
Според информация, получена от тази медия, Американската компания разработва чатбот, който ще може да прави персонализирани препоръки. относно ресторантите и ястията, както и за по-бързото изпълнение на поръчките.
Uber Eats подготвя нов изкуствен интелект, за да подобри потребителското изживяване на своята платформа.
Новият виртуален асистент ще позволи на клиентите да посочат своя бюджет и кулинарни предпочитания. Въз основа на тази информация, Ще ви предложи опции, които отговарят на това, което търсите. и ще им улесни да направят поръчката си само с няколко стъпки.
Интегрирането на тази технология е част от Стратегията на Uber Eats за включване на изкуствен интелект в приложенията си, както беше потвърдено от главния изпълнителен директор Дара Хосровшахи преди няколко седмици. По този начин компанията се стреми да улесни потребителското изживяване и да получи конкурентно предимство пред конкуренти като DoorDash или Instacart.
приоритети 🫶 pic.twitter.com/KscJFFbWx1
— Uber Eats (@UberEats) Август 29, 2023
Изкуственият интелект позволява създаването на системи, способни да анализират огромни количества данни, да се учат от тях и да правят високоточни прогнози за всеки потребител. Това се изразява в няколко предимства.:
- Препоръки за ресторанти и ястия, съобразени с профила на всеки клиенткато се вземат предвид историята на поръчките, оценките, местоположението, ценовият диапазон и други важни променливи.
- Предложения за нови ресторанти и ястия, които е вероятно да се харесат на потребителя въз основа на неговия вкусТова помага да се открият интересни опции, които иначе биха могли да останат незабелязани.
- Бързо филтриране на опции според зададени от потребителя критерии като например бюджет, вид кухня, оценки и др. Това значително опростява търсенето на ресторант.
- Изпълнявайте поръчките по-бързо и лесно благодарение на разговора с виртуалния асистент.
- По-точни прогнози за времето за доставка благодарение на обработката на голямо количество исторически данни.
- Разпознаване на шаблони да се оптимизира логистиката, маршрутите за доставка и назначенията на шофьорите за доставки.
Тези подобрения пряко въздействие върху удовлетвореността на клиентитекоето опростява процесите на избор и поръчка на храна, предоставя по-точни препоръки и гарантира навременна доставка на поръчките.
Изкуственият интелект започва да играе водеща роля в услугите за доставка
Надпреварата за внедряване на изкуствен интелект в приложенията за доставка е по-жива от всякога. DoorDash, например, DashAI разработва от известно време система, подобна на Uber, базирана на персонализирани препоръки.Instacart, от своя страна, планира да пусне чатбот, използващ популярната технология ChatGPT на OpenAI.
В Испания платформи като Just Eat и Delivery Hero също залагат на изкуствен интелект, за да предложат по-ефективна услуга.Всъщност, Just Eat представи плановете си миналата година за внедряване на виртуални асистенти в няколко европейски страни, включително Испания.
В Мексико, Uber Eats се конкурира с местни приложения като DiDi Food и Rappiкоито също интегрираха системи с изкуствен интелект през последните години. DiDi Food например внедри алгоритъм за машинно обучение през 2020 г., за да прогнозира по-точни времена за доставка.
Ясно е, че изкуственият интелект се е превърнал в ключов компонент за платформите за доставка на храна. които виждат тази технология като начин за подобряване на удовлетвореността на потребителите и затвърждаване на позицията си на силно конкурентен пазарЩе трябва да следим пускането на новия виртуален асистент на Uber Eats и как той ще се отрази на клиентското изживяване.
