سلاك: ما هو، وكيف يعمل، وكيف يمكنك استخدامه لتحسين إنتاجيتك مع فريقك؟

هل ترغب في تحسين إنتاجية فريقك؟ إذن ستحتاج إلى إدارة الاتصالات الداخلية لجعل المهام أكثر فعالية، وتجنب إهدار الوقت والأخطاء غير المقصودة.

لتحقيق ذلك، ستحتاج إلى منصة تتيح لك إرسال واستقبال الرسائل، ودمجها بين مختلف الأقسام. لذا، يُعد اختيار Slack خيارًا ممتازًا لتوفير المال ومتابعة كل ما يحدث في مؤسستك.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Slack، فتابع القراءة . سنشرح، من بين أمور أخرى، ميزاته والفوائد التي يقدمها للشركات. تفضل بالاطلاع.

ما هو تطبيق سلاك، وما الغرض من استخدام منصة الاتصالات هذه؟

سلاك برنامج مصمم لتلبية احتياجات التواصل للفرق الكبيرة والصغيرة على حد سواء. إنه أداة متعددة الاستخدامات، متوافقة مع أي نظام تشغيل، سواءً كان حاسوبًا أو هاتفًا محمولًا. ولأن ميزاته موجهة للاستخدام المؤسسي، فهو خدمة مدفوعة، لكن هذا لا يعني أنك لا تستطيع الاستفادة كثيرًا من النسخة المجانية.

طُوِّرَت هذه اللعبة في الأصل كمشروع اتصالات داخلية لشركة Tiny Speck أثناء تطوير لعبة فيديو تُدعى Glitch. وقد لاقت استحسانًا كبيرًا عند إصدارها عام 2013 ، حتى وصلت قيمتها السوقية إلى 43 مليون يورو بحلول عام 2014.

يقوم المفهوم الأساسي وراء Slack على توفير بيئة عمل منظمة مزودة بقنوات اتصال لأغراض متنوعة ، بالإضافة إلى دمج مئات الأدوات الخارجية، بحيث تُجمع جميع المعلومات اللازمة للعمل الفعال في مكان واحد. وقد تبنت آلاف الشركات هذا المفهوم، وحققت شركة تاين سبيك نموًا بمليارات اليورو بفضل هذا البرنامج الفعال.

الوظائف والميزات في Slack: ما الذي يمكننا فعله باستخدام أداة العمل عبر الإنترنت هذه؟

يتميز تطبيق سلاك بعدد من الميزات والوظائف التي تجعله فريدًا ولا يُضاهى من قبل منافسيه؛ حان الوقت لاكتشافها:

كاناليس

القناة في سلاك هي قسم ضمن مساحة العمل. تتكون القنوات من مستخدمين، يمكن أن ينتموا إلى مجموعتين أو أكثر ضمن مساحة العمل نفسها. يتيح ذلك فصلًا أفضل للمهام داخل الشركة، ويحافظ على أمان المعلومات الاستراتيجية، ويساعد على إدارة الاتصالات بكفاءة أكبر.

يتيح لك هذا تبادل الأفكار، وتحديد أهداف محددة، والحفاظ على تواصل فعّال ضمن مجموعة أو موضوع معين. تُعدّ القنوات أساسية في Slack لأنها تُنظّم المحادثات داخل المؤسسة، مما يُحسّن الكفاءة بغض النظر عن حجمها أو عدد أعضائها. يمكنك إنشاء أي عدد من القنوات حسب الحاجة ، بغض النظر عن خطة اشتراكك في Slack.

من جهة أخرى، يمكن أن تكون القنوات خاصة أو عامة. للانضمام إلى قناة خاصة، تحتاج إلى دعوة من المدير، بينما القنوات العامة متاحة لجميع مستخدمي سلاك لمناقشة مواضيع محددة. يمكنك تحديد وصف لكل قناة لضمان التزام الأعضاء بالقواعد التي وضعها المنظم.

من المهم أيضًا الإشارة إلى أن سلاسل المحادثات تُعدّ من أكثر الأدوات استخدامًا لتنسيق التواصل ، وهي عبارة عن ردود على سؤال أو إشارة محددة. ومن الجوانب الأخرى التي يجب مراعاتها فيما يتعلق بالقنوات، أنها تتيح خيار أرشفة أو حذف القنوات بمجرد تحقيق الهدف المحدد من إنشاء هذا القسم من مساحة العمل.

يُحسّن هذا من إدارة المجموعة ويزيد من فعالية المتعاونين لأنهم سيدركون أن المهمة قد أُنجزت بالفعل. وأخيرًا، يمكن تطبيق مسارات العمل في القنوات باستخدام قوالب مُعدة مسبقًا. وهذا بدوره يُعزز كفاءة التواصل لأن جميع المشاركين سيتمكنون من الوصول إلى المعلومات بسهولة أكبر.

فوائد استخدام Slack للشركات: لماذا يجب عليك تطبيقه في فريق عملك؟

يوفر استخدام تطبيق سلاك داخل الشركات المزايا التالية: 

• لست بحاجة إلى اختيار خطة دفع للحصول على أفضل المزايا. تستحق منصة التواصل هذه الاهتمام، إذ تتيح لك النسخة المجانية إدارة أهم الوظائف، مثل إنشاء القنوات، وإدارة عملك، والإشارة إلى الرسائل والرد عليها، وربط التطبيقات الخارجية.
• من خلال تمكين إنشاء القنوات، بإمكان الشركة فصل المواضيع أو الأقسام داخل كل مجموعة من هذه المجموعات. وهذا يتيح التواصل المنظم، حيث تتناول كل قناة موضوعاً محدداً، مما يسهل على الأعضاء الآخرين العثور على معلومات حول موضوع معين.
• لا تنسى ذلك يمكن إزالة القنوات أو للاحتفاظ بها. هذا يساعد ذلك في الحفاظ على تواصل أكثر فعالية، لأن الأعضاء سيفهمون المجموعة التي يجب التحدث إليها وسيعرفون ما إذا كان الهدف المقترح قد تحقق.
• تتيح لك القنوات إمكانية إضافة وصف. تُعد هذه الوظيفة مثالية لتنسيق المواضيع التي ستتم مناقشتها داخل كل مجموعة.
• من الممكن إضافة أدوات أو تطبيقات خارجية إلى المنصة. وهذا يحسن بشكل كبير من إدارة كل مجموعة، حيث أصبح من الممكن تضمين التقاويم وتطبيقات التخزين السحابي والإحصائيات والشبكات الاجتماعية.
• في النقطة السابقة، من المهم التأكيد على أنه من خلال القدرة على تضمين جميع هذه التطبيقات لن يحتاج الأعضاء إلى زيارة منصات أخرى لأنهم سيجدون كل شيء في سلاك.
• يمكن تخصيص مساحات العمل. هذا يعني أنه من الممكن إجراء تعديلات مختلفة لمنح الأذونات للمستخدمين، وتعديلها، و... حذف الرسائل ومشاركة الملفات أصبحت أسهل.
• من خلال القدرة على إدراج أي عضو داخل القنوات، عند استخدامها، فإنها تتيح الحفاظ على التنسيق ليس فقط مع موظفي الشركة أنفسهم ولكن أيضًا مع عملائها ومورديها.
• يمكن استخدام برنامج سلاك من خلال متصفح الويب وعبر تطبيق الكمبيوتر والهاتف المحمول. وبالتالي، سيكون المستخدمون على دراية في الوقت الفعلي بالرسائل التي يتم إنتاجها داخل الشركة.

تعرّف على كيفية اتخاذ خطواتك الأولى في Slack للبدء في الاستفادة من هذه المنصة

للبدء باستخدام Slack في مجموعة العمل الخاصة بك، سنوضح لك كيفية اتخاذ الخطوات الأولى على هذه المنصة.

انتبه لكل التفاصيل لتجنب ارتكاب الأخطاء:

إنشاء حساب

أول شيء ستحتاج إلى القيام به هو إنشاء مستخدم لتفعيل حساب على Slack.

للقيام بذلك، سيتعين عليك اتباع الخطوات التالية:

• افتح المتصفح e دخول إلى الموقع الرسمي لـ فترة ركود كتابة https://slack.com/intl/es-es/.
• ثم انقر فوق الزر جربه مجانًا.
• سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث ستجد خيارات مختلفة لاختيار عنوان بريد إلكتروني. ستتمكن من تحديد ملفك الشخصي من جوجلمن ابل أو ذلك من عميل البريد الإلكتروني مختلف.
• عند الانتهاء انقر فوق استمرإذا اخترت عميل بريد إلكتروني مختلف ستتلقى رمز PIN مكونًا من 6 أرقام في صندوق بريدكانسخها والصقها في الصفحة التي يوفرها تطبيق سلاك.
• بعد ذلك، اضغط على التالي.
• بمجرد فتح صفحة جديدة، ستحتاج إلى النقر على الخيار قم بإنشاء مساحة عمليجب أن تضع في اعتبارك أنه إذا كنت تنتمي بالفعل إلى مجموعة العمل، فسيوصي Slack بالاتصال بهم باستخدام الزر الذي يعرض معرف مجموعة العمل الخاصة بك.
• بعد ذلك ، سوف تضطر إلى ذلك أدخل اسم شركتك أو فريقك واضغط على استمر.
• بعد ذلك، سيتعين عليك إضافة ما يلي إلى الشاشة ما الذي يعمل عليه فريقك الآن؟ اتفاقية أو مشروع تعمل عليه. عند الانتهاء، ستحتاج إلى النقر على استمر.
• وأخيرًا، يمكنك الآن إضافة زملائك عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني. إذا كنت تفضل القيام بذلك لاحقًا، فسيتعين عليك تحديد الخيار تخطي هذه الخطوة ثم تخطَّ هذه الخطوة.

إنشاء قناة

بمجرد إنشاء حسابك ودعوة زملائك، ستحتاج إلى إنشاء قناة داخل مساحة عمل Slack.

يمكنك القيام بذلك باتباع هذا الدليل:

• افتح تطبيق سلاك ثم انتقل إلى العمود الأيسر من الشاشة.
• ابحث عن الأداة كاناليسستلاحظ أن القنوات تظهر أسفلها بشكل افتراضي. #general y #عديدإذا قمت بالتمرير لأسفل قليلاً على الشاشة، ستجد الوظيفة إضافة قنواتلذلك، سيتعين عليك النقر عليه. خيار آخر متاح لك هو الضغط على اللافتة. "+" يقع بجوار كاناليس.
• ثم اضغط على قم بإنشاء قناة لعرض قائمة جديدة.
• اكتب الاسم والذي سيحتوي على القناة، ثم، إذا رغبت، وصف اختياري.
• اختار إذا كنت ترغب في تعيين القناة الجديدة كـ مغلق أو عام.
• إلى ينهي، اضغط على خلق.

انضم إلى قناة

للانضمام إلى قناة خاصة، ستحتاج إلى تلقي دعوة عبر البريد الإلكتروني من المسؤول. سيؤدي النقر على هذا الرابط إلى فتح متصفحك، حيث ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. للانضمام إلى قناة عامة ، انقر على خيار "المزيد" (المُمثَّل بثلاث نقاط رأسية) في القائمة الجانبية اليسرى.

بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد أداة " مستعرض قنوات سلاك" . أدخل اسم المجموعة التي ترغب بالانضمام إليها، ثم انقر على " الانضمام إلى القناة" . تذكر أنه يمكنك مغادرة القنوات في أي وقت، ولكن في القنوات الخاصة، لا يمكنك الانضمام إليها إلا بدعوة جديدة. أما في القنوات العامة، فيمكنك الانضمام إليها دون الحاجة إلى إذن.

أفضل حيل Slack لتحقيق أقصى استفادة من أداة العمل هذه

فيما يلي، سنعرض لكم أفضل الحيل التي يمكنكم استخدامها في Slack لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة: 

أضف تقويم جوجل

من المهم أن يكون جميع أعضاء فريق سلاك على دراية بالفعاليات والعروض التقديمية المختلفة التي تُعقد داخل الشركة. ويُعدّ ضمان معرفة جميع المستخدمين بما يجري في بيئة عملهم، من خلال إضافة تقويم جوجل إلى سلاك ، مفتاحًا أساسيًا للحفاظ على التواصل والكفاءة داخل المؤسسة.

لذلك، من الأفضل إضافة تقويم جوجل الخاص بك باتباع هذه الخطوات: 

• أدخل إلى مساحة العمل de الركود.
• بعد ذلك، انتقل إلى الخيار أكثر، ممثلة بثلاث نقاط.
• بمجرد الضغط عليه، انقر على الأداة التطبيقات.
• ستفتح نافذة فيها سيتعين عليك البحث مفكرة.
• اضغط على إضافة.
• سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث سيتعين عليك الضغط على الزر أضف إلى سلاكضع في اعتبارك أنه يجب عليك اختيار مساحة العمل الصحيحة، وإلا ستضيف هذا التطبيق إلى مجموعة العمل الخاطئة.
• امنح الأذونات أن المنصة تتطلب جوجل.

إضفاء الطابع الشخصي على قناتك

من أسرار استخدام سلاك سهولة تغيير مظهر القناة . سيساعدك هذا على تمييز مجموعتك عن غيرها ومنحها طابعًا فريدًا.

اتبع هذه الخطوات لتعديل مظهر القناة:

• ادخل القناة التي ترغب في تخصيصها.
• ثم حدد الخيار أضف موضوعًايوجد في أعلى الشاشة. لا تنسَ أنه يمكنك إضافة ما يصل إلى 250 حرفًا وتضمين الرموز التعبيرية.
• عندما ينهي اضغط على الزر تحديد الموضوع.

استخدم اختصارات لوحة المفاتيح

ستتيح لك هذه الأداة التحرك بشكل أسرع بكثير في العثور على الرسائل وتغيير القنوات ومساحات العمل، من بين وظائف أخرى.

أكثر الاختصارات استخدامًا في نظامي التشغيل ويندوز ولينكس هي: 

• السيطرة + ك: للانتقال من محادثة إلى أخرى.
• السيطرة + ي: سيساعدك هذا الاختصار على الانتقال إلى الرسالة التالية التي لم تقرأها بعد.
• Ctrl + Shift + K: باستخدام هذه المجموعة، يمكنك استعراض الرسائل المباشرة التي تلقيتها.
• السيطرة + التحول + T: سيساعدك ذلك على التنقل بين خيوط المحادثات.
• Alt + السهم الأيسر: ستكون هذه المجموعة من المفاتيح مفيدة عندما تريد تغيير قناة الرسائل المباشرة التي قمت بزيارتها مؤخرًا.
• Alt + السهم الأيمن: يمكنك استخدام هذه المجموعة للانتقال إلى القناة التالية أو إرسال رسالة مباشرة.
• السيطرة + f: سيؤدي الضغط على كلا المفتاحين إلى البحث عن القناة أو المحادثة التي تجريها حاليًا.
• السيطرة + التحول + أ: استخدم هذه الأوامر لفتح الرسائل التي لم تقرأها بعد.
• Ctrl + Shift + TAB o السيطرة + التحول + [: ستنجح التركيبة الأولى مع نظام التشغيل ويندوز والثانية مع نظام التشغيل لينكس عندما تريد الانتقال إلى مساحة العمل السابقة.
• E: سيساعدك ذلك في تعديل الرسالة.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر من نوع ماك، فيمكنك استخدام مجموعات المفاتيح التالية: 

• Command + J: سيساعدك ذلك على رؤية المحادثة التالية التي لم تقرأها بعد.
• Command + Shift + L: يمكنك استخدام هذه المجموعة من المفاتيح عندما تريد استكشاف القنوات.
• كمد + ن: لإنشاء رسالة جديدة، استخدم هذا الاختصار.
• Command + ]: إذا كنت ترغب في الانتقال إلى القناة التالية، فسيتعين عليك الضغط على هذه المفاتيح.
• القيادة + التحول + أ: استخدم هذه المجموعة عندما تحتاج إلى فتح الرسائل غير المقروءة.
• Shift + ESC: سيسمح لك ذلك بوضع علامة "مقروء" على جميع الرسائل.
• T: يمكنك استخدام هذا المفتاح لبدء سلسلة محادثات.
• A: إذا كنت ترغب في حفظ محادثة، فاضغط على هذا الحرف.
• M: يمكنك إنشاء تذكير بالرسالة عن طريق تحديد المحادثة ثم الضغط على هذا المفتاح.
• القيادة + ب: ستقوم بتظليل كلمة أو جملة بخط عريض باستخدام هذه المجموعة.

تعرف على محتوى رسائلك دون قراءتها

عندما تكون غير متصل بالإنترنت ، سواء كان ذلك بسبب عدم اتصالك بالإنترنت أو تلقيك رسالة بعد ساعات نشاطك، يمكنك معرفة كل ما حدث دون وضع علامة "مقروء" على الرسائل.

يمكنك القيام بذلك باتباع هذه العملية: 

• سجّل الدخول إلى سلاك وانقر فوق أكثر، الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة.
• ثم اختار الأداة الرسائل غير المقروءة.
• هذا سوف يسمح لك اعثر على جميع المحادثات في المكان الصحيح التي لديك قيد الانتظار.

استخدم ملاحظات سلاك

ستتيح لك هذه الأداة مشاركة محتوى كبير وواسع النطاق داخل المنصة، ويمكنك تعديله باستخدام Slack.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى حقل الرسالة واضغط على رمز البرق.
• ثم اختر الأداة قم بإنشاء ملاحظة.
• أضف عنوانًا واكتب ملاحظتكلا تقلق، المنصة تحفظها تلقائياً.
• عندما ينهي اضغط على سهم.

قائمة بأفضل بدائل Slack لتحسين العمل الجماعي في شركتك

إذا كنت تتطلع إلى تحسين التواصل داخل فريقك، يمكنك اختيار ليس فقط Slack كمنصة مراسلة، ولكن أيضًا خدمات المراسلة الفورية الأخرى.

انظر أدناه للاطلاع على قائمة بأفضل الأدوات البديلة لبرنامج سلاك:

ديسكورد

تتميز هذه المنصة بتصميم مشابه لمنصة سلاك، حيث تتيح إنشاء مساحات عمل (تُسمى خوادم في هذه الحالة) وتقسيم كل منها إلى قنوات . للانضمام إلى هذه المجموعات، ستحتاج إلى دعوة من المسؤول أو اختيار القنوات العامة.

يُقدّم هذا التطبيق العديد من الأدوات الشائعة لبثّ ألعاب الفيديو. تذكّر ضبط الإعدادات للحفاظ على خصوصية المستخدم. إذا كنت مهتمًا بهذا التطبيق، يمكنك تنزيله على هاتفك أو حاسوبك، أو استخدامه مباشرةً عبر متصفحك.

سكيب

تُعدّ هذه المنصة من أقدم المنصات التي تستخدمها الشركات للتواصل الداخلي. فهي تتيح لك إجراء المكالمات الهاتفية، وإرسال الرسائل النصية، وإجراء مكالمات الفيديو مع عدد كبير من المشاركين. وتتميز المنصة بجودة الصورة العالية واتصالها المستقر . يمكنك استخدام هذا التطبيق عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.

Fleep

من بين الأدوات المتنوعة التي يوفرها هذا التطبيق، درج الملفات الذي يتيح لك مشاركة المستندات والصور مع مستخدمين آخرين ، مما يُسهّل التواصل ويُحسّن تنظيم المستخدم. إنها خدمة مراسلة مدفوعة تتضمن مكالمات فيديو ومشاركة شاشة سهلة. وكما هو الحال في Slack، يتيح Fleep أيضًا دمج تطبيقات خارجية.

Glip.com

ادخل الى https://www.glip.com/ للتعرف على هذه الأداة المدفوعة التي يمكنك استخدامها في شركتك لإنشاء محادثات جماعية وإجراء مكالمات فيديو عالية الدقة. وهي تشبه تطبيق سلاك، يمكنك أيضًا إنشاء مساحات عمل مختلفة مع قنواتها الخاصة. للحفاظ على التنسيق في اتصالات شركتك.

Fuze.com

تتيح لك هذه المنصة اختيار خطة مجانية أو الاشتراك في النسخة المدفوعة . يمكنك إبقاء فريقك على اتصال من خلال تطبيق متوفر على نظامي أندرويد وiOS ، أو يمكنك استخدام متصفح الويب لإرسال الرسائل.

عليك أن تضع في اعتبارها ذلك تتيح لك النسخة المجانية تخزين ما يصل إلى 25 رسالة.بعد ذلك، سيتم حذف المحادثات القديمة. يمكنك الاشتراك على https://www.fuze.com/ وعقد جميع الاجتماعات التي تريدها من خلال مكالمات الفيديو أو الرسائل النصية.